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企業(yè)內部開(kāi)展知識管理到底需要什么樣的團隊?

主持姓名 :KM實(shí)踐者

需要精通IT技術(shù)嗎?熟悉就好!

需要精通企業(yè)業(yè)務(wù)流程嗎?我看需要!

需要咨詢(xún)顧問(wèn)的能力嗎?相當需要!

你要的是個(gè)全才吧?我看差不多!

蕭秋水

先得區分知識管理人員的職責,崗位不同,則要求不同。

但有幾點(diǎn)是共同的:

1、激情。如果對這項工作沒(méi)激情,那么,也就難以做好。

2、方法。知識管理需要創(chuàng )新,如果自己做事都不講方法,想不出方法,那么工作難以開(kāi)展,也難以使其他人信服。(和咨詢(xún)顧問(wèn)的要求還真有點(diǎn)象。)

這個(gè)話(huà)題再擴展一下,其實(shí),企業(yè)內部開(kāi)展知識管理,應該需要三類(lèi)人:

一是知識管理專(zhuān)業(yè)人員,即直接歸屬于知識管理部門(mén)的人員。

二是知識管理輔助人員,即其他部門(mén)兼職進(jìn)行知識管理的人員。

三是知識管理的熱心參與人員,即各部門(mén)不從事知識管理但是熱中于知識分享的人員。

和、敬、清、寂

能者多勞:),并不是每個(gè)企業(yè)都是需要這么強大的隊伍,看不同企業(yè)的目前發(fā)展情況來(lái)定和對知識管理的現狀要求。但起碼有個(gè)帶頭人?。?!再充分利用“民間”力量,為“人民”服務(wù),力量也來(lái)源于“人民”。

興趣導向!

像咨詢(xún)顧問(wèn)一樣思考的CKO、能駕馭內部資源的CKO、執行力強大的支撐人員、從思想、技術(shù)、思路、執行都需要。

老凡

目前我們公司的知識管理團隊是這樣:

一、知識管理委員會(huì )

由總經(jīng)理及各部門(mén)主管組成,負責知識管理制度的審核,重大事項決策,以及知識管理成效評估。

二、知識管理部門(mén)

1、知識管理主管,也就是我,負責知識管理的規劃。

2、一名知識管理專(zhuān)員,負責編寫(xiě)文件,推動(dòng)企業(yè)文化變革。

3、一名知識管理專(zhuān)員,負責知識管理系統的維護。

三、各部門(mén)專(zhuān)家及知識管理輔助人員

負責知識的收集、分享。

請各位指導。

蕭秋水

老凡:

是否合理,主要看企業(yè)需要和工作進(jìn)展而定。如果你們現在的班子在運作時(shí)已經(jīng)足夠順暢,那表明是非常好的,如果是感覺(jué)有問(wèn)題存在,可以把具體問(wèn)題拿出來(lái)大家一起幫助剖析。

KM實(shí)踐者

合適的就是最好的!這幾天想了想,團隊組成是不是應該這樣:

知識主管(CKO) 也叫首席知識官

全面負責企業(yè)的知識管理工作,這是實(shí)施知識管理的關(guān)鍵,知識主管的主要功能是決定搜集、儲存及傳遞知識的方法,并依據長(cháng)期規劃目標與整體企業(yè)的其他目標制訂知識管理策略方向。

另外還需要一些人員:

1、需要專(zhuān)人來(lái)制定知識管理的政策,制度和文化等方面的工作;

2、需要專(zhuān)人對知識管理的日常管理和業(yè)務(wù)工作進(jìn)行負責;

3、需要專(zhuān)人負責評價(jià)和挑選所有知識管理和服務(wù)系統的軟硬件產(chǎn)品,知識管理系統的開(kāi)發(fā)與設計,知識管理系統的技術(shù)實(shí)現和系統維護;

4、還有一個(gè)不可或缺的就是負責監督和審查知識管理進(jìn)展情況,以及持續改進(jìn)的人。

對于這些職位設定,可以成立專(zhuān)門(mén)的知識管理小組,委托專(zhuān)人全職負責,也可以由各個(gè)部門(mén)中的員工兼職負責,無(wú)論采取何種方式,都需要以推動(dòng)知識管理的開(kāi)展為主要目的,遵循權責明晰的原則而進(jìn)行,真正建立一個(gè)實(shí)實(shí)在在為知識管理的團隊。

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