劉女士加盟某品牌零食店,店鋪經(jīng)營(yíng)時(shí)間很短。當初她開(kāi)店,丈夫就反對。因為孩子上學(xué)需要她照顧,平時(shí)還要打理店鋪,一天下來(lái)精疲力盡,因此產(chǎn)生了轉店的念頭。加上后來(lái)家里出了些事情需要處理,最終她下定了決心轉店。
良品鋪子變革之路
去年雙十一排名前三零食電商品牌:三只松鼠2.66億,百草味1.56億,良品鋪子1.23億。短短一天,三家零食電商的銷(xiāo)售額就突破了5.45億的規模。這個(gè)數字相比2014年增長(cháng)了近一倍,讓傳統零食品牌商們坐立不安。
良品鋪子是一家從線(xiàn)下實(shí)體店做起來(lái)的傳統零食品牌,從最初的線(xiàn)下實(shí)體店的模式轉變成了線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道的發(fā)展模式?,F已成為傳統企業(yè)成功轉型的代表。
1、全渠道布局。每個(gè)平臺都有自己的固定人群和流量,哪里有流量就做到哪里,因此全渠道才是關(guān)鍵。目前其線(xiàn)下門(mén)店數量已突破2000家。在線(xiàn)上,良品鋪子通過(guò)自身的B2C商城,第三方平臺和微信形成了線(xiàn)上全渠道。其中第三方平臺有天貓、淘寶、一號店、聚美優(yōu)品等9個(gè);微信端有公眾號和微商城,據悉微信端的粉絲用戶(hù)已經(jīng)達到了270萬(wàn),微信流量占其總電商流量的1/10。
2、技術(shù)的引進(jìn)。在技術(shù)方面,良品鋪子與IBM展開(kāi)合作,希望通過(guò)技術(shù)的投入將數據庫搭建起來(lái),將數據打通,日后以數據為基礎進(jìn)行全渠道會(huì )員互聯(lián),做到會(huì )員觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。此外,通過(guò)數據將線(xiàn)上和線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)起來(lái),形成線(xiàn)上下單線(xiàn)下門(mén)店就近配送的方式。
3、互聯(lián)網(wǎng)零食。為了粉絲和用戶(hù)聯(lián)絡(luò )感情,良品鋪子以眾籌、交互、掃碼等方式開(kāi)發(fā)了許多互聯(lián)網(wǎng)零食,包括來(lái)往餅、星空棒棒糖等。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設計和研發(fā)過(guò)程中都與粉絲進(jìn)行互動(dòng),均依靠粉絲的意愿進(jìn)行,得到了粉絲好評的同時(shí)增加用戶(hù)的黏性和粉絲的忠誠度。
1、托管型加盟店。良品鋪子線(xiàn)下店采用的是托管型加盟的方式,加盟商只需要出資和選址裝修,其他有關(guān)店鋪經(jīng)營(yíng)管理、運營(yíng)、備貨、庫存等均有良品鋪子總部負責。這樣的經(jīng)營(yíng)模式對于良品鋪子而言可以?xún)?yōu)化線(xiàn)下店的服務(wù),提升用戶(hù)體驗,對于加盟商來(lái)講可以避免庫存形成的壓力。此外,2010年起良品鋪子采用自動(dòng)補貨系統,根據店面銷(xiāo)售情況系統會(huì )自動(dòng)訂貨補貨。
2、店鋪的密集分布。良品鋪子線(xiàn)下店采用密集分布的方式開(kāi)設,在一條商業(yè)街、步行街就可以開(kāi)出一家店,街頭、街尾、中間都有其店面。密集型的店鋪分布有助于積累用戶(hù),同時(shí)能夠形成一定的同行進(jìn)入壁壘。
3、擴充線(xiàn)下門(mén)店品類(lèi)。良品鋪子去年開(kāi)始在其武漢門(mén)店進(jìn)行了店面品類(lèi)的擴充,增加了水果品類(lèi)。零食屬于中頻次的產(chǎn)品,購買(mǎi)頻次大概為9.74-12次每月,而水果卻是高頻次的產(chǎn)品,其購買(mǎi)頻次超20次每月,因此希望通過(guò)引進(jìn)高頻次產(chǎn)品來(lái)提高用戶(hù)的進(jìn)店頻次,形成了一種交叉的影響。
傳統企業(yè)變革反思
良品鋪子的發(fā)展離不開(kāi)其線(xiàn)上線(xiàn)下共同的發(fā)展,這也引發(fā)了一些關(guān)于傳統企業(yè)轉型的思考。首先,線(xiàn)上的快速發(fā)展也是依賴(lài)于其多年的線(xiàn)下用戶(hù)積累,線(xiàn)上剛發(fā)展就已經(jīng)有了一部分固定的用戶(hù)和品牌口碑。其次,要預見(jiàn)技術(shù)和數據的重要性,傳統行業(yè)往往在技術(shù)層面較為薄弱,所以在謀劃轉型時(shí)一定要將技術(shù)和數據重視起來(lái)。最后,傳統行業(yè)轉型需要找準適合自己的方式。
選對品牌商,鑄就事業(yè)成功
近年來(lái),休閑零食行業(yè)是越來(lái)越火,已經(jīng)以迅雷不及掩耳之勢占據了城市里的大街小巷。對于想加盟零食的創(chuàng )業(yè)者,旺哥建議:加盟陷阱多,選對品牌商鑄就加盟事業(yè)成功,反之血本無(wú)歸,所以選擇品牌商要謹慎。
1、首選知名品牌,因為消費對知名品牌有了認知,并建立了客戶(hù)口碑。
2、今后的品牌發(fā)展戰略是否利于加盟商。
3、軟實(shí)力這一塊是不是占據優(yōu)勢,比如品牌傳播的宣傳力度。
4、加盟費是否在自己可以承受的資金投入范圍之內。
轉店被騙,劉女士警惕高
當寧波鋪鋪旺司亞磊聯(lián)系劉女士時(shí),她的丈夫極力反對。他說(shuō):“之前找過(guò)鋪X網(wǎng)合作,交錢(qián)后再無(wú)音訊,這都是騙人的謊言?!辫b于市場(chǎng)行情魚(yú)龍混雜,一些只謀求收錢(qián)、不給客戶(hù)解決問(wèn)題的山寨平臺,利用虛假鋪源信息、口頭承諾、違規操作賺差價(jià)、抽回扣,擾亂市場(chǎng)、坑害商家。我們能夠理解他的心情,所以第一次見(jiàn)面溝通并不是只談合作,我們更多讓她們了解鋪鋪旺的產(chǎn)品服務(wù)。

司亞磊現場(chǎng)推薦劉女士,下載鋪鋪旺商戶(hù)版APP體驗,發(fā)布轉店需求,系統精準匹配,后期有人工推薦(處理、跟進(jìn)、排除),另外對重點(diǎn)租客可進(jìn)行收藏便于跟進(jìn)回訪(fǎng)。劉女士說(shuō),雖然其它平臺也有APP,但跟鋪鋪旺比較起來(lái),我們的功能更強大,信息精準匹配度更精準,感覺(jué)鋪鋪旺平臺比較有實(shí)力。鋪鋪旺2014年,開(kāi)始建設技術(shù)團隊,全國有千名專(zhuān)業(yè)客服團隊。我們所做的一切只為店鋪商家提供更專(zhuān)業(yè)和更高效服務(wù)。
分析店鋪優(yōu)劣,對癥下藥
劉女士的店鋪前身是一家麻辣燙店,上下雙層結構可供人居住, 現在將品牌加盟權和貨物一起轉讓。通過(guò)商圈周?chē)疾?,司顧?wèn)分析店鋪優(yōu)劣勢,目的讓其認清自己,做到知己知彼百戰不殆。
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