徒弟向我抱怨，她與領(lǐng)導爭吵了一下午，現已抓狂、煩躁不寧、情緒臨爆。
哦。我回應道。我真覺(jué)得他們閑得無(wú)聊。我心底暗自猜測，一邊是一個(gè)姑娘家家對工作這么執著(zhù)，情緒化重到壓抑，一不小心闖進(jìn)了死胡同。一邊是男性領(lǐng)導，有什么事情一定要說(shuō)服你的下屬呢？真是閑的蛋疼。
我這樣想，但“好為人師”的習慣使得我不會(huì )把心里想法說(shuō)出來(lái)。于是，繼續問(wèn)道：你們都“聊”些什么內容？我用“聊”而不是用“吵架”，是嘗在進(jìn)行糾正她的情緒，我認為這是一種暗示方法。
果然，她開(kāi)始順著(zhù)話(huà)說(shuō)了下去：“師父，我們聊了一項工作應該怎么做。他對我指手畫(huà)腳，我覺(jué)得他根本不懂業(yè)務(wù)，憑什么對我指手畫(huà)腳？我講他聽(tīng)，他也不聽(tīng)，還是堅持他自己的想法?！?/strong>
“師父，工作真的太難了?！?/p>
“哦”，我停頓了下。“這么說(shuō)，你們也沒(méi)有交流出一個(gè)結果，對不對？”。這一次我用“交流”來(lái)定義他們雙方整個(gè)下午的行為。
“是的”。她繼續說(shuō)，“我和他都希望說(shuō)服對方，但是好像都沒(méi)有成功?！?/strong>
“這么說(shuō)，你們努力沒(méi)有成效，等于浪費了一下午時(shí)間。是不是？”我繼續說(shuō)。
“是的”。
”你知道嗎？你情緒激動(dòng)，是你認為他憑什么對你指手畫(huà)腳，而不是工作本身”。
其實(shí)，我這句話(huà)非常戳心。不過(guò)她好像聽(tīng)明白了。
爭執有效嗎？
在我看來(lái)，爭執的雙方都是挺傻的?？擅刻於紩?huì )見(jiàn)到這樣的“傻子”，發(fā)生這樣的傻子行為，他們爭得面紅耳赤，你來(lái)我往，企圖用言語(yǔ)說(shuō)服對方，企圖用權力壓倒對方，心里吶喊，我一定要贏(yíng)，我不能輸，我要戰勝對方。
大部分都是不了了之，沒(méi)有結果，甚至有的人爭執到最后，不知道在爭執什么。
也有部分一方屈服，但最終仍覺(jué)得對方是錯誤的。
情緒就像干柴一樣，一點(diǎn)就著(zhù)，心情被折騰異常糟糕，對于他們，沒(méi)有勝者，又是倒霉的一天。
那么，為什么我的情緒總被他人左右？
一個(gè)最主要的原因是“憑什么心態(tài)”或叫做“應該心態(tài)”。顧名思義，我們對身邊發(fā)生的事情，對身邊的人，第一時(shí)間喜歡用“憑什么”或“應該”去評判。
我這么努力，他憑什么不給我優(yōu)秀，反而給XXX優(yōu)秀。
我是你的下屬，你的待遇那么好，憑什么不遷就我？
我是女孩子，男人們不應該讓讓我，憑什么讓我主動(dòng)聯(lián)系他呢？
我是這方面的專(zhuān)家，他并不懂業(yè)務(wù)，憑什么對我指手畫(huà)腳？
我是領(lǐng)導，我的下屬應該對我尊重，但是沒(méi)有這樣子，憑什么？
這個(gè)事情你應該聽(tīng)我的，但是你沒(méi)有聽(tīng)我的，所以我很惱火。
我為孩子付出了那么多，他就應該回報我。
我受夠了，我用盡心思愛(ài)著(zhù)他，他憑什么不愛(ài)我？
憑什么因為我工作出色就用更多的工作來(lái)懲罰我？我不應該受到這種待遇！
這不公平，憑什么用這樣的標準而不采用我的建議呢？我的建議應該是最好的。
控制情緒
心理學(xué)大師埃利斯先生在《我的情緒為何總被他人左右》對以上情緒給出了答案，這是一種“情緒及行為過(guò)激的，非理性思考方式”，正是這樣的情緒控制我們的大腦，控制我們的生活，控制我們的職場(chǎng)，讓我們與身邊人關(guān)系變得糟糕，讓自己的情緒一塌糊涂，一切都于事無(wú)補。
現實(shí)中是這樣的，徒弟回家，心情不爽，看到兒子不聽(tīng)話(huà)，心情更加糟糕，不問(wèn)青紅皂白把孩子批評一頓，她認為自己工作受苦，都是為了孩子，孩子不爭氣，憑什么這些事情都落到自己的頭上。
又是憑什么心態(tài)或應該心態(tài)。
這也許是我們生活的常態(tài)。正是這些毫無(wú)起眼的想法，在毒害我們的心態(tài)，讓我們的生活沾滿(mǎn)了灰色。到底怎么辦？
我們可以從與別人溝通開(kāi)始，改變自己的“憑什么心態(tài)”，即把“憑什么”“應該”等字眼從你的腦海中給干掉或替換掉。
比如，當別人對你批評？當腦海中出現“他憑什么批評我？什么玩意？自己的事情都沒(méi)有搞清楚，還指手畫(huà)腳！”的聲音，停下來(lái)，換一個(gè)想法：“他為什么要批評我？哪里有問(wèn)題？我與他溝通下，是因為誤會(huì )，還是我的工作確實(shí)出了問(wèn)題，也可能他的惡意，總得搞清楚才好?！?/p>
比如，當你看到孩子的行為不符合你的要求時(shí)，如你腦海中出現“情緒崩潰，暴跳如雷，這孩子應該按自己的要求干，不是個(gè)好孩子，我憑什么這么難？”的想法時(shí)，停下來(lái)，換一個(gè)聲音：“孩子為什么會(huì )這樣？是方法出了問(wèn)題，還是我自己沒(méi)有做到位？我與他進(jìn)行溝通下試一試?！?/p>
……
相互都覺(jué)得委屈的職場(chǎng)人
此外，改變的方法有很多，有一種叫做換角色改變法。
被領(lǐng)導批評/指手畫(huà)腳，心里不爽，這是人之常情。當你準備批評孩子時(shí)，想想自己被領(lǐng)導批評/指手畫(huà)腳的感覺(jué)，當你想起這樣糟糕的感覺(jué)時(shí)，我相信你的情緒會(huì )瞬間平復，或許你能靜下心與孩子溝通起來(lái)。
實(shí)際上，有一個(gè)殘酷的事實(shí)是：從長(cháng)期來(lái)看，大部分孩子都不會(huì )沿著(zhù)家長(cháng)制定的成長(cháng)路線(xiàn)前進(jìn)。我們可以去影響他們，但是幾乎無(wú)法改變他們，改變他們的是自己。所以，情緒化對待孩子，憤怒，指責，對于孩子的成長(cháng)無(wú)益于事，對自己的境界更是無(wú)益于事。
換個(gè)角色看看，或許你會(huì )得到不一樣的感覺(jué)。
情緒控制
還有一個(gè)改變的方法，叫做“協(xié)同法”
柯維寫(xiě)過(guò)一本暢銷(xiāo)書(shū)叫做《高效能的七個(gè)習慣》，他還寫(xiě)過(guò)一本被業(yè)績(jì)高度認可的《第3選擇》，柯維本人對后者更加重視。他認為除了情緒對抗，除了你贏(yíng)或者我贏(yíng)，還有一種做法，叫做協(xié)同，我們都要贏(yíng)，能解決溝通的問(wèn)題，能解決情緒。
怎么才能實(shí)現協(xié)同呢？柯維提了很多建議，厚厚的一本書(shū)，如有興趣的話(huà)可以去翻一翻。我個(gè)人覺(jué)得非常重要措施是：找到共同點(diǎn)。
所謂共同點(diǎn)，是你們共同的動(dòng)機或者目標——我們做這件事是為了什么。
那么，我們都停下來(lái)，也別那么情緒高漲了，我們都是為了把事情做好對不對？如果是的話(huà)，我們來(lái)看看，我們之間是否有共同的目標。
不是各退一步，不是說(shuō)服對方，不是替代對方，而是找到結合點(diǎn)，強化結合點(diǎn)，把各自?xún)?yōu)勢強化。
擱在中國，他的一本書(shū)用一個(gè)成語(yǔ)基本可以說(shuō)清楚了，那就是“求同存異”。
與同事發(fā)生爭執，停一下，我們聊聊我們?yōu)槭裁撮_(kāi)這次會(huì )議?希望能實(shí)現什么目標？為什么為這目標能做點(diǎn)什么？從情緒到事情，此等“事為人先”的做法會(huì )讓職場(chǎng)效率提升無(wú)數倍。
看不慣孩子的行為，停一下，你自問(wèn)下，你們之間有沒(méi)有結合點(diǎn)，你要明白孩子替代不了你的夢(mèng)想，你也替代不了孩子的學(xué)習，你們的結合點(diǎn)是什么？我覺(jué)得是在他需要你的是否你能幫助他成長(cháng)，你做好你自己，這是最棒“第3選擇”。
以上三個(gè)辦法，分別是“改變詞語(yǔ)”、“換角色”、“協(xié)同”，應用得當，能情緒被別人左右的問(wèn)題。
方法不在多，而在于能不能用，是否堅持？
如果三種方法僅可保留一種，我建議留下”改變詞語(yǔ)”。在痛苦、煩躁時(shí)自問(wèn)自己，能否通過(guò)壓制自己的情緒提升自己情緒管控力。正如王陽(yáng)明所言，“此刻正是修煉時(shí)”。
平復情緒，做回正常的自己，做自己的主人，是我們所有人必須去改變的目標。
因為所有的人都沒(méi)有資格主宰你的情緒。
-END-
題外話(huà)：
2017年開(kāi)始做自媒體，當年與簡(jiǎn)書(shū)簽約，其實(shí)那時(shí)已出了4本書(shū)。但是作為一名兼職自媒體人，對如何發(fā)展并沒(méi)有規劃，但是堅持下來(lái)了，并有了一些收獲，職場(chǎng)的新書(shū)稿在疫情期間完稿，且提交給編輯老師了。頭條上也經(jīng)常接到私信需解答職場(chǎng)困惑，出出主意，能幫則幫。我們都是活在苦處的人們，只是有的人走出的早一些，有人還在停頓。
于是我想，寫(xiě)上幾十篇小短文，把所思所想表達出來(lái)，一般在1500-2500字。實(shí)際上，每一篇寫(xiě)完了，對于我本人事情也就結束了。朋友們帶著(zhù)包容性湊合看唄，如覺(jué)得有點(diǎn)曉意思，關(guān)注下，點(diǎn)個(gè)贊，歡喜無(wú)比，網(wǎng)絡(luò )再見(jiàn)，不管如何，我都會(huì )堅持，當成愛(ài)好，也當成職場(chǎng)的一段回顧。
——丑丑胖胖的藍胖說(shuō)說(shuō)。2020.03.16
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