1、發(fā)欲采蜜，勿蹴蜂房
（1）、批評不但不會(huì )改變現實(shí)，反而會(huì )掃致憤恨。
（2）、因批評而引起的羞忿，常常使雇員、親人和朋友的情緒大為低落，并且對應該矯正的現實(shí)狀況，一點(diǎn)好處也沒(méi)有。
（3）、盡量去了解別人，而不要用責罵的方式；盡量設身處地地去想---他們?yōu)槭裁匆@樣去做。這比起批評責怪要有益、有趣的多，而且讓人心生同情、忍耐和仁慈。
（4）、了解就是寬恕。
待人處世的第一大原則：不要批評、責怪或抱怨他人。
2、真誠地贊賞他人
（1）、天底下只有一種方法可以讓人去做任何事情---給他想要的東西。
（2）、在你每天的生活之旅中，別忘了為人間留下一點(diǎn)贊美的溫馨，這一點(diǎn)小火花會(huì )燃起友誼的火焰。
（3）、受默生說(shuō)：“我遇見(jiàn)的每一個(gè)人，或多或少是我的老師，因為我從他們身上學(xué)到了東西。”
（4）、大多數人需要的東西包括：健康的身體；食物；睡眠；金錢(qián)和金錢(qián)可心買(mǎi)來(lái)的東西；未來(lái)生活的保障；性滿(mǎn)足；兒女的幸福；被人重視的感覺(jué)。
（5）、人類(lèi)本質(zhì)里最殷切的需求是渴望被人肯定。
待人處世的第二大原則：真誠地贊賞他人。
3、激發(fā)他人的強烈需求
（1）、天底下只有一種方法可心影響他人，就是提出他們的需要，并且讓他們知道怎樣去獲得。
（2）、成功的人際關(guān)系在于你捕捉對方觀(guān)點(diǎn)的能力；還有，看一件事須兼顧你和對方的不同角度。
（3）、能設身處地地為他人著(zhù)想，了解別人心里想些什么的人，永遠不擔心未來(lái)。
待人處世的第三大原則：首先想到他人的需求。
二、平安快樂(lè )的要訣
1、保持自我本色
（1）、一般人的心智能力使用率不超過(guò)10% ，大部分人不太了解自己還有什么才能。
（2）、一個(gè)人最糟的是不能成為自己，并且在身體與心靈中保持自我。
（3）、你在這個(gè)世界上每天都是一個(gè)嶄新的自我，為此而高興吧！善用你的天賦。
（4）、一個(gè)人總有一天會(huì )明白，嫉妒是無(wú)用的，而模仿他人無(wú)異于自殺。
平安快樂(lè )的第一大原則：切勿模仿他人。發(fā)現自我，保持自我本色吧！
2、改變不良的工作習慣
（1）、人不會(huì )因為過(guò)度勞累而死，卻會(huì )放蕩和憂(yōu)煩而去。
（2）、沒(méi)有人能永遠按照事情的輕重程度去做事。但按部就班地做事，總比想到什么就做什么要好得多。
（3）、不要忘記，快樂(lè )并非取決于你是什么人，或你擁有什么，他完全來(lái)自于你的思想。
（4）、不良的工作習慣：辦公桌上亂七八糟；做事不分輕重緩急；將問(wèn)題擱置一旁，而不是馬上解決或做出決定；不會(huì )組織、授權、監督。
平安快樂(lè )的第二大原則：養成良好的工作習慣。
3、學(xué)會(huì )放松，解除疲勞
（1）、辛勤工作很少會(huì )導致疲勞，尤其是那種經(jīng)過(guò)休息或睡眠之后都不能解除的疲勞。
（2）、一個(gè)令人吃驚的可悲事實(shí)是，無(wú)數不會(huì )浪費金錢(qián)的人，卻在魯魯莽莽地慮擲浪費自己的精力。
（3）、緊張是一種習慣，放松也是一種習慣。
平安快樂(lè )的第三大原則：放松自己，解除疲勞。
4、倦怠導致身體的疲勞
（1）、我們的疲勞往往不因為工作引起的，而是由于憂(yōu)煩、挫折和不滿(mǎn)等。
（2）、每天時(shí)時(shí)跟自己交談，可心引導自己思考什么是勇氣和幸福，什么是平安和力量；每天跟自己談些需要感謝的事，這樣，你的心靈就會(huì )海闊天空，快樂(lè )歡暢。
平安快樂(lè )的第四大原則：不要對事情感到倦怠，而應使之充滿(mǎn)樂(lè )趣。
5、活在今天的方格
（1）、你所認為的，并非真正的你；反倒是你怎么想，你就是什么樣的人。
（2）、行動(dòng)是乎跟著(zhù)感覺(jué)走，其實(shí)行動(dòng)跟感覺(jué)是并行的，如果意志控制行動(dòng)，也就能間接控制感覺(jué)。
（3）、只要將一個(gè)內心的態(tài)度由恐懼轉為奮斗，就能克服任何障礙。
平安快樂(lè )的第五大原則：想得開(kāi)心，做得開(kāi)心，你就真得會(huì )覺(jué)得開(kāi)心。
6、不要對敵人心存報復
（1）、即使我們沒(méi)辦法愛(ài)我們的敵人，起碼應該多愛(ài)自己一點(diǎn)。我們應該不讓敵人控制我們的心情、健康和容貌。
（2）、要想真正寬恕忘卻我們的敵人，最有效的辦法還是訴諸比我們更強大的力量。如果我們可以忘記一切，侮辱也就無(wú)足輕重了。
（3）、永遠不要對敵人心存報復，那樣對自己的傷害將大于對別人的傷害。
（4）、耶穌說(shuō)：“愛(ài)你的敵人，祝福那些詛咒你的人，善待仇恨你的人，并為迫害你的人祈禱。”
平安快樂(lè )的第六大原則：永遠不要對敵人心存報復，那樣對自己的傷害將大于對別人的傷害。
7、不要指望別人感激你
（1）、忘記感謝是人的天性，如果我們一直期望別人感恩，多半是自尋煩惱。
（2）、要追求真正的快樂(lè )，就必須拋棄別人會(huì )不會(huì )感激的念頭，只享受付出的快樂(lè )。
（3）、與其擔心他人不知感恩，不如不予預期。
平安快樂(lè )的第七大原則：尋求快樂(lè )的唯一途徑是不要期望他人的感恩，付出是一種享受施與的快樂(lè )。
8、盤(pán)算你所得到的恩惠
（1）、世上最好的醫生是：飲食有度、保持平安愉悅的心情。
（2）、人生有兩項主要目標：第一，擁有你所向往的；第二，享受他們。只有具有智慧的人才能做到第二點(diǎn)。
（3）、想想自己擁有老天賜予的恩惠，你就不會(huì )再有憂(yōu)慮了。
平安快樂(lè )的第八大原則：算算你所得到的恩惠，不要去清點(diǎn)你的煩惱。
9、將不利因素轉化為成功因子
（1）、有兩個(gè)人從鐵窗朝外望去，一個(gè)人看到的是滿(mǎn)地的泥濘，另一個(gè)卻看至滿(mǎn)天的繁星。
（2）、真正的快樂(lè )不見(jiàn)得是愉快的，它多半是一種勝利。
（3）、人生最重要的不是以你的所得投資，任何人都可以這樣做。真正重要的是如何從損失中獲利。這才需要智慧，才能顯示出人的上智下愚。
平安快樂(lè )的第九大原則：命運交給你一個(gè)酸檸檬，你得想法把它做成甜的檸檬汁。
10、每天盡力取悅他人
（1）、每天想到一個(gè)人，并努力使他開(kāi)心，這樣就能保證你能在14天內治好憂(yōu)郁病。
（2）、許多病人醫學(xué)上找不到任何病因，他們只是找不到生命的目標，而且自憐。
（3）、對別人好不是一種責任，它是一種享受，因為他能增進(jìn)你的健康與快樂(lè )。你對別人好的時(shí)候，也就是對自己最好的時(shí)候。
（4）、一個(gè)人想得到人生的快樂(lè )，就不能只想到自己，而應為他人著(zhù)想，因為快樂(lè )來(lái)自于你為別人，別人為你。
（5）、“送花者手染余香。”
平安快樂(lè )的第十大原則：忘卻自己，多對別人感興趣。
11、批評他人是一種自我滿(mǎn)足
（1）、如果你被人批評，那是因為批評你能給他一種滿(mǎn)足感。這也說(shuō)明你是有成就的，而且引人注意。
（2）、叔本華說(shuō)：“小人常為偉人的缺點(diǎn)或過(guò)失而得意。”
（3）、不合理的批評往往是一種掩飾了的贊美。
平安快樂(lè )的第十一大原則：不要去踢一只死狗。
12、不讓批評之箭中傷你
（1）、只要相信自己做得對，就不要在意別人怎么說(shuō)。
（2）、林肯說(shuō)：“只要我不對任何攻訐作出反應，這件事就會(huì )到此為止。”
（3）、凡事盡力而為，然后避開(kāi)他人的批評之箭。
平安快樂(lè )的第十二大原則：凡事盡力而為，然后撐起傘，避開(kāi)責難之雨。
13、學(xué)會(huì )自我批評
（1）、每個(gè)人一天起碼有5分鐘不聰明，智慧似乎也有無(wú)力感。
（2）、一般人常為他人的批評而憤怒，有智慧的人卻想辦法從中學(xué)習。
（3）、與其等待敵人來(lái)攻擊我們或我們所做的工作，倒不如自己動(dòng)手。
（4）、敵人對我們的看法比我們自己的觀(guān)點(diǎn)可能更接近事實(shí)。
平安快樂(lè )的第十三大原則：記下自己干過(guò)的蠢事，提出自我批評。
三、如何使人喜歡你
1、學(xué)會(huì )真誠地關(guān)心他人
（1）、凡不關(guān)心別人的人，必會(huì )在有生之年遭受重大的困難，并且大大傷害到其它人。也就是這種人，導致了人類(lèi)的種種錯失。
（2）、關(guān)心他人與其它的人際關(guān)系的原則一樣，必須出于真誠，不僅付出關(guān)心的人應該這樣，接受關(guān)心的人也理當如此。
如果你要人喜歡你，請謹記第一大原則：真誠地關(guān)心別人。
2、不要忘記微笑
（1）、行為勝于言論，對人微笑就是向他人表明：“我喜歡你，你使我快樂(lè )，我喜歡見(jiàn)你。”
（2）、世人都在尋求快樂(lè )，但只有一個(gè)確實(shí)有效的方法，那就是控制你的思想?？鞓?lè )不在乎外界的情況，而是依靠?jì)刃牡那闆r。
（3）、行動(dòng)好象是跟著(zhù)感覺(jué)走的。其實(shí)不是如此，行動(dòng)是與感覺(jué)并行的。我們能使直接受意志支配的行動(dòng)有規律，也能間接地使不直接受意志制約的支配有規律。
如果你要人喜歡你，請謹記第二大原則：保持微笑。
3、千萬(wàn)別忘記他人的姓名
（1）、一種最簡(jiǎn)單、最明顯、最重要的獲得好感的辦法，那就是記住他人的姓名，使他人感覺(jué)對于別人很重要。
（2）、記憶姓名的能力在事業(yè)與交際上的重要性，和在政治上差不多同等重要。
（3）、多數人不記得姓名，只因為他們沒(méi)有下必要的功夫與精力去記。他們給自己找借口：他們太忙。
如果你要人喜歡你，請謹記第三大原則：記住他人的姓名，它是語(yǔ)言中最甜蜜最重要的聲音。
4、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)他人講話(huà)
（1）、始終挑剔的人，甚至最激烈的批評者，常會(huì )在一個(gè)有忍耐和同情心的靜聽(tīng)者面前軟化降服。
（2）、如果你希望成為一個(gè)善于談話(huà)的人，那就先做一個(gè)注意靜聽(tīng)的人。
如果你要人喜歡你，請謹記第四大原則：做一個(gè)善于靜聽(tīng)的人，鼓勵別人談?wù)撍麄冏约骸?/p>
5、迎合他人的興趣
（1）、與人溝通的訣竅是：談?wù)撍俗顬橛鋹偟氖虑椤?/p>
（2）、如果你要使人喜歡你，如果你想讓他人對你產(chǎn)生興趣，你必須注意的一點(diǎn)是：談?wù)搫e人感興趣的話(huà)題。
如果你要人喜歡你，請謹記第五大原則：談?wù)搫e人感興趣的話(huà)題。
6、讓他人感到自己重要
（1）、現實(shí)生活中有些人之所以會(huì )出現交際的障礙，就是因為他們不懂得或者忘記了一個(gè)重要原則；讓他人感到自己重要。
（2）、人類(lèi)本質(zhì)里最深層的驅動(dòng)力就是希望具有重要性。
（3）、你要別人怎樣待你，就得先怎樣待別人。
如果你要人喜歡你，請謹記第六大原則：讓他人感到重要---而且要真誠而為。
四、如何贏(yíng)得他人的贊同
1、不要爭論不休
（1）、天底下只有一種方法能得到辯論的最大利益---那就是避免爭論。
（2）、如果你辯論、爭強、反對，你或許有時(shí)獲得勝利；但這種勝利是空洞的，因為你永遠得不到對方的好感了。
（3）、凡決意成功的人，不能費時(shí)于個(gè)人的成見(jiàn)，更不能費時(shí)去承受結果，包括他無(wú)法控制自己的脾氣，喪失自制。
我們要使他人信服，請謹記第一條原則：避免與人辯論。
2、尊重他人的意見(jiàn)
（1）、你永遠不會(huì )因為認錯而引來(lái)麻煩。只有如此才能平息爭論，引導對方也能同你一樣公正寬大，甚至也承認他或許錯了。
（2）、別與配偶、顧客、敵人發(fā)生沖突。別指責他們的錯誤，別惹他們動(dòng)怒，如果非得與人發(fā)生對立，也得運用一點(diǎn)技巧。
（3）、要比別人聰明，但不要讓人知道。
我們要使他人信服，請謹記第二條原則：對別人的意見(jiàn)表示尊重，千萬(wàn)別說(shuō)：“你錯了”。
3、如果錯了，當即承認
（1）、假若我們知道自己勢必要遭到責備時(shí)，我們首先應自己責備自己，這樣豈不比讓別人責備好得多么？。
（2）、任何愚蠢的人都會(huì )盡力為自己的錯誤進(jìn)行辯護---而且多數愚蠢的人都會(huì )這樣去做，他承認自己的錯誤，感覺(jué)有別于他人，并給人一種尊貴高尚的感覺(jué)。
（3）、用爭奪的方法，你永遠得不到滿(mǎn)足，但用讓步的方法，你可能得到比你所期望的更多。
我們要使他人信服，請謹記第三條原則：如果你錯了，就迅速而真誠地承認。
4、友善地對待遇他人
（1）、假設人心不平，對你印象惡劣，你就是用盡所有的基督理論也很難使他們信服你。
（2）、如果你想贏(yíng)得人心，首先要讓他人相信你是最真誠的朋友。
（3）、林肯說(shuō)：“一滴蜂蜜要比一加侖的膽汁招引更多蒼蠅。”
（4）、溫和、友善永遠強過(guò)激烈與狂暴。
我們要使他人信服，請謹記第四條原則：以友善的方式開(kāi)始。
5、讓對方開(kāi)口說(shuō)“是”
（1）、當你與別人交談時(shí)，不要先討論你不同意的事，要先強調，而且不停地強調你所同意的事。
（2）、懂得說(shuō)話(huà)技巧的人，會(huì )在一開(kāi)始就得到許多“是”的答復。。
（3）、“是”的反應其實(shí)是一種很簡(jiǎn)單的技術(shù)，卻為大多數人所忽略。
我們要使他人信服，請謹記第五條原則：首先讓別人說(shuō)：“是，是的”。
6、給他人說(shuō)話(huà)的機會(huì )
（1）、如果你不同意他人的意見(jiàn)，你或許想阻止他，但最好不要這樣，這樣做沒(méi)有什么效果。
（2）、如果你要樹(shù)敵人，就勝過(guò)你的朋友；但如果你要得到朋友，那就讓你的朋友勝過(guò)你。
（3）、最純粹的快樂(lè )，是我們從別人的困難中所得到的快樂(lè )。
我們要使他人信服，請謹記第六條原則：讓對方多說(shuō)話(huà)。
7、別將自己的意見(jiàn)強加于人
（1）、沒(méi)有人喜歡接受扒銷(xiāo)，或被人強迫去做一件事。我們都喜歡按照自己的意愿去購買(mǎi)東西，或照自己的意思去行動(dòng)，我們喜歡別人征徇我們的愿望、需求和意思。
（2）、江海之所以能成為百谷之王，是因為懂得身處低下，方能成為百谷之王。
我們要使他人信服，請謹記第七條原則：讓別人覺(jué)得那是他們的主意。
8、善于從他人的角度考慮問(wèn)題
（1）、對方為什么會(huì )有那樣的思想和行為，其中自有一定的原因。探尋出其中隱藏的原因來(lái)，你便得到了了解他人行動(dòng)或人格的鑰匙。
（2）、永遠按照對方的觀(guān)點(diǎn)去想，由他人的立場(chǎng)去看事，一如由你自己的一樣，這或許不難成為影響你終身事業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵因素。
我們要使他人信服，請謹記第八條原則：真誠盡力地從對方的角度看事情。
9、同情對方的意愿
（1）、有那么一句神奇的妙語(yǔ)，它可以阻止辯論，消除他人產(chǎn)生的厭惡感，并給他人留下一個(gè)良好的印象。這句話(huà)就是：“我一點(diǎn)也不奇怪你有這種感覺(jué)。如果我是你，也會(huì )與你的感覺(jué)一樣”。
（2）、人類(lèi)普遍地追求同情。兒童迫切地顯示他的傷害；或甚至故意割傷或打傷，以收獲大量的同情。
我們要使他人信服，請謹記第九條原則：同情對方的意念及欲望。
10、激發(fā)他人高尚的動(dòng)機
（1）、每個(gè)人的行事都有兩個(gè)好理由：一是看起來(lái)很好；一是的確很好。
（2）、我們很難找到一個(gè)放之四海而有效的法則，任何事情都會(huì )有一些例外。
（3）、如果沒(méi)有跡象顯示顧客有問(wèn)題，最好是相信他們是誠心誠意愿意付清賬款的。
我們要使他人信服，請謹記第十條原則：激發(fā)人去產(chǎn)生一種高尚的動(dòng)機。
11、戲劇性地表現自己的意圖
（1）、這是一個(gè)充滿(mǎn)戲劇性的時(shí)代，僅靠一點(diǎn)點(diǎn)語(yǔ)言的敘述是不夠的。真理需要我們使之更生動(dòng)、更有趣、更加戲劇化，你必須恰當運用表演的藝術(shù)。
我們要使他人信服，請謹記第十一條原則：將你的意圖戲劇性地表現出來(lái)。
12、讓他人不斷面臨挑戰
（1）、要做成事的辦法，是激起競爭，不是勾心斗角的競爭，而是相互取勝的欲望。
（2）、取勝的欲望！挑戰！激發(fā)！激發(fā)他人產(chǎn)生一種向上的精神---一種確實(shí)有效的辦法。
（3）、提出一個(gè)挑戰，那是任何成功者都喜歡的一種競技，一種表現自己的機會(huì )；那是證明自身價(jià)值、爭強斗勝的機會(huì )。
我們要使一個(gè)富有上進(jìn)精神、充滿(mǎn)血氣的人同意你的意見(jiàn)，請謹記第十二條原則：給他人提出一個(gè)挑戰。
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