微博“口水戰”的頻發(fā)，一方面引發(fā)負面消極的社會(huì )輿論，干擾社會(huì )合意的達成，另一方面又能夠宣泄社會(huì )情緒，紓解內心焦慮，并為社會(huì )管理釋放出民意信號
無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò )看上去似乎只是一個(gè)虛擬環(huán)境，實(shí)際上它與現實(shí)環(huán)境密切關(guān)聯(lián)。作為現實(shí)環(huán)境的“數字化投影”，網(wǎng)絡(luò )新媒體是社會(huì )問(wèn)題、社會(huì )心態(tài)、社會(huì )情緒的反光鏡；作為現實(shí)環(huán)境的建構力量，新媒體參與對現實(shí)環(huán)境的監測、控制、修補、調整。這一新媒體的本質(zhì)屬性，在微博上表現得尤為典型。近來(lái)，微博上頻頻發(fā)生“掐架”現象，名人與名人之間、名人與“粉絲”之間、“粉絲”與“粉絲”之間，圍繞一個(gè)話(huà)題，甚至無(wú)需什么話(huà)題，只需要一條信息，就可利用微博激辯、爭吵、對罵，言辭之激烈，話(huà)語(yǔ)之粗鄙，氣氛之火爆，令人瞠目結舌，也形成了在新媒體環(huán)境化下特有的傳播現象和社會(huì )文化現象。
微博“口水戰”是高度異質(zhì)化“信息聚落”的傳播行為
作為傳播現象來(lái)分析，從媒體本質(zhì)上看，微博跟博客一樣，都是基于客戶(hù)端的信息傳播平臺，都具有社交網(wǎng)狀互動(dòng)傳播功能，都能依靠這一功能組成好友群或“粉絲”群，以分享轉發(fā)、留言評論的形式進(jìn)行即時(shí)的自由自主的傳播。但微博與博客相比，有兩個(gè)重要特點(diǎn)，一是每條信息被限制在140字以?xún)?，這使信息生產(chǎn)過(guò)程變得十分快速；二是得到手機等移動(dòng)客戶(hù)端的良好支持，這使信息傳播過(guò)程變得十分便捷。這兩個(gè)特點(diǎn)使微博的使用跟平常說(shuō)話(huà)差不多，不必像寫(xiě)博客文章那樣需要很多成塊的時(shí)間，也不需要很?chē)乐數奈淖直磉_。這就大大降低了微博的使用難度，大大增加了使用微博的人群。海量的使用者來(lái)自現實(shí)社會(huì )中不同的群體，有精英亦有草根，有名人亦有百姓，他們依靠微博的社交網(wǎng)絡(luò )“混居”在一起，形成在現實(shí)中很難有的高度異質(zhì)化的“信息聚落”。所以，新的信息一旦在微博發(fā)出，會(huì )憑借微博社交網(wǎng)的各個(gè)節點(diǎn)迅速轉發(fā)擴散，在極短的時(shí)間里像病毒那樣裂變式傳播，極易形成話(huà)題的聚焦、發(fā)酵、放大、噴發(fā)，造成圍觀(guān)乃至圍攻的局面。
應該看到，這些微博“口水戰”針對的話(huà)題，多數涉及到人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)或者當下的社會(huì )問(wèn)題，因此具有程度不同的社會(huì )意義和公開(kāi)討論甚至爭論的價(jià)值。由于微博受篇幅限制和信息發(fā)送的便捷，語(yǔ)料都是碎片化的，文本都是段落化的，很難形成嚴密的邏輯結構和充分的論證闡釋?zhuān)苋菀谆蛏羁谡Z(yǔ)式的表達。加上微博具有良好的移動(dòng)媒體平臺和高度異質(zhì)化“信息聚落”社交網(wǎng)絡(luò )結構，各種素質(zhì)不一、身份多樣的微博用戶(hù)能夠很方便地加入信息生產(chǎn)和傳播過(guò)程，再加上微博用戶(hù)非實(shí)名化帶來(lái)的“去約束性”，很容易形成“蜂擁而上”的非理性、情緒化爭吵互罵，使微博成為“口水戰”的戰場(chǎng)。
微博“口水戰”是反映社會(huì )心態(tài)、社會(huì )情緒的集合行為
公共領(lǐng)域是公眾在沒(méi)有公權力直接干預下參與公共事務(wù)的空間。它屬于社會(huì )生活領(lǐng)域，是形成輿論的場(chǎng)域。由于沒(méi)有公權力的干預，公共領(lǐng)域中的意見(jiàn)、觀(guān)點(diǎn)及其表達方式都非常自由，而且更容易傾向于批判性，也容易非理性化。在微博環(huán)境里，由于受眾的遍在、分散、隱匿，同時(shí)由于技術(shù)限制，公權力很難有效干預公眾意見(jiàn)的表達，因此，各種社會(huì )話(huà)題，各種非理性的言行，各種批判性的聲音較易得到傳播。
在微博上形成的輿論具有“習慣性”質(zhì)疑和批判的特征。特別是在涉及到政府、官員、權威、強者、名人的時(shí)候，輿論常常會(huì )站在對立面，發(fā)出尖銳的、非理性的質(zhì)疑和批判。如果遇到與質(zhì)疑和批判不同的意見(jiàn)，幾乎無(wú)一例外地會(huì )引發(fā)“口水戰”。這反映出當下的社會(huì )心態(tài)。轉型期利益格局的調整帶來(lái)了利益分配的不均衡和不合理，加之現實(shí)社會(huì )的確存在 “強者通吃”和綱紀松弛、道德失范的現象，使得較少占有社會(huì )資源、缺乏話(huà)語(yǔ)權的群體在心理上處于無(wú)力、無(wú)助、無(wú)奈狀態(tài)。為了調整心態(tài)，宣泄情緒，他們必然要強烈呼喚公平正義。由于民意訴求和表達的渠道并不完全暢通，他們的聲音在現實(shí)中常被遮蔽和沉沒(méi)，于是便轉向虛擬社會(huì )去尋找和創(chuàng )建他們自己的媒體，發(fā)出自己的聲音。
必須看到，長(cháng)期以來(lái)，主流媒體強調教化功能和歌頌職能，習慣宏大敘事，忽視多元表達，通過(guò)話(huà)語(yǔ)權的控制來(lái)占據傳播場(chǎng)域的中心和制高點(diǎn)，使受眾處于心理弱勢和被動(dòng)狀態(tài)。作為一種心理反抗，公眾利用微博的“自媒體”特性，自命“草根”，毫無(wú)顧忌地采用非主流的話(huà)語(yǔ)方式，通過(guò)“冷幽默”和“惡搞”策略，把主流媒體的話(huà)題“去神圣”、“去崇高”。審視頻繁爆發(fā)的微博“口水戰”，我們可以從具有娛樂(lè )色彩的情緒化、口語(yǔ)化、碎片化的表達中，感知到對公平正義的訴求和宣泄不滿(mǎn)的情緒。因此，微博“口水戰”的頻發(fā)，可以視為發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、以新媒體為道具的集合行為，可用社會(huì )學(xué)的模仿理論、感染理論、匿名理論來(lái)解釋。對社會(huì )管理來(lái)說(shuō)，這種集合行為具有兩重性，一方面能夠引發(fā)負面消極的社會(huì )輿論，干擾社會(huì )合意的達成，并在社會(huì )環(huán)境中留下語(yǔ)言和精神的文化垃圾；另一方面又能夠宣泄社會(huì )情緒，紓解內心焦慮，并為社會(huì )管理釋放出民意信號。
對待微博“口水戰”應加強引導、依法管理
公眾在作為個(gè)體獨立思考的時(shí)候，是具有理性或趨于理性的，但前提是對信息充分準確的掌握。保障和滿(mǎn)足公眾的知情權，讓公眾客觀(guān)全面真實(shí)地知曉真相、掌握信息，會(huì )有利于提高思考和表達的理性程度。要重視培育良好健康的社會(huì )心態(tài)，真誠保障公眾的知情權、表達權，讓公眾有自由表達的公共領(lǐng)域，寬容不同聲音、不同話(huà)語(yǔ)風(fēng)格和個(gè)性化情緒。要慎用管理權力簡(jiǎn)單封堵壓制，以充分保證公眾在公共領(lǐng)域的安全感，讓他們看到社會(huì )管理者的成熟和自信。
同時(shí)，要加強網(wǎng)絡(luò )輿論引導，依法依規管理網(wǎng)絡(luò )。對社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題，要積極引導公眾理性參與討論，負責任地發(fā)表意見(jiàn)。一方面要在法律框架內為公眾提供最大的表達空間，另一方面要對錯誤言論提供清晰的界定尺度，讓微博使用者自明自律。對在網(wǎng)絡(luò )傳播的公共領(lǐng)域中利用微博達到商業(yè)目的或發(fā)泄私人情緒，發(fā)動(dòng)網(wǎng)上攻訐和炒作的行為，要進(jìn)行適當干預。對違反法律和公序良俗的，要公開(kāi)批駁，并視具體情況追究法律責任。
（作者為華中農業(yè)大學(xué)傳播學(xué)教授）
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