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A、B類(lèi)酒店終端調查的動(dòng)作分解
  近來(lái)參加了《河北酒業(yè)》舉辦的經(jīng)銷(xiāo)商交流會(huì ),在會(huì )上經(jīng)銷(xiāo)商提到最多的問(wèn)題是酒店渠道的運作,提到酒店運作他們就頭疼,為什么呢?

  一、 費用高:買(mǎi)斷專(zhuān)場(chǎng)費、買(mǎi)斷促銷(xiāo)費、進(jìn)店費、開(kāi)瓶費、促

  銷(xiāo)費、吧臺陳列費、店慶費、客情維護費等等,既是支付了這么多的費用,銷(xiāo)量還不一定大,有的酒店一年的利潤還不夠費用,更有甚者一年的銷(xiāo)量還不夠費用。

  二、 資金壓力和風(fēng)險大,還有很多罰款和條件,酒店渠道歷來(lái)

  都是實(shí)銷(xiāo)實(shí)結,結賬周期長(cháng),變動(dòng)大,不但增加了資金壓力,同時(shí)還會(huì )產(chǎn)生呆死帳等資金風(fēng)險(有的酒店各種費用都交了,運作了一段時(shí)間,業(yè)務(wù)員去維護時(shí)發(fā)現一夜之間人去樓空)。

  在白酒的市場(chǎng)運做過(guò)程中,酒店作為渠道價(jià)值鏈中重要的一個(gè)環(huán)節。尤其對中高端白酒品牌而言,在通路的各環(huán)節中,酒店是具有“光環(huán)效應”的終端,酒店終端對顧客往往意味著(zhù)高質(zhì)量或者高檔次,通過(guò)酒店終端可以提高品牌的形象和知名度。另外顧客在酒店終端是嘗試性購買(mǎi),它可以最早、最大程度的讓產(chǎn)品與消費者產(chǎn)生互動(dòng),也可以點(diǎn)對點(diǎn)向消費者講述產(chǎn)品的特點(diǎn)和文化等,是今后消費者在其它渠道習慣性消費產(chǎn)品過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。所以說(shuō)作為中高端白酒品牌,酒店終端不做又不行,放棄酒店終端以為著(zhù)過(guò)早放棄品牌。

  那么酒店終端究竟應該怎么做呢?

  解決問(wèn)題最好的方法就是防止問(wèn)題的發(fā)生。并不是所有的酒店都要合作,那么具體和那家酒店合作呢?在選擇酒店終端的時(shí)怎么評估一個(gè)酒店是不是值得合作就顯得尤為重要。結合自己在運作酒店渠道時(shí)評估酒店銷(xiāo)量的幾個(gè)動(dòng)作以供參考。

  一、酒店交通環(huán)境調查

  1、觀(guān)察停車(chē)場(chǎng)的面積和位置是不是和酒店的規模相匹配。隨著(zhù)城市整頓交通秩序的加強,酒店停車(chē)場(chǎng)位置不夠,該店如果不是火爆店,有的顧客為了防止亂停亂放車(chē)輛罰款就不在該店就餐。

  2、酒店附近公交站牌有幾路公交車(chē)???,顧客就餐的便利性。

  二、酒店環(huán)境調查

  包廂和散臺數量有多少,裝修檔次是否高檔,就餐環(huán)境是否舒適,整體布局是否合理等。

  三、酒店酒水調查

  通過(guò)吧臺、平價(jià)超市和酒水單了解銷(xiāo)售的酒水的種類(lèi)、價(jià)格與酒店的規模和選址是否匹配,流行品牌和其它的酒店相比加價(jià)率高低,其它流行品牌的生動(dòng)化。例如,一般酒店的吧臺位置都比較緊張,吧臺上只擺放茅五劍和其它流行品牌。如果該店吧臺陳列架很大,但看不到茅五劍和其它流行品牌,都是些不流行的產(chǎn)品在吧臺做大排面陳列,說(shuō)明這家酒店已經(jīng)開(kāi)始靠生動(dòng)化賺錢(qián)了。就相當于一個(gè)三星級酒店反正生意也不好,早起以營(yíng)業(yè)就先炸油條,反正生意不好賺一點(diǎn)是一點(diǎn)啊,另外就是這家店管理混亂。

  四、 酒店生意狀況調查

  1、觀(guān)察用餐時(shí)間停車(chē)場(chǎng)停放車(chē)輛檔次、數量和車(chē)牌號碼,餐后離開(kāi)酒店的客人人數等,判斷該店的上座率和用餐客人檔次。

  2、觀(guān)察餐后酒店門(mén)口釣魚(yú)的出租車(chē)數量,很多出租車(chē)司

  機對一個(gè)城市的酒店生意狀況都比較了解,他們會(huì )根據酒店的生意狀況在酒店門(mén)口釣魚(yú)。

  3、觀(guān)察酒店垃圾存放處,判斷該店酒水消費品牌、價(jià)位和

  數量等。

  五、酒店服務(wù)人員調查

  1、競品了解:和領(lǐng)班、包廂服務(wù)員溝通了解競品瓶蓋費、

  蓋內獎、促銷(xiāo)品、促銷(xiāo)活動(dòng)、贈送禮品以及競品銷(xiāo)量、瓶蓋費兌換是否及時(shí)和她們的客情關(guān)系等。

  2、待遇了解:了解服務(wù)員工資和獎金發(fā)放是否及時(shí),判斷該店的經(jīng)營(yíng)狀況。

  六、 酒店經(jīng)營(yíng)狀況調查

  1、咨詢(xún)酒店其他酒水供應商、業(yè)務(wù)員、原料供應商等了解

  結賬信譽(yù)、口碑評價(jià)。

  2、通過(guò)工商、稅務(wù)、衛生防疫、房東、收水電費等渠道了解

  七、酒店費用調查

  1、咨詢(xún)酒店經(jīng)理或采購經(jīng)理產(chǎn)品進(jìn)入該店需要支付的費用:進(jìn)店費、促銷(xiāo)費、陳列費、店慶費以及能不能上促銷(xiāo)員等。該店是不是有公司或品牌買(mǎi)斷供貨權和促銷(xiāo)權,如果有是那個(gè)公司買(mǎi)斷的等。

  沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權。進(jìn)店前,必須對自己的“耕地”進(jìn)行細致的“調研”,做到知己、知彼、知環(huán)境,百戰不殆。在心中有數的基礎上,結合產(chǎn)品、品牌的實(shí)際,把調研的酒店終端進(jìn)行細分,進(jìn)行功能區分和定位,形成酒店終端分類(lèi)表。因為不同的終端有不同的功能,通過(guò)不同終端要達到的目的不同,所以對不同的終端就需要有不同的操作策略。讓產(chǎn)品進(jìn)入終端時(shí)胸有成竹,判斷出哪些是公司的形象終端,哪些是公司的銷(xiāo)售終端,哪些終端進(jìn)行形象產(chǎn)出,而哪些終端進(jìn)行利潤和銷(xiāo)量產(chǎn)出,從而完成對酒店的定位。

  夫未戰而妙算勝者,得算多也;未戰而算不勝者,得算少也;

  多算勝,少算不勝,而況無(wú)算乎。銷(xiāo)售是有因有果的行為,謀定而后動(dòng),如果沒(méi)有充分的把握在這家酒店得到品牌想要達到的效果就不要進(jìn)這家酒店,不要貪多,貪多嚼不爛。

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