物業(yè)公司員工獎懲制度 為保證公司的各項規章制度貫徹執行,充分調動(dòng)員工工作的積極性、 創(chuàng )造性,實(shí)行獎勤罰懶的用 人機機制,特制定員工獎懲制度: (一)獎勵 一 獎勵 1、獎勵種類(lèi) 、 (1)物質(zhì)獎勵 (2)晉升工資或晉級 (3)發(fā)放獎金 2、獎勵條件 、 (1)對改進(jìn)公司工作,提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者 (2)為用戶(hù)提供熱情、耐心、周到的服務(wù),受到用戶(hù)表?yè)P者。 (3)在發(fā)明創(chuàng )造、 技術(shù)改進(jìn)、 節能等方面提出合理化建議,使公司在管理中取得良好經(jīng)濟效益者。 (4)在各類(lèi)報紙、雜志或學(xué)術(shù)研討會(huì )發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。 (5)發(fā)現事故苗頭,及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者。 (6)控制開(kāi)支、節約費用有顯著(zhù)成績(jì)者。 (7)廉潔奉公,敢于抵制不正之風(fēng),事跡突出者。 (8)見(jiàn)義勇為,舍己救人,或做好人好事,事跡突出者。 (9)拾金(物)不昧,主動(dòng)上交者。 (10)敬業(yè)愛(ài)崗,工作勤懇,任勞任怨,模范遵守公司規章制度者。 (二)處分 二 處分 甲類(lèi)過(guò)失,有不列行為者屬甲類(lèi)過(guò)失（10-20 元）: (1)不按公司規定著(zhù)裝 (2)儀表、儀容不整 (3)不按公司規定佩戴員工證 (4)不使用本崗位禮貌用語(yǔ) (5)不認真填寫(xiě)交接班記錄 (6)當班時(shí)間吃東西、收聽(tīng)廣播、看報紙 (7)在當值崗位使用公司電話(huà)辦理私事過(guò) 3 分鐘 (8)在當值崗位上吸煙 (9)丟失公司財物 (10)私自使用公司長(cháng)途電話(huà) (11)無(wú)特殊原因不按時(shí)完成上級交辦任務(wù) (12)工作時(shí)間接待私人來(lái)訪(fǎng)時(shí)間超過(guò) 15 分鐘 (13)工作散漫,粗心大意 (14)無(wú)故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓 (15)一月內無(wú)故遲到、早退 2 次或每次遲到、早退超過(guò) 10 分鐘 乙類(lèi)過(guò)失,有下列行為者屬乙類(lèi)過(guò)失: (1)委托他人或代人打鐘卡 (2)當班時(shí)間睡覺(jué) (3)擅離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(一周達 3 次) (4)因服務(wù)態(tài)度差受到用戶(hù)投訴時(shí),與用戶(hù)爭辯、吵鬧 (5)在大廈內變相賭博或從事不道德活動(dòng) (6)未經(jīng)批準私自配制大廈內房間鑰匙 (7)弄虛作假,涂改單據、證明、記錄,報假學(xué)歷 (8)私自向外界泄露公司機密資料 (9)故意損壞公司或業(yè)主財物 (10)不服從領(lǐng)導的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導 (11)超越職權范圍或違章操作,造成一定的經(jīng)濟損失 (12)工作時(shí)間消極怠工 丙類(lèi)過(guò)失,有下列行為者屬丙類(lèi)過(guò)失 (1)以權謀私,敲詐勒索用戶(hù)或下屬 (2)組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧事 (3)工作時(shí)間酗酒、賭博、打架 (4)侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人,造謠惑眾、搬弄是非 (5)服各態(tài)度極差,與用戶(hù)吵架,或一年累計被用戶(hù)投訴達 3 次以上者 (6)偷竊公司或用戶(hù)財物 (7)玩忽職守,違反操作規程,造成重大事故或嚴重后果 (8)惡意破壞公物或他人財物,造成公司或他人重大損失 (9)連續曠工 7 天或一年內累計曠工 10 天以上 (10)不服從正常工作調動(dòng) (11)私自在外兼職或利用病假、事假炒更 (12)受到國家法律及治安條例處罰 (13)其他嚴重違反公司規定的行為 (三)處罰種類(lèi)及執行方法 三 處罰種類(lèi)及執行方法 (1)口頭警告:僅限于首次觸犯甲類(lèi)過(guò)失的行為,由部門(mén)主管簽字并報人事部審核備案 (2)書(shū)面警告:員工重復觸犯甲類(lèi)過(guò)失或首次觸犯乙類(lèi)過(guò)失,將給予書(shū)面警告,并扣除當月浮動(dòng)工 資的 20% (3)最后書(shū)面警告:員工重復觸犯乙類(lèi)過(guò)失給予最后書(shū)面警告處分,扣當月浮動(dòng)工資的 20%并下 調工資一級 (4)降級、撤職、罰款:員工違規給予書(shū)面警告外,還可以給予降級、撤職、罰款外分 (5)辭退或開(kāi)除:員工觸犯丙類(lèi)過(guò)失,公司有權給予辭退或開(kāi)除處理,公司也有權對重復觸犯乙類(lèi) 過(guò)失、情節嚴重的員工,給予辭退處分 (6)經(jīng)公司領(lǐng)導批準,人事部可直接對違規員工簽發(fā)“警告通知書(shū)”。 (四)處罰程序 四 處罰程序 (1)員工有違紀事實(shí),由所在部門(mén)填寫(xiě)《員工違紀警告書(shū)》,列明違紀事實(shí),提出處理意見(jiàn),經(jīng)見(jiàn)證 人或違紀人簽名后,送人事部。 (2)普通員工的違紀處罰,由人事部經(jīng)理審批。 (3)主任級以上員工(含主任級)的違紀處罰,由總經(jīng)理審批。 (五)處罰的取消 五 處罰的取消 員工從收到“警告通知書(shū)”后一年內,如能認真改過(guò),積極工作,連續兩次考評為“優(yōu)”,或因工作成 績(jì)突出受到公司的通報表?yè)P,經(jīng)所在部門(mén)主管提出,公司領(lǐng)導批準后,可取消警告處分。 (六)申訴 六 申訴 員工若對所受的處分不服,應在三日內書(shū)面向人事部或公司領(lǐng)導提出申訴,員工亦可向公司工 會(huì )申訴。人事部經(jīng)理或公司領(lǐng)導對員工申訴進(jìn)行認真核查,并作出相應的處理決定。
