首先，這不是一個(gè)關(guān)于減肥的故事。
其次，這個(gè)故事最后總結的道理，也許有一些你早就知道。
我今年36歲，不太能喝酒，偶爾抽煙。
進(jìn)入這家公司四年，脂肪肝以每年一個(gè)新臺階的速度終于躥升到了重度。
很多看到體檢報告的人都很詫異，因為都覺(jué)得我看著(zhù)不胖。
十年前我來(lái)北京的時(shí)候體重在65，之后進(jìn)入出版業(yè)整天坐在椅子上缺少運動(dòng)，體重漲到了71左右，六年前進(jìn)入房地產(chǎn)圈，體重飆升到了75，然后一直未曾下降，調去市場(chǎng)部一年，熬夜、應酬、加班、終于體重在79點(diǎn)幾開(kāi)始預備向80邁進(jìn)，我覺(jué)得不能再這樣下去了。
所以我就在公司附近的健身房辦了卡，并且請了私人教練。
我說(shuō)這么多的背景介紹其實(shí)就是為了告訴大家，我之所以報名的做運動(dòng)的目的就是一點(diǎn)，減肥，并且希望減輕脂肪肝。
我是一個(gè)典型的運動(dòng)懶惰愛(ài)好者，我想如果不是因為這樣也不會(huì )淪為一個(gè)胖子。
我找健身教練的目的有兩點(diǎn)，第一，他可以督促我鍛煉；第二，他可以幫我安排專(zhuān)業(yè)的訓練計劃。
如果沒(méi)有健身教練，我估計我很難有強大的毅力每天在累成狗之后還去健身房流汗。
選教練就和選下屬一樣是一個(gè)很看眼緣的事兒。
雖然我不是處女座，但是我也的確很事兒逼。
我覺(jué)得選教練就兩點(diǎn)，第一，看外型。這不是說(shuō)誰(shuí)帥就一定選誰(shuí)，當然這是一個(gè)顏控的時(shí)代，帥的人一定會(huì )被優(yōu)先考慮倒是真的，但是教練這個(gè)行業(yè)，本身就是自己的最佳廣告，如果你挺著(zhù)一個(gè)大肚子，你怎么好意思告訴你的會(huì )員，你可以幫他減肥呢？
你或許會(huì )鄙視別人以貌取人，但是所謂的心里美的蘿卜，如果表面坑坑洼洼糜爛不堪，試問(wèn)誰(shuí)能樂(lè )意扒開(kāi)糜爛看到你的靈魂？如果人家沒(méi)選擇了還可以，在這個(gè)付費可以選擇的情況下，沒(méi)人有那個(gè)閑工夫等著(zhù)看你的靈魂。
長(cháng)相是天生的，如何捯飭自己則是判斷你是不是自我約束的關(guān)鍵，這就是為什么我沒(méi)辦法容忍下屬穿著(zhù)腋下有發(fā)黃汗漬的白襯衫來(lái)上班的原因。
第二就是看溝通能力，我去的這家健身中心很多教練都是92年的，22歲還正是才畢業(yè)不久的年紀，你的談吐決定了你內心高度，你的溝通能力決定了我們彼此是不是合適，你的談判技巧決定了這單能不能成。我是一個(gè)很簡(jiǎn)單的人，只要你讓我覺(jué)得坦誠，而且你能聽(tīng)懂話(huà)，我們交流沒(méi)障礙，那一般來(lái)說(shuō)這一單就是可以簽的。
最麻煩的人是，根本不聽(tīng)你的訴求，只在推銷(xiāo)他自己最想說(shuō)的，然后翻來(lái)覆去磨磨唧唧，他以為自己是說(shuō)的越多你越能被忽悠，其實(shí)是說(shuō)的越多反感越多，這一點(diǎn)美容美發(fā)那賣(mài)卡的小弟是最佳的案例。
遇到這樣的小弟我一般都會(huì )說(shuō)，你覺(jué)得辦一張六千的卡對我來(lái)說(shuō)有什么好處？如果對我沒(méi)有好處我干嘛要辦？
我選的健身教練姓肖，身材很好笑容很有親和力，溝通能力很到位，但最讓我佩服的是做人的態(tài)度。
坦白說(shuō)，溝通其實(shí)有很多技巧，如何讓人覺(jué)得你不圓滑世故，如何讓人覺(jué)得舒服無(wú)障礙，這是特別微妙的事情，但是最佳的溝通其實(shí)是設身處地換位思考，很多時(shí)候也決定了你的人品。
一節健身課300元，12節課起售，教練建議我買(mǎi)24節，他當然會(huì )推薦我買(mǎi)多的，因為買(mǎi)的多他的提成也就高，我問(wèn)他為什么，他回答說(shuō)，因為您之前沒(méi)鍛煉過(guò)，冒然鍛煉或許需要很長(cháng)一段時(shí)間的調整期，12節課太少了，每周三節課四周就用完了，基本上您連一個(gè)基礎還沒(méi)打結實(shí)課程就結束了，我覺(jué)得這樣對您來(lái)說(shuō)比較可惜，24節課呢時(shí)間上剛剛好，您在體重上也一定會(huì )有一個(gè)變化，而且我還可以和主管申請幫您打一個(gè)小小的折扣。
這是非常滴水不漏的說(shuō)辭，之后我又問(wèn)，你幫我要一個(gè)折扣我很感謝你，但是一下子給你六千多塊，我要怎么才能相信你帶著(zhù)我練就肯定會(huì )有成果呢？這課買(mǎi)了不滿(mǎn)意也不會(huì )退錢(qián)對吧？
肖教練說(shuō)，一下子讓您拿這么多錢(qián)的確風(fēng)險很大，那您看這樣好不好，我先幫您申請兩節免費的體驗課，您體會(huì )一下我的訓練風(fēng)格是不是您滿(mǎn)意的，這個(gè)錢(qián)您可以先付一半，如果12節課您發(fā)現自己沒(méi)有任何效果，后面的12節課我免費送您，您看這樣可以么？
坦白說(shuō)，至今我回想起來(lái)，在這短短一番談話(huà)里，肖教練給我展示的方案都是誠意十足，言辭懇切的。他是一個(gè)非常到位的溝通者，我其實(shí)看不出他有什么技巧，我更樂(lè )意相信這是他做人的一種態(tài)度。
后面有一次本來(lái)約了他的課程，結果因為他需要參加一個(gè)比賽的測驗，臨時(shí)幫我調整了別的教練，他在電話(huà)里一個(gè)勁道歉，但是新教練的教學(xué)效果并不太好，我上完課之后他發(fā)微信，聽(tīng)到這樣的結果又再次道歉，并立刻說(shuō)下一節課我免費教您，彌補我這次個(gè)人事情造成的問(wèn)題。
我覺(jué)得這種臨場(chǎng)的應變反應絕對不是單單是一個(gè)初入職場(chǎng)菜鳥(niǎo)所能掌握的技巧，更多的或許是人格本身的魅力。
許多職場(chǎng)人很容易在溝通上摔跤，要么就是控制不好自己的情緒，以傲慢、輕蔑、或者對抗的情緒讓溝通走入了死胡同，要么就是無(wú)法掩飾目的性、過(guò)于鮮明的動(dòng)機引發(fā)了反感導致了溝通終止。
大部分的時(shí)候溝通源于彼此雙方內心是否真的樂(lè )意，以及主溝通者自己的人格魅力。
你是怎么看待他的？這個(gè)很重要。
如果你反感或者看不上他，即便你的語(yǔ)言修飾再好，你的眼神、措辭，面對原則時(shí)候的統一也都能體現出來(lái)，你以為你偽裝的很好，其實(shí)大家都不傻。
很多事情正是因為有了對比，所以你才會(huì )有區分。
肖教練因為家里父母的事情不得不請假一個(gè)月回老家辦理，為了不讓訓練終止他幫我推薦了一位梁教練，雖然我有些不情愿，但是事已至此，而且我覺(jué)得與教練私交還不錯，也并不想用什么退錢(qián)等事情來(lái)為難他。
梁教練是福建人，個(gè)子很矮，有小肚子，普通話(huà)還不標準。
坦白說(shuō)這在職場(chǎng)上來(lái)說(shuō)，這樣的人競爭力很弱，外型不出眾，溝通還有語(yǔ)言上的一些障礙，最要命的是身為教練你不能好好自我約束，專(zhuān)業(yè)性比較難以讓人相信。
很多人總覺(jué)得自己面試很多，但拿到的OFFER很少，有很大一部分是因為你的外表和打扮失分太多，而你后面的談吐表現也并沒(méi)有彌補這一缺失，造成整體分值過(guò)份平均，甚至中等偏下。
什么樣的衣服，什么樣的眼鏡，會(huì )讓你覺(jué)得更專(zhuān)業(yè)？什么樣的顏色，什么樣的質(zhì)地，讓你覺(jué)得整體看上去符合年紀又神清氣爽？這些需要自己不斷總結。
我年初跳槽的時(shí)候還會(huì )帶一堆資料和過(guò)去的作品，最近面試則基本很少帶。
因為我的求職位置發(fā)生了變化，年初我偏重執行，所以我需要作品證明自己，現在我偏重管理，展現的更多的是我的認識和規劃能力，攜帶作品會(huì )很容易讓人先入為主認可你的執行力，而忽略你的想法。
如何調整自我的狀態(tài)，是每面試一次，得到二面還是拒絕的通知之后都要逐一反思的。
梁教練外型一般，但是訓練方式的確有自己獨到的地方，他是一個(gè)很好學(xué)的人，有很多相關(guān)的資格證，這也是肖教練為什么如此推薦他的理由，第一節上課，熱身之后的各種拉伸動(dòng)作立刻就看得出這個(gè)人學(xué)過(guò)松骨以及推拿，深入淺出的腹部有氧訓練，幾組動(dòng)作下來(lái)腰圍瞬間少了5cm，這些獨到的訓練方法都可以算是他的核心競爭力。
之后就爆發(fā)了第一次爭吵。
起因是我約好了教練的訓練時(shí)間是晚上六點(diǎn)到七點(diǎn)，提前到了之后，換好衣服，發(fā)現教練在場(chǎng)地內和一名女會(huì )員在聊天，之后教練讓我先跑步十五分鐘熱身，我當時(shí)還碎碎念，以前都是十分鐘的熱身跑步，為什么今天改成了十五分鐘？難道是為了泡妞，和那個(gè)女會(huì )員多聊幾句？
果然，跑步的過(guò)程里教練并沒(méi)有像之前一樣出現，十五分鐘跑步完畢，我走下跑步機，發(fā)現教練已經(jīng)和那位女會(huì )員在研究體質(zhì)測評的問(wèn)題。
我說(shuō)，教練我跑完了，我們開(kāi)始上課吧！
梁教練說(shuō)，你先等一下。
我說(shuō)，教練，我們上課的時(shí)間是晚上六點(diǎn)到七點(diǎn)，這是我們提前訂課約好的，如果您有事，那您給我安排訓練計劃，這節課我自己練也可以，但是你不能在給我上課的時(shí)間去拉別的課，我覺(jué)得這樣做是不對的。
這個(gè)情緒反彈后來(lái)我專(zhuān)門(mén)反思過(guò)，我覺(jué)得我原則性過(guò)強，并且很容易以己度人，比如我覺(jué)得好好工作就是拿出專(zhuān)業(yè)性，但是這不代表所有人都是這樣，也不代表你可以忽視有人來(lái)上班就是為了來(lái)混日子。一旦發(fā)現對方不專(zhuān)業(yè)的時(shí)候，我的情緒反彈過(guò)于強烈，這樣很容易激化矛盾。
也許梁教練覺(jué)得我的表現讓他有點(diǎn)沒(méi)面子，他就一直在重復，你先等一會(huì )。
我堅持的原則是，我付費一小時(shí)三百買(mǎi)你的訓練服務(wù)，為什么我要等？而且為什么我要允許你在給我上課的時(shí)候去拉別的課程呢？這我不接受，要么你就這節課別收錢(qián)，你收錢(qián)就應該好好提供服務(wù)。
專(zhuān)業(yè)性的這個(gè)問(wèn)題可能很多人的看法不一樣。
比如有的人覺(jué)得對待工作就是完成任務(wù)是首要，至于同事關(guān)系、出席考勤、團體活動(dòng)都沒(méi)那么重要。有的人可能覺(jué)得，上班就是聽(tīng)從指揮按部就班。
每次面試的時(shí)候，直屬領(lǐng)導判斷你夠不夠專(zhuān)業(yè)，其實(shí)一部分是看待你對這個(gè)工作的了解程度，還有一部分是在試用期看你對待工作的態(tài)度，是積極？是消極？是有計劃？還是凌亂？
有的人或許覺(jué)得這是個(gè)人工作習慣問(wèn)題，但其實(shí)很多時(shí)候你會(huì )發(fā)現，把所有工作都堆在月底的人，他會(huì )認為自己因為忙碌而產(chǎn)生的壞脾氣是可以被容忍的，但這其實(shí)都不過(guò)是你自己造成的。
當天爭執的結果是最后那個(gè)女會(huì )員說(shuō)改天再說(shuō)，然后教練開(kāi)始給我上課，但是因為我一直情緒難以平衡，導致訓練結果并不佳。
我是一個(gè)不太樂(lè )意和人發(fā)生正面沖突的人，因為這樣很容易造成隔閡，而且很多事情一旦撕破臉彼此指責，就意味著(zhù)矛盾無(wú)法調和。
我一旦和人發(fā)沖突，會(huì )很需要一段時(shí)間去調節，所以現在想想，當時(shí)憋著(zhù)氣去上課的確不是明智之舉，應該當下就終止本次課，然后自己去平和情緒。
梁教練溝通的短板在此刻已經(jīng)顯露無(wú)疑。
整堂課他并沒(méi)有針對剛剛的事情做一個(gè)解釋或者道歉，也許是他好面子不好意思，也許是他不善于表達。
不知道職場(chǎng)里的你是否也有這樣的狀態(tài)，尤其是當你是被人指責犯錯的一方，你并不知道應該如何打破僵局，但是我個(gè)人覺(jué)得，道歉以及承認是當下最好的決定，而且時(shí)間越短越好。
整節課結束之后，我在回家的路上接到了梁教練的微信，內容大概是，今天的事情不好意思，您的跑步時(shí)間我們是不算在訓練時(shí)間之內的，我們每次的上課時(shí)間都是保證足夠的。
這個(gè)無(wú)力的解釋很容易讓人覺(jué)得更郁悶，意思是：跑步的時(shí)間并不是你花錢(qián)買(mǎi)的時(shí)間，所以也不屬于你，但是這種單方面的開(kāi)脫并沒(méi)有站在對方的角度，如果我們上課的時(shí)間是六點(diǎn)開(kāi)始，前面需要十分鐘的跑步熱身，那你可以提出來(lái)，我可以提前十多分鐘到，在六點(diǎn)前做好熱身。因為搞不好我七點(diǎn)之后還會(huì )有別的事情。
每個(gè)人的時(shí)間都是寶貴的，這不是說(shuō)，這段時(shí)間免費，所以你可以一直等下去，這也不足以成為你在約好了上私人一對一課程的中間可以去拉課做別的會(huì )員的銷(xiāo)售。
后來(lái)我思考了一下決定，如果以后跟著(zhù)一個(gè)自己覺(jué)得別扭的教練訓練自己也會(huì )很難過(guò)，那要么就是換教練，要么就是退還教練費。
這場(chǎng)談判最后以肖教練打電話(huà)調停達成了和解，我得到兩節免費課程作為道歉。
這件事才完結不久，就又產(chǎn)生了第二次分歧。
8月1日是周五，原本約好了一三五上課，教練前一天忽然說(shuō)這節課你自己練習，我今天要整理會(huì )員名單，所以暫時(shí)不能上課。
我說(shuō)可以，您把訓練計劃發(fā)給我。
梁教練回復說(shuō)，可以，我一會(huì )還會(huì )把飲食計劃一起發(fā)給你。
周五一早檢查郵件，發(fā)現信箱里沒(méi)有新的來(lái)信，詢(xún)問(wèn)教練，教練回復說(shuō)，一會(huì )發(fā)給你。
周五下午四點(diǎn)多，看到教練在微信群里聊天，又問(wèn)了一次訓練計劃，因為一會(huì )下班就要去鍛煉了。
教練說(shuō)，今天你練背，就是常規練習，飲食計劃我要晚上回去發(fā)給你。
我說(shuō)，您最好告訴我一下，比如什么器械，加多少負重，沒(méi)有詳細的指令這不算是一個(gè)計劃。
教練就說(shuō)，你要嘗試自己去制定適合自己的計劃，教練也不可能陪著(zhù)你練一輩子。
我說(shuō)，我覺(jué)得我找教練的目的是希望教練提供給我專(zhuān)業(yè)的指導，讓我短期內達到自己的目標，我并沒(méi)想過(guò)通過(guò)自己兩個(gè)月的訓練就要培養自己的運動(dòng)愛(ài)好，或者成為專(zhuān)業(yè)的運動(dòng)人士。
教練說(shuō)，我還是希望培養一個(gè)會(huì )員而不是去教會(huì )員。
自此溝通進(jìn)入了一個(gè)瓶頸狀態(tài)。
后來(lái)我暫停了訓練課，開(kāi)始了自己溝通模式的反思。
我很喜歡專(zhuān)業(yè)和靠譜的人，包括對承諾的遵守，以及你專(zhuān)業(yè)性的把握，我覺(jué)得這些都代表了態(tài)度。
所以對于不遵守承諾，或者比較隨意的人，我會(huì )很容易產(chǎn)生抵觸情緒，從而造成了第一輪溝通障礙。
從兩輪的分歧發(fā)生可以看得出梁教練本身是一個(gè)很喜歡給自己找理由的人。
比如你指出他上課期間去拉別的課這不對，他會(huì )解釋說(shuō)，你熱身是不算在上課時(shí)間內的，而且即便錯過(guò)我后面會(huì )給你補充時(shí)間。
比如我指出他的運動(dòng)計劃過(guò)于籠統，他會(huì )解釋說(shuō)，希望你自己學(xué)會(huì )制定計劃。
所以，如果他本身就是一個(gè)容易找借口的人，那么糾正根本不現實(shí)，這是他自己的應對模式，而和他硬碰硬的去要求他按照我的邏輯思維來(lái)也不現實(shí)，只會(huì )讓他更下不來(lái)臺，而且會(huì )因為愛(ài)面子而找出更多莫名其妙的借口。
不是所有人都可以做你的工作伙伴，也不是所有人都樂(lè )意有所謂的自我提升的要求。
當你在同一個(gè)人身上遇到兩次相同性質(zhì)的問(wèn)題，你或許需要反思，是不是自己的溝通方式?jīng)]有跟隨對方的變化而變化。
每個(gè)人都很容易利己，就是我不改變我的方法，我希望你來(lái)適應我。
這種多少會(huì )帶有強勢的意思，但是如果你的教練或者下屬是這樣，你有權利這么做的情況下，一般是換掉“不合手”的人，因為他們的配合力度太差。
但如果今天的梁教練是我的談判方或者是一個(gè)合作伙伴，我必須要面對一個(gè)和這樣的人合作的局面。那你只能調整你自己的策略。
比如，為了保持彼此良好的溝通許諾對方課程結束后會(huì )繼續買(mǎi)課，用來(lái)保持共同利益，這一般來(lái)就是所謂的遠景。
判斷對方是一個(gè)不守時(shí)，而且很容易敷衍的人，就需要修正自己的策略，改成多督促，并且細化自己的要求，明確目的來(lái)得到詳盡的計劃。
所謂的溝通，不是為了溝，而是為了通。
如果短時(shí)間內你無(wú)法改變對方來(lái)符合你的要求，你只能改變你提出要求的方式，用來(lái)得到你最后想要的結果。
當然，最重要的還是做好情緒管理，隨時(shí)做好總結。
以前坐出租車(chē)和一位的哥侃大山，他說(shuō)過(guò)一句話(huà)特有意思，所有坑你的人，其實(shí)都是在幫你。
現在想想，人在順境很容易取得結果，但是并不見(jiàn)得會(huì )反思。
如果是肖教練，我或許會(huì )因為被服務(wù)到位訓練得很開(kāi)心，但是并不會(huì )因此學(xué)到這些。
因為有問(wèn)題，所以才會(huì )有反思。
或許這也是那些讓你不爽，與你溝通不暢的人他們能出現在你周?chē)?，所教?huì )你的最重要的東西。
也許你一輩子都沒(méi)辦法和他們做朋友，但是從這些里面看清自己，反思自己。
或許才是他們“教會(huì )”你的事。
這就是我的健身教練“教”我的事。
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