隨著(zhù)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，工作環(huán)境和方式的不斷改變，我們每天面臨的壓力是越來(lái)越大了，就是在這種紛繁復雜的變化當中，我們似乎看到一些人變得更加突出，如魚(yú)得水般的工作并快樂(lè )著(zhù)，而我們也注意到更多的人卻逐漸產(chǎn)生了各種各樣的焦慮情緒，甚至影響了正常生活呢？面對我們的困惑和不安，不同性格的人又會(huì )采取什么樣的措施來(lái)應對，或者說(shuō)應該采取什么樣的心態(tài)去面對就是我們極為關(guān)心的問(wèn)題。

一、了解自己的焦慮狀況

工作焦慮是指人們對工作環(huán)境中一些即將來(lái)臨的、可能會(huì )造成危險和災禍或者要做出重大努力情況進(jìn)行適應時(shí)所發(fā)生的一種心理狀態(tài)，是一種憂(yōu)慮、恐懼和焦灼不安兼而有之的情緒反應。自我效能感是指人們對自己實(shí)現特定領(lǐng)域行為目標所需能力的一種信念。Bandura強調指出，自我效能感是積極性發(fā)揮作用最普遍、也是最為重要的心理機制，人們只有相信自己的行為能夠達到理想的效果，并能阻止不理想結果的發(fā)生，才會(huì )有行動(dòng)的動(dòng)機。
A型人格的主要特點(diǎn)是性情急躁，缺乏耐心，外向，動(dòng)作敏捷，說(shuō)話(huà)快，生活常處于緊張狀態(tài)，社會(huì )適應性差，屬不安定型人格。B型人格的主要特點(diǎn)是性情不溫不火，舉止穩當，對工作和生活滿(mǎn)足感強，喜歡慢步調的生活節奏屬于安定型人格。美國的兩位心臟病學(xué)家在19世紀就已經(jīng)通過(guò)長(cháng)期的臨床觀(guān)察和研究的除了A型性格冠心病發(fā)病率是B型性格的2倍，國內也有資料表明A型性格占冠心病人數的70.9%。當然，后來(lái)一些心理學(xué)者和專(zhuān)家又經(jīng)過(guò)研究增加了C（ancer）型人格和D（epress）型人格。我們主要研究最常見(jiàn)的A型和B型人格兩種情況。

二、工作焦慮與人格特征

人格因素與我們對壓力的承受力有關(guān)。對于A(yíng)型人格和B型人格及他們心臟病的不同感受性來(lái)說(shuō)尤其明顯。心臟病是壓力的主要產(chǎn)物（Friedman和Rosenman，1974）。A型人格的人更容易得心臟病、發(fā)怒、敵意、時(shí)間緊迫感和抑郁；B型人格的人可以同A型人格的人一樣努力工作，但是表現出更少的壓力影響。A型人格的兩個(gè)主要特征是強烈的競爭性和持續的時(shí)間緊迫感。他們喜歡壓力大、節奏快、競爭性強、要求更高的工作。而且A型人格可能心懷敵意，盡管他們能成功的隱瞞這種特性，但是往往可以通過(guò)競爭表達他們的好勝。A型人格被認為處于持續的緊張狀態(tài)，他們外向、自尊心強，對工作投入大，有很高的成就和權力需要，而且往往能夠成為領(lǐng)導者。B型人格的人可能與A型人格的人一樣有野心，但是他們在其他方面不同，工作及休閑時(shí)感受到壓力較小，在相等壓力條件下他們也會(huì )更努力工作卻受到較少的有害影響。

19世紀60年代和70年代對A型人格和B型人格維度的早期研究發(fā)現了A型人格和冠心病之間明確的關(guān)系。我們也對北京外企工作的員工進(jìn)行了一個(gè)問(wèn)卷調查，其中A型性格人在實(shí)際工作當中也表現出工作焦慮的人占所有有工作焦慮人數的75%，而B(niǎo)型人格僅占15%。但是另外一個(gè)現象也出現了，那就是型性格的人從事管理工作者更多，超過(guò)了一半以上。所有這些都說(shuō)明A型人格的A型行為更容易產(chǎn)生工作焦慮，而B(niǎo)型人格即使在相同的環(huán)境和壓力下則不容易產(chǎn)生焦慮。

三、人格特征與自我效能感

Bandura認為自我效能感是通過(guò)選擇、思維、動(dòng)機和心身反應等中介過(guò)程而實(shí)現其主體作用機制的。班杜拉在1980年發(fā)表的《人類(lèi)行為中的自我效能機制》演說(shuō)中，指出效能的自我感知影響思維模式、行動(dòng)和情緒激活。A型性格性情急躁，外向，動(dòng)作敏捷，說(shuō)話(huà)快，生活常處于緊張狀態(tài)，所以他們需要強烈的自我效能感來(lái)滿(mǎn)足自己，這也是為什么領(lǐng)導者多是A型性格的原因。

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我們的研究發(fā)現，一般自我效能感與職業(yè)緊張、焦慮、抑郁、倦怠等變量都存在著(zhù)顯著(zhù)的負相關(guān)，而與工作績(jì)效存在顯著(zhù)正相關(guān)。自我效能感通過(guò)提高個(gè)體的目標水平、努力程度、應付、持久性對績(jì)效產(chǎn)生直接的影響。我們通過(guò)對北京部分外企的企業(yè)管理者研究發(fā)現自我效能感對基層、中層管理者績(jì)效有顯著(zhù)的正向預測作用。

四、不同人格特征應該如何面對工作焦慮

A型性格的人由于性格中由于存在生活節奏快，做事匆忙，有些顧頭不顧尾，但又爭強好勝，競爭心強等特點(diǎn)，所以一定要學(xué)會(huì )調節自己的生活節奏，學(xué)會(huì )勞逸結合，做事情要有始有終。又因為A型人格的人不怕困難，勇于進(jìn)取，性格外向但是有時(shí)候鋒芒畢露，所以一定要調整自己熱愛(ài)競爭的心態(tài)，凡事盡力而為之，適當給自己減速，工作之余要學(xué)會(huì )享受生活，凡事留有余地，對人對事都不搞絕對化。待人誠懇友善，多看別人的長(cháng)處遇事要冷靜，不急不躁，凡事三思而后行等。B型人格有人說(shuō)最典型的成功者就是司馬懿，雖然在平常的工作中很難有突出的表現，但是過(guò)著(zhù)相對平穩的生活，如果你是B型人格，那么首先要恭喜你沒(méi)有太多機會(huì )抑郁和焦慮，但是你卻缺乏了一定的競爭能力，在如此嚴酷的就業(yè)環(huán)境當下，那么就要適當的給予自己一定的改變。

其實(shí)這里我很想介紹大家去修習一下禪修，佛陀說(shuō)：“一切功德皆由禪定出”。因為禪修是需要安靜的，當我們從浮燥的世界進(jìn)入安靜的世界以后，我們會(huì )體會(huì )到很多在浮燥世界里面體會(huì )不到的事情，我們會(huì )在這個(gè)安靜的世界里發(fā)現平是難以察覺(jué)到的問(wèn)題，當我們發(fā)現了這些平時(shí)難以發(fā)現的問(wèn)題后，我們就會(huì )想辦法去對治它。如何去對治它就是禪修中所使用的功夫，利用這些專(zhuān)注地用功方式去對治這些心浮氣燥；去忍受這些無(wú)聊與壓抑；去想辦法解決身心的困擾；去與自己平時(shí)感受不到的困苦作斗爭；去調整自己的身心以適應這些煩惱。如果能夠偶爾做一次禪修不僅僅是對自己工作的一種有氧運動(dòng)，同時(shí)對于身體本身也是受益良多的。