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公司愿景→公司戰略→公司年度經(jīng)營(yíng)目標→部門(mén)年度績(jì)效目標→個(gè)人年度績(jì)效目標

1、指標數控制在5個(gè)及以?xún)?/section>

2、每個(gè)KPI權重一般不高于40％

3、每個(gè)KPI權重一般不低于5％

4、權重一般取5的整數倍

工具4：?jiǎn)T工個(gè)人績(jì)效承諾模版

 

七、如果與員工溝通目標

1、溝通步驟：

2、員工對目標不認同怎么辦？

· 傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)，鼓勵說(shuō)出顧慮

· 通過(guò)提問(wèn)，摸清員工的問(wèn)題所在

· 站在員工的角度了解對方的感受

· 幫助員工克服主觀(guān)障礙

· 直面目標相關(guān)的客觀(guān)問(wèn)題

· 討論完成任務(wù)的具體計劃

· 提供必要的支持及資源

  

八、總結：目標分解與溝通的要點(diǎn)

· 層層分解，自上而下，縱向一致，橫向協(xié)同

· 一一對應，上級對直接下級負責

· 重在溝通，強調承諾

· 回顧檢查，確保關(guān)聯(lián)性

 

九、答疑

問(wèn)題一：管理者三大角色：業(yè)務(wù)的管理者，涉及到制度、流程、考核和目標，如何更好的衡量管理者的工作業(yè)績(jì)，是否單純的采用KPI進(jìn)行考核？

答：第一、KPI考核沒(méi)問(wèn)題的，如果出現問(wèn)題是我們沒(méi)有用好；第二、不止是財務(wù)的指標，還要跟客戶(hù)相關(guān)、內部運營(yíng)相關(guān)、員工的學(xué)習成長(cháng)相關(guān)。

 

問(wèn)題二：經(jīng)常說(shuō)到企業(yè)使命，愿景，這些方向一般都太宏觀(guān)，往往有很多員工總感覺(jué)跟自己沒(méi)有關(guān)系，如何讓大部分員工可以真正體會(huì )到企業(yè)的使命和愿景，讓大家一起為之奮斗。

答：第一、多數員工是沒(méi)有感覺(jué)的，要接受這個(gè)現實(shí)；第二、少部分員工是有感覺(jué)，這部分會(huì )跟著(zhù)我們一起走的，會(huì )成我們的核心骨干的。

問(wèn)題三：企業(yè)文化很多時(shí)候對一線(xiàn)人員來(lái)說(shuō)比較虛，浮在空中不接地氣，作為中層管理者，如何比較接地氣的傳播企業(yè)文化？

答：第一、部門(mén)管理者要以身作則，鏡像神經(jīng)元；

第二、文化要變成我們的規則，我們提倡做什么，不能做什么；

第三、做得好的要及時(shí)給予肯定和贊揚，做得不好的要及時(shí)處理，即時(shí)獎懲。

 

問(wèn)題四：當下90后陸續成長(cháng)為企業(yè)的骨干中堅力量，中小企業(yè)的老板尊崇“仁義管理”，還是“狼性管理”更有效？

答：第一、以老板的想法相關(guān)；第二、兩者不沖突，狼性管理是針對某個(gè)人群的，比如一線(xiàn)的銷(xiāo)售需要有狼性。仁：對人友善；義：做正確的事；所以仁義管理是引導員工做正確的事；第三、狼性和仁義要結合來(lái)用。

 

問(wèn)題五：老板如何有效的防止骨干在轉彎過(guò)程中沖岀跑道？

答：第一、管理者上任前要明他的管理職責；第二、要做考核，把管理要求形成考核指標；第三、參加中層訓練營(yíng)，要培訓和賦能。

 

問(wèn)題六、目標設定的SMART原則中，如何才能有效的評估目標的可實(shí)現性？

答：第一、公司定的目標是不是可實(shí)現呢？公司年度目標的要做市場(chǎng)的洞察，客戶(hù)的情況、行業(yè)發(fā)展情況、競爭對手情況、我自己的情況；第二、與去年同期相比，一般建議20-30%增長(cháng)；第三、戰略解碼（分解），是否要增加人員、人員是否要提升。

 

問(wèn)題七、目標設定和分解依據SMART原則，如何更好的設定事務(wù)性部門(mén)或事務(wù)性個(gè)人的目標使其具備可衡量性便于考核。

答：第一、一定要量化指標；第二、比如IT部門(mén)的指標，上線(xiàn)時(shí)間、滿(mǎn)意度、BUG小于5個(gè)。如果不能量化，我們可以降維。

問(wèn)題八、老師，您剛才說(shuō)部門(mén)目標最好是3-5個(gè)，但管理者具有業(yè)務(wù)、團隊、企業(yè)文化建設等三大內容，單就團隊建設指標分解后就大概有人才保留、流程制度建設、員工能力提升等指標，這樣就不止3-5個(gè)指標了，該如何取舍呢？

答：第一、要做減法，戰略本來(lái)就是做取舍；第二、沒(méi)有寫(xiě)到績(jì)效目標里，也要是要做的。

 

問(wèn)題九、作為初創(chuàng )高科技企業(yè)，員工素質(zhì)比較高，怎么設定績(jì)效最適合？

答：第一、因人而異，素質(zhì)高的給他更多主觀(guān)能動(dòng)性，讓他來(lái)設計，再溝通；第二、素質(zhì)高不代表職業(yè)化水平高，基本的目標設定、進(jìn)程跟進(jìn)等都要做。

 

問(wèn)題十、員工績(jì)效與部門(mén)績(jì)效產(chǎn)生沖突時(shí)，如何更好解決？

答：第一、任何情況下都要遵循組織和部門(mén)的績(jì)效目標，個(gè)人服從組織；第二、組織也要適當考慮個(gè)人的想法；第三、績(jì)效出了問(wèn)題不一樣是績(jì)效本身出現了問(wèn)題，有可能是組織文化出現了問(wèn)題?！菊碚帲簳r(shí)英平】