一、平衡計分卡軟件產(chǎn)生的背景
雖然很多客戶(hù)在實(shí)施戰略的時(shí)候，通過(guò)咨詢(xún)團隊來(lái)幫助實(shí)施平衡計分卡。但是，我們注意到，現有的自行的解決方法在范圍上還不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。因此，當我們處理客戶(hù)的戰略執行需求時(shí)，平衡計分卡的軟件化管理就應運而生了，它可以使客戶(hù)的戰略學(xué)習和戰略執行變得非常簡(jiǎn)便。
基于實(shí)際中客戶(hù)的戰略執行需求，我們推薦一套定制化的應用軟件來(lái)完成這個(gè)目的。這套應用軟件的最大特色就是包含一個(gè)使用PowerPoint格式的戰略地圖，正因為這點(diǎn)，它無(wú)需修改。這種特點(diǎn)不僅使得管理用戶(hù)能夠更好地識別戰略地圖，而且，用戶(hù)可以通過(guò)使用交通燈顏色代碼（例如紅藍綠）的方式便能夠隨時(shí)看到戰略目標的執行進(jìn)程。此外，用戶(hù)可以點(diǎn)擊戰略地圖中指定的戰略目標將其展開(kāi)，查看組成戰略的那些驅動(dòng)因素及結果考核指標，并通過(guò)考查戰略目標之間的因果關(guān)系來(lái)核實(shí)其初始假設。同時(shí)，這個(gè)軟件還能夠使得被布置的戰略啟動(dòng)方案的進(jìn)程完全可視化，這樣管理者就會(huì )很容易確定工程和項目進(jìn)度的完成情況，進(jìn)而能夠直接了解到相關(guān)戰略目標的績(jì)效情況。
二、平衡計分卡軟件的特點(diǎn)
一款完全基于網(wǎng)絡(luò )的軟件：企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )資源及IE瀏覽器進(jìn)行戰略部署變得非常簡(jiǎn)單。通過(guò)許多分散的客戶(hù)端，能夠支持多個(gè)用戶(hù)同時(shí)在線(xiàn)使用該軟件，在用戶(hù)數量上沒(méi)有限制。另外，出于對靈活性和安全控制的需要，定制的安全訪(fǎng)問(wèn)系統準許對角色和用戶(hù)群進(jìn)行定義。
使用便捷：軟件的設計適用各種層次的管理團隊，他們可以基于平衡計分卡的框架進(jìn)行規劃、分析和討論自身的戰略。網(wǎng)頁(yè)索引很直觀(guān)，查找相關(guān)信息將會(huì )非?？旖?。
支持多種平臺：軟件的設計可以支持不同的環(huán)境。這種結構使得從主要的硬件和軟件供應商那里獲得全套的網(wǎng)絡(luò )組件成為可能。
語(yǔ)言本地化：文本菜單和說(shuō)明書(shū)已完全漢化。
戰略學(xué)習的可見(jiàn)性：
設計可視化的戰略地圖：戰略地圖是用來(lái)形象地描述公司戰略和關(guān)鍵成功因素與戰略、戰術(shù)行動(dòng)方案的因果關(guān)系的。利用PowerPoint，軟件使得公司的戰略地圖變得簡(jiǎn)單明了。因為PowerPoint的戰略地圖模板可以通過(guò)相同的“LOOK AND FEEL”下載下來(lái),所以管理團隊能夠很快地理解它。
動(dòng)態(tài)的因果關(guān)系圖表：從戰略目標的因果關(guān)系而動(dòng)態(tài)生成出來(lái)的圖表中所獲得的戰略遠景，可以用來(lái)支持戰略考核及戰略啟動(dòng)計劃。這是所有者和相關(guān)負責人能夠檢驗其戰略的假設條件。
定位無(wú)限的多級計分卡：軟件可以建立和連接無(wú)限層級的多級計分卡。不間斷地從一個(gè)計分卡鏈接到另一個(gè)計分卡，著(zhù)眼點(diǎn)在于，使用戶(hù)更容易在戰略地圖中辨認出所定位的戰略目標。
自動(dòng)滾動(dòng)計算：軟件自動(dòng)地滾動(dòng)來(lái)自于支持戰略考核的績(jì)效數據，以反映某個(gè)戰略目標的完成情況。另外，對于每一個(gè)戰略考核指標指定不同的權重來(lái)計算它們對于戰略目標完成的貢獻度。彩色條碼也用來(lái)反映戰略目標、績(jì)效指標和啟動(dòng)計劃的進(jìn)展狀況和取得的成效。
度量可確定性和不可確定性：
快速獲取公司績(jì)效數據：為了查看績(jì)效考核地圖比較目標、預期和實(shí)際數據，需要將高層戰略目標分解為戰略考核指標。當績(jì)效指標執行不利時(shí)，e-mail警報將被發(fā)送給有關(guān)負責人，并且，文檔鏈接可以為用戶(hù)提供更為詳細的描述。
多數據輸入模式：軟件提供了靈活的輸入方式，既能夠通過(guò)指定的用戶(hù)手動(dòng)輸入數據并自動(dòng)地計算數據，又能夠從一個(gè)標準的文件格式中錄入數據。你也可以從外部數據資料中自動(dòng)下載數據。對于每一個(gè)戰略考核指標來(lái)講，你也可以輸入目標、預期、實(shí)際的及基準的數據。
利用不同的公式計算績(jì)效考核指標：軟件允許用戶(hù)設計計算績(jì)效考核指標的方法。這種靈活性使用戶(hù)能夠將較低層次的績(jì)效考核指標作為元素組合起來(lái)，進(jìn)而得到最終戰略績(jì)效考核指標。軟件中的公式生成器允許用戶(hù)定義計算規則以合并這些較低層次績(jì)效考核指標。另外，這種方法能夠控制各種不同的較低層次績(jì)效考核指標的比例，以得到一個(gè)綜合的較高層次的績(jì)效指標。
用戶(hù)定義的截止時(shí)間：根據不同組織的財務(wù)匯報時(shí)間，軟件提供了一種功能可以允許用戶(hù)明確規定出截止匯報的日期。
在線(xiàn)交流：為了促進(jìn)戰略學(xué)習和實(shí)施平衡計分卡，軟件使在線(xiàn)進(jìn)行反饋信息和意見(jiàn)的交流成為可能。它能夠使組織跟蹤記錄其戰略實(shí)施進(jìn)程，甚至能夠在管理層會(huì )議召開(kāi)前通過(guò)組織的e-mail系統立刻通知相關(guān)所有者，這樣離線(xiàn)后即可以采取行動(dòng)措施。因此，它能夠提高組織的戰略學(xué)習能力，并且能夠提升組織戰略執行力。
三、平衡計分卡軟件的結構關(guān)系
四、平衡計分卡軟件的實(shí)施過(guò)程
1.根據公司IT規劃和現有平衡計分卡實(shí)施情況，制定適合企業(yè)發(fā)展的軟件體系解決方案；確定BSC軟件導入的適當時(shí)機。
2.培訓相關(guān)人員，如IT人員和BSC軟件和數據管理人員等；
3.開(kāi)始安裝軟件，包括服務(wù)器設置、數據庫設置和權限設置等
4.啟動(dòng)平衡計分卡軟件，輸入相應愿景使命、戰略地圖與計分卡、KPI、行動(dòng)計劃等。
5.培訓軟件使用人員熟悉和掌握軟件的使用，及時(shí)地應用于日常工作。
整個(gè)過(guò)程中，外部咨詢(xún)機構介入僅需一周左右，企業(yè)相關(guān)部門(mén)就可以開(kāi)始使用平衡計分卡軟件了。
圍繞平衡計分卡軟件，可以根據企業(yè)IT規劃逐步無(wú)縫對接地導入多項目組合管理軟件、項目管理軟件、計劃與預算管理軟件，以及客戶(hù)管理、成本分析、流程管理與人力資本管理等方面的軟件。這樣系統的軟件體系也隨著(zhù)各管理體系的完善而逐步建立起來(lái)了。
編后：
中國企業(yè)雖然在實(shí)施平衡計分卡中出現很多問(wèn)題，成功率較低，這是正?，F象。畢竟不管什么類(lèi)型的企業(yè)，只要應用得當都可以從平衡計分卡這一最強有力的工具中受益不凡。中國企業(yè)已進(jìn)入戰略經(jīng)營(yíng)時(shí)代，一種精細化的戰略管理時(shí)代。中國企業(yè)要想在全球化的競爭中謀取優(yōu)勢、脫穎而出，必須從粗放式管理向精細化管理轉變，從戰術(shù)經(jīng)營(yíng)向戰略管理轉變，即從機會(huì )導向向戰略導向轉變，從簡(jiǎn)單資源整合向核心能力培養轉變，從巧妙運做關(guān)系向系統管理戰略轉變，而平衡計分卡正是幫助中國企業(yè)成功實(shí)現轉變的最強有力工具。
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