馬云進(jìn)軍大健康產(chǎn)業(yè)，是對大健康產(chǎn)業(yè)的肯定，他就像一個(gè)風(fēng)向標，十年前他看中了互聯(lián)網(wǎng)，有了阿里，十年之后，他瞄準了健康產(chǎn)業(yè)，大健康產(chǎn)業(yè)的潛力會(huì )發(fā)揮出來(lái)。
我認為，像馬云等互聯(lián)網(wǎng)巨頭看好并進(jìn)軍健康產(chǎn)業(yè)，能帶來(lái)新的思維和模式，對直銷(xiāo)行業(yè)來(lái)說(shuō)具有啟發(fā)意義。比如，互聯(lián)網(wǎng)思維，對顧客的服務(wù)，以及互聯(lián)網(wǎng)模式的便捷，這些都是直銷(xiāo)企業(yè)可以學(xué)習的地方。
雖然馬云搶灘大健康產(chǎn)業(yè)，會(huì )對直銷(xiāo)行業(yè)形成一定的沖擊力，但是，直銷(xiāo)企業(yè)自身的優(yōu)勢還在，對地面人群的占有以及產(chǎn)品和面對面服務(wù)，是像阿里這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)難以做到的。而且，直銷(xiāo)行業(yè)早在二三十年前就開(kāi)始進(jìn)軍大健康領(lǐng)域，也是大健康領(lǐng)域的先驅了，有非常豐富的經(jīng)驗。不過(guò)，直銷(xiāo)企業(yè)借用互聯(lián)網(wǎng)是必然的，但最重要的是抓住對產(chǎn)品和地面用戶(hù)。
未來(lái)大健康產(chǎn)業(yè)的格局，會(huì )是三足鼎立的局面。一個(gè)指的是進(jìn)軍健康產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一個(gè)是直銷(xiāo)行業(yè)，另外一個(gè)則是采取傳統企業(yè)模式的，比如像健康館這類(lèi)與健康相關(guān)的養生體驗店等等。這三種類(lèi)型既有可能并存，也有可能融合。比如說(shuō)，馬云也可以做直銷(xiāo)，也可以做現在的養生館，直銷(xiāo)企業(yè)可包攬線(xiàn)上，既有線(xiàn)下的健康體驗館，也有線(xiàn)上的電商平臺等等。
馬云進(jìn)軍大健康產(chǎn)業(yè)對直銷(xiāo)行業(yè)既是機遇，又是挑戰，但整體影響是積極的。 弄明白馬云進(jìn)軍大健康產(chǎn)業(yè)對行業(yè)的影響之前，有必要先弄清楚，健康產(chǎn)業(yè)包括哪些內容，各種營(yíng)銷(xiāo)模式適合哪一類(lèi)產(chǎn)品，才能做判斷。
大健康產(chǎn)業(yè)涉及到人生老病死、衣食住行的所有生存領(lǐng)域，其產(chǎn)業(yè)空間絕對不僅僅限于8萬(wàn)億。根據消費方式的不同，可將消費行為分為兩大類(lèi)，一種是簡(jiǎn)單性消費行為，是指個(gè)人很容易選擇買(mǎi)到并使用產(chǎn)品。一種是復雜性消費行為，則是更需要有技術(shù)含量的服務(wù)，在專(zhuān)賣(mài)店、體驗店、或者通過(guò)人員直銷(xiāo)才可以享受到的服務(wù)。根據這兩種消費行為的不同，我們也可以將消費產(chǎn)品分為兩大類(lèi)：簡(jiǎn)單性消費產(chǎn)品和復雜性消費產(chǎn)品。這兩大類(lèi)都關(guān)系到人類(lèi)健康，但是，大健康產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品，大多是屬于復雜性消費產(chǎn)品。而人員直銷(xiāo)則是幫助復雜性消費產(chǎn)品簡(jiǎn)單化的重要支撐。他能提供面對面的貼近服務(wù)，除了提供產(chǎn)品本身，還包括提供信息、咨詢(xún)、檢測、培訓等服務(wù)，實(shí)現復雜性消費產(chǎn)品從購買(mǎi)到使用的全過(guò)程。所以有復雜性消費產(chǎn)品，人員直銷(xiāo)就有作用。
人員直銷(xiāo)并不等于直銷(xiāo)企業(yè)不可以采取復合型營(yíng)銷(xiāo)模式。除了人員直銷(xiāo)，現在絕大多數直銷(xiāo)企業(yè)也整合了其他的營(yíng)銷(xiāo)方式包括互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、專(zhuān)賣(mài)店、體驗店，從而形成整體的營(yíng)銷(xiāo)體系。任何一個(gè)企業(yè)或者集團，可以采取各種方式建立復合型營(yíng)銷(xiāo)體系，但總的來(lái)說(shuō)都是用一個(gè)公司的品牌來(lái)銷(xiāo)售一個(gè)公司或者集團的產(chǎn)品。所以，直銷(xiāo)企業(yè)也完全可以采取“公司為主體，系統為系”的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，只是一定要確保主流渠道和主流終端仍然是人員直銷(xiāo)。
與互聯(lián)網(wǎng)等電商平臺相比，人員直銷(xiāo)的劣勢則在于，人員成本高。這里的人員成本指的是服務(wù)成本，直銷(xiāo)人員需要向消費者提供咨詢(xún)服務(wù)，檢測服務(wù)、做產(chǎn)品使用演示、培訓等服務(wù)，所以與互聯(lián)網(wǎng)電商相比，直銷(xiāo)的產(chǎn)品價(jià)格自然就高了。要消費者為此買(mǎi)單，這就要求企業(yè)推出的直銷(xiāo)產(chǎn)品具有新技術(shù)含量，使人們需要直銷(xiāo)人員提供各種服務(wù)，而且直銷(xiāo)人員提供的服務(wù)技能必須物有所值，才能獲得消費者的信賴(lài)和支持。
總的來(lái)說(shuō)，馬云進(jìn)軍大健康產(chǎn)業(yè)，代表的是新的營(yíng)銷(xiāo)模式，企業(yè)要順應市場(chǎng)資源配置的規律，根據自身產(chǎn)品特性整個(gè)各種營(yíng)銷(xiāo)模式。同時(shí)也要以產(chǎn)品和文化為導向，優(yōu)化簡(jiǎn)單性產(chǎn)品和復雜消費性產(chǎn)品的比例結構，優(yōu)化直銷(xiāo)人員的服務(wù)能力。因為簡(jiǎn)單性消費產(chǎn)品并不是靜態(tài)的，它會(huì )隨著(zhù)技術(shù)和消費習慣的變化，不斷由復雜性消費產(chǎn)品轉換而來(lái)，這就要求企業(yè)并對產(chǎn)品的更替做出相應的準備，比如將簡(jiǎn)單性消費產(chǎn)品降價(jià)，對于復雜性消費產(chǎn)品，則加大對直銷(xiāo)人員的培訓投入，讓他們通過(guò)學(xué)習跟上潮流。
從馬云進(jìn)軍大健康產(chǎn)業(yè)的動(dòng)作可以看出，他們目前的重點(diǎn)在醫療信息化平臺方面，能向民眾傳遞出看病買(mǎi)藥更加方便快捷的信息，同時(shí)也是在激活更大的“治未病”保健品市場(chǎng)，對行業(yè)的影響是積極的。
作為互聯(lián)網(wǎng)的巨頭，馬云進(jìn)軍健康產(chǎn)業(yè)，自然在互聯(lián)網(wǎng)平臺上占優(yōu)勢，而且阿里健康也在不斷整合產(chǎn)品資源、物流資源、醫院資源等，想要整合線(xiàn)上線(xiàn)下，打造一個(gè)閉合的健康產(chǎn)業(yè)鏈。但是，對于直銷(xiāo)行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)在健康產(chǎn)業(yè)的競爭力，不在于互聯(lián)網(wǎng)平臺，也不僅僅只是出售產(chǎn)品，更多的是為消費者提供面對面的服務(wù)，它是一種顧問(wèn)銷(xiāo)售模式，通過(guò)情感互動(dòng)教育營(yíng)銷(xiāo)，緊緊鎖定顧客，讓消費者成為自己的忠實(shí)會(huì )員，這是電商或者移動(dòng)醫療無(wú)法做到的。 所以，我認為馬云大健康只會(huì )激發(fā)出更大的健康市場(chǎng)，只會(huì )讓直銷(xiāo)健康市場(chǎng)壯大。同時(shí)，如果直銷(xiāo)企業(yè)能夠吸取馬云布局互聯(lián)網(wǎng)的意義，將互聯(lián)網(wǎng)用于企業(yè)建設的IT化，工具化，用以提升戶(hù)體驗，對直銷(xiāo)行業(yè)整體水平的提升也有重大意義。
馬云進(jìn)軍大健康產(chǎn)業(yè)，是對政府政策的迎合和對健康產(chǎn)業(yè)的看好。政府提出全民健康，重視大健康產(chǎn)業(yè)，這種政策本身就是一種進(jìn)步的思維。據有關(guān)資料顯示，美國每年都會(huì )投300多億改善肥胖問(wèn)題，因為肥胖會(huì )影響到人的心理健康精神健康，對整個(gè)社會(huì )產(chǎn)生負面效應。而我國政府對健康產(chǎn)業(yè)的重視，吸引更多的人參與進(jìn)來(lái)做健康，其實(shí)是一個(gè)長(cháng)遠的國家戰略，有利于降低潛在的社會(huì )成本。
盡管做大健康的企業(yè)越來(lái)越多，進(jìn)入直銷(xiāo)行業(yè)的企業(yè)越來(lái)越多，但直銷(xiāo)企業(yè)近幾年的整體業(yè)績(jì)并沒(méi)有因此而減少，反而呈上漲趨勢，直銷(xiāo)企業(yè)在健康產(chǎn)業(yè)所占的比例還很小，而馬云在大健康產(chǎn)業(yè)搶占的蛋糕與直銷(xiāo)企業(yè)所搶占的蛋糕并不是重合的，不必要有狼來(lái)了的心態(tài)，未來(lái)大健康產(chǎn)業(yè)的蛋糕只會(huì )越做越大。另外，需認清的是，馬云進(jìn)軍大健康并不是因為互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)只是這個(gè)時(shí)代必用的工具，馬云進(jìn)軍健康產(chǎn)業(yè)的戰略是多元的，直銷(xiāo)行業(yè)不能舍本逐末，沒(méi)有必要去強調互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，而是應該轉變思維，隨著(zhù)社會(huì )人群結構和消費習慣的變化而改變。而且，如果馬云不僅進(jìn)軍健康產(chǎn)業(yè)，甚至還做直銷(xiāo)，對直銷(xiāo)行業(yè)來(lái)說(shuō)，影響可能是在短期內造成人才資源的急劇流動(dòng)，但真有越來(lái)越多像馬云這樣的名人或者名企進(jìn)入，直銷(xiāo)行業(yè)的關(guān)注度會(huì )上升，整體影響力也會(huì )增強。
未來(lái)健康產(chǎn)業(yè)的格局，應該是跨界的，多元化、多平臺、多種投資渠道兼容的，并且與國外的醫藥產(chǎn)業(yè)機構相銜接。
