2019年12月24日 09:54:30
來(lái)源：虎嗅網(wǎng)
文章來(lái)源：虎嗅網(wǎng)；作者：段小蕾
本文來(lái)自微信公眾號：我也不知道哇，作者：段小蕾，圖片由作者提供。
去年圣誕節前，我跟斯坦福商學(xué)院二十幾位同學(xué)一起，在孟買(mǎi)和班加羅爾進(jìn)行了為期十天的參訪(fǎng)，重點(diǎn)是印度的“數字革命”。時(shí)隔一年，終于提筆，與大家分享我印度之行的收獲。這是印度考察系列的第一篇。
孟買(mǎi)市中心，一片貧民窟旁邊，矗立著(zhù)印度首富穆克什·安巴尼（Mukesh Ambani）的27層超級豪宅。
高173米，耗資10億美元，被媒體評為亞洲第一豪宅，是世界上最貴的私人住宅之一。
豪宅1~6層是停車(chē)場(chǎng)，還有專(zhuān)門(mén)打理豪車(chē)的維修站、宴會(huì )廳、電影院、藝術(shù)廊、健身中心、空中泳池、空中花園、直升機停機坪。600個(gè)仆人在這棟樓里伺候主人一家六口。
（首富安巴尼的27層豪宅）
豪宅主人安巴尼出生于1957年，是印度最大的民營(yíng)企業(yè)之一信實(shí)工業(yè)集團（Reliance Industries）的老板，掌控著(zhù)印度油氣、電力、基建、電信等行業(yè)，私人財富超過(guò)500億美元。
我到達孟買(mǎi)的兩天前，2018年12月，安巴尼在這棟大樓里風(fēng)風(fēng)光光地嫁出了27歲的女兒。
碧昂絲在婚前派對勁歌熱舞助興，婚禮上名流巨賈云集，希拉里·克林頓、潘基文、印度前總統慕克吉（Pranab Mukherjee），半個(gè)寶萊塢的明星們，還有，斯坦福商學(xué)院的院長(cháng)Jonathan Levin（畫(huà)風(fēng)突變？哈哈）。
原來(lái)新娘Isha Ambani六個(gè)月前剛從斯坦福商學(xué)院畢業(yè)，獲得MBA學(xué)位，跟爸爸安巴尼是校友。與我同行的斯坦福MBA二年級同學(xué)跟Isha在學(xué)校有過(guò)一年交集，八卦說(shuō)，Isha在斯坦福讀書(shū)時(shí)，就時(shí)常乘坐私人飛機奔波往返于印度和美國，掌管信實(shí)集團的新公司Reliance Jio的業(yè)務(wù)。
Jio是否由Isha掌管，我無(wú)從核實(shí)。然而印度之行最令我震撼的就是Jio，它讓我重新思考商業(yè)企業(yè)的社會(huì )價(jià)值。
首富安巴尼毗鄰貧民窟的27層豪宅成為人們嘲諷他奢靡生活方式的絕佳靶子。據我印度同學(xué)講，印度老百姓強烈批評安巴尼擁有巨額財富，對慈善事業(yè)卻是鐵公雞。
與此形成鮮明對比的是，另一位印度商業(yè)巨子，塔塔集團前主席拉丹·塔塔享有很高的民間聲望。他并未躋身富豪榜，個(gè)人僅持有塔塔集團不到1%的股份，但他被尊為印度當代慈善之父。
拉丹·塔塔主要通過(guò)塔塔基金會(huì )的專(zhuān)業(yè)慈善運作模式為社會(huì )公平和國家發(fā)展盡心盡力，我們與他的會(huì )面后面再表。先來(lái)說(shuō)說(shuō)Jio。
因為看到了Jio創(chuàng )造的令人驚嘆的社會(huì )價(jià)值，我覺(jué)得人們批評安巴尼不熱衷慈善，有點(diǎn)委屈他了。安巴尼通過(guò)Jio的顛覆性商業(yè)模式，同樣為印度底層民眾的平等權利和印度經(jīng)濟發(fā)展做出了極大的貢獻。
顛覆者和締造者Reliance Jio
Jio 2016年9月正式開(kāi)始4G業(yè)務(wù)，背靠信實(shí)集團的雄厚實(shí)力，斥資360億美元，將印度電信市場(chǎng)一夜之間攪得天翻地覆，并建立起一個(gè)龐大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)帝國。
Jio用戶(hù)數從零到1億僅用了170天。至2019年6月不到3年時(shí)間，用戶(hù)數增長(cháng)到3.313億（據Jio季報），一躍成為印度第一大電信運營(yíng)商。據Jio官網(wǎng)，它是世界上最大的移動(dòng)數據網(wǎng)絡(luò )（基于移動(dòng)數據消耗量）。
Jio的殺手锏是斥巨資自建生態(tài)系統、免費和超低價(jià)策略。
拿下4G牌照后，Jio首先投入幾十億美元進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設，在全國架設近十萬(wàn)個(gè)基站，搭起了覆蓋印度90%人口的4G網(wǎng)絡(luò )。
前6個(gè)月4G上網(wǎng)和通話(huà)全免費，6個(gè)月之后采用超低價(jià)策略，將4G數據流量的價(jià)格降到了全世界最低。
不僅如此，Jio用戶(hù)還可以無(wú)限制免費享有Jio所有移動(dòng)應用的服務(wù)和內容，包括Jio瀏覽器、Jio音樂(lè )、Jio電影、Jio視頻、Jio新聞、Jio雜志、Jio聊天、Jio支付、Jio云、Jio安全、Jio健康等，覆蓋了百姓日常生活娛樂(lè )方方面面所需。這些APP全部由Jio自行開(kāi)發(fā)并提供內容和服務(wù)。
這招非常有遠見(jiàn)。印度人很喜歡音樂(lè )、電影和煲電話(huà)粥。在費用很低的前提下，當他們養成使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滿(mǎn)足娛樂(lè )需求的習慣后，數據流量消耗將源源不斷，且用戶(hù)粘性很強。
（Jio總部展廳一角）
很多印度人窮到買(mǎi)不起智能手機，從沒(méi)體驗過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)怎么辦？免費呀！
Jio免費提供4G手機。Jio與谷歌合作，推出20美元的準智能4G手機Jio Phone。20美元是押金，手機使用三年后，20美元全額退回。JioPhone使用KaiOS操作系統，用戶(hù)界面基于物理按鍵和非觸摸屏設計。半封閉式，無(wú)法下載外來(lái)APP，可以4G上網(wǎng)，預裝所有的Jio APP，并可以使用谷歌產(chǎn)品、Facebook、Twitter。Jio Phone推出半年，就占到了印度手機市場(chǎng)30%的份額，成為印度第一大手機品牌。
我們拜訪(fǎng)Jio總部時(shí)看到了這款手機。黑色機身，看起來(lái)像功能機，顯示屏占到一半，下半部分是物理鍵盤(pán)。正中是個(gè)大大的麥克風(fēng)按鈕，因為考慮到目標用戶(hù)有很高的文盲率，Jio Phone主要輸入法是語(yǔ)音，支持多種印度語(yǔ)言。
4G基礎設施、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)、硬件終端（手機）、移動(dòng)應用、內容，從跟到端全部覆蓋，Jio的業(yè)務(wù)實(shí)現了完整的生態(tài)閉環(huán)。一共投入360億美元，若沒(méi)有信實(shí)集團這樣的富豪爸爸，創(chuàng )業(yè)公司如何玩得起？
（Jio辦公園區隨處可見(jiàn)“爸爸”安巴尼的照片和他的布道）
Jio負責人介紹說(shuō)，孟買(mǎi)有25000名Jio員工，約三分之二是研發(fā)人員。我們在Jio園區，從一棟樓到另一棟樓之間要靠大巴轉場(chǎng)。作為一群商學(xué)院的學(xué)生，已經(jīng)在心里盤(pán)算每天的工資和運營(yíng)開(kāi)支要多少錢(qián)了。
不是免費就是全球最低價(jià)，而且自建生態(tài)系統需要投入巨額資金，Jio何年何月才能盈利呀？我們把這個(gè)問(wèn)題拋出時(shí)，Jio接待我們的負責人很自豪地回答說(shuō)，Jio 在2017年第三季度已經(jīng)扭虧為盈。這么快就開(kāi)始賺錢(qián)了，我們也是驚呆了！
（終極秘密武器一定是Jio大樓里的錦鯉）
Jio從零開(kāi)始，雄心勃勃。它的目標顯然不止于成為印度第一大電信運營(yíng)商，甚至不止于一家電信運營(yíng)商+互聯(lián)網(wǎng)公司。安巴尼宣稱(chēng)Jio的目標是讓每個(gè)印度人都能低成本上網(wǎng)。而Jio官網(wǎng)上，堂而皇之地表明，它的真正野心是建立一個(gè)數字印度（Digital India）。我相信，Jio的觸角一定會(huì )伸進(jìn)更多的領(lǐng)域，進(jìn)一步擴張它的生態(tài)系統。
Jio不按常理出牌，打得印度市場(chǎng)其他運營(yíng)商潰敗不堪，小的賣(mài)身，大的合并和降價(jià)。但Jio的牛逼不在于新入局者對所有玩家的一招封喉，而在于它迅速打開(kāi)了金字塔底層巨大的增量市場(chǎng)，以一己之力將印度跨越式拉進(jìn)了高速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
Jio入局時(shí)，印度電信基礎設施落后，智能手機普及率很低，還處在2G+3G的時(shí)代。Jio做了三件事：
1. 巨資投入4G基礎設施建設，并迫使競爭對手加快網(wǎng)絡(luò )建設，整體提高了印度的4G網(wǎng)速和覆蓋率。
2. 提供免費4G手機、免費或超廉價(jià)的4G網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，并迫使競爭對手大幅降價(jià)，完成了印度巨大下沉市場(chǎng)的數字啟蒙。
3. 免費為Jio用戶(hù)提供覆蓋生活和娛樂(lè )方方面面的APP服務(wù)及內容，培養用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )使用習慣，引發(fā)了印度前所未有的4G數據流量消費激增。Jio用戶(hù)每月4G數據消耗達到10GB，印度已經(jīng)成為全世界移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數據流量消耗最大的國家。
Jio不是政府機構，也不是慈善組織。但它以創(chuàng )新的商業(yè)模式，讓印度提前邁入全民4G時(shí)代，而且，它將之前被隔離在互聯(lián)網(wǎng)世界之外的金字塔底層人群，納入了數字革命的大潮，縮小了印度的數字?zhù)櫆?。這對印度整體的經(jīng)濟發(fā)展、在未來(lái)世界格局中的位置和角色都有至關(guān)重要的影響。另一方面，對于金字塔底層的人群來(lái)說(shuō)，數字信息的可及性、共享科技進(jìn)步的紅利，既是一種基本人權，也是改變命運的賦能。
一定意義上，Jio是個(gè)社會(huì )企業(yè)（Social Enterprise），在實(shí)現商業(yè)可持續發(fā)展的同時(shí)，創(chuàng )造了巨大的社會(huì )價(jià)值?；诖?，我認為印度百姓判斷首富安巴尼是否為富不仁，不必局限于他向慈善機構捐了多少錢(qián)。
印度商業(yè)巨子和慈善之父拉丹·塔塔
塔塔集團前任主席拉丹·塔塔通過(guò)慈善基金會(huì )為印度所做的貢獻同樣令人驚嘆！
塔塔集團是印度的超級商業(yè)巨無(wú)霸，所涉行業(yè)包括食品飲料、紡織、能源、化工、鋼鐵、汽車(chē)、IT、酒店、金融等等。拉丹·塔塔是塔塔家族的第四代，他接手后對家族產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重組，大膽進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)，并大舉進(jìn)行國際并購，把塔塔集團帶上了多元化戰略和國際化發(fā)展的道路。
拉丹·塔塔一生未婚，2012年從塔塔集團掌門(mén)人的位子上退休。我們見(jiàn)到他時(shí)他已81歲，近幾年極少在公開(kāi)場(chǎng)合露面。他一出現，感覺(jué)周身籠罩著(zhù)一層光環(huán)。雖然明顯老邁，腿腳不便需要攙扶，但是氣場(chǎng)強大。周?chē)挠《热?，都屏息靜氣，低眉垂首，對他畢恭畢敬。我在場(chǎng)的一位印度同學(xué)的父親在塔塔工作了20多年，塔塔在他的家鄉設有工廠(chǎng)，那里的人把拉丹·塔塔當成神級人物。這位同學(xué)見(jiàn)到拉丹·塔塔時(shí)，雙手一直在抖，難掩內心的激動(dòng)。
（81歲的拉丹·塔塔）
在與我們的談話(huà)中，拉丹·塔塔強調，企業(yè)要有正直的價(jià)值觀(guān)、強烈的社會(huì )責任感。他說(shuō)，塔塔集團堅持在印度以及全球任何一個(gè)地方做生意都從不行賄，并注重與員工和當地社區的關(guān)系。他還批評了政府的保護主義政策，認為企業(yè)需要在開(kāi)放公平的環(huán)境中成長(cháng)才有全球競爭力。
我們有同學(xué)問(wèn)他，年輕時(shí)被家族安排在塔塔某基層工廠(chǎng)工作了幾年，對他的成長(cháng)有什么影響？他特別直率可愛(ài)地回答：純屬浪費時(shí)間。又補充道：“那段經(jīng)歷可能對我后來(lái)處理勞資關(guān)系的方式會(huì )有影響吧?！彼蛏虡I(yè)道德和良好勞資關(guān)系廣受尊敬。
塔塔集團旗下的泰姬瑪哈酒店2008年11月遭遇恐怖襲擊，酒店兩百多名客人和員工被恐怖分子挾為人質(zhì)。當時(shí)酒店員工為保護客人所表現出的無(wú)畏勇氣和職業(yè)精神贏(yíng)得了全世界的尊重。當我們向拉丹·塔塔提及此事時(shí)，他把這些全部歸功于員工自身，他說(shuō)沒(méi)有人命令他們那么做，都是員工個(gè)人做出的選擇，他對他們表示敬佩。
拉丹·塔塔退休后把主要精力投入慈善，特別專(zhuān)注于教育、公共衛生，以及印度國家發(fā)展和國際競爭的戰略研究。他跟我們見(jiàn)面的一個(gè)多小時(shí)，主要在談慈善事業(yè)和企業(yè)的社會(huì )責任。
拉丹·塔塔目前仍擔任塔塔兩大基金會(huì )的主席。塔塔之子（Tata Sons）是塔塔系公司的最高控股公司，其約三分之二的股權都屬于100年前成立的塔塔家族慈善信托基金，塔塔集團利潤的相當比例投入慈善。
塔塔集團富可敵國，但是塔塔家族沒(méi)有人登上富豪榜，他們將私人財富捐給了塔塔基金會(huì )用于教育和醫療等慈善事業(yè)。
無(wú)論是坐擁亞洲第一豪宅的印度首富穆克什·安巴尼，還是從未將巨額財富歸為己有的拉丹·塔塔，他們都用自己的方式，創(chuàng )造了超出個(gè)人財富的不可計量的社會(huì )價(jià)值。向他們致敬！
（注：本文所有觀(guān)點(diǎn)僅代表作者本人，均不代表鳳凰網(wǎng)國際智庫立場(chǎng)）
聯(lián)系客服
