隨著(zhù)“80后”漸漸成為這個(gè)社會(huì )的主流，經(jīng)理人們不得不迎戰一個(gè)新主題：如何管理“80后”員工。 事實(shí)上，僅就“80后”的“個(gè)人主義”這一點(diǎn)，主管就已經(jīng)傷透了腦筋，其過(guò)分自我使得主管們陷入了管理難、合作難、溝通難、共識難的困境。 面對“可以引導，但無(wú)法改變”的“80后”，主管們又該如何管理他們呢？ 遭遇“80后” ——一位部門(mén)經(jīng)理人的自述 對很多部門(mén)主管來(lái)說(shuō)，繁忙的日常工作之外，還要考慮如何去管理“80后”，著(zhù)實(shí)增添了很多麻煩——似乎遠不如找“同類(lèi)”更有效率。 對于出生于1970年代初的我來(lái)說(shuō)，起初根本沒(méi)拿“80后”當回事。因為一直覺(jué)得我自己還年輕著(zhù)呢，怎么可能有代溝呢，何況“80后”看上去又普遍地早熟。但事實(shí)是，當我很高興地帶領(lǐng)我們部門(mén)的員工迎來(lái)了幾個(gè)“80后”的新鮮血液后，他們強烈的自我感的確給我當頭一棒！究竟是我已經(jīng)“中年”了，還是他們太“少年”？ 活躍又自我的男孩 對新鮮血液的第一次嘗試，是招收了三個(gè)男孩。先進(jìn)公司來(lái)做實(shí)習生，原本初步定實(shí)習時(shí)間是一個(gè)月。 起初的效果非常良好。有了幾個(gè)年輕新人的加入，大家午餐時(shí)間的閑聊都更新了主題：如今最當紅的歌星、最流行的裝扮，以及其他各種最新資訊源源不斷地涌來(lái)。一些年長(cháng)的同事回家和孩子聊天，都有了可賣(mài)弄的談資，辦公室的氣氛頓時(shí)改變了，空氣似乎都清新了，每個(gè)人都仿佛年輕了幾歲。作為部門(mén)主管，我特別高興。 最令人高興的還是幾個(gè)“80后”充滿(mǎn)新主意的腦袋。部門(mén)會(huì )議上，每次他們都能提出與眾不同的建議，盡管有些并不具備可操作性，但常常給其他人帶來(lái)火花。而對于IT和金融，他們顯然比我們更加熟悉，甚至有時(shí)可以充當一下網(wǎng)管或理財顧問(wèn)。 不過(guò)，正當我沉浸在新氣象中，四處向別的部門(mén)夸耀我的新人才時(shí)，新人們讓我大大地張了一次嘴巴。 那是月底，到了業(yè)務(wù)總結和下月規劃的時(shí)間，整個(gè)部門(mén)都忙得不可開(kāi)交。本來(lái)我還慶幸多虧有三個(gè)實(shí)習生，可以分擔一點(diǎn)瑣碎的簡(jiǎn)單工作，于是派他們幾個(gè)人整理資料。因為第二天就要用，我還特意囑咐他們快點(diǎn)干。 但沒(méi)想到，到了下午四點(diǎn)多，三個(gè)人突然集體消失了。我簡(jiǎn)直心急如焚，趕快給他們打電話(huà)，得到的回答是：“我們晚上有同學(xué)聚會(huì )呢，老大，我們都不想錯過(guò)?！?/p> 我幾乎暈倒。 最后這事不得不動(dòng)用公司人力資源部的力量，緊急找了幾個(gè)兼職人員連夜幫忙，才算解決了。盡管這三個(gè)“80后”的青春氣息逼人，但我再也不想看見(jiàn)他們了。 脆弱又自主的小女生 這件事過(guò)去幾個(gè)月后，到了應屆畢業(yè)生大規模找工作的時(shí)間，公司也有不少部門(mén)缺人手，集體安排了招聘，其中也包括我的部門(mén)。盡管因為之前的事件，我在心理上對“80后”多少有點(diǎn)疙瘩，但考慮到成本、時(shí)間等因素，還是同意了公司的安排。畢竟，“80后”也有著(zhù)鮮明的優(yōu)點(diǎn)，而且我也檢討自己，之前那三個(gè)學(xué)生，畢竟只是來(lái)實(shí)習，而且可能我在管理上對他們過(guò)于寬松，才導致了后面的問(wèn)題。 這一次因為吸取了上次的教訓，我挑選起來(lái)格外認真。在人力資源部提供的幾個(gè)人選中，我最終挑了一個(gè)看上去稍微穩重一點(diǎn)兒的女孩。對于她的到來(lái)，同事們也都很歡迎，大哥大姐們對她也多為關(guān)照。 女孩似乎不是特別潑辣能干，但加盟一兩個(gè)月里，表現也算不錯。 但過(guò)了沒(méi)幾天，大家都在工作呢，一個(gè)去別的部門(mén)送資料的同事就慌慌張張地跑過(guò)來(lái)找我，說(shuō)那個(gè)女孩正在我們部門(mén)外的走廊上哭呢，而且是放聲大哭。我找了個(gè)女同事一起過(guò)去，看到她正蹲在樓道里，眼淚紛飛。而這個(gè)位置正是各個(gè)部門(mén)之間交叉的空地，經(jīng)常有找其他部門(mén)辦事的同事經(jīng)過(guò)。 我很小心地問(wèn)了她幾句，惟恐是因為我們的態(tài)度不好，讓她受了委屈，但她說(shuō)：“與工作無(wú)關(guān)?！逼渌疾辉敢舛嗾f(shuō)了。面面相覷幾秒鐘后，我們只能作罷。 因為一直不清楚這次“大哭事件”的原因，從此，我對這個(gè)女孩只好格外小心翼翼。在和她說(shuō)話(huà)之前，我總是要先調整好面部肌肉的狀態(tài)，表達也要盡可能地委婉，一切都是為避免把這位脆弱的妹妹惹哭，真是挺累人的。 本以為這樣總可以了吧，后面讓人驚訝的事情越來(lái)越多。 部門(mén)在工作時(shí)間內組織郊游，順帶研討業(yè)務(wù)，為的是大家在輕松的環(huán)境下開(kāi)拓思路。就要到集合時(shí)間了，突然接到女孩的電話(huà)：“能帶‘家屬’嗎？”“因為不是單純去玩，所以這次不能帶，以后出去玩的時(shí)候可以?！蔽夷托牡叵蛩忉??！翱墒俏乙呀?jīng)帶我男朋友來(lái)了，就要到了?！?/p> 我無(wú)語(yǔ)了。 對于我們這種競爭非常激烈的行業(yè)，加班加點(diǎn)也是常有的事?？蛇@個(gè)看上去很文靜的女孩又給我來(lái)了個(gè)下馬威。 那是一個(gè)周五下午，我一再叮囑她急需一份文稿要她寫(xiě)。并且由于天氣熱，為了照顧她，我讓她周六在家里寫(xiě)，然后再發(fā)郵件給我就可以，省得再往公司跑。我正在為自己的人性化管理和體貼小得意了一下，結果一查郵箱：沒(méi)有郵件。打電話(huà)問(wèn)她，結果她倒是很平靜地說(shuō)：“我和男朋友吵架了，沒(méi)心情寫(xiě)，明天再給你吧?！本尤贿B一點(diǎn)愧疚之意都沒(méi)有。 這個(gè)女孩最終是自己選擇了辭職，我簡(jiǎn)直如釋重負。 一直到現在，我都沒(méi)再敢招收“80后”。這些有條件享盡了父母關(guān)愛(ài)，接受了良好教育，腦筋靈活，眼界更開(kāi)闊的年輕人，本應是多么令人喜愛(ài)的一代。然而，他們的自我意識之強烈實(shí)在出乎我的意料。 他們無(wú)疑是“以我為主”了，少了負重感，過(guò)得更快樂(lè )。但對于我來(lái)說(shuō)，繁忙的日常工作之外，還要考慮如何去管理他們，著(zhù)實(shí)增添了很多麻煩——遠不如找“同類(lèi)”更有效率些。 主管：真誠地擁抱“80后”吧 既然無(wú)法改變，就要積極適應。無(wú)論是環(huán)境，還是事情，抑或是人…… 熟練運用計算機、游刃有余地掌握英語(yǔ)、開(kāi)車(chē)，這些對于“80前”來(lái)說(shuō)，還屬于技能和工具的范疇；而對于“80后”來(lái)說(shuō)，則是一種很自然的生活方式。 不可否認，作為獨生子女的一代，不但父母和長(cháng)輩對他們的寵愛(ài)更多，而且他們對自己也會(huì )有一種溺愛(ài)，甚至會(huì )不自覺(jué)得“嬌慣”自己。于是，“80后”很不愿意也不善于控制自己的情緒。因此在職場(chǎng)中的忍耐性極差，心情不好、工作不順利，根本不會(huì )掩飾自己的情緒。對于可能一會(huì )兒哭一會(huì )兒笑的他們，主管們一定要習以為常，見(jiàn)怪不怪。因為，他們更看重自己的情緒，更關(guān)心自己的感受，他們也是非常真實(shí)表達自己情緒的透明人。怪不得專(zhuān)家評價(jià)如今的“80后”，思維和表達更像歐美人，更加直接和真實(shí)。也正因為如此，“80后”往往在企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)更顯得如魚(yú)得水，他們也似乎更適應外企的辦事方式。而對于有著(zhù)復雜人際關(guān)系的本土企業(yè)，他們難免會(huì )不適應。 因而，作為“80后”的主管，首先就是要接受和理解他們，更要學(xué)會(huì )欣賞他們毫不掩飾的真實(shí)。只有抱以一個(gè)無(wú)條件接受的態(tài)度去對待“80后”，才會(huì )積極尋找更為有效的相處方式——理由很簡(jiǎn)單，如果不想讓你的部門(mén)或企業(yè)像個(gè)敬老院，我們別無(wú)選擇。 把心打開(kāi)，用心去擁抱“80后”吧。 告別“說(shuō)教” 在不少經(jīng)理人看來(lái)，“80后”基本上進(jìn)入了一個(gè)心智比較簡(jiǎn)單的時(shí)代。他們想問(wèn)題較簡(jiǎn)單、做事比較憑感覺(jué)，對說(shuō)服性與影響力權威的接受超過(guò)了法定權威與強制性權威，“這個(gè)文化特征為比較公開(kāi)化的陽(yáng)光型管理、注重溝通的動(dòng)員型管理模式提供了機會(huì )”。 你是否曾有過(guò)這樣的經(jīng)歷：當你正在津津樂(lè )道地給“80后”講你的青年時(shí)代，講過(guò)去的傳統經(jīng)驗，并希望給年輕人一些教育時(shí)，“80后”似乎并不太以為然，甚至會(huì )冒出一句“時(shí)代不同了”來(lái)回應你。于是，這兩個(gè)時(shí)代的人該如何找到交集點(diǎn)就顯得尤為重要。 對于“80后”來(lái)說(shuō)，“說(shuō)教”儼然已經(jīng)漸漸失去了意義，他們更渴望“用自己的眼睛去看世界”，他們有自己獨立的判斷，不需要你去指手劃腳。 因此，對于主管來(lái)說(shuō)，不要試圖通過(guò)“說(shuō)教”、“思維教育”來(lái)改造“80后”。良好的溝通能力、具有感染力的演說(shuō)、深刻的思想(起碼是可以自圓其說(shuō)的深刻)、專(zhuān)業(yè)的技能，才是領(lǐng)導好“80后”的前提。也就是說(shuō)，你必須要讓他們在某一方面欣賞甚至崇拜你。 “80后”不僅需要一個(gè)精明強干的上司，更需要一個(gè)善于溝通和理解他們的上司。因為他們已經(jīng)不甘于“聽(tīng)命”，他們需要上司明白地告訴他們“為什么要這樣做”等等理由。當然，如果你是一個(gè)優(yōu)秀的教練式領(lǐng)導人，那么也會(huì )是“80后”喜歡的上司類(lèi)型。然而，“80前”主管往往接受的是“少說(shuō)多做”的教育，也許你一時(shí)無(wú)法改變自己，你可以少說(shuō)話(huà)，但一定要擲地有聲，要讓“80后”知道你說(shuō)話(huà)的份量。 點(diǎn)燃他的激情 不知你有沒(méi)有過(guò)這種感覺(jué)，看到有些“80后”青年人的銳氣和激情，你都不由得會(huì )產(chǎn)生一種羨慕之情?！袄弦獜埧裆僖€”一直是長(cháng)輩們告誡我們的話(huà)，然而“80后”成長(cháng)于激烈的市場(chǎng)競爭之下，他們接受的可是充分張揚個(gè)性和能力的教育。 也許，你會(huì )擔心這些自信的“80后”，會(huì )狂妄得有些過(guò)了頭，把事情都想得太過(guò)簡(jiǎn)單，甚至想法不切實(shí)際。但事實(shí)上，如果你能將他們的激情和爆發(fā)力利用起來(lái)，如果你可以引燃他們的抱負，如果你能給他們通過(guò)自己的努力，獲得更廣闊的發(fā)展空間的路徑，那么就可能會(huì )有意外的驚喜。 比如：在部門(mén)會(huì )議中，主管們不妨給“80后”們充分發(fā)表意見(jiàn)的機會(huì )，甚至不妨讓他們自己去實(shí)施一個(gè)項目，完成這一方案整個(gè)流程的制定和實(shí)施，在這個(gè)過(guò)程中，你只管做好一個(gè)督導、教練和顧問(wèn)的角色，至于其他就放手讓他們去試錯，你得忍下心來(lái)看著(zhù)他們去摔跤，得舍得為他們交學(xué)費。 這樣做不但可以激勵你的“80后”下屬，而且還附帶額外療效——對于那些欠缺責任感、流程設計、合作意識的“80后”，通過(guò)這樣的實(shí)踐，可以讓他們意識到“想出個(gè)好主意可能并不難，然而要將計劃付諸實(shí)踐，還是很有難度的”。在這個(gè)過(guò)程中，他們不僅可以通過(guò)鍛煉有所提高，也能漸漸認清自己。當然，當他們已經(jīng)無(wú)能為力時(shí)，主管一定要積極地伸出援手，此時(shí)你的“經(jīng)驗之談”，就再不會(huì )是干澀的“說(shuō)教”，他們也就只有心悅誠服的份了。 請記住，對于“80后”來(lái)說(shuō)，“武裝鎮?”是沒(méi)有用的，他們反而會(huì )覺(jué)得你的思想陳舊，毫無(wú)激情。雖然不要說(shuō)教，卻也完全可以隨時(shí)、隨事、隨地地引導，并且主管也不要試圖去擺自己的老資格和權威性，而只是就事論事。 “利用”他的自重感 對于非常自我的“80后”，他們的心情也非?！白晕摇?，常常是熱情來(lái)得快，去得也快，甚至他們會(huì )以“心情不好”為由就“罷?”了。 難怪有專(zhuān)家評價(jià)說(shuō)：“80后”既缺乏50年代人與祖國共命運的偉大情懷，也缺乏60年代人追求精神解放的覺(jué)悟，同樣缺乏70年代人善于自省的精神，“80后”是靈魂沒(méi)有歸宿的一代，也是缺乏自我內省和對世界擔當的一代。 因此，為了維護組織的價(jià)值觀(guān)，要真正讓“80后”認同企業(yè)的文化，需要順應他們自主的特點(diǎn)，給他們一點(diǎn)兒自主的空間。比如：當你發(fā)現一些“80后”對組織的紀律視而不見(jiàn)時(shí)，你不必大動(dòng)肝火，干脆就讓他們自己制定懲罰的方式，那他們就沒(méi)有什么好說(shuō)了吧？ 有人說(shuō)：懲罰是初級的管理。然而，企業(yè)文化要想落地，需要有措施，而懲罰也是最為有效的措施之一。并且，當這種懲罰手段，是自己給自己設計的，那么是不是就成了一種自我約束了呢？當組織文化變成了每個(gè)人的一種習慣時(shí)，比如：守時(shí)、說(shuō)到做到的習慣一旦形成，不僅是組織受益，更是個(gè)人受益的事情。 同時(shí)，對“80后”加強職業(yè)化素質(zhì)的培養也是必需的。許多主管對職業(yè)化的評價(jià)標準就是“事情交給你，我就盡可以放心了”。但如果，他總不能讓你放心，那么干脆就減少他的工作量。減少工作量不僅會(huì )讓人產(chǎn)生不安全感，同時(shí)也會(huì )讓人感覺(jué)丟面子，因為這就意味著(zhù)他的價(jià)值和受重視程度在減低。 然而，個(gè)人主義強烈的實(shí)質(zhì)其實(shí)就是自重感強烈，總覺(jué)得自己非常重要。因此，作為主管的你，不必想方設法去考慮怎么批評和教育“80后”，只要你抓住他們有很強自重感的心理，剝奪他們受重視的程度，他們就會(huì )想方設法再讓你重新重視他。當然，無(wú)論他是選擇憤而離職，還是奮起直追，“80后”普遍不會(huì )甘心被一直冷落下去。因為“80后”強烈的自我意識，也會(huì )使他們不愿意去委曲求全。同時(shí)，由于“80后”普遍都受過(guò)良好的教育，并且在競爭激烈的環(huán)境下成長(cháng)，所以通常都要更加進(jìn)取。 最后，主管們要牢記一點(diǎn)：要給予“80后”更為自由、開(kāi)放、舒適、輕松的工作環(huán)境，不要試圖限制他們的思想和改造他們，而更需要因勢利導和循序漸進(jìn)。作為部門(mén)主管，千萬(wàn)不要奢望把“80后”的棱角磨去，磨成跟“60后”、“70后”一樣，因為這個(gè)時(shí)代就是屬于“80后”的，他們需要用自己的方式去工作和生活。 “可以不愛(ài)我，但請尊重我” ——我是一個(gè)“80后” 面對質(zhì)疑，“80后”用“真實(shí)”來(lái)評價(jià)自己…… 出生于1983年的我，是一個(gè)典型的“80后”：獨生子女，大學(xué)畢業(yè)，追求小資。 我進(jìn)入職場(chǎng)年頭還不長(cháng)，只有兩年多。但在這短短的兩年里，就已經(jīng)充分感覺(jué)到了“非我類(lèi)”們對我們的“歧視”。 比如：很多管理者認為我們這些年輕人不好管。剛剛進(jìn)入企業(yè)時(shí)，我是激情四溢的，然而也特別容易遭遇挫折，于是常常情緒化；我們這代人普遍更重視自己的心理感受，不愿意委曲自己，像我兩年已經(jīng)換了兩份工作了；我們更喜歡在工作中自由闡述自己的想法，即便被人看不慣…… 不“忠誠”的理由 作為第一代獨生子女的我們，是集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身的掌上明珠。但步入職場(chǎng)后，我突然覺(jué)得自己從核心人物變成了一顆螺絲釘，難免會(huì )產(chǎn)生心理落差。但我也堅信：任何剛入職場(chǎng)的人都如此，不管是哪個(gè)時(shí)代的人。 當然，與其他前輩相比，我們可能對所服務(wù)的企業(yè)不夠忠誠。但面對更多更好的選擇，更大的成長(cháng)空間，何苦為一個(gè)名份而死守呢？我們更追求就業(yè)質(zhì)量，而非就業(yè)本身，道理如同對待生活一樣。 作為“80后”的我們，比以往年代的人更加自信和獨立，當然也有人說(shuō)這是自私和個(gè)人主義。不管用哪種形容詞，你都必須承認，我們更愿意信守自己對生命和價(jià)值觀(guān)的追求。比如：我的第一個(gè)上司總是讓我做一些我并不擅長(cháng)和喜歡的瑣碎工作，我也試圖與其溝通過(guò)。但他卻說(shuō)：“你是最年輕的新人，你不干這件事誰(shuí)來(lái)干呢？”然后他就會(huì )說(shuō)起他當年剛參加工作時(shí)，如何如何辛苦，每天上班還要打掃辦公室、給上司倒水等等，完全是職員兼生活秘書(shū)?？此跣踹哆兑荒槆烂C，真是讓我頭大。 不僅如此，上司對待我還很不公平。我可以承受低薪，但是絕對忍受不了不公平。比如：有一次他讓我和一位前輩共同完成一個(gè)項目，這位前輩的年齡像我爸那么大了，總把我當孩子，他不相信我的策劃方案可行?？墒沁@個(gè)策劃是我查閱了好多天資料，并且在外國網(wǎng)站上鉆研了好幾天的結果。他甚至不愿意給我一個(gè)嘗試的機會(huì )。最郁悶的是，當我直接把我的方案給上司時(shí)，他也同樣不信任。 結果當然是，我離開(kāi)了這個(gè)企業(yè)，任何人都需要一個(gè)能讓自己成長(cháng)的企業(yè)。 做真實(shí)的自我 長(cháng)輩常說(shuō)我們這一代不懂得尊重人。但我認為不是這樣的，可能是我們的表達方式不同而已。尤其是在企業(yè)里，上司如果想贏(yíng)得下屬的尊敬，也要先尊重我們這些晚輩呀。再說(shuō)，我是來(lái)工作的，而不是來(lái)搞人際關(guān)系的，因此我更渴望一種平等、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，而不用花心思討好誰(shuí)。 一次，因為我去會(huì )計那兒報銷(xiāo)，票據填寫(xiě)和領(lǐng)導批示不清楚，被會(huì )計數落了一下，心情很不愉快。開(kāi)始我還和會(huì )計氣沖沖理論了一番，后來(lái)又委屈地哭了。但過(guò)一會(huì )兒我的情緒就好了，和同事依舊有說(shuō)有笑?？墒?，后來(lái)我聽(tīng)會(huì )計對我的評價(jià)是：“這些‘80后’，晴一陣雨一陣，真是情緒化，我可惹不起他們了?！?/p> 我也知道自己在工作中，不懂得表達技巧，但是我也全無(wú)惡意。當然，在我真正認同的時(shí)候，我也會(huì )毫不掩飾自己的欣賞。盡管有時(shí)會(huì )被人誤認為我是逢迎拍馬，但這都無(wú)所謂，因為這樣的我才是真實(shí)的?！ ∥乙仓?，很多人都不喜歡我們，甚至拿我們是“月光族”說(shuō)事：這些貪圖享受的一代……然而又有多少人關(guān)心過(guò)我們錢(qián)都花在哪兒了？學(xué)車(chē)、學(xué)英語(yǔ)、買(mǎi)基金、健身、休閑、社交，樣樣可都是提升自我、提高生活品質(zhì)所必需的。 還有人認為我們“80后”是“有見(jiàn)識而沒(méi)常識”，做事不踏實(shí)……對于這些評價(jià)，雖然刻薄，但我也一直在思考，也在慢慢審視、修正和改變自己。 不過(guò)我更想說(shuō)的是：如果你可以放下老眼光，重新審視一下我們“80后”，你才能發(fā)現我們可愛(ài)、真實(shí)的一面…… 轉自網(wǎng)絡(luò )
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