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營(yíng)銷(xiāo)操盤(pán),別找不著(zhù)北?[企業(yè)研究雜志網(wǎng)站]
營(yíng)銷(xiāo)操盤(pán),別找不著(zhù)北?
 

 

現如今企業(yè)步入微利時(shí)代,競爭越來(lái)越激烈,市場(chǎng)越來(lái)越難做,集客越來(lái)越費勁,人才越來(lái)越難找,成本越來(lái)越高,利潤越來(lái)越薄……幾乎99%的中小型企業(yè)都在市場(chǎng)中迷失了方向,為產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)而感到迷茫!難道營(yíng)銷(xiāo)操盤(pán)真的就找不著(zhù)北了嗎?

 

21世紀全球市場(chǎng)進(jìn)入心智時(shí)代,不再是“賣(mài)方市場(chǎng)”。而是顧客說(shuō)了算的“買(mǎi)方市場(chǎng)”。因此,如今的商戰是顧客爭奪戰,只有奪取顧客心智方可制勝。企業(yè)操盤(pán)手欲想營(yíng)銷(xiāo)四方,首先必須了解策劃四方,即:方向、方位、方式、方法。只有“方向正確、定位準確、模式得當、方法可行”,最后再加上“執行力度”,營(yíng)銷(xiāo)操盤(pán)五位一體,方可穩操勝券。

 

戰略方向

 

對大多數中小型企業(yè)來(lái)說(shuō),大部分操盤(pán)手都誤認為“戰略那是大企業(yè)的事情,對于我們小企業(yè)戰略可有可無(wú)”。其實(shí),操盤(pán)手有這種想法是不對的。戰略就是方向,戰略就是目標,企業(yè)無(wú)論大小都要有一個(gè)戰略目標,也就是我們想干什么?朝哪個(gè)方向走?

企業(yè)要有戰略,要有戰略方針。戰略方針,好比就是一篇文章的中心思想,簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明方向。如:五色養生閣“低價(jià)、聚焦、簡(jiǎn)單、專(zhuān)業(yè)、連鎖”的十字戰略方針,就為企業(yè)指明了發(fā)展的方向和目標。

沒(méi)有戰略,就沒(méi)有方向。沒(méi)有方向,好比就是無(wú)頭蒼蠅到處亂飛,中小企業(yè)豈能做大?操盤(pán)手作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的掌舵者,要有明確戰略思想和非常強的方向感。否則,將在營(yíng)銷(xiāo)操盤(pán)中迷失方向或南轅北轍。因此,營(yíng)銷(xiāo)操盤(pán),戰略方向是第一位的。

 

定準方位

 

定位就是聚焦方位。就要聚焦方向、鎖定目標。市場(chǎng)的競爭,可以說(shuō)就是顧客心智的競爭。定位的觀(guān)念,由艾·里斯與杰克·特勞特在商業(yè)實(shí)戰中提出。1972年,美國權威營(yíng)銷(xiāo)傳播類(lèi)刊物《廣告時(shí)代》刊登了艾·里斯和特勞特的系列文章《定位時(shí)代來(lái)臨》,定位觀(guān)念從此進(jìn)入人們的視野。定位的本意為“確定品牌在顧客心智中的位置”,它指出營(yíng)銷(xiāo)和商業(yè)戰爭并不發(fā)生在任何的街道和商店,而是發(fā)生在顧客的心智中,顧客心智是競爭的終極戰場(chǎng)。定位提出以來(lái),逐漸成為營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的工業(yè)標準,并成為戰略的關(guān)鍵來(lái)源。競爭大師邁克爾·波特在《競爭論》中承認,其戰略思想動(dòng)力來(lái)自于定位。2001年,定位被美國營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )評為“有史以來(lái)對美國營(yíng)銷(xiāo)影響最大的觀(guān)念”。

其實(shí),營(yíng)銷(xiāo)就是研究買(mǎi)與賣(mài),也就是研究買(mǎi)點(diǎn)與賣(mài)點(diǎn)。買(mǎi)點(diǎn)研究顧客,賣(mài)點(diǎn)研究市場(chǎng)。買(mǎi)點(diǎn),就是顧客的買(mǎi)點(diǎn);賣(mài)點(diǎn),就是產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。找顧客買(mǎi)點(diǎn),產(chǎn)品是基礎;只有搞明白產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),才能摸透顧客找買(mǎi)點(diǎn)。顧客買(mǎi)點(diǎn),就要站在顧客的角度上考慮研究顧客的買(mǎi)點(diǎn);市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn),就是站在市場(chǎng)和企業(yè)的角度上考慮產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和企業(yè)賣(mài)點(diǎn)。而定位就是研究顧客買(mǎi)點(diǎn)和產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的聚焦點(diǎn),只有買(mǎi)點(diǎn)與賣(mài)點(diǎn)兩點(diǎn)聚焦,定位才不會(huì )失誤。

 

推廣方式

 

推廣方式就是我們常說(shuō)的營(yíng)銷(xiāo)模式。如:醫藥保健品的終端營(yíng)銷(xiāo)模式、會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)模式、直銷(xiāo)模式、連鎖模式,集客營(yíng)銷(xiāo)模式、低成本營(yíng)銷(xiāo)模式,以及白酒的盤(pán)中盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)模式等等,因此,成熟的模式?jīng)Q定了企業(yè)發(fā)展的速度。

宏秋策劃主張“三合六動(dòng)”市場(chǎng)推廣模式(三合:結合、聯(lián)合、整合;六動(dòng):推動(dòng)與拉動(dòng),主動(dòng)與被動(dòng),互動(dòng)與聯(lián)動(dòng)),從結合、聯(lián)合到整合,從推動(dòng)與拉動(dòng)、主動(dòng)與被動(dòng)到互動(dòng)與聯(lián)動(dòng),最終達到推拉結合、主客聯(lián)合、互聯(lián)整合。

結合是點(diǎn),聯(lián)合是線(xiàn),整合是面。由點(diǎn)連線(xiàn),再由點(diǎn)和線(xiàn)整合成面。結合需要找準買(mǎi)點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)的結合點(diǎn)——利益點(diǎn);聯(lián)合需要連接買(mǎi)點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)的聯(lián)合線(xiàn)——生命線(xiàn);整合就是由結合點(diǎn)和聯(lián)合線(xiàn)組成的整合面——立體面。營(yíng)銷(xiāo)操盤(pán),無(wú)非就是解決“找點(diǎn)、連線(xiàn)、成面”的問(wèn)題!

 

策略方法

 

微利時(shí)代,企業(yè)成本居高不下,急需低成本營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)出奇制勝;更需要集客營(yíng)銷(xiāo)方法,來(lái)聚焦顧客迅速破局,從而讓中小企業(yè)在最快最短的時(shí)間內贏(yíng)得生存與發(fā)展。

眼下,會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)模式(簡(jiǎn)稱(chēng)“會(huì )銷(xiāo)”)正逐漸走向沒(méi)落,信任度越來(lái)越差,透支顧客和超支消費越來(lái)越嚴重,現如今會(huì )銷(xiāo)企業(yè)發(fā)展個(gè)新顧客幾乎比登天還難,而有些企業(yè)還想進(jìn)一步嫁接會(huì )銷(xiāo)圖發(fā)展。這些企業(yè)因為不了解會(huì )銷(xiāo),誤認為會(huì )銷(xiāo)門(mén)檻低,進(jìn)入會(huì )銷(xiāo)就能遍地撿黃金。豈不知會(huì )銷(xiāo)遇到了前所未有的營(yíng)銷(xiāo)瓶頸?新顧客發(fā)展艱難,老顧客邀會(huì )費勁,并且邀會(huì )成本越來(lái)越高,一次會(huì )賣(mài)貨結束,老顧客家里壓滿(mǎn)了貨,一般一兩年都吃不完,甚至三五年都吃不完,形成惡性循環(huán)。再加上媒體的負面報道和政府打壓,會(huì )銷(xiāo)的信任度急劇下降,大部分會(huì )銷(xiāo)企業(yè)都處于維持狀態(tài)。

尤其是今年6月份的“張悟本偽專(zhuān)家事件”,無(wú)疑是給2010年夏季的醫藥保健品市場(chǎng)雪上加霜,簡(jiǎn)直是淡季中的淡季。廣告炒作集客成問(wèn)題,益生康健、禾健、健康國際、好啦等B2C企業(yè)紛紛暫停廣告,新顧客發(fā)展幾乎均處于停滯狀態(tài),他們生存的唯一方法就是猛啃老顧客,在有數的老顧客身上下功夫。再加上顧客流失嚴重,企業(yè)也處于維持階段或負增長(cháng)階段,已有仁和集團投資的健途在線(xiàn)和路德集團投資的健爾馬保健品項目全線(xiàn)下馬。

面對市場(chǎng)再度不景氣,廣告效果再度下滑,人員成本不斷上漲,公信力再度降低等原因,唯有低成本營(yíng)銷(xiāo)策略和集客快營(yíng)銷(xiāo)方法,方能薄利多銷(xiāo)、微利制勝。

 

執行力度

 

為何十家企業(yè)至少有九家為執行問(wèn)題而感到頭疼?執行力是企業(yè)老生常談的話(huà)題,但是,說(shuō)歸說(shuō),做歸做,執行總是愛(ài)跑偏。俗話(huà)說(shuō):“三分策劃,七分執行”,策劃、執行,相輔相成,缺一不可。在市場(chǎng)競爭白熱化的今天,執行顯得更為重要,執行的好壞直接決定營(yíng)銷(xiāo)成敗。營(yíng)銷(xiāo)分為三力:決策力、企劃力和執行力,決策和企劃是解決“說(shuō)”和“想”的問(wèn)題,而“執行”才是解決“做”的問(wèn)題。執行于細微處見(jiàn)分曉,因為,執行細節決定成敗。

營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家說(shuō):“執行有三個(gè)層面:執行策略、執行制度、執行文化!”而宏秋策劃則認為:“執行有三重境界:只行、知行和智行。”何為“只行”?就是只知道行動(dòng),沒(méi)有計劃性,也可以說(shuō)是盲目的執行。這種執行的成功幾率只有10%~30%,或者更少;何為“知行”。也就是知道怎樣執行!了解執行知識和內容,而有計劃、有目的地行動(dòng),也就是所謂的知行合一。這種執行的成功幾率應該在50%~80%;何謂“智行”?執行的最高境界,智慧+行動(dòng),有頭腦的執行,也就是“謀定而動(dòng)、先謀后動(dòng),三思而行!”這種執行的成功幾率就應該在80%~100%左右了。

執行、執行,不知咋行?盲目執行就是瞎干,就好比“欲練神功、必先自宮”的東方不?。ㄔ斠?jiàn)盲目執行的后果)。執行關(guān)鍵在于人。如果比著(zhù)葫蘆畫(huà)瓢都畫(huà)不好的人,肯定是執行不好的。執行重在到位,關(guān)鍵在于落實(shí)。戰略目標不是口號,執行不能只喊口號,而要重視任務(wù)分解和執行落實(shí)。執行落實(shí)不到位,一切功夫都白費。因此,執行要有力度。執行有力就是勢,執行無(wú)力是固執。執行有力勢不可擋,執行無(wú)力固執難行。

宏秋營(yíng)銷(xiāo)認為,營(yíng)銷(xiāo)操盤(pán)=戰略方向+定準方位+推廣方式+策略方法+執行力度=市場(chǎng)成功

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