今天繼續來(lái)聊一下審計溝通看對象的話(huà)題，題目講，愛(ài)吃草的就給草，愛(ài)吃肉的就給肉。也就是說(shuō)，我們說(shuō)話(huà)要看人，求神要看佛。
比如，我們都知道：性格外向的人易于喜形于色，性格內向的人多半是沉默寡言。那么你和性格外向的人溝通，你可以跟他侃侃而談，同性格內向的談話(huà)的話(huà)，你應該注意循循善誘，這是因人而異看對象。
同樣的問(wèn)題，由于對象不同，溝通的內容都要體現一定的差別。
話(huà)說(shuō)2000多年前，孔子就非常注意針對不同學(xué)生的提問(wèn)給予不同的回答。
有一次孔子的學(xué)生仲由問(wèn)：說(shuō)聽(tīng)到了就可以去干嗎？
孔子說(shuō)：不能。
另外一個(gè)學(xué)生叫冉求，也問(wèn)同樣問(wèn)題?！袄蠋?，聽(tīng)到了就可以去干嗎？”
孔子的回答是：那當然，去干吧。
公西華聽(tīng)了以后，對孔子的回答感覺(jué)到有些疑問(wèn)，于是就去問(wèn)孔子。
“老師，這兩個(gè)人的問(wèn)題是相同的，而你的回答卻相反，我有點(diǎn)糊涂了，想請教您?！?/span>
孔子怎么說(shuō)？
孔子答：“求也退，故進(jìn)之；由也兼人，故退之?！狈g成普通話(huà)是什么意思，說(shuō)冉求平時(shí)做事就好退縮，所以我要給他壯壯膽，想好就去干吧。而仲由好勝，膽大勇為，所以我要勸阻他，讓他三思而行。
所以你看，孔子誨人不是千篇一律，而是因人而異，因材施教，我們根據不同的人說(shuō)不同的話(huà)，見(jiàn)什么人說(shuō)什么樣的話(huà)，這是看對象，看對象恰恰是尊重對方的一種表現。
再比如，如果你見(jiàn)到一個(gè)五歲以下的孩子，你要和他討論糖果；十歲左右的，那你可以說(shuō)是游戲；十八歲左右的學(xué)生，你當然討論高考；二十歲以上的男青年，你要更多地跟他探討戀愛(ài)的技巧；二十歲左右的漂亮女青年，你可以討論一下哪地方小吃最出名，一般都是吃貨，討論一下哪部電影最經(jīng)典。
所以你看不同的人，咱們去說(shuō)話(huà)的時(shí)候是不是看對象，話(huà)題都不一樣。
那么怎么才能夠見(jiàn)到什么人說(shuō)什么話(huà)呢？
大家不妨從以下幾點(diǎn)做一些功課：
首先，對一個(gè)人我們要多從他的這個(gè)言行舉止方面去觀(guān)察他的性格，這是第一個(gè)；
第二個(gè)，我們處于一個(gè)環(huán)境的時(shí)候，先要搞清人和人之間的關(guān)系，你要搞清這個(gè)身邊每個(gè)人的喜忌，喜歡什么，討厭什么，愛(ài)聽(tīng)什么，那么討嫌的話(huà)絕對不說(shuō)；
第三個(gè)，要開(kāi)拓自己的知識面，不說(shuō)上下五千年、縱橫五萬(wàn)里，也應該是說(shuō)你的話(huà)題應該是很多的，可以跟各種各樣的人去打交道，能說(shuō)出對方愛(ài)聽(tīng)的話(huà)。
上述故事對我們審計人員溝通的啟發(fā)是：我們在溝通時(shí)，一定要注意自己的交際對象、審計對象等，根據對方的身份、職業(yè)、經(jīng)歷、文化教養、思想、性格、處境和心情等，因人而異，采取不同的策略，用不同的話(huà)題或語(yǔ)言表達，才能收到更好的溝通效果。
有效的審計溝通就是在恰當的時(shí)機、對恰當的人說(shuō)出恰當的話(huà)。
對不同的人把話(huà)說(shuō)的恰當，有兩個(gè)重要的法則可以讓審計人員從中獲得很大啟發(fā)。
這兩個(gè)重要法則，第一個(gè)是溝通的黃金法則。
圣經(jīng)里面有這樣一段話(huà)：你想要別人怎么待你，你也要怎樣待人。這是溝通的黃金法則，這說(shuō)明我們在任何時(shí)候，都不要抱怨別人要反省自己。
另一個(gè)法則叫白金法則。
那么溝通的白金法則說(shuō)的是什么呢？說(shuō)別人希望你怎樣對待他們，你就應該怎樣對待他們。
因此，簡(jiǎn)單地說(shuō)，你要真正的了解別人，要去量身定做，彼此相通的這種方案，無(wú)論我們的審計對方是哪一種人，打開(kāi)對方的心鎖是我們溝通技巧當中的核心點(diǎn)，你要知道對方別人最在意什么，把別人的意愿掌控在你的把握之中。
我們要牢記，審計人員在跟別人溝通的過(guò)程當中，你是要說(shuō)給對方聽(tīng)的，而不是要說(shuō)給你自己聽(tīng)的。這個(gè)我認為大家應該都能理解。
當你想要釣上一條魚(yú)的時(shí)候，你就應該考慮這條魚(yú)是怎么想的，知己知彼。
另外汽車(chē)大王福特說(shuō)過(guò)一句話(huà)，他說(shuō)假如有什么成功的秘訣的話(huà)，那么就是設身處地的替別人考慮，了解別人的態(tài)度和觀(guān)點(diǎn)。
其實(shí)以上說(shuō)的釣魚(yú)，要考慮魚(yú)的想法，還是要想成功的秘訣，都道破了我們溝通當中的這個(gè)白金法則的真諦：說(shuō)給對方聽(tīng)，對方想要給什么你就給什么，你就怎樣對待他們。
站在對方的角度去溝通，從對方的立場(chǎng)出發(fā)，這是審計溝通時(shí)非常值得推薦的一個(gè)理念。
比如，為了被審計單位能對審計認定達成共識，要充分考慮被審計單位人員的處境和心理。審計人員在與人交往時(shí)，倘若你也先行一步，轉化立場(chǎng)，考慮對方的需要和感受，那么你就多掌握了一個(gè)溝通成功的訣竅。
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