相信聽(tīng)過(guò)過(guò)微營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)詞。它就如同中國房地產(chǎn)一樣，泡沫不小。和這個(gè)詞經(jīng)常出現的多半是低成本，精準營(yíng)銷(xiāo)，過(guò)億用戶(hù)量。但事實(shí)真的是如此嗎？請大家都往下看吧，沒(méi)有任何高深的理論，就當我們是在聊天。很多東西，它本來(lái)就很簡(jiǎn)單，只是某些人把他說(shuō)玄乎了。好比皇帝的新衣中，只有小孩才說(shuō)出的實(shí)話(huà)，他什么都沒(méi)穿啊。
我先來(lái)說(shuō)一下微營(yíng)銷(xiāo)是什么。以前微博非?；?，同事在一起就會(huì )問(wèn)，你微博賬號是什么，你關(guān)注某某明星沒(méi)?，F在變成了微信，有什么事微信上直接說(shuō)完了，也不用電話(huà)、短信了。所以這里的微營(yíng)銷(xiāo)，主要是指基于微信的營(yíng)銷(xiāo)，包括普通的個(gè)人微信，以及微信公眾平臺。
你一定經(jīng)常會(huì )看朋友圈吧，是不是看到有人發(fā)包包或衣服的圖片。對，他們其實(shí)是在為商品作宣傳。你是不是在無(wú)聊的時(shí)候，會(huì )看一些微信上推送的文章，這就是微信公眾號發(fā)過(guò)來(lái)的。對于他們來(lái)說(shuō)，你就是他們營(yíng)銷(xiāo)的對象。一兩個(gè)人意義不大，但當他們發(fā)的圖片，文章能影響數千數萬(wàn)人時(shí)，商機就出現了。
作為汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，對于媒體渠道，老板最關(guān)注：集客，存留，二次營(yíng)銷(xiāo)以及最終帶來(lái)了多少收入的轉化。
就此，我們回到今天的主題，看下【微動(dòng)管家】如何能讓汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在新媒體營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域——接地氣！
【微動(dòng)管家】秉承的營(yíng)銷(xiāo)核心原理是三句話(huà)：
1、信任決定購買(mǎi)
2、互動(dòng)決定轉化
3、服務(wù)創(chuàng )造口碑
通過(guò)四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，接地氣！
1．【誰(shuí)來(lái)營(yíng)銷(xiāo)】
營(yíng)銷(xiāo)是汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的當務(wù)之急，因此多數老總常會(huì )病急亂投醫，會(huì )有“找個(gè)人來(lái)營(yíng)銷(xiāo)”或者“依賴(lài)媒體去營(yíng)銷(xiāo)”的思想。
但試圖通過(guò)新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式建立新型渠道的企業(yè)必須認識到：建立渠道絕非易事。對企業(yè)而言有個(gè)前提：任何企業(yè)必須擁有自身渠道的控制權。因此，企業(yè)主對于營(yíng)銷(xiāo)，可以不做，但是絕對不能不懂。完全依賴(lài)外援或者完全依賴(lài)別人都會(huì )死得很慘?；谶@一點(diǎn)，【微動(dòng)管家】針對企業(yè)微信公眾平臺進(jìn)行深度二次開(kāi)發(fā)，拓展出：官網(wǎng)品牌展示，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)CRM管理系統，微會(huì )員服務(wù)，微相冊（車(chē)型展示），在線(xiàn)預約，360度全景在線(xiàn)看車(chē)，智能機器人聊天管家等結合汽車(chē)銷(xiāo)售流程的實(shí)用工具，企業(yè)主可以在開(kāi)放的后臺自主進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理，方便快捷，讓企業(yè)主零門(mén)檻踏入微營(yíng)銷(xiāo)的第一步！
2.【在哪里營(yíng)銷(xiāo)】
關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)，大家常說(shuō)的一句話(huà)：“我們的用戶(hù)在哪里，我們就在哪里！”但你的用戶(hù)是誰(shuí)?你的客戶(hù)是誰(shuí)?他們在使用什么樣的網(wǎng)絡(luò )工具？
互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)站就是工具，而這些工具就是傳播渠道！新媒體中，剛才的第一步，我們解決了營(yíng)銷(xiāo)的主體-微網(wǎng)站。那么緊接著(zhù)，【微動(dòng)管家-LBS（location based service）精準營(yíng)銷(xiāo)“炸彈”】解決了我們在哪里營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題！好多企業(yè)做過(guò)很多的“精準營(yíng)銷(xiāo)”，區域短信的發(fā)送，網(wǎng)絡(luò )彈窗的發(fā)送，但在360的周姓紅衣大炮的保衛下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息大部分被扔到了360軟件的垃圾箱里面，很難到達客戶(hù)的眼前?！疚?dòng)管家】基于技術(shù)團隊的研發(fā)，解決了這一困擾，可以幫助企業(yè)在地圖上任意選擇投放位置，投放半徑，投放時(shí)間，投放人數，所有處于企業(yè)所劃范圍內且留下位置信息的微信用戶(hù)，都可以百分之百收到企業(yè)的圖文營(yíng)銷(xiāo)信息，幫助企業(yè)實(shí)現了在新媒體趨勢下，將營(yíng)銷(xiāo)信息直接送達客戶(hù)手機端并呈現在用戶(hù)眼前的目的！
3．【如何營(yíng)銷(xiāo)】
我們結合案例來(lái)闡釋如何營(yíng)銷(xiāo)。
首先，可以將信息比喻成食物來(lái)理解內容營(yíng)銷(xiāo)的意義。報紙的時(shí)代是信息的計劃經(jīng)濟時(shí)代，購買(mǎi)食品要憑票，因此“好吃不過(guò)餃子”，能果腹就已經(jīng)很不錯了。電視時(shí)代是信息市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代，誰(shuí)拿下CCTV的標王，誰(shuí)就主導了信息。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人面前都有一個(gè)信息構成的滿(mǎn)漢全席，你自己可以隨意挑選。在有趣的有營(yíng)養的有故事的信息里，硬邦邦的廣告絕對不會(huì )被人挑選。因此，內容營(yíng)銷(xiāo)強于廣告。
海底撈的營(yíng)銷(xiāo)明顯就是內容營(yíng)銷(xiāo)。海底撈在網(wǎng)絡(luò )上一個(gè)硬廣告都沒(méi)有，一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)都沒(méi)有，然而人類(lèi)無(wú)法抵擋海底撈的腳步——海底撈每一家店幾乎天天爆滿(mǎn)。
內容營(yíng)銷(xiāo)存在幾個(gè)層次：
入門(mén)層次是知道營(yíng)銷(xiāo)需要講故事，是你自己策劃；高級層次是讓你的客戶(hù)講你的故事?？蛻?hù)講你的故事，在許多情況下是用超過(guò)預期的服務(wù)來(lái)實(shí)現的。雷軍曾經(jīng)揭示過(guò)口碑就是超過(guò)客戶(hù)的預期。因此，服務(wù)也是營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節，客戶(hù)講故事更有說(shuō)服力。
我們可以通過(guò)海底撈的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)理解何謂超過(guò)預期的服務(wù)。一次，海底撈的員工上錯了菜，結果該員工送給客戶(hù)一份餅，上面寫(xiě)著(zhù)“對不起”，這就是好玩的“對不起餅”的故事?？蛻?hù)帶著(zhù)嬰兒去吃火鍋，海底撈會(huì )出人意料地拿出嬰兒床或者嬰兒服。很多企業(yè)會(huì )去競爭央視標王，如果將這些資金投入客戶(hù)服務(wù)，會(huì )出現什么樣的結果呢？與其競爭標王，不如激發(fā)客戶(hù)分享。
服務(wù)與內容營(yíng)銷(xiāo)的結合和統一，構成了企業(yè)真正強大的營(yíng)銷(xiāo)體系。也就是說(shuō)，服務(wù)的結束并非營(yíng)銷(xiāo)終點(diǎn)。微營(yíng)銷(xiāo)的閉環(huán)絕不是為了平臺利益而建立的，而是營(yíng)銷(xiāo)的閉環(huán)。線(xiàn)上線(xiàn)下的結合，線(xiàn)下絕不是營(yíng)銷(xiāo)的終點(diǎn)而是下一個(gè)起點(diǎn)。如果將服務(wù)的結束當作終點(diǎn)，你將永遠無(wú)法提升ROI，無(wú)法體會(huì )到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)的區別。
聽(tīng)著(zhù)有點(diǎn)懸在空中，【微動(dòng)管家】基于整個(gè)微營(yíng)銷(xiāo)流程，推出了詳細的后期營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)幫助內容，讓企業(yè)中負責市場(chǎng)的員工快速直接的掌握微營(yíng)銷(xiāo)的技巧。
4.【營(yíng)銷(xiāo)轉化】
有營(yíng)銷(xiāo)就必須考慮轉化，我們來(lái)理解轉化的本質(zhì)。除了講故事，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的另一個(gè)訣竅就是互動(dòng)?；?dòng)的目的是兩個(gè)：建立信任感、提高轉化率。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生的購買(mǎi)行為，本質(zhì)上絕不是價(jià)格低，而是客戶(hù)的信任乃至喜歡。信任比價(jià)格更重要!新浪微博上諸多所謂微博運營(yíng)公司提供的服務(wù)是加粉、轉發(fā)，活動(dòng)無(wú)非就是轉發(fā)、加粉贏(yíng)得禮品。而DELL等企業(yè)在Twitter上非常質(zhì)樸地去解決客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題?；?dòng)是溝通，是通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)提升客戶(hù)的信任，是通過(guò)人性化的表現拉近企業(yè)與客戶(hù)的距離。在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)就是互動(dòng)！【微動(dòng)管家】通過(guò)微信端汽車(chē)CRM系統的研發(fā)以及電子會(huì )員卡的營(yíng)銷(xiāo)很好的解決了這一問(wèn)題，對許多企業(yè)而言，該技術(shù)是不傳之秘。
【總結企業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)的10大原則】
1、營(yíng)銷(xiāo)必須靠自己
2、跟用戶(hù)使用同樣的在線(xiàn)工具
3、內容營(yíng)銷(xiāo)強于廣告
4、服務(wù)也是營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節
5、服務(wù)的結束并非營(yíng)銷(xiāo)終點(diǎn)
6、客戶(hù)講故事更有說(shuō)服力
7、激發(fā)客戶(hù)分享
8、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)就是互動(dòng)
9、信任比價(jià)格重要
10、拉到線(xiàn)下是關(guān)鍵環(huán)節
文到最后，我想說(shuō)：有一顆接地氣的心，天上不會(huì )有免費的午餐。投機取巧終會(huì )得不償失。細水長(cháng)流才是真。做微營(yíng)銷(xiāo)，就好比打井。選好地，靜下心，埋頭苦挖，你會(huì )超出預期看到水！
