如果對現在所有的電商模式簡(jiǎn)單歸類(lèi)，未來(lái)三年發(fā)展的好的必然是通過(guò)差異化產(chǎn)品和服務(wù)逐漸走上提價(jià)路線(xiàn)的商業(yè)模式，而僅僅以市場(chǎng)規模為導向、專(zhuān)注打價(jià)格戰走降價(jià)路線(xiàn)的企業(yè)則將會(huì )陷入困境危及生存。

　　總的來(lái)說(shuō)，我國各行業(yè)都逐漸開(kāi)始把電子商務(wù)上升到戰略高度，但目前主要采用的電商模式，還是旨在把銷(xiāo)售渠道復制到互聯(lián)網(wǎng)上，沒(méi)有真正發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值。各行業(yè)現在普遍采用的電商模式無(wú)外乎自建平臺或通過(guò)自營(yíng)式第三方平臺與渠道類(lèi)第三方平臺開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)。

　　現有各種電商模式普遍存在幾個(gè)問(wèn)題：第一是營(yíng)銷(xiāo)難。中國最大的兩個(gè)網(wǎng)上交易平臺阿里巴巴(微博)和淘寶，及最大的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)媒介百度，都在采用類(lèi)似競價(jià)排名的推廣模式。相關(guān)人士透露，百度同樣一個(gè)位置的廣告，去年35萬(wàn)一個(gè)月，今年初到了70萬(wàn)一個(gè)月，現在甚至到了數百萬(wàn)一個(gè)月。而阿里巴巴和淘寶逐漸變相采用競價(jià)排名的廣告收費，也讓眾多中小企業(yè)和小網(wǎng)商在低流量里苦不堪言。第二，企業(yè)之間、產(chǎn)品之間的同質(zhì)化競爭越來(lái)越激烈，這從隨處可見(jiàn)的價(jià)格戰可見(jiàn)一斑。這導致做電商的成本越來(lái)越高、利潤越來(lái)越薄。

　　要解決營(yíng)銷(xiāo)難的問(wèn)題，一個(gè)思路就是社交和電商的結合。社交社區帶來(lái)了信息流，減小營(yíng)銷(xiāo)成本，提高營(yíng)銷(xiāo)效果；而要走出價(jià)格戰和同質(zhì)化競爭獲得規?；?，就要朝低成本差異化和增值服務(wù)模式的方向發(fā)展。如果對現在所有的電商模式簡(jiǎn)單歸類(lèi)，未來(lái)三年發(fā)展的好的必然是通過(guò)差異化產(chǎn)品和服務(wù)逐漸走上提價(jià)路線(xiàn)的商業(yè)模式，而僅僅以市場(chǎng)規模為導向、專(zhuān)注打價(jià)格戰走降價(jià)路線(xiàn)的企業(yè)則將會(huì )陷入困境危及生存。

　　具體來(lái)說(shuō)，各行各業(yè)切入電子商務(wù)時(shí)，未來(lái)需要考慮以下幾種趨勢。

　　社交化電子商務(wù)

　　很多企業(yè)和零售商開(kāi)始意識到，電商與社交結合，不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)的一種手段，同時(shí)也是創(chuàng )收的一種方式。社交社區帶來(lái)了信息流，電子商務(wù)帶來(lái)了現金流，而社會(huì )化電子商務(wù)所做的就是通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò )的營(yíng)銷(xiāo)將有效的信息流轉化為現金流。社交化電子商務(wù)將SNS和社區與一些商務(wù)行為融合，將SNS社交網(wǎng)站在聚集人氣、增強用戶(hù)粘性方面的優(yōu)勢嫁接到電子商務(wù)平臺，吸引人氣、提高轉化率、增加用戶(hù)粘性。

　　通過(guò)用戶(hù)的口碑相傳或者是分享、通過(guò)數據挖掘精準推薦來(lái)影響消費者的購買(mǎi)決策，最終會(huì )直接帶來(lái)消費者的購買(mǎi)行為或者消費行為。相關(guān)數據顯示，90%的用戶(hù)相信朋友推薦的任何形式的廣告，而且目前越來(lái)越多人花費大量時(shí)間在各種社交工具上。

　　中小企業(yè)開(kāi)展B2B電子商務(wù)，同樣可以借助相關(guān)行業(yè)的人脈關(guān)系，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的商務(wù)社交工具來(lái)尋找商機。

　　比如，人脈庫是中國領(lǐng)先的商務(wù)社交及人脈搜索引擎，致力于為商務(wù)人士的聯(lián)系交流以及各種商務(wù)需求提供最佳的解決方案。通過(guò)鎖定“全國商務(wù)人士”這一目標群體，提供遠遠超過(guò)商務(wù)人脈目錄所提供的服務(wù)，目前人脈庫已匯集了數百萬(wàn)各階層的商務(wù)人士，這對人脈間的網(wǎng)絡(luò )趨勢產(chǎn)生了長(cháng)遠影響。借助人脈庫獨有的搜索功能和高級人脈管理工具，結交專(zhuān)業(yè)人士、滿(mǎn)足商務(wù)需求、獲得更多商機。

　　對于國內開(kāi)展B2C電子商務(wù)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以通建設自有社區或其他各種社區促進(jìn)銷(xiāo)售、清空庫存，提供優(yōu)惠券、私人銷(xiāo)售、社會(huì )愿望清單、評論和評級、購物車(chē)、標記等工具，利用社交網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，并進(jìn)一步進(jìn)行客戶(hù)交易數據的整合。

　　全球最大零售商沃爾瑪今年4月18日斥資3億美元收購了一家名為Kosmix的社會(huì )化媒體創(chuàng )業(yè)公司，前不久發(fā)布其首款社交網(wǎng)應用軟件Shopycat。沃爾瑪在其Facebook頁(yè)面上發(fā)布了Shopycat，這款應用軟件可以利用Facebook的數據向消費者推薦禮品?，F在，已經(jīng)有過(guò)多的社交化電子商務(wù)解決方案涌向了市場(chǎng)，微博成了企業(yè)和電商營(yíng)銷(xiāo)重鎮，阿里巴巴和淘寶為企業(yè)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出了自己的社區，京東(微博)商城也搞起了點(diǎn)評、社交購物，大眾點(diǎn)評網(wǎng)、返利網(wǎng)、美麗說(shuō)、蘑菇街紛紛透過(guò)了社交媒體、點(diǎn)評、微博、評論、博客的交叉設計，成為與品牌企業(yè)和電商網(wǎng)站結合的社交購物。

　　未來(lái)一個(gè)很大機遇還在于，用戶(hù)可以透過(guò)移動(dòng)終端結合本地位置服務(wù)的辨識技術(shù)(LBS)即時(shí)找到距離最近的商品信息和實(shí)時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)。企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，還應積極布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)對銷(xiāo)售點(diǎn)附近消費者的數據挖掘和精準營(yíng)銷(xiāo)，再加上二維碼以及近端感應控制NFC的多種結合應用，將找到巨大的潛在的商機。

　　垂直細分領(lǐng)域的品牌打造

　　未來(lái)，中國更多的傳統企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)將選擇往行業(yè)垂直網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)化道路方向走。找到適合自己企業(yè)和產(chǎn)品的最大用戶(hù)群體，是垂直門(mén)戶(hù)涌入者的出發(fā)點(diǎn)。國內機會(huì )未來(lái)多在于去把握每一個(gè)垂直細分領(lǐng)域，然后做得更精更專(zhuān)。細分下的電子商務(wù)將更為精深和專(zhuān)業(yè)。雖說(shuō)垂直和細分不一定是唯一的趨勢，但若不選擇細分，勝出的幾率就更小。在美國，細分市場(chǎng)都是各個(gè)傳統企業(yè)在領(lǐng)跑。以保險行業(yè)為例，有研究顯示，在美國，電銷(xiāo)、網(wǎng)銷(xiāo)的保費收入已超過(guò)總保費的20%，而中國的網(wǎng)絡(luò )保險還屬于新興營(yíng)銷(xiāo)渠道和服務(wù)方式。

　　中小企業(yè)在阿里巴巴這種大而全的平臺要想崛起難度非常大，大型綜合類(lèi)電商網(wǎng)站上營(yíng)銷(xiāo)成本過(guò)高。只有垂直網(wǎng)站、細分市場(chǎng)才有未來(lái)，或許還能贏(yíng)得自己的一分諸侯之地。亞馬遜(微博)在美國，也僅僅只占了7%的銷(xiāo)售額，再過(guò)幾年，每個(gè)垂直細分領(lǐng)域里會(huì )很精專(zhuān)，都有前幾名。

　　總之，相關(guān)的傳統行業(yè)切入電子商務(wù)，尤其是中小企業(yè)，選擇行業(yè)垂直領(lǐng)域走專(zhuān)業(yè)化路線(xiàn)是最明智的選擇。行業(yè)垂直電商網(wǎng)站規模小，能更專(zhuān)注于為專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)群體提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，更為了解產(chǎn)業(yè)鏈上客戶(hù)的需求，也更容易完善自身的服務(wù)。

　　在平臺選擇上，企業(yè)就會(huì )逐向像專(zhuān)業(yè)的行業(yè)垂直網(wǎng)站或聯(lián)盟上靠攏，尤其是B2B領(lǐng)域，甚者，直接面向消費市場(chǎng)的企業(yè)進(jìn)一步向自有品牌的建設方向發(fā)展。

　　在傳統的服裝業(yè)，凡客、瑪薩瑪索、麥包包這類(lèi)模式已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上為之找到一種新的商業(yè)前景，與生產(chǎn)廠(chǎng)家等上下游企業(yè)共建產(chǎn)業(yè)鏈，通過(guò)訂單驅動(dòng)，實(shí)現零庫存和短周轉周期，減低了成本，極大提高了生產(chǎn)效率，最終還打造出了男裝、鞋、箱包等垂直領(lǐng)域知名的線(xiàn)上品牌。又比如在茶葉市場(chǎng)，買(mǎi)買(mǎi)茶公司在線(xiàn)上打造了一個(gè)茶葉行業(yè)的聯(lián)盟，聯(lián)合了知名的普洱茶、鐵觀(guān)音、大紅袍、綠茶等企業(yè)，全是茶葉每個(gè)細分行業(yè)的佼佼者，成了一個(gè)專(zhuān)業(yè)的茶葉名品館。買(mǎi)買(mǎi)茶CEO馬玉峰表示，其發(fā)展思路就是要以專(zhuān)業(yè)化和垂直化的方式給消費者提供品牌化的產(chǎn)品。千道灣白茶有限公司是一家傳統的著(zhù)名茶企，在進(jìn)軍電子商務(wù)時(shí)選擇聯(lián)手買(mǎi)買(mǎi)茶這樣的行業(yè)垂直網(wǎng)站，共建茶行業(yè)的電子商務(wù)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。千道灣總經(jīng)理陳鎖認為，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展為傳統茶葉企業(yè)也帶來(lái)了更加多元化的發(fā)展空間，只有網(wǎng)上網(wǎng)下結合才能有更好的發(fā)展。做好茶葉的電子商務(wù)一定要既充分重視茶葉領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)性，又要充分重視電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)性。

　　從用戶(hù)需求出發(fā)提升產(chǎn)品附加值

　　如今，制造業(yè)利潤下降、而高附加值服務(wù)業(yè)在世界范圍興起已是不可抵擋的趨勢，同質(zhì)化的社會(huì )大生產(chǎn)將向個(gè)性化差異化方向演進(jìn)。中國各行業(yè)還沒(méi)徹底解決社會(huì )化大生產(chǎn)問(wèn)題、實(shí)現產(chǎn)業(yè)升級，又面臨著(zhù)通過(guò)個(gè)性化才能獲得高附加值的挑戰。

　　傳統的中國制造模式，暴露出產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格戰和低附加值等問(wèn)題。當初，電子商務(wù)得以迅速興起的確離不開(kāi)價(jià)格因素，但隨著(zhù)電商成本的日益提高，價(jià)格優(yōu)勢將逐漸喪失，或只是電子商務(wù)的小優(yōu)勢——電子商務(wù)更大的獨特的價(jià)值，在于低成本實(shí)現差異化，進(jìn)一步在提價(jià)競爭中為消費者帶來(lái)更高需求的滿(mǎn)足。

　　有這么一個(gè)故事，張瑞敏曾經(jīng)聽(tīng)到公司員工講起一個(gè)老人竟然用海爾洗衣機洗土豆的笑話(huà)，卻當即要求公司相關(guān)部門(mén)調查能洗土豆的洗衣機的市場(chǎng)需求，但是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查后發(fā)現想買(mǎi)這樣洗衣機的人并不多，由于成本原因遂又作罷生產(chǎn)的念頭。而在互聯(lián)網(wǎng)上，未來(lái)張瑞敏的理想生產(chǎn)模式可能得以實(shí)現。這就需要海爾在網(wǎng)上提供一個(gè)電商模式，低成本整合電器的產(chǎn)業(yè)鏈，讓各利益方加入，以分成的方式為有不同需求的消費者大規模提供定制服務(wù)。

　　蘋(píng)果手機通過(guò)應用商店提供差異化的應用產(chǎn)品來(lái)吸引不同的消費者而大獲成功，這種商業(yè)模式可行的關(guān)鍵還在于它能控制這種差異化的成本——企業(yè)再大，其提供的產(chǎn)品種類(lèi)也有限，俗話(huà)說(shuō)蘿卜青菜各有所愛(ài)，即便同一類(lèi)商品，大家的偏好也不一樣。而單靠自己提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)成本顯然太高。以房地產(chǎn)行業(yè)為例，歐派集團營(yíng)銷(xiāo)總裁姚吉慶認為，現在無(wú)論價(jià)格高低的樓盤(pán)，其精裝修的風(fēng)格完全是一致的。而尤其是高端樓盤(pán)，消費者對個(gè)性化的需求更顯迫切，希望每一房屋的裝修都是個(gè)性化的，不希望房屋和廚房的裝修都是一樣的。因此，針對不同的風(fēng)格，可以有不同的裝修方式。比如說(shuō)1000套的樓盤(pán)都是統一的，我們可以做成1000套不同風(fēng)格的家居，也可以做成50個(gè)不同的風(fēng)格，這樣更能滿(mǎn)足消費者的需求，最終為消費者提供的就是名牌的樓盤(pán)和名牌個(gè)性化的功能空間。它可以在公用空間中提供消費者所喜歡的裝修風(fēng)格，例如歐式、現代簡(jiǎn)約、新中式等等風(fēng)格，在這些少量的基本公共空間一致的情況下，加上不同的個(gè)性化風(fēng)格，亦即整體廚房空間、臥室空間、書(shū)房空間和衛浴空間可以是完全不同的。如果解決這些問(wèn)題的話(huà)，首先就是成本高的問(wèn)題，第二是效率低，第三是到底怎么跟消費者交易。

　　事實(shí)上要解決房地產(chǎn)的轉型問(wèn)題，一個(gè)重要途徑就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)整合價(jià)值生態(tài)鏈。

　　在此基礎上，探索有贏(yíng)利能力的新模式，擺脫價(jià)格戰和低盈利甚至虧損的困境。在中國制造向中國創(chuàng )造模式演變中，需要通過(guò)信息革命推動(dòng)制造業(yè)服務(wù)化，從而在網(wǎng)絡(luò )和信息技術(shù)支持下，低成本實(shí)現服務(wù)差異化、產(chǎn)品差異化及商品的個(gè)性化定制，利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現個(gè)性化制造和大規模協(xié)同。而未來(lái)，電子商務(wù)的使命就是推動(dòng)產(chǎn)品差異化、消費者個(gè)性化新價(jià)值的實(shí)現，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級，成為現代服務(wù)業(yè)的引領(lǐng)力量。以往集中的規?；a(chǎn)是成本戰略?xún)?yōu)先，互聯(lián)網(wǎng)讓多品種、小批量差異化產(chǎn)品的定制成為可能。借助互聯(lián)網(wǎng)，未來(lái)規模較小的公司將得以同大型企業(yè)展開(kāi)有力競爭，并以無(wú)可限量的能力挖掘并創(chuàng )造商機。

　　另有業(yè)內人士分析認為，未來(lái)的電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)民串聯(lián)資源的時(shí)間和能力會(huì )呈現迅速的增長(cháng)，將會(huì )促使一種新的消費力量、一種新的消費群聚行為，這種消費行為完全出自用戶(hù)的個(gè)性需求，網(wǎng)民們可以透過(guò)強大的串聯(lián)力量來(lái)左右工廠(chǎng)的生產(chǎn)，改變現行的供貨模式與供貨渠道，而過(guò)去傳統的渠道價(jià)值分配體系，將被重新建立，從現行的團購模式上，已經(jīng)看到了些許發(fā)芽的影子。而在這種模式下，更加靈活的廣大中小企業(yè)，完全可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現因小而美，發(fā)揮自己的優(yōu)勢在與大企業(yè)的競爭中贏(yíng)得一席之地。

　　通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)改造核心業(yè)務(wù)

　　傳統企業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)，動(dòng)機往往是局限在產(chǎn)品和傳統業(yè)務(wù)、局限在利潤空間有限的平臺渠道之爭上，即把電子商務(wù)作為一種應用。對于更多的企業(yè)，未來(lái)更高明的戰略是通過(guò)電子商務(wù)來(lái)改造核心業(yè)務(wù)，而不僅僅是擴展銷(xiāo)售渠道。電子商務(wù)應該迅速從信息門(mén)戶(hù)切入到行業(yè)應用，從單一的信息平臺發(fā)布升級到以信息流為主導的利用信息技術(shù)改造行業(yè)核心業(yè)務(wù)上來(lái)。

　　最典型的例子是中國移動(dòng)(微博)，現在的規劃完全是把通信語(yǔ)音業(yè)務(wù)當做基礎業(yè)務(wù)，把數據業(yè)務(wù)等作為未來(lái)的核心業(yè)務(wù)和重點(diǎn)發(fā)展方向，向互聯(lián)網(wǎng)的特征靠。而這些數據屆時(shí)很大部分或將來(lái)自于基于電子商務(wù)的移動(dòng)支付?；ヂ?lián)網(wǎng)有一個(gè)重要的發(fā)展趨勢就是平臺(設備)不值錢(qián)或者不賺錢(qián)，而通過(guò)之上的增值服務(wù)來(lái)賺錢(qián)。

　　還有一種情況就是就是采用O2O模式，線(xiàn)上線(xiàn)下成為一體，把原本單一的商品業(yè)務(wù)和其他增值服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系起來(lái)。這也是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)對原有單一業(yè)務(wù)的改造。比如在美國普通的網(wǎng)絡(luò )購物者每年花費約1000美元，假使每年收入為4萬(wàn)美元，那么剩下的39000 美元到哪里了？部分都在本地消費了，人們會(huì )把錢(qián)花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發(fā)廊。生活消費服務(wù)領(lǐng)域很多產(chǎn)業(yè)是無(wú)法在線(xiàn)上交易完成的，網(wǎng)上平臺的信息和服務(wù)可以把電子商務(wù)的效力引入目前消費中占比90%以上的部分中去。那些無(wú)法通過(guò)快遞送達的有形產(chǎn)品和服務(wù)要應用電子商務(wù)，以及汽車(chē)、房地產(chǎn)這些傳統不易在網(wǎng)上交易的大產(chǎn)業(yè)，切入互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的角度就在于采用線(xiàn)上線(xiàn)下結合的模式，通過(guò)線(xiàn)上提供差異化的信息和服務(wù)(增值服務(wù))，而把消費者成功引入到線(xiàn)下的消費中。最樂(lè )觀(guān)的一種發(fā)展結果就是，提升消費者體驗，最終完成從渠道和產(chǎn)品向服務(wù)的轉變和升級。從宏觀(guān)上看，未來(lái)5年，中國服務(wù)業(yè)的GDP占有率將超過(guò)制造業(yè)，推動(dòng)電子商務(wù)從銷(xiāo)售貨物向提供服務(wù)和體驗轉變，并提高電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈上的位勢。

　　對于一些傳統行業(yè)，同樣存在改造核心業(yè)務(wù)的情況。阿里家家是國內一家領(lǐng)先的的家居電子商務(wù)網(wǎng)，秉承“細節決定成敗”的理念，非常重視客戶(hù)體驗。商城致力營(yíng)造網(wǎng)絡(luò )購物體驗，在產(chǎn)品分類(lèi)與排序、頁(yè)面設計、產(chǎn)品圖拍攝技巧、產(chǎn)品文字描述等方面全力讓顧客感知商品，從視覺(jué)上為顧客留下好感，為了增強消費者家具體驗直觀(guān)感受，阿里家家鼓勵顧客到體驗店進(jìn)行隨意全面的體驗。阿里家家 CEO 熊筌第告訴記者：“實(shí)體店的展示功能是非常必要的，所以，阿里家家采用的是線(xiàn)下線(xiàn)下結合的O2O模式，即我們也開(kāi)設小規模的實(shí)體店，以供消費者了解我們的產(chǎn)品品質(zhì)，但我們的實(shí)體店是嚴格控制成本的?！鳖?lèi)似的例子在旅游業(yè)上也體現的很明顯，金色世紀是一家定位中高端的以商旅度假俱樂(lè )部形態(tài)為主的旅游電子商務(wù)平臺，為線(xiàn)上平臺的注冊會(huì )員提供酒店和機票機票預訂及高爾夫等度假活動(dòng)的相關(guān)信息，在會(huì )員線(xiàn)下旅行過(guò)程中，又與各行業(yè)深度合作提供在機場(chǎng)貴賓廳和貴賓通道、汽車(chē)道路救援、金融保險、法律支持、健康掛號、心理咨詢(xún)等多項領(lǐng)域的增值服務(wù)。