發(fā)表于 02/17 06:30 約7分鐘
憑借紅包占據春節輿論主場(chǎng)的微信又有大消息宣布：微信支付開(kāi)始對用戶(hù)的提現收取手續費了，只要是零錢(qián)提現均收取0.1%的手續費，每個(gè)用戶(hù)（身份證維度）享有1000元的終身免費額度。在此之前，微信僅對單筆金額超過(guò)2萬(wàn)的轉賬行為收取0.1%的手續費，將手續費移到提現環(huán)節，并下調收費門(mén)檻，微信究竟打的什么算盤(pán)？
先來(lái)看看官方解釋?zhuān)瑥倪@一公告中可知，微信支付對提現收費的理由是為了支付銀行收取的手續費，并刻意強調這不是追求營(yíng)收之舉。眾所周知，微信并不是銀行，只是介于銀行與用戶(hù)之間的第三方支付平臺，因此在用戶(hù)通過(guò)微信支付發(fā)生諸多行為，例如轉賬、支付時(shí)，騰訊都向銀行支付了手續費。
不過(guò)，這一看上去很有誠意的公告卻迎來(lái)許多人尤其是銀行業(yè)人士的質(zhì)疑。中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )首席經(jīng)濟學(xué)家巴曙松就在微博質(zhì)疑：提現是向銀行帳戶(hù)存款，銀行會(huì )收手續費嗎？，事實(shí)上有多名銀行業(yè)人士表示，提現有助于銀行資金回流，銀行大都不會(huì )對提現行為收取手續費。更有觀(guān)點(diǎn)質(zhì)疑微信是在撒謊。
微信支付提現收費：看上去是冒險，其實(shí)很穩妥
騰訊公關(guān)部發(fā)言人新聞發(fā)言人張軍亦在騰訊媒體微信群透露，騰訊公告中支付銀行收取的手續費并不針對提現環(huán)節，而是指微信支付在轉賬等環(huán)節所產(chǎn)生的手續費，采取統一在提現環(huán)節收取的方式。所以微信并沒(méi)有撒謊，但公告確實(shí)容易讓人誤解。
這一公告犯了一個(gè)明顯的錯誤：去向用戶(hù)解釋一個(gè)收費行為的動(dòng)機，并無(wú)必要，也說(shuō)不清楚。追求營(yíng)收之舉對于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是分內之事，微信有責任去賺錢(qián)、去商業(yè)化來(lái)維持企業(yè)正常運轉。但一個(gè)業(yè)務(wù)舉動(dòng)不論是否是為了追求營(yíng)收，都沒(méi)有必要向用戶(hù)去解釋。因為普通用戶(hù)并不關(guān)心這些，對于一款支付工具，普通用戶(hù)關(guān)心的是是否方便、是否劃算、是否安全。
事實(shí)上，企業(yè)很難也沒(méi)有必要去給用戶(hù)算一筆賬，我為什么要在某個(gè)環(huán)節收錢(qián)。就好像電影院非得去跟用戶(hù)說(shuō)，我爆米花之所以賣(mài)得比外面貴，是因為我電影票便宜、運營(yíng)成本很高，用戶(hù)其實(shí)根本不關(guān)系你的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)邏輯，不會(huì )因為明白了這個(gè)道理就選擇買(mǎi)或者不買(mǎi)你的爆米花。微信將A、B、C環(huán)節產(chǎn)生的費用在D環(huán)節向用戶(hù)收取，微信明白就好，用戶(hù)很難理解，很簡(jiǎn)單：你的理財通業(yè)務(wù)難道不賺錢(qián)，為什么一定要對提現收費？
微信之所以會(huì )在公告里強調，提現不是追求營(yíng)收之舉，核心原因還是在于，微信支付想要保持免費，但卻不得不收費。從公告已經(jīng)能夠看出微信支付對于收費行為有所擔憂(yōu)。
移動(dòng)支付領(lǐng)域，支付寶是先行者，并且還是領(lǐng)先者，盡管借助于紅包微信實(shí)現了綁卡用戶(hù)的高歌猛進(jìn)，但在交易層面，尤其是線(xiàn)上支付交易上，背靠淘寶的支付寶依然是大頭，微信支付頂多算是最有力的挑戰者。有許多聲音說(shuō)微信支付憑借著(zhù)紅包一夜之間干掉了馬云花10多年構建的城池，有些夸張了。
作為領(lǐng)先者的支付寶對于用戶(hù)依然采取基本免費的策略，盡管有收費行為，但大部分用戶(hù)是感知不到的?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)向來(lái)只有后來(lái)者通過(guò)免費顛覆先行者的，現在微信支付在與支付寶PK中還沒(méi)有絕對領(lǐng)先時(shí)就率先收費，無(wú)疑等于讓了支付寶一步。要知道百度錢(qián)包不只是免各種手續費，對于用戶(hù)現在還是常年1%返現政策，都到了恨不得送錢(qián)去獲取用戶(hù)的程度了。
所以現在收費對微信來(lái)說(shuō)是一個(gè)冒險。微信為什么又要冒險呢？肯定不是微信團隊拍腦袋決定的，微信支付不是微信的事情，是騰訊公司層面的事情。移動(dòng)支付已經(jīng)是AT大戰（阿里騰訊兩馬戰）的核心戰場(chǎng)，每一著(zhù)棋自然都是經(jīng)過(guò)反復考量、充分決策的?，F在看來(lái)微信支付在這一關(guān)鍵點(diǎn)對提現行為收費有以下考量：
這是銀行派的主要聲音，通過(guò)在提現環(huán)節收取手續費，對于想要提現的用戶(hù)或多或少會(huì )有一些影響，說(shuō)白了，就是設置了提現門(mén)檻。這讓更多用戶(hù)將錢(qián)留在微信支付里面理財、消費等等。當然，大額轉賬等行為，該提現的還是會(huì )提現的，但微信支付最強大的地方在于小額交易，大部分用戶(hù)零錢(qián)金額都不算太多，提現動(dòng)機并不強烈，有了門(mén)檻，可能真的不會(huì )提現了，肥水不流外人田，這是微信希望看到的。
微信之前就已經(jīng)對大額轉賬收取手續費，這說(shuō)明其收費并不只是為了挽留自己，而是有一定的手續費壓力。為什么現在壓力這么大？很簡(jiǎn)單，這變相說(shuō)明微信支付做起來(lái)了。綁卡用戶(hù)、交易行為、轉賬行為，尤其是小額轉賬等行為，井噴式增長(cháng)，春節期間紅包發(fā)了300多億次，如果用到快捷支付，微信都是要給手續費的，規模非?？捎^(guān)。
微信支付盡管已經(jīng)有財付通等商業(yè)化業(yè)務(wù)，但應該是杯水車(chē)薪，入不敷出。為什么支付寶這么多年可以免費呢？因為商家幫用戶(hù)給了錢(qián)，微信支付大量的支付行為是C2C，而不是B2C，只能微信買(mǎi)單，現在不得不向用戶(hù)收費了。
有人會(huì )因為提現收費了，不用微信嗎？答案是沒(méi)有；有人會(huì )因為提現收費了，不用微信支付嗎？答案依然是沒(méi)有。有人會(huì )因為提現收費了，不搶微信紅包嗎？答案還是沒(méi)有。
事實(shí)上，微信支付已經(jīng)統計過(guò)，大部分現在零錢(qián)金額都小于1000，短時(shí)間內這些人提現都還可享受免費額度，未來(lái)這些人零錢(qián)里的錢(qián)自然會(huì )超過(guò)1000的，到時(shí)候可能就會(huì )留下來(lái)花了。
會(huì )有人轉投免費的支付寶進(jìn)行大額轉賬嗎？會(huì )有，在微信支付超過(guò)2萬(wàn)元轉賬之后就已經(jīng)轉投支付寶了。不過(guò)，轉賬類(lèi)行為只是微信支付的一部分場(chǎng)景，并且不算是核心場(chǎng)景，微信支付根本不用擔心這類(lèi)行為的流失，用戶(hù)還在，就有大量場(chǎng)景等著(zhù)用戶(hù)。
微信支付此舉，看上去有些冒險，但風(fēng)險并不算大。
實(shí)際上只有一類(lèi)人，基于朋友圈的微商團隊。
基于有贊等微商城，或者微信公眾賬號的商家，并不會(huì )受影響，因為他們收到的錢(qián)并沒(méi)有到微信錢(qián)包里面，而是直接到了銀行卡，過(guò)去該交多少手續費給微信，現在還是交多少。
基于朋友圈的微商，比如在朋友圈賣(mài)面膜首飾的，他們基于微信支付C2C交易，這些人提現是會(huì )受到較大影響的，千分之一的手續費，還是蠻貴的。不過(guò)這部分人，一直不大受微信官方支持，一是很難管理，二是沒(méi)有給微信帶來(lái)什么好處，三是搞壞了朋友圈的風(fēng)氣。所以微信是不會(huì )考慮這部分人的感受的，再說(shuō)了，別的商家一直都在給銀聯(lián)或者支付平臺繳手續費，朋友圈微商們應該還是會(huì )適應的。
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