一對老年夫婦，退休后相依為命。后女主角中風(fēng)，日益老去的男主角終因無(wú)力繼續照顧她，而用枕頭將她悶死。
2013年奧斯卡最佳外語(yǔ)片《愛(ài)》，講述了空巢老人的心酸故事，在“銀發(fā)浪潮”席卷全球的今天，戳中很多人的淚點(diǎn)。
例外也有。比如在瑞士，老去也可以很幸福，因為有科學(xué)、完善的養老體系來(lái)保障。法盛全球資產(chǎn)管理公司公布2015年最新全球退休指數，瑞士被評為全球最佳養老國家。
珍-路易斯·朱費瑞，現任瑞士社會(huì )福利產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )養老峰會(huì )主席、瑞士法語(yǔ)區養老產(chǎn)業(yè)部負責人。此文為其在“公益理念和經(jīng)濟運營(yíng)”專(zhuān)題工作坊暨2015年度中國養老業(yè)夏季高峰論壇上的演講。
三大支柱，讓養老保險制度“穩穩的”
瑞士的養老保險制度形成了三大支柱模式。
第一支柱是由國家提供的基本養老保險，全稱(chēng)為“養老、遺屬和傷殘保險”，帶有強制性，旨在保證退休老人、遺屬和殘疾人的基本生活費用。
瑞士相關(guān)保險法規定，在職人員從17歲生日后的第一個(gè)元月1日起，支付養老、遺屬和傷殘保險金。雇主和雇員各自負擔總額的50%，雇員負擔的50%（為稅前收入的5.05%）直接從薪水中扣除，與雇主支付的部分，一起存入雇員專(zhuān)屬保險基金賬戶(hù)。投保人從退休后的下一個(gè)月的第一天開(kāi)始領(lǐng)取養老金。目前瑞士法定退休年齡為男性65歲、女性64歲。
第二支柱是由企業(yè)提供的職業(yè)養老保險，作為對第一支柱的有力補充。第二支柱和第一支柱所提供的養老金總額可達到投保人退休前薪水的60%左右，足以保障退休老人維持較高的生活水準。
第三支柱是各種形式的個(gè)人養老保險，以滿(mǎn)足個(gè)人的特殊需要。所有在瑞士居住的人都可以自愿加入個(gè)人養老保險，政府以稅收優(yōu)惠政策鼓勵個(gè)人投保。投保方式靈活，可向保險公司投保，也可在銀行開(kāi)戶(hù)。
三大支柱，互為補充，形成瑞士養老保險制度健全、完善、覆蓋面廣的特點(diǎn)。當然，在人口老齡化大潮的沖擊下，瑞士的養老負擔也越來(lái)越重，目前正在推進(jìn)一些改革措施。
在養老醫療服務(wù)方面，瑞士也分三個(gè)層面實(shí)施，分別為聯(lián)邦政府、州政府和地方政府。聯(lián)邦政府主要負責醫療和事故的保險、打疫苗、藥物，及藥物的批準和定價(jià)； 州政府主要負責監管醫院、養老院、批準醫療方法、維護病人權利并對保險費進(jìn)行補貼； 地方政府主要負責老人居家的長(cháng)期照護。
養老院工作人員與入住老人1對1服務(wù)
入住養老院是很多老人的選擇，那瑞士的養老院什么樣？
在瑞士，大概有1700家養老院，其中60%為公立，40%為私立。非盈利性養老院享有一些特殊政策，比如不交稅，還可以接受捐贈。這點(diǎn)很重要，因為有些時(shí)候，捐贈的數量是非常驚人的，可達數百萬(wàn)瑞士法郎。而盈利性養老院則需要獲得更多的融資，才可以有充裕的資金用于房舍的建造和設施的改善。
瑞士養老院的規模都不大，每家養老院通常設有58張床位，最大的養老院也只有300個(gè)床位而已。但是，與其他歐洲國家相比，瑞士養老院服務(wù)人員與入住老人的配比是最高的，基本能夠做到1對1服務(wù)。
根據每位老人情況的不同，還會(huì )有不同的照料模式。
還有一種是短期看護?；蛘呤抢先瞬『罂祻推谛枰归g看護，或者是平時(shí)照看老人的家庭成員需出門(mén)一段時(shí)間，都可以把老人臨時(shí)“寄托”在養老院。
瑞士養老院還常常帶有其他復合功能。比如與醫生、治療師緊密合作，請他們上門(mén)到養老院為老人進(jìn)行治療；也有養老院吸納幼兒園進(jìn)來(lái)，這樣祖孫輩可以住在一起，又各自都有了照顧。不僅如此，養老院的員工也可以帶著(zhù)自己的孩子來(lái)上班，這樣的安排，讓他們更能安心地上班，可謂雇主和雇員同時(shí)得益。
輕敲鍵盤(pán)，熱飯熱菜20分鐘內送到
科技進(jìn)步，也讓養老領(lǐng)域不斷受益。瑞士已經(jīng)開(kāi)始將云技術(shù)應用于養老服務(wù)，他們?yōu)槊课焕夏耆私ⅰ霸啤辟~號，將與老人相關(guān)的所有信息都存入“云”中，這些數據幫助醫生快速、全面地了解老人的信息，提高就醫效率。
現在的老人常常會(huì )有一些個(gè)性化的需求，點(diǎn)菜式的家庭養老定制服務(wù)應運而生，養老服務(wù)變得更靈活，更有針對性。
當別人問(wèn)我瑞士養老模式的最大亮點(diǎn)時(shí)，我便常常會(huì )舉這個(gè)例子——我們的養老餐項目。我們利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建起“網(wǎng)絡(luò )+家庭”的按鍵系統，為老人提供24小時(shí)點(diǎn)菜、收款和送餐的“一條龍”服務(wù)體系。這是瑞士國家老年協(xié)會(huì )同地方政府合作、在全國推行的一項便民措施。
具體做法是，當地政府在有老人的家庭里，免費安裝“云計算”的點(diǎn)餐系統，整個(gè)系統整合在一個(gè)巴掌大小的鍵盤(pán)上，鍵盤(pán)可以固定在老人隨手按得到的墻上，也可以放在老人方便操作的任何地方，并附有詳細的點(diǎn)餐說(shuō)明書(shū)。鍵盤(pán)上有1到10號共10個(gè)鍵，各代表一套套餐，另有“1+10”的單點(diǎn)模式。老人點(diǎn)好菜后，按“確定”鍵，20分鐘內，附近的養老餐服務(wù)公司人員就會(huì )把熱騰騰的飯菜送上門(mén)。
養老餐的制作由專(zhuān)門(mén)的營(yíng)養師完成，在注重低鹽分、低熱量且保證營(yíng)養均衡的前提下，每天更換菜單，每種配餐都詳細列明熱量、蛋白質(zhì)、脂肪及鹽分含量，食物的硬度、大小和口味均可根據顧客的個(gè)別要求進(jìn)行細致加工。點(diǎn)餐的老人們表示，兒女們的工作都很忙，不想讓他們?yōu)檎疹欁约憾埣佟，F在政府配送養老餐，每天都能吃到營(yíng)養美味的飯菜，沒(méi)有了后顧之憂(yōu)，兒女也安心了。
因為不以營(yíng)利為目的，而是以公益性、服務(wù)性為原則，所以養老餐的價(jià)格很便宜。相關(guān)部門(mén)對養老餐的營(yíng)養和安全問(wèn)題管理得十分嚴格，同時(shí)運用電腦系統嚴格控制成本。瑞士政府每年根據服務(wù)質(zhì)量，對養老餐服務(wù)公司進(jìn)行補貼或獎勵。
隨著(zhù)老齡化和空巢家庭的增加，這種養老餐服務(wù)越來(lái)越受到歡迎。目前在瑞士，已有20多個(gè)城市和地區開(kāi)展了這項服務(wù)，每天為近10萬(wàn)老人提供營(yíng)養餐。
全新的技術(shù)平臺，告訴你有關(guān)養老的一切
目前，瑞士正在建設全新的養老技術(shù)平臺，預計會(huì )在今年10月上線(xiàn)。進(jìn)入這個(gè)網(wǎng)站，人們可以看到關(guān)于瑞士養老的一切情況。比如了解瑞士現在有哪些最新技術(shù)用在養老院里面，哪些用在老年人家庭服務(wù)上。
人們還可以從中看到各種各樣的案例研究，幾乎所有關(guān)于老年人的問(wèn)題，都可以在這個(gè)網(wǎng)站上找到答案。例如，有老人從床上掉下來(lái)，兒女們能在網(wǎng)站上找到相關(guān)的解決辦法，以及今后的預防措施。
如果你正在為選擇哪家養老院而糾結，網(wǎng)站上還有全國每家養老院的虛擬參觀(guān)圖。你可以進(jìn)入每一家養老院的每一間房間，察看環(huán)境，了解服務(wù)情況。一圈參觀(guān)下來(lái)，你基本可以了解這家養老院了。
同樣，在這個(gè)網(wǎng)站上，你還可以搜索到任何你想要的養老產(chǎn)品。只要輸入產(chǎn)品的一些專(zhuān)業(yè)功能，它就可以告訴你，在哪里可以買(mǎi)到這個(gè)產(chǎn)品或技術(shù)，大概要花多少錢(qián)。
這樣的養老平臺，從老人的切身利益出發(fā)，將社會(huì )福利落實(shí)到每一位老人身上，讓他們的晚年沉浸在幸福中。
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