隨著(zhù)金融電子化水平的不斷提高，全天候、多方位服務(wù)的自動(dòng)柜員機（ATM）逐步走進(jìn)了繁華商業(yè)街和居民小區，給人們的生活、理財帶來(lái)了極大方便。但同時(shí)，客戶(hù)使用自動(dòng)柜員機忽視安全防范，被犯罪分子套取存款的案件也時(shí)有發(fā)生；因操作不當等原因造成的吞卡、賬務(wù)差錯等現象更是屢見(jiàn)不鮮。因此，為了正確、安全地使用好自動(dòng)柜員機，廣大居民有必要注意以下事項：
１.警惕柜員機旁的“賊眼”。目前，犯罪分子采取各種方式竊取銀行卡密碼，然后復制磁卡套取客戶(hù)存款，這些作案人常常裝作取款客戶(hù)，徘徊在自動(dòng)柜員機旁或在其上面安裝微型攝像機竊取儲戶(hù)取款信息，以達到盜取密碼，實(shí)施犯罪的目的。所以廣大居民在使用自動(dòng)柜員機取款時(shí)，一定要警惕周?chē)欠裼锌梢扇藛T或微型攝像機探頭；輸入密碼時(shí)應用左手遮住密碼按鍵，以免給不法分子可乘之機。
２.機器吞卡看仔細。自動(dòng)柜員機如發(fā)生吞卡現象，不要立即走開(kāi)，因為機器遇到短暫通訊故障等原因會(huì )出現“假死機”，這時(shí)機器實(shí)際正在待機狀態(tài)。所以，應耐心等待數分鐘，判定確實(shí)吞卡后，立即與銀行聯(lián)系處理，目前各家銀行均已經(jīng)開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)（只能撥打公開(kāi)公布的專(zhuān)用服務(wù)熱線(xiàn)，千萬(wàn)不能撥打張貼在自動(dòng)柜員機顯示屏之外的任何電話(huà)?。。。?，事故發(fā)生后銀行會(huì )及時(shí)反應，請按與銀行的建議辦理。因為，經(jīng)常有不法分子在柜員機磁卡插槽內放入隱形套，致使用戶(hù)插入磁卡后被卡住，造成吞卡假象。等客戶(hù)走后，犯罪分子再將卡取出實(shí)施犯罪。為此，對于各種原因的吞卡，不要輕易離開(kāi)自動(dòng)柜員機，要仔細查看或等待機器打印吞卡憑據。
３.公告也應辨真偽。近年浙江等地公安部門(mén)先后偵破多起自動(dòng)柜員機詐騙案，其作案手法是先在自動(dòng)柜員機前貼一份緊急通知：“本行自動(dòng)柜員機因調整程序，敬請各位儲戶(hù)取款時(shí)暫按以下程序操作：1.插入卡，后輸入密碼；2.按轉賬鍵……確認后，方可提取現金，某某行特此通知。”并加蓋偽造的銀行公章，以此來(lái)騙取客戶(hù)存款。特提醒大家，對于柜員機前的各種銀行公告、通知要辨明真偽，必要時(shí)，應和銀行取得聯(lián)系，以防止上當受騙。
建議??！記住你經(jīng)常光顧的銀行的服務(wù)熱線(xiàn)號碼。
４.妥善保管銀行卡卡。用于自動(dòng)柜員機取款的銀行卡應與身份證件分開(kāi)存放，因為如果銀行卡連同身份證一起丟失，冒領(lǐng)人憑取款卡和身份證便可到銀行辦理查詢(xún)密碼、轉賬等業(yè)務(wù)，所以卡證分開(kāi)保管會(huì )更好地保證存款安全。另外，自動(dòng)柜員機的銀行卡是依靠磁性來(lái)儲存數據的，存放時(shí)應注意遠離電視機、收音機等磁場(chǎng)以及避免高溫輻射；隨身攜帶時(shí)，應和手機等數碼用品有磁物品分開(kāi)放置，攜帶多張銀行卡時(shí)應放入有間隔層的錢(qián)包，以免損壞數據。
５.亂扔憑條不足取。對于自動(dòng)柜員機吐出的取款憑條，許多用戶(hù)一般是隨手扔掉。這些憑條上有取款卡卡號、金額等信息，如果被壞人撿到，會(huì )影響存款的安全。同時(shí)，柜員機憑條作為個(gè)人取款的憑證，可以記錄家庭開(kāi)支流水賬；如果事后發(fā)現取款與存折登錄不符，可以憑此向銀行查詢(xún)；如果發(fā)生吞卡，機器吐出的憑條更應妥善保存，上面有吞卡原因代碼，有此憑條，銀行便能迅速查找吞卡原因，及時(shí)將銀行卡返還客戶(hù)。
6.謹慎操作。銀行卡使用協(xié)議中，銀行方要求客戶(hù)方在自動(dòng)柜員機上輸入取款、轉賬等信息時(shí)必須準確無(wú)誤，否則造成損失，銀行方概不負責。這就要求客戶(hù)在利用自動(dòng)柜員機辦理取款和轉賬業(yè)務(wù)時(shí)，一定要對取款金額和轉賬賬號認真核對。同時(shí)，客戶(hù)在輸入取款密碼時(shí)，如果密碼連續三次輸入錯誤，自動(dòng)柜員機會(huì )吞卡；機器吐出現金后，如果不及時(shí)按“取回”鍵（30秒內），機器將會(huì )超時(shí)吞卡。因此，記牢密碼，按照提示正確操作，對使用自動(dòng)柜員機來(lái)說(shuō)是非常重要的。
7.定期對賬。如果有條件，應對在自動(dòng)柜員機上的取款情況隨時(shí)做好記錄，并定期到銀行登錄存折或讓銀行打印對賬單，以便及時(shí)發(fā)現因線(xiàn)路故障、操作失誤、電腦記賬串戶(hù)等原因造成的賬務(wù)差錯以及非正常的存款丟失。如果發(fā)現賬戶(hù)資金被套取，要及時(shí)通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)上銀行等快捷方式對銀行卡和存折進(jìn)行臨時(shí)掛失，并在五日內到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理書(shū)面掛失手續，以確保賬戶(hù)資金安全。
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