國內市場(chǎng)自從進(jìn)入到市場(chǎng)經(jīng)濟之后尤其是2015年之后生意越來(lái)越難做,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,尤其是進(jìn)入到2016年,市場(chǎng)危機還在持續,各大廠(chǎng)家為了提高銷(xiāo)量完成任務(wù)促銷(xiāo)不斷,希望在年底之前沖沖銷(xiāo)量,但是面對琳瑯盲目的商品消費者如何才能選購你的產(chǎn)品呢?
也就是說(shuō)產(chǎn)品進(jìn)入到賣(mài)場(chǎng)之后如何提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量呢?老王是西北某地級市下面縣城的一個(gè)小經(jīng)銷(xiāo)商 ,為了生活一直從南方老家來(lái)到了經(jīng)濟和交通尚不發(fā)達的城市,憑著(zhù)自己的打拼在這個(gè)縣城有了立足之地,生意有了起色,但規模還小,業(yè)務(wù)人員加上老王有3個(gè),面包車(chē)1臺,老王說(shuō)擔當司機。老王現在代理著(zhù)7—8個(gè)品牌的化妝品,主要是洗面系列,產(chǎn)品銷(xiāo)售的不溫不火,為了提高規模增加利潤,老王參加了2016年5月的美博會(huì ),通過(guò)參加參會(huì )老王開(kāi)了眼界,了解到行業(yè)的走向和發(fā)展趨勢,了解到消費者的需求變化,同時(shí)還結交了很多全國各地的經(jīng)銷(xiāo)商的朋友。經(jīng)過(guò)參加展會(huì )老王選到自己中意的品牌做縣城代理,經(jīng)過(guò)和廠(chǎng)家溝通老王信心倍增,回到公司第二天就把首批款項3萬(wàn)元打到公司,不到一周產(chǎn)品發(fā)到老王租的倉庫里,在之前老王和業(yè)務(wù)們在籌劃著(zhù)產(chǎn)品如何進(jìn)入當地3個(gè)大賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售,在隨貨來(lái)到還有試用裝、促銷(xiāo)臺、海報、陳列架和陳列柜。進(jìn)場(chǎng)費和促銷(xiāo)廠(chǎng)家給核銷(xiāo),同時(shí)給老王錢(qián)三個(gè)月上兩名導購底薪1800元提成老王出,三月過(guò)后工資和提成都由老王來(lái)出。
此時(shí)老王和業(yè)務(wù)經(jīng)理在計劃分配著(zhù)產(chǎn)品如何銷(xiāo)售?
經(jīng)過(guò)分析大家一致認為第一步應該先布點(diǎn);即:把產(chǎn)品在炎熱的夏天到來(lái)之際,把產(chǎn)品鋪到網(wǎng)點(diǎn)中去,尤其是大賣(mài)場(chǎng),首先占據有利位置,購買(mǎi)陳列和端架,先讓產(chǎn)品露臉,混個(gè)“臉熟”;第二步就是做好理貨陳列工作,爭取位置和排面最大化;第三步就是有目的有針對性的進(jìn)行促銷(xiāo);第四步做好售后服務(wù)工作。在確定好了方針之后老王和業(yè)務(wù)把重點(diǎn)轉移到如何把大賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售提高上來(lái),最后老王和業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通商量之后做出來(lái)提高產(chǎn)品銷(xiāo)售的幾大措施并開(kāi)始實(shí)施:
陳列是產(chǎn)品在賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售的基礎,可以這么說(shuō)沒(méi)有陳列就沒(méi)有銷(xiāo)售。生動(dòng)化陳列能大大促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售,由于老王和賣(mài)場(chǎng)客情關(guān)系好所以產(chǎn)品能陳列到黃金貨架上(即消費者唾手可得的貨架上,一般來(lái)說(shuō)是倒數第三層貨架),老王代理的新品一共3個(gè)系列6款單品,祛痘系列2個(gè)品,控油系列2個(gè)品;清爽系列2個(gè)品。經(jīng)過(guò)和賣(mài)場(chǎng)談判6碼產(chǎn)品全部進(jìn)入,每個(gè)產(chǎn)品4個(gè)排面集中陳列。端架陳列控油系列,在主通道旁邊。
除了端架和貨架陳列,業(yè)務(wù)經(jīng)理們還把收銀臺、扶梯陳列上產(chǎn)品,做多點(diǎn)陳列尤其是在洗面區域還做掛網(wǎng)陳列。
另外在洗化行業(yè)尤其是在三、四線(xiàn)城市,經(jīng)銷(xiāo)商在操作賣(mài)場(chǎng)的時(shí)候大都實(shí)行包場(chǎng)即:中小超市為了省事直接把洗化區域包給1—2個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商,每月你固定給我多少錢(qián)或銷(xiāo)售點(diǎn)位,經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)什么采購不管只要提成和業(yè)績(jì),經(jīng)銷(xiāo)商掌控著(zhù)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)品的主動(dòng)權,所以如果經(jīng)銷(xiāo)商有這樣的壟斷資源,那么推廣起新品來(lái)說(shuō)就會(huì )得心應手了,老王手里就有一些店面做到包場(chǎng),這樣做推廣新品的時(shí)候可以把場(chǎng)內資源傾斜一下,快速把產(chǎn)品推向市場(chǎng),推到消費者心目中。
在賣(mài)場(chǎng)內在主通道產(chǎn)品做堆頭和人員促銷(xiāo),產(chǎn)品做聯(lián)合促銷(xiāo),只要購買(mǎi)洗面奶系列1瓶就贈送1個(gè)小折扇或小鏡子,讓愛(ài)美人士感到物超所值。人員在促銷(xiāo)的時(shí)候都配上便攜式話(huà)筒,最大努力的把消費者吸引到產(chǎn)品堆頭陳列區域來(lái)。促銷(xiāo)時(shí)間選擇在周五開(kāi)始,這時(shí)候人流量最多尤其是周末。促銷(xiāo)主題很明確:在炎炎夏日,某某給你送來(lái)清涼一下,來(lái)就有驚喜。(其中有試用裝,只要顧客到堆頭前來(lái)咨詢(xún)的不管買(mǎi)不買(mǎi)都有產(chǎn)品贈送),另外在促銷(xiāo)期間每卡每人只能購買(mǎi)一款產(chǎn)品,數量有限。
在賣(mài)場(chǎng)外,老王自己拿費用上了2個(gè)臨時(shí)導購,搭上促銷(xiāo)臺和遮陽(yáng)傘進(jìn)行終端顧客攔截,爭取第一次也是最早接觸顧客的機會(huì ),在場(chǎng)外主要是進(jìn)行產(chǎn)品體驗式銷(xiāo)售,不主動(dòng)讓顧客購買(mǎi)產(chǎn)品,只是讓消費者試用效果,讓消費者感受到貼身的服務(wù)和品牌的名字,加深記憶,要想購買(mǎi)引導消費者到場(chǎng)內購買(mǎi)。這樣一來(lái)場(chǎng)外進(jìn)行初次消費者傳播引導,場(chǎng)內進(jìn)行產(chǎn)品購買(mǎi)加深消費者印象。
為了提高賣(mài)場(chǎng)的人氣,老王還把自己的一些庫存面膜進(jìn)行換購,面膜市場(chǎng)售價(jià)10元,進(jìn)貨價(jià)也就3.5元,加上廠(chǎng)家處理庫存支持也就1元錢(qián),老王和賣(mài)場(chǎng)商談提高賣(mài)場(chǎng)人氣,采購當然很樂(lè )意,凡購買(mǎi)店內產(chǎn)品的顧客,不管是什么只要購物小票滿(mǎn)89元就能獲得價(jià)值10元的面膜產(chǎn)品,這樣一來(lái)很多消費者會(huì )在購物的過(guò)程中努力提高購物金額,這樣賣(mài)場(chǎng)提高了客單價(jià),老王建立了更好的客情而只損失了很少的利潤,采購可以把好位置留給老王甚至費用上面都可以商談。
招聘
老王手下有一個(gè)大姐,平時(shí)除了跑店之外還招聘導購員,大姐很有一招,招聘不看長(cháng)相、學(xué)歷就憑印象經(jīng)驗就能招聘到能賣(mài)貨的高手,很多來(lái)到大姐年齡大形象一般但就是能銷(xiāo)售產(chǎn)品,一開(kāi)始老王還因為這個(gè)和業(yè)務(wù)大姐爭吵,最后連老王也服了,大姐還真有一套。有時(shí)候招聘著(zhù)急找不到成手,大姐憑借個(gè)人關(guān)系經(jīng)常從別的公司撬一些導購過(guò)來(lái)。大姐平時(shí)招聘的導購都是一些老實(shí)肯干需要養家糊口的人,這部分人比較重視工作而且經(jīng)驗豐富。
培訓
老王的公司雖小,但老王人很好也很盡心,還制定了一套科學(xué)有效的培訓制度尤其是針對促銷(xiāo)員的培訓。一位新人進(jìn)來(lái)要進(jìn)行3天的培訓,第一天進(jìn)行禮儀細節培訓;第二天進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓;第三天進(jìn)行銷(xiāo)售技巧培訓。最后形成試題每周一例會(huì )的時(shí)候進(jìn)行考核,每周六總結的時(shí)候還要進(jìn)行成功學(xué)培訓建立導購的信心。針對考核機制老王針對導購銷(xiāo)售提成制度進(jìn)行改革,拋開(kāi)單純提成的打工心態(tài),讓導購自己給自己打工。即:導購針對老王的產(chǎn)品在賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行承包制,根據歷史數據給導購定一個(gè)基點(diǎn),超出的銷(xiāo)售額20%的利潤歸導購自己所有再次年底當上業(yè)務(wù)標兵可以參與公司的分紅還可以入股,這樣導購為了提高自己的收入就會(huì )拼命賣(mài)貨,不用監督都非常自覺(jué),這樣一來(lái)老王和導購達到雙贏(yíng),導購忠誠度也很高不會(huì )輕易辭職。
終端制勝,渠道為王已經(jīng)喊了很多年,但真正體現終端激烈的程度尤其是洗化行業(yè)表現的比較突出,為了搶占終端,各大廠(chǎng)家在賣(mài)場(chǎng)還沒(méi)有開(kāi)業(yè)之前已經(jīng)進(jìn)入量尺寸,等到開(kāi)業(yè)基本上賣(mài)場(chǎng)洗化區域不用賣(mài)場(chǎng)自己的貨架光各大廠(chǎng)商制作的陳列專(zhuān)柜都可以擺滿(mǎn)了,這樣賣(mài)場(chǎng)還不用購買(mǎi)陳列架省了一筆費用,而且各大廠(chǎng)商的陳列專(zhuān)柜每月還要上交專(zhuān)柜費用。老王也是根據形勢發(fā)展中大賣(mài)場(chǎng)植入形象專(zhuān)柜來(lái)陳列銷(xiāo)售產(chǎn)品,這樣一來(lái)產(chǎn)品陳列能保證;二來(lái)能把產(chǎn)品品牌很好的樹(shù)立起來(lái)。
由于老王賣(mài)場(chǎng)客情關(guān)系好,一般在賣(mài)場(chǎng)別的經(jīng)銷(xiāo)商只能拿到一組柜子陳列,老王能陳列2組,一組陳列到端架另一組陳列到端架旁邊,把最有力的位置拿下來(lái),這樣銷(xiāo)售能起到很大的作用。一般上形象柜的賣(mài)場(chǎng),老王還單獨放一個(gè)導購進(jìn)行售賣(mài)提高產(chǎn)品銷(xiāo)售。
平時(shí)老王和業(yè)務(wù)很注重和賣(mài)場(chǎng)搞好客情,畢竟人家掌控著(zhù)終端,人在屋檐下不得不低頭。老王平時(shí)會(huì )主動(dòng)出馬和相關(guān)人員搞好關(guān)系,他明白賣(mài)場(chǎng)采購的銷(xiāo)售指標是什么(即銷(xiāo)售、客單價(jià)、毛利、人流量等),為了處理客情,老王經(jīng)常會(huì )圍繞這些指標替采購減壓,同時(shí)有空經(jīng)常出來(lái)坐坐吃吃飯聊聊天,時(shí)間久了了那個(gè)人看到他家產(chǎn)品都會(huì )給幾分面子。
除了老王主動(dòng)出馬,他的業(yè)務(wù)在跑店的時(shí)候售后服務(wù)做到好。產(chǎn)品有破損的立馬調換;促銷(xiāo)和平時(shí)訂單都能及時(shí)送貨不缺貨,除非緊急事情也能提前溝通;即期品不用采購找,業(yè)務(wù)主動(dòng)提報促銷(xiāo)檔期;在走店的時(shí)候產(chǎn)品理貨工作很到位,有時(shí)候還主動(dòng)幫助干點(diǎn)賣(mài)場(chǎng)其他雜貨,這樣其他廠(chǎng)商的促銷(xiāo)員也都愿意和老王公司的人打交道,產(chǎn)品有什么問(wèn)題也能幫個(gè)忙通知一下,產(chǎn)品銷(xiāo)售從來(lái)沒(méi)有鎖過(guò)碼。
經(jīng)過(guò)以上步驟的推進(jìn),產(chǎn)品銷(xiāo)售在當地縣城一下子火起來(lái),鄉鎮客戶(hù)都爭著(zhù)做二批代理,終端店由于受大賣(mài)場(chǎng)影響也開(kāi)始要貨,產(chǎn)品迅速鋪到終端,由于在此時(shí)屬于洗面系列的旺季,消費者正需要的時(shí)候,由于產(chǎn)品祛油功效好,一下子受到消費者歡迎,在這個(gè)炎熱的夏天帶來(lái)一份涼爽。老王趁熱打鐵,把鄉鎮最大的賣(mài)場(chǎng)都談下來(lái),買(mǎi)陳列做促銷(xiāo)好不熱鬧,老王臉上露出了笑容。
現在的產(chǎn)品銷(xiāo)售已經(jīng)不是賣(mài)方市場(chǎng)而是進(jìn)入到買(mǎi)方市場(chǎng),產(chǎn)品已經(jīng)不是吸引消費者的唯一選者而是由產(chǎn)品包裝、價(jià)格、品牌、促銷(xiāo)等集中體現出來(lái),消費者購物已經(jīng)由物質(zhì)需求轉變?yōu)榫裥枨?,倡導愉快購物,輕松享受。建立消費的忠誠度,提高產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度,促進(jìn)銷(xiāo)量與品牌的提升。
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