文 | 闌夕
搜狗的王小川和美團的王興，有一場(chǎng)三年前的飯局論道頗富盛名。
彼時(shí)，王小川認為以Evernote為代表的當紅工具類(lèi)應用「很難做成掙錢(qián)的生意」，工具的價(jià)值一定要透過(guò)服務(wù)體現出來(lái)，而身為Evernote的忠實(shí)用戶(hù)，王興明確反對這種判斷，堅信用戶(hù)價(jià)值必然帶來(lái)商業(yè)價(jià)值。
有趣的是，王小川掌管的搜狗輸入法在當時(shí)屬于標準的工具應用，而王興創(chuàng )辦的美團，則是典型的服務(wù)項目，兩人似乎都站在了對方的立場(chǎng)上，肯定對方的事業(yè)。
三年過(guò)去，Evernote的盛極而衰——CEO辭職、全球性裁員、關(guān)閉實(shí)體商店、停辦研發(fā)者大會(huì )——似乎都證實(shí)了王小川對于工具產(chǎn)品的悲觀(guān)不無(wú)道理。
工具產(chǎn)品打破宿命，原本依賴(lài)的是王小川首創(chuàng )的「三級火箭」的搭載模型，在PC時(shí)代，由軟件之間的導量能夠最終將用戶(hù)帶到瀏覽器，最終到搜索這個(gè)可變現的商品上，它之所以在移動(dòng)時(shí)代失靈，亦是因為智能手機的App孤島環(huán)境，削減了網(wǎng)頁(yè)鏈接的售賣(mài)價(jià)值。
因此，曾經(jīng)經(jīng)營(yíng)流量極其順手的工具產(chǎn)品，多隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的漸成而被重估，具體的論證，看看迅雷和獵豹等代表型公司的股價(jià)表現便一目了然。
或許需要歸功于王小川的居安思危，在輸入法產(chǎn)品逐漸被其他互聯(lián)網(wǎng)公司降權的過(guò)程里，搜狗的動(dòng)作顯得格外獨特：如同海納百川的容器，它被設計了連接生活服務(wù)乃至人工智能的可能性。
最早是從2014年起，搜狗輸入法就通過(guò)「搜索候選」的方式，在關(guān)鍵詞層面提供直達搜索結果的選項：
后來(lái)的「創(chuàng )業(yè)品牌支持計劃」，搜狗輸入法又將初創(chuàng )品牌的關(guān)鍵詞進(jìn)行云端記憶，強化用戶(hù)的輸入感知：
而在最近，「快速分享」則成為搜狗輸入法繼續拓展關(guān)聯(lián)功能的嘗試，使第三方的內容能夠被直接喚起：
一切努力，都指向工具產(chǎn)品的短板：預期。
迅雷是用來(lái)下載的，暴風(fēng)影音是用來(lái)播放的，卡巴斯基是用來(lái)殺毒的，搜狗輸入法是用來(lái)打字的??用戶(hù)的明確預期，決定了工具的用途上限，而在很多商業(yè)化的場(chǎng)景中，工具產(chǎn)品往往需要和用戶(hù)的預期搏斗，用戶(hù)希望它只要安安靜靜的做好自己的事就行了，但企業(yè)為了發(fā)展又必須打破這種觀(guān)念，于是就有了體驗層面的沖突。
這里不存在價(jià)值判斷，只有市場(chǎng)需求和解決方案的調和。
王小川試圖證明，打破預期的方式，是用精準的內容延伸來(lái)探進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域，為輸入法產(chǎn)品承載小型入口的使命。
姑且不論用戶(hù)觀(guān)念的改變難度，搜狗輸入法的這種「不務(wù)正業(yè)」，素來(lái)備受爭議，它的邏輯源自打字行為天然具有準確的可識別性，在此基礎上預判用戶(hù)的需要在技術(shù)上是順理成章的事，然則加深操作的復雜性，也提高了產(chǎn)品的簡(jiǎn)潔美學(xué)。
輸入法產(chǎn)品原本是亞洲市場(chǎng)的地緣產(chǎn)物，只有文字系統和拉丁文體系完全不同的中國、日本、韓國等國家，才無(wú)法直接使用「qwerty鍵盤(pán)」而要借助工具進(jìn)行轉化。
而在其中又以中國為輸入法產(chǎn)品創(chuàng )新的紅海，鼎盛時(shí)期，市面上有二十余款輸入法軟件同業(yè)競爭，陣仗驚人。然而至始至終，以輸入法為起點(diǎn)萌生的生意，的確乏善可陳，除了搜狗獨大之外，剩余的同行相繼退場(chǎng)。
直到Google在今年夏天推出的「Gboard」產(chǎn)品——這實(shí)際上屬于一款英文輸入法——內置了Google的搜索結果，讓用戶(hù)可以在輸入文字的過(guò)程中實(shí)時(shí)調用表情、地圖、網(wǎng)頁(yè)等內容，且深受業(yè)界好評，讓人眼前一亮。
除卻品牌光環(huán)之外，Google的輸入法之所以能在「不務(wù)正業(yè)」的事情上獲得截然不同的評價(jià)，莫過(guò)于它一向在商業(yè)和體驗之間拿捏得當，調用Google的搜索結果并不像是竭澤而漁的引導用戶(hù)加載廣告，而是替代用戶(hù)完成他可能進(jìn)行的下一步動(dòng)作。
這種克制，也值得那些同樣信奉「先投入、后收割」原則的互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習和臨摹。
搜狗輸入法的「快速分享」，和Google的「Gboard」同屬一個(gè)場(chǎng)景，它也呈現出了相對一致的體驗：當用戶(hù)在微信里聊天，提到某首歌曲的名字時(shí)，在輸入法的面板里會(huì )直接出現這首歌曲的卡片，敲擊分享就能把歌曲分享給對方。
與「Gboard」只是提供搜索結果不同的是，「快速分享」之于搜狗并非是第三方信息的平行移植，搜狗希望能夠建設一個(gè)近似于SDK的開(kāi)放機制，吸引那些有意愿獲得額外流量的服務(wù)產(chǎn)品，完成深度集成的效果，甚至是不必脫離輸入場(chǎng)景就能使用服務(wù)本身，毋須跨屏切換。此外，和Gboard需要用戶(hù)篩選搜索內容不同，「快速分享」的核心是智能推薦，免去用戶(hù)在狹窄的鍵盤(pán)區篩選內容的麻煩。
依然是幫助用戶(hù)提升輸入效率，只是越到后來(lái)，輸入法的「智能化要求」就越為高漲，而當它足以連接整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的內容時(shí)，工具的預期也就轉化成為了服務(wù)的預期。
這盤(pán)棋局，王小川走了三年，總算有了破解。
2014年，iOS 8宣布允許接入第三方輸入法，意味著(zhù)最后一塊市場(chǎng)盲區也被攻占，除了在中文領(lǐng)域獨占鰲頭的搜狗輸入法之外，還有Kika輸入法這種由中國創(chuàng )業(yè)者開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)服務(wù)于英文領(lǐng)域的個(gè)性化產(chǎn)品，連百度也在日本投資了最受歡迎的日文輸入法Semiji，這種以小見(jiàn)大的熱情總是讓世界為之側目。
早些時(shí)候，王小川曾講過(guò)盛極一時(shí)的紫光輸入法的敗筆：在搜狗輸入法引入互聯(lián)網(wǎng)詞庫（云端聯(lián)網(wǎng)）時(shí)，紫光內部不屑一顧，認為這不是正道，然則墨守陳規終致紫光步入衰亡。王小川嘆息強大對手的落幕，說(shuō)「觀(guān)察和意識的偏差是最致命的」。
贊同這句話(huà)。
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━━━ 不說(shuō)違心話(huà)，堅守價(jià)值觀(guān) ━━━
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