【IT168 技術(shù)文章】

　　“天生我才必有用”，講的是人們在人類(lèi)社會(huì )活動(dòng)過(guò)程中，任何人都會(huì )有自己的價(jià)值和貢獻。其實(shí)，團隊中的各成員更是如此。

　　國際相關(guān)組織從團隊成員性格和能力的角度對團隊角色進(jìn)行了深入而卓有成效的研究，并將團隊角色總結為八種類(lèi)型。以下作者將分析一下這八種角色類(lèi)型，并談?wù)剤F隊角色類(lèi)型給我們帶來(lái)了哪些有意的啟示。

    一、團隊角色的八種類(lèi)型

　　從團隊成員性格和行為的角度可以將團隊成員分成如下八種類(lèi)型（見(jiàn)下圖）：

　　以下分別從角色描述、典型特征、作用、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)幾個(gè)方面簡(jiǎn)單分析一下這八種角色。

    （1）實(shí)干者

　　角色描述：實(shí)干者非?，F實(shí)，傳統甚至有點(diǎn)保守，他們崇尚努力，計劃性強。喜歡用系統的方法解決問(wèn)題；實(shí)干者有很好的自控力和紀律性。對團隊忠誠度高，為團隊整體利益著(zhù)想而較少考慮個(gè)人利益。

　　典型特征：有責任感、高效率、守紀律，但比較保守。

　　作用：由于其可靠、高效率及處理具體工作的能力強，因此在團隊中作用很大；實(shí)干者不會(huì )根據個(gè)人興趣而是根據團隊需要來(lái)完成工作。

　　優(yōu)點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉化為實(shí)際行動(dòng)；工作努力、自律。

　　缺點(diǎn)：缺乏靈活性、可能會(huì )阻礙變革。

    （2）協(xié)調者

　　角色描述：協(xié)調者能夠引導一群不同技能和個(gè)性的人向著(zhù)共同的目標努力。他們代表成熟、自信和信任，辦事客觀(guān)，不帶個(gè)人偏見(jiàn)；除權威之外，更有一種個(gè)性的感召力。在團隊中能很快發(fā)現各成員的優(yōu)勢，并在實(shí)現目標的過(guò)程中能妥善運用。

　　典型特征：冷靜、自信、有控制力。

　　作用：擅長(cháng)領(lǐng)導一個(gè)具有各種技能和個(gè)性特征的群體，善于協(xié)調各種錯綜復雜的關(guān)系，喜歡平心靜氣地解決問(wèn)題。

　　優(yōu)點(diǎn)：目標性強，待人公平。

　　缺點(diǎn)：個(gè)人業(yè)務(wù)能力可能不會(huì )太強，比較容易將團隊的努力歸為已有。

    （3）推進(jìn)者

　　角色描述：說(shuō)干就干，辦事效率高，自發(fā)性強，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時(shí)，總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰別人，好爭端，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個(gè)具有競爭意識的角色。

　　典型特征：挑戰性、好交際、富有激情。

　　作用：是行動(dòng)的發(fā)起者，敢于面對困難，并義無(wú)反顧地加速前進(jìn)；敢于獨自做決定而不介意別人的反對。推進(jìn)者是確保團隊快速行動(dòng)的最有效成員。

　　優(yōu)點(diǎn)：隨時(shí)愿意挑戰傳統，厭惡低效率，反對自滿(mǎn)和欺騙行為。

　　缺點(diǎn)：有挑釁嫌疑，做事缺乏耐心。

    （4）創(chuàng )新者

　　角色描述：創(chuàng )新者擁有高度的創(chuàng )造力，思路開(kāi)闊，觀(guān)念新，富有想象力，是“點(diǎn)子型的人才”。他們愛(ài)出主意，其想法往往比較偏激和缺乏實(shí)際感。創(chuàng )新者不受條條框框約束，不拘小節，難守規則。

　　典型特征：有創(chuàng )造力，個(gè)人主義，非正統。

　　作用：提出新想法和開(kāi)拓新思路，通常在項目剛剛起動(dòng)或陷入困境時(shí)，創(chuàng )新者顯得非常重要。

　　優(yōu)點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)。

　　缺點(diǎn)：好高驁遠，不太關(guān)注工作細節和計劃，與別人合作本可以得到更好的結果時(shí)，卻喜歡過(guò)分強調自己的觀(guān)點(diǎn)。

    （5）信息者

　　角色描述：信息者經(jīng)常表現出高度熱情，是一個(gè)反應敏捷、性格外向的人。他們的強項是與人交往，在交往的過(guò)程中獲取信息。信息者對外界環(huán)境十分敏感，一般最早感受到變化。

　　典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際。

　　作用：有與人交往和發(fā)現新事物的能力，善于迎接挑戰。

　　優(yōu)點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)。

　　缺點(diǎn)：當初的興奮感消逝后，容易對工作失去興趣。

    （6）監督者

　　角色描述：監督者嚴肅、謹慎、理智、冷血質(zhì)，不會(huì )過(guò)分熱情，也不易情緒化。他們與群體保持一定的距離，在團隊中不太受歡迎。監督者有很強的批判能力，善于綜合思考謹慎決策。

　　典型特征：冷靜、不易激動(dòng)、謹慎、精確判斷。

　　作用：監督者善于分析和評價(jià)，善于權衡利弊來(lái)選擇方案。

　　優(yōu)點(diǎn)：冷靜、判別能力強。

　　缺點(diǎn)：缺乏超越他人的能力。

    （7）凝聚者

　　角色描述：是團隊中最積極的成員，他們善于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活，很容易把自己同化到團隊中。凝聚者對任何人都沒(méi)有威脅，是團隊中比較受歡迎的人。

　　典型特征：合作性強，性情溫和，敏感。

　　作用：凝聚者善于調和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會(huì )成為資本；凝聚者信奉“和為貴”，有他們在的時(shí)候，人們能協(xié)作得更好，團隊士氣更高。

　　優(yōu)點(diǎn)：隨機應變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團隊合作。

　　缺點(diǎn)：在危機時(shí)刻可能優(yōu)柔寡斷，不太愿意承擔壓力。

    （8）完美者

　　角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細節，力求完美；他們不大可能去做那些沒(méi)有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權；他們無(wú)法忍受那些做事隨隨便便的人。

　　典型特征：埋頭苦干，守秩序，盡職盡責，易焦慮。

　　作用：對于那些重要且要求高度準確性的任務(wù)，完美者起著(zhù)不可估量的作用；在管理方面崇尚高標準嚴要求，注意準確性，關(guān)注細節，堅持不懈。

　　優(yōu)點(diǎn)：堅持不懈，精益求精。

　　缺點(diǎn)：容易為小事而焦慮，不愿放手，甚至吹毛求疵。

　　從以上的描述可知：實(shí)干者善于行動(dòng)，團隊中如果缺少實(shí)干者，則會(huì )太亂；協(xié)調者善于尋找到合適的人，團隊中如果缺少協(xié)調者，則領(lǐng)導力不強；推進(jìn)者善于讓想法立即變成行動(dòng)，團隊中如果缺少推進(jìn)者，則工作效率將會(huì )不高；創(chuàng )新者善于出主意，團隊中如果缺少創(chuàng )新者，則思維會(huì )受到局限；信息者善于發(fā)掘最新“情報”，團隊中如果缺少信息者則會(huì )比較封閉；監督者善于發(fā)現問(wèn)題，團隊中如果缺少監督者，則工作績(jì)效不穩定甚至可能大起大落；凝聚者善于化解矛盾，團隊中如果缺少凝聚者，則人際關(guān)系將會(huì )變得緊張；完美者強調細節，團隊中如果缺少完美者，則工作會(huì )比較粗糙。

　　如果拿一個(gè)軟件項目團隊作為案例，則實(shí)干者適合做模塊設計、編寫(xiě)程序等工作；協(xié)調者適合做項目管理工作；推進(jìn)者適合做對項目進(jìn)度影響較大的工作；創(chuàng )新者適合做系統架構設計工作；信息者善于做需求調研工作；監督者適合做SQA和測試工作；凝聚者適合做團隊建設工作；完美者適合做需求、設計等一些重要產(chǎn)出物的評審工作。

    二、團隊角色類(lèi)型給我們的啟示

    （1）每一種角色都很重要

　　“世間萬(wàn)物各有功用”，人亦如此。團隊中的每一個(gè)角色都是需要的，也都是非常重要的，“一個(gè)都不能少”。

　　當團隊中同一角色類(lèi)型的成員較多而其它類(lèi)型的成員缺乏時(shí)，作為團隊管理者需要根據實(shí)際需要，進(jìn)行人員的合理調配或培養。

    （2）一個(gè)人不可能完美，但團隊可以

　　“人無(wú)完人”，一個(gè)人不可能什么都懂，什么都能干。但具有不同性格和能力特征的成員一旦組成了一個(gè)團隊，則這樣的團隊就可能完美，就可能創(chuàng )造出“奇跡”。

    （3）尊重團隊角色的差異

　　“世界上沒(méi)有完全相同的兩片樹(shù)葉”，人亦如此。我們特別是管理者需要尊重團隊角色的差異，千萬(wàn)不能只認可與自己性格和能力相同或相似的成員，而排斥甚至打擊與自己性格和能力相異的成員。

    （4）通過(guò)合作彌補不足

　　“沒(méi)有人十全十美，也沒(méi)有人一無(wú)是處”。只有合作才能彌補個(gè)體的不足，才可能創(chuàng )造出“完美”。迷失在大森林中瞎子和瘸子的故事告訴我們，只有瞎子和瘸子合作（瞎子背瘸子；瘸子指路，瞎子走路）才有可能都走出森林，單獨行動(dòng)都只能是死路一條。

　　 “生活不是缺少美，而是缺少對美的發(fā)現”。同樣，“不同的團隊角色，不是他們缺少優(yōu)點(diǎn)，而是缺少對優(yōu)點(diǎn)的發(fā)現和利用”。

　　人性的弱點(diǎn)是：“容易看到自己的優(yōu)點(diǎn)，不容易發(fā)現自己的缺點(diǎn)；容易看到別人的缺點(diǎn)，不容易發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)”。作為團隊的管理者，一定要善于克服這個(gè)弱點(diǎn)，并善于根據團隊成員的特點(diǎn)合理安排工作，否則高績(jì)效團隊的建設將舉步唯艱，甚至是緣木求魚(yú)。

　　作為團隊成員，我們在學(xué)會(huì )尊重其他成員的同時(shí)，需要善于和他們合作；同時(shí)要善于揚長(cháng)避短，學(xué)會(huì )把自己的缺點(diǎn)（或弱點(diǎn)）限制在可以接受的水平，不要讓它們太影響工作。