內容管理技術(shù)被廣泛認知是互聯(lián)網(wǎng)應用流行以后。IBM曾把信息管理定義為數據管理(DM)和內容管理（CM）兩部分的集成，顯示出內容管理重要性。內容管理不是某種單獨的創(chuàng )新技術(shù)，而是許多先進(jìn)技術(shù)的綜合應用，它涵蓋企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)(Intranet)、因特網(wǎng)(Internet)和企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)應用，大大突破了傳統信息流管理軟件、辦公自動(dòng)化軟件以及文檔管理軟件的應用范圍、使用效果和商業(yè)價(jià)值。內容管理解決方案重點(diǎn)解決各種非結構化或半結構化的數字資源的采集、管理、利用、傳遞和增值，并能有機集成到結構化數據的商業(yè)智能(BI)環(huán)境中，如ERP,CRM等，內容管理解決方案的終極目標是實(shí)現內容價(jià)值鏈的最優(yōu)化。內容管理持續呈現出良好的產(chǎn)業(yè)趨勢：在2003年Aberdeen集團對全球IT購買(mǎi)意向進(jìn)行的調查顯示，內容管理軟件是IT買(mǎi)主最希望購買(mǎi)的三大類(lèi)產(chǎn)品之一。
內容管理的發(fā)展趨勢是企業(yè)內容管理（ECM）
內容管理的發(fā)展趨勢是從最初的各自獨立的 Web 內容管理（WCM）、文檔管理（DM）等過(guò)渡到集成Web內容管理（WCM）、文檔管理（DM）、數字資產(chǎn)管理（DAM以Rich Media為核心）、影像管理（Imaging）、記錄管理（RM）、協(xié)作管理（Collaboration）、知識管理（KM）、門(mén)戶(hù)（Portal）為一體的企業(yè)內容管理（ECM）。
目前企業(yè)內容管理逐步形成六大核心功能組件：
（1）文檔管理，包括文檔發(fā)布和獲取校驗，版本控制，安全性檢驗以及對商業(yè)文件提供存儲檢索服務(wù)；
（2）網(wǎng)頁(yè)內容管理，突破網(wǎng)站管理員的瓶頸，實(shí)現網(wǎng)頁(yè)內容管理自動(dòng)化，動(dòng)態(tài)內容的管理以及內容授權；
（3）記錄管理，為每一條單獨的企業(yè)信息分配專(zhuān)門(mén)的生命周期記錄，從信息產(chǎn)生、接收、維護、使用直到最后的處理都將被記錄下來(lái)；
（4）用于紙質(zhì)文檔的獲取與管理的文檔獲取與成像技術(shù)；
（5）為項目團隊提供文檔共享與支持的文檔中心協(xié)作功能；
（6）支持商業(yè)流程和內容傳遞的工作流，配置工作任務(wù)和狀態(tài)，并創(chuàng )建查找索引。
內容管理市場(chǎng)前景預期
國外的分析表明，內容管理將成為下一輪軟件市場(chǎng)競爭的熱點(diǎn)，2004年Gartner Dataquest發(fā)布的ECM市場(chǎng)報告顯示，這一新興市場(chǎng)估計將超過(guò)10億美元，并且處于不斷增長(cháng)的狀態(tài)。到2008年，全球知名的2000家企業(yè)中有四分之三將實(shí)施面向桌面和面向流程的內容管理，預期超過(guò)17億美元。假如將協(xié)同工具和門(mén)戶(hù)包含進(jìn)來(lái)，Gartner估計整個(gè)ECM市場(chǎng)收入將達到27億美元，并且在之后五年內增長(cháng)52％，到2008年，這一數字將達到41億美元。
META Group預測，到2006年，全球2000家知名企業(yè)與組織中的大約60％將進(jìn)入企業(yè)內容管理（ECM）戰略的標準化框架。到2007年ECM軟件市場(chǎng)收入將達到23億美元，ECM服務(wù)市場(chǎng)將達到70億美元，技術(shù)＋服務(wù)總額接近100億的規模。
內容管理技術(shù)的發(fā)展將出現還異構化、標準化、智能化、平臺化的趨勢，并面臨更多樣化的內容應用管理需要：
· 異構化和標準化：需要具備管理越來(lái)越豐富的多元異構信息的能力，并需要支持和開(kāi)放數據標準 XML 和相關(guān)元數據標準；
· 智能化：引入類(lèi)似內容挖掘等智能技術(shù)強化內容處理和分析功能，表現為獨立的智能內容分析組件或嵌入內容采集、處理、組織、發(fā)布等各過(guò)程中的智能增強功能；
· 平臺化：內容管理應用將和企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)及專(zhuān)業(yè)系統緊密結合，呈現行業(yè)化趨勢。因而需要將內容管理技術(shù)抽象組合，實(shí)現成為組件化功能性中間件應用平臺，提供開(kāi)放的內容應用服務(wù)或開(kāi)發(fā)接口以支撐多樣化的上層應用。
另外，內容管理平臺需要能夠管理日益豐富的或新興的內容應用和分發(fā)渠道，包括博客平臺、RSS內容聚合、搜索服務(wù)、內容商務(wù)、P2P內容搜索和整合、3G內容等等。
Web 內容管理系統的挑戰
強健的架構、良好的集成擴展性、方便維護和管理
這是來(lái)自于最終用戶(hù)，集成商和應用開(kāi)發(fā)者的要求，隨著(zhù)內容管理在企業(yè)應用中地位的提升，層次基礎化和功能豐富化趨勢，以及應用互聯(lián)信息交換要求的增長(cháng)。過(guò)去一些孤立的、由分散的頁(yè)面腳本程序匯集而成內容發(fā)布系統已經(jīng)明顯不能滿(mǎn)足需求。新一代的內容管理平臺必須基于優(yōu)良強健的體系架構，遵從開(kāi)放標準，易于與其他應用相集成和功能擴展；必須提供方便的管理維護功能或工具，并可以快速部署；乃至具備某些企業(yè)級應用特點(diǎn)，如集群、負載均衡、緩存、高可用系統支持等等。
完備的功能、易用性、可用性和安全性
同樣是來(lái)自于最終用戶(hù)，集成商和應用開(kāi)發(fā)者的要求，內容管理平臺的基礎功能覆蓋內容創(chuàng )建和采集、加工、發(fā)布和反饋，還需要面向知識工作團隊提供任務(wù)協(xié)作、流程管理等功能。而且，由于組織中基于內容的業(yè)務(wù)量持續加大，服務(wù)不斷拓展，一些新的靈活多變形式被快速創(chuàng )新出來(lái)，這就要求新一代的內容管理平臺除了具備完備的功能外，從界面交互友好性、需求符合度、功能應用靈活性到擴展選件的多樣化等方面也需要表現出良好的易用性和可用性；同時(shí)隨著(zhù)內容應用環(huán)境進(jìn)一步復雜和開(kāi)放，對系統安全保障機制也提高了要求。
系統管理和內容業(yè)務(wù)分離 , 更強的業(yè)務(wù)獨立性和靈活性
在WEB內容管理實(shí)際應用中，IT系統管理人員和內容業(yè)務(wù)人員常常會(huì )產(chǎn)生爭議，IT人員覺(jué)得業(yè)務(wù)人員需求變化太快，系統使用不當；業(yè)務(wù)人員又覺(jué)得系統掌握不便，不能快速適應業(yè)務(wù)發(fā)展需要，限制了其工作效率和效果的提高。這固然是當前各類(lèi)IT系統的通用痼疾，但基于內容系統本身的特性，其組織和表現形式的復雜度和靈活性要大大高于一般的業(yè)務(wù)系統，因此，對WEB內容管理系統的功能設計和實(shí)現來(lái)講，能夠提供更強的業(yè)務(wù)獨立性和靈活性的需求尤其迫切。而且內容數據的管理趨于集中化，而內容工作，包括內容的提交、更新和發(fā)布等趨于分布化，新一代WEB內容管理系統必須符合這種趨勢性要求。
表現和內容分離，用戶(hù)體驗和內容質(zhì)量的和諧統一
與系統管理和內容業(yè)務(wù)分離相類(lèi)似，內容表現和內容本身需要盡可能獨立：無(wú)需內容生產(chǎn)人員關(guān)注過(guò)多的內容表現形式的制作，由系統提供預設可選的頁(yè)面模版、動(dòng)態(tài)專(zhuān)題模版等機制靈活展現內容。同時(shí)，頁(yè)面設計和內容創(chuàng )建應當符合設計人員和編輯人員的工作習慣，支持專(zhuān)業(yè)設計工具，提供符合常用操作習慣的易用的工作界面，使得工作人員和最終用戶(hù)均獲得滿(mǎn)意的用戶(hù)體驗，保證提供與完美表現相結合的高質(zhì)量?jì)热荨?/font>
系統整體高效率和靈活性，低總擁有成本和高價(jià)值導向
根據對不同層面的WEB內容管理軟件用戶(hù)的調研表明：從復雜的網(wǎng)站群建設、企業(yè)知識門(mén)戶(hù)構建，到簡(jiǎn)單鎮區級政府門(mén)戶(hù)或中小型企業(yè)門(mén)戶(hù)部署，其核心訴求點(diǎn)是不一樣的，應用需求也是多樣的和不斷變化的。傳統的將WEB內容管理定位于純粹的應用系統的技術(shù)思想的結果是產(chǎn)品不能滿(mǎn)足日益復雜的需求，只能通過(guò)零敲碎打的應用開(kāi)發(fā)模式來(lái)滿(mǎn)足新的需求，導致系統的總擁有成本不斷上升，價(jià)值下降。從這個(gè)角度出發(fā)，要求WEB內容管理產(chǎn)品必須是一個(gè)具有平臺性概念的開(kāi)放產(chǎn)品，面向快速部署和靈活擴展，保證系統整體的高效率和靈活性，降低總擁有成本。高面向價(jià)值回報，令網(wǎng)站管理人員、IT人員或伙伴、系統使用者和最終用戶(hù)均能從中持續收益，從而使系統擁有者和投資者獲得理想的效益。
Web 內容管理依然是當前內容管理主流應用
內容管理體現出向集成的企業(yè)內容管理發(fā)展的趨勢，同時(shí)WEB內容管理依然占據當前內容管理應用的主流。市場(chǎng)表明，對WEB內容管理的需求正在上升，主要原因在于：
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，大量的信息得以WEB網(wǎng)頁(yè)及相關(guān)WEB形式表現，企業(yè)無(wú)論是獲取還是發(fā)布內容，WEB已成為主要的必備手段。同時(shí)，越來(lái)越多消費者來(lái)習慣于利用WEB獲取、發(fā)布和交流信息。政府和商業(yè)機構必須適應這一變化趨勢。
電子商務(wù)取得實(shí)質(zhì)性快速進(jìn)展，無(wú)論是B2B、B2C或是C2C，企業(yè)需要將更豐富更細致的商務(wù)內容提供給消費者、供應商、增值商和合作伙伴。而WEB被證實(shí)為廣泛接受的、標準和有效的信息互聯(lián)平臺，對WEB內容管理的持續投入符合商業(yè)創(chuàng )新和業(yè)務(wù)整合的要求。
與電子商務(wù)類(lèi)似，在面向服務(wù)轉型和信息公開(kāi)推動(dòng)下，政府發(fā)現通過(guò)構架在WEB之上電子政務(wù)應用在連通社會(huì )、企業(yè)和公眾方面可取得較好的效益，WEB內容管理在搭建各級政務(wù)門(mén)戶(hù)應用領(lǐng)域將獲得極大應用。
在組織內部，由于互聯(lián)網(wǎng)普及而帶來(lái)的用戶(hù)行為習慣的和IT架構模式的變化，集成內部?jì)热莸膬炔空军c(diǎn)（intranet site）取得越來(lái)越重要的地位，從政府信息資源建設、機構信息資源中心、知識管理門(mén)戶(hù)、企業(yè)信息門(mén)戶(hù)到企業(yè)搜索服務(wù)，內部信息的搜集、發(fā)布和共享使用正日益WEB化；傳統的應用（Legacy Application）也需要不斷調整以和WEB應用相集成，作為內部信息集成和共享的基礎設施，WEB內容管理應用將不斷普及和深化。
從發(fā)展趨勢看，企業(yè)內容管理中其他功能模塊很多會(huì )體現出工具化和組件化的特征，而以WEB內容管理模式作為主要的整合和展現的應用框架，形成完整的企業(yè)內容管理架構。
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