我們在工作生活中，都會(huì )遇見(jiàn)不同類(lèi)型的人。只有了解不同人在溝通過(guò)程中不同的特點(diǎn)，才有可能用相應的方法與其溝通，最終達成一個(gè)完美的結果。
風(fēng)格的分類(lèi)
在人際風(fēng)格溝通過(guò)程中，我們依據一個(gè)人在溝通過(guò)程中的情感流露的多少，以及溝通過(guò)程中做決策的速度是否果斷，把我們在工作和生活中遇到的所有的人可分為四種不同的類(lèi)型，即：分析型、和藹型、表達型和支配型。
類(lèi)型 1 ：分析型
有的人在決策的過(guò)程中果斷性非常的弱，感情流露也非常的少，說(shuō)話(huà)非常羅嗦，問(wèn)了許多細節仍然不做決定，這樣的人屬于分析型的人。
類(lèi)型 2 ：和藹型
還有一類(lèi)，他的感情流露很多，喜怒哀樂(lè )都會(huì )流露出來(lái)，這樣的一個(gè)人我們管他叫做和藹型的人，他總是微笑著(zhù)去看著(zhù)你，但是他說(shuō)話(huà)很慢，表達的也很慢。
類(lèi)型 3 ：表達型
這類(lèi)人感情外露，做事非常的果斷、直接，熱情、有幽默感、活躍、動(dòng)作非常的多，而且非常地夸張，他在說(shuō)話(huà)的過(guò)程中，往往會(huì )借助一些動(dòng)作來(lái)表達他的意思，這樣的人是表達型的人。
類(lèi)型 4 ：支配型
這類(lèi)人感情不外露，但是做事非常的果斷，總喜歡指揮你，命令你，我們管這樣的人叫做支配型的人。
我們只有很好的了解了這四種類(lèi)型人的特征，并且采用與他相似的溝通方法，和他溝通的時(shí)候我們就可以得到一個(gè)更好的結果。
各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
首先你要知道不同類(lèi)型的人的特征，分辨出他是什么樣的人，然后以與之相類(lèi)似的方法進(jìn)行溝通。當我們辨別出這些人的類(lèi)型后，怎么樣去了解他的特征和需求？采用什么樣的方法溝通效果會(huì )更好？下面我們就介紹各類(lèi)型的人的特征。
(一)分析型人的特征和與其溝通技巧
1．特征
◇ 嚴肅認真 ◇ 動(dòng)作慢
◇ 有條不紊 ◇ 合乎邏輯
◇ 語(yǔ)調單一 ◇ 準確語(yǔ)言，注意細節
◇ 真實(shí)的 ◇ 有計劃有步驟
◇ 寡言的緘默的 ◇ 使用掛圖
◇ 面部表情少 ◇ 喜歡有較大的個(gè)人空間
2．與其溝通技巧
我們遇到分析型的人，在和他溝通的時(shí)候要注意：
◇注重細節
◇遵守時(shí)間
◇盡快切入主題
◇要一邊說(shuō)一邊拿紙和筆在記錄，像他一樣認真一絲不茍
◇不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身體接觸，你的身體不要太多的前傾，應該略微的后仰，因為分析型的人強調安全，尊重他的個(gè)人空間。
◇同分析型的人在說(shuō)話(huà)的過(guò)程中，一定要用很多的準確的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，這是他需求的。
◇分析型的人在說(shuō)話(huà)過(guò)程中，要多列舉一些具體的數據，多做計劃，使用圖表。
(二)支配型人的特征和與其溝通技巧
1．特征
◇果斷 ◇有作為
◇指揮人 ◇強調效率
◇獨立 ◇有目光接觸
◇有能力 ◇說(shuō)話(huà)快且有說(shuō)服力
◇熱情 ◇語(yǔ)言直接，有目的性
◇面部表情比較少 ◇使用日歷
◇情感不外露 ◇計劃
◇審慎的
2．與其溝通技巧
我們遇到支配型的人，在和他溝通的時(shí)候要注意：
◇你給他的回答一定要非常的準確。
◇你和他溝通的時(shí)候，可以問(wèn)一些封閉式的問(wèn)題，他會(huì )覺(jué)得效率會(huì )非常高。
◇對于支配型的人，要講究實(shí)際情況，有具體的依據和大量創(chuàng )新的思想。
◇支配型的人非常強調效率，要在最短的時(shí)間里給他一個(gè)非常準確的答案，而不是一種模棱兩可的結果。
◇同支配型的人溝通的時(shí)候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接說(shuō)出你的來(lái)歷，或者直接告訴他你的目的，要節約時(shí)間。
◇說(shuō)話(huà)的時(shí)候聲音要洪亮，充滿(mǎn)了信心，語(yǔ)速一定要比較快。如果你在這個(gè)支配型的人面前聲音很小缺乏信心，他就會(huì )產(chǎn)生很大的懷疑。
◇在支配型的人溝通時(shí)，一定要有計劃，并且最終要落到一個(gè)結果上，他看重的是結果。
◇在和支配型人的談話(huà)中不要感情流露太多，要直奔結果，從結果的方向說(shuō)，而不要從感情的方向去說(shuō)。
◇你在和他溝通的過(guò)程中，要有強烈的目光接觸，目光的接觸是一種信心的表現，所以說(shuō)和支配型的人一起溝通時(shí)，你一定要和他有目光的接觸。
◇同支配型的人溝通的時(shí)候，身體一定要略微前傾。
(三)表達型人的特征和與其溝通技巧
1.特征
◇外向 ◇合群
◇直率友好 ◇活潑
◇熱情 ◇快速的動(dòng)作和手勢
◇不注重細節 ◇生動(dòng)活潑、抑揚頓挫的語(yǔ)調
◇令人信服 ◇有說(shuō)服力的語(yǔ)言
◇幽默 ◇陳列有說(shuō)服力的物品
2．與其溝通技巧
我們遇到表達型的人，在和他溝通的時(shí)候要注意：
◇在和表達型的人溝通的時(shí)候，我們的聲音一定相應的要洪亮。
◇要有一些動(dòng)作和手勢，如果我們很死板，沒(méi)有動(dòng)作，那么表達型的人的熱情很快就消失掉，所以我們要配合著(zhù)他，當他出現動(dòng)作的過(guò)程中，我們的眼神一定要看著(zhù)他的動(dòng)作，否則，他會(huì )感到非常的失望。他經(jīng)常說(shuō)你看這個(gè)方案怎么樣，你一定要看著(zhù)他的手認為這里就有方案。在溝通中你也要學(xué)會(huì )伸出手，"你看，我這個(gè)方案怎么樣？"他會(huì )很好奇的看著(zhù)你的手，仿佛手里就有一個(gè)完整的解決方案。
◇表達型的人特點(diǎn)是只見(jiàn)森林，不見(jiàn)樹(shù)木。所以在與表達型的人溝通的過(guò)程中，我們要多從宏觀(guān)的角度去說(shuō)一說(shuō)："你看這件事總體上怎么樣"、"最后怎么樣"。
◇說(shuō)話(huà)要非常直接。
◇表達型的人不注重細節，甚至有可能說(shuō)完就忘了。所以達成協(xié)議以后，最好與之進(jìn)行一個(gè)書(shū)面的確認，這樣可以提醒他。
(四)和藹型人的特征和與其溝通技巧
1．特征
◇合作 ◇面部表情和藹可親
◇友好 ◇頻繁的目光接觸
◇贊同 ◇說(shuō)話(huà)慢條斯理
◇耐心 ◇聲音輕柔,抑揚頓挫
◇輕松 ◇使用鼓勵性的語(yǔ)言
◇辦公室里有家人照片
2．與其溝通技巧
我們遇到和藹型的人，在和他溝通的時(shí)候，我們要注意：
◇ 和藹型的人看重的是雙方良好的關(guān)系，他們不看重結果。這一點(diǎn)告訴我們在和他溝通的時(shí)候，首先要建立好關(guān)系。
◇ 要對和藹型人的辦公室照片及時(shí)加以贊賞。和藹型的人有一個(gè)特征就是在辦公室里經(jīng)常擺放家人的照片，當你看到這個(gè)照片的時(shí)候，千萬(wàn)不要視而不見(jiàn)，一定要對照片上的人物進(jìn)行贊賞，這是他最大的需求，一定要及時(shí)贊賞。
◇ 同和藹型的人溝通過(guò)程中，要時(shí)刻充滿(mǎn)微笑。如果你突然不笑了，和藹的人就會(huì )想：他為什么不笑了？是不是我哪句話(huà)說(shuō)錯了？會(huì )不會(huì )是我得罪他了？是不是以后他就不來(lái)找我了？等等，他會(huì )想很多。所以你在溝通的過(guò)程中，一定要注意始終保持微笑的姿態(tài)。
◇ 說(shuō)話(huà)要比較慢，要注意抑揚頓挫，不要給他壓力，要鼓勵他，去征求他的意見(jiàn)。所以，遇著(zhù)和藹型的人要多提問(wèn)："您有什么意見(jiàn)，您有什么看法"。問(wèn)后你會(huì )發(fā)現，他能說(shuō)出很多非常好的意見(jiàn)，如果你不問(wèn)的話(huà)，他基本上不會(huì )主動(dòng)去說(shuō)。所以，你看他微笑的點(diǎn)頭就要問(wèn)。
◇ 遇到和藹型的人一定要時(shí)常注意同他要有頻繁的目光接觸。 每次接觸的時(shí)間不長(cháng)，但是頻率要高。三五分鐘，他就會(huì )目光接觸一次，接觸以后立刻又會(huì )羞愧地低下頭，過(guò)一會(huì )兒再去接觸一下，但是不要盯著(zhù)他不放，要接觸一下回避一下，溝通效果會(huì )非常的好。
在我們溝通過(guò)程中，目的是為了達成一個(gè)共同的協(xié)議，而我們在工作生活中遇到的人不一樣，我們要和不同的人去溝通，要和不同的人去達成協(xié)議。那么我們就要了解不同人的特征。人以類(lèi)聚，我們以他相應的特征和其溝通時(shí)就容易達成協(xié)議。所以不論是支配型的人、分析型的人、和藹型的人和表達型的人，我們變換自己的溝通特征與之相應，這樣你就會(huì )給所有的人留下一個(gè)好的印象，所有的人都會(huì )覺(jué)得與你溝通會(huì )非常的愉快。通過(guò)學(xué)習人際風(fēng)格，會(huì )使我們同任何人溝通時(shí)做到游刃有余，它使我們不論是在家庭還是在工作中，都會(huì )有個(gè)非常高的效率，不論和任何人溝通都會(huì )能達到一個(gè)圓滿(mǎn)的、共同的協(xié)議
