4月8日，北京陽(yáng)光消費大數據研究院聯(lián)合消費者網(wǎng)（www.bjxf315.com）發(fā)布了《汽車(chē)銷(xiāo)售欺詐案例分析報告（2016-2018）》。通過(guò)對2016年1月1日至2018年12月31日三年內，向社會(huì )公開(kāi)的汽車(chē)欺詐類(lèi)案件的分析，從法院判決構成欺詐的案件數量來(lái)看，大眾汽車(chē)構成欺詐案件數量排名第一，奧迪、寶馬并列第二名，福特排名第三；在汽車(chē)欺詐類(lèi)案件中，主要涉及合同糾紛、產(chǎn)品質(zhì)量、維修服務(wù)、虛假宣傳四大方面問(wèn)題。
大眾汽車(chē)構成欺詐案件數量第一
報告顯示，自2016年1月1日至2018年12月31日，中國裁判文書(shū)網(wǎng)共向社會(huì )公布有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售欺詐的判決書(shū)451份，其中法院判決構成欺詐的案件261件，占比57.87%，判決不構成欺詐的案件190件，占比42.13%。其中在法院判決構成欺詐的261件案件中，大眾汽車(chē)構成欺詐案件數量第一，共有33件，占比12.64%；奧迪汽車(chē)和寶馬汽車(chē)構成欺詐案件數量并列第二，均為19件，各占7.28%；福特汽車(chē)構成欺詐案件數量第三，共有16件，占比6.13%。
合同糾紛案件最多
通過(guò)對統計到的451件涉及汽車(chē)欺詐案件的分析，目前，汽車(chē)欺詐案件主要涉及合同糾紛、產(chǎn)品質(zhì)量、維修服務(wù)、虛假宣傳四方面問(wèn)題。其中，涉及合同糾紛案件最多，共有375件，占比83.15%；涉及產(chǎn)品質(zhì)量案件第二，共有52件，占比11.53%；涉及維修服務(wù)案件第四，共有21件，占比4.66%；涉及虛假宣傳案件第四，共有3件，占比0.67%。在261件法院判決構成欺詐的案件中，判決構成欺詐的主要原因為運輸途中發(fā)生交通事故、更改行駛里程、二次出售、更換過(guò)發(fā)動(dòng)機、車(chē)輛有保險和臨時(shí)牌照記錄、召回車(chē)輛、更換過(guò)零部件、售前經(jīng)過(guò)維修、虛假宣傳、粉塵車(chē)以次充好以及車(chē)輛存在缺陷等隱瞞事實(shí)真相問(wèn)題。
3倍賠償的案件數量最多
據了解，《消法》明確規定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費用的三倍。汽車(chē)消費也不例外。如果經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售汽車(chē)或提供汽車(chē)維修服務(wù)過(guò)程中存在欺詐行為，消費者同樣可以依據《消法》要求三倍賠償。
統計結果顯示，在法院判決構成欺詐的261件汽車(chē)案件中，法院判決3倍賠償的案件數量最多，共有219件,占比83.91%；賠償1倍的案件數量排第二，共有26件，占比9.96%；賠償2倍和酌定賠償的案件數量并列第三，各有5件，各占1.92%。在法院判決構成欺詐的汽車(chē)案件中，最高賠償金為13815085.74元。
什么行為構成汽車(chē)欺詐？
所謂欺詐，主要指經(jīng)營(yíng)者故意隱瞞真實(shí)情況或者故意告知虛假情況，欺騙消費者作出錯誤意思表示，與其簽訂消費合同的行為。故意隱瞞真實(shí)情況，指經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)向消費者如實(shí)告知其提供商品或服務(wù)的真實(shí)情況而故意不告知的行為；故意告知虛假情況，指經(jīng)營(yíng)者虛假陳述或虛假宣傳，比如將劣質(zhì)產(chǎn)品說(shuō)成優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
在汽車(chē)消費過(guò)程中，如果汽車(chē)廠(chǎng)商或銷(xiāo)售商存在故意隱瞞車(chē)輛真實(shí)情況，如故意隱瞞車(chē)輛在運輸途中發(fā)生的交通事故，隱瞞車(chē)輛之前的保險和臨時(shí)牌照記錄，隱瞞車(chē)輛售前的維修記錄以及車(chē)輛使用后故意更改里程等，都涉嫌構成欺詐；如果汽車(chē)廠(chǎng)商或銷(xiāo)售商故意告知虛假情況，比如將粉塵車(chē)以次充好，明顯虛構電動(dòng)車(chē)續航里程以及其它誤導消費者作出錯誤選擇的虛假宣傳行為，同樣涉嫌構成欺詐。
聯(lián)系客服
