信息系統發(fā)展階段論模型簡(jiǎn)介
作者：佚名 轉貼自：本站原創(chuàng )
20世紀70~90年代，國際上社會(huì )技術(shù)系統學(xué)派最杰出的代表性研究成果就是探索總結出了反映信息系統的發(fā)展進(jìn)程的階段理論。主要有諾蘭模型、西諾特模型和米切模型三種。1、諾蘭模型美國哈 佛大學(xué)教授里查德.諾蘭（R.Nolan）在1974年首先提出了信息系統發(fā)展的4階段論，之后經(jīng)過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步驗證和完善，又于1979年將其調整為6階段論。1）諾蘭的4階段論模型在諾蘭的信息系統發(fā)展4階段論中，諾蘭按時(shí)間順序將時(shí)間橫軸劃分成4個(gè)區間，即：開(kāi)發(fā)期、普及期、控制期和成熟期。他把這些區間稱(chēng)為信息系統的發(fā)展階段，同時(shí)用縱軸來(lái)表示與信息系統相關(guān)聯(lián)的費用支出。當時(shí)計算機主要用于促進(jìn)組織的業(yè)務(wù)合理化和省力化，與信息系統相關(guān)的支出額與效果之間的關(guān)系比較明確。2）諾蘭的6階段論模型進(jìn)入20世紀80年代后，信息系統的用途不斷擴大，信息化投資額與它帶來(lái)的效果之間的關(guān)系變得模糊起來(lái)。這就帶來(lái)了評價(jià)變量的多樣化，此時(shí)諾蘭又總結出了在6階段論模型。諾蘭把階段（橫軸）分為初始期、普及期、控制期、整合期、數據管理期和成熟期6個(gè)階段，這是一種波浪式的發(fā)展歷程，其前三個(gè)階段具有計算機數據處理時(shí)代的特征，后三個(gè)階段則顯示出信息技術(shù)時(shí)代的特點(diǎn)，前后之間的“轉折區間”是在整合期中，由于辦公自動(dòng)化機器的普及、終端用戶(hù)計算環(huán)境的進(jìn)展而導致了發(fā)展的非連續性，這種非連續性又稱(chēng)為“技術(shù)性斷點(diǎn)”。
對評價(jià)函數變量采用了信息系統的主要目的、信息系統的承擔者、關(guān)鍵技術(shù)、信息系統部門(mén)的計劃與控制、用戶(hù)與信息系統的關(guān)聯(lián)這樣5個(gè)變量。3）諾蘭模型的應用諾蘭的模型是第一個(gè)描述信息系統發(fā)展階段的抽象化模型，具有劃時(shí)代的重要意義。“諾蘭模型”是在總結了全球尤其是美國企業(yè)近20年的計算機應用發(fā)展歷程所濃縮出的研究成果，該理論已成為說(shuō)明企業(yè)信息化發(fā)展程度的有力工具。在20世紀80年代，美國和世界上相當多的人都接受了諾蘭的觀(guān)點(diǎn)。該模型在概念層次上對企業(yè)中信息化的計劃制定過(guò)程大有裨益。據權威統計，發(fā)達國家大約有近半數的企業(yè)在20世紀80年代末到90年代初都認為本企業(yè)的信息系統發(fā)展處于整合期階段，從實(shí)踐中驗證了諾蘭模型的正確性。根據諾蘭階段性理論模型描述，我國絕大多數企業(yè)的信息化進(jìn)程剛剛處于控制期，是一個(gè)上馬信息系統的抉擇期和轉折點(diǎn)，要想進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，就必須抓住機遇實(shí)施企業(yè)信息資源的總體數據規劃。2、西諾特模型 1988年西諾特（W．R.Synnott）參照“諾蘭模型”提出了一個(gè)新的模型，這是一個(gè)過(guò)渡性的理論，主要考慮到了信息隨時(shí)代變遷的變量。他用4個(gè)階段的推移來(lái)描述計算機所處理的信息。從計算機處理原始數據的“數據”階段開(kāi)始，逐步過(guò)渡到用計算機加工數據并將它們存儲到數據庫的“信息”階段；接著(zhù)，經(jīng)過(guò)諾蘭所說(shuō)的“技術(shù)性斷點(diǎn)”，到達把信息當做經(jīng)營(yíng)資源的“信息資源”階段；最后到達將信息作為帶來(lái)紐織競爭優(yōu)勢的武器，即“信息武器”階段。西諾特還提倡，隨著(zhù)計算機處理的信息機器作用的變化，作為信息資源管理者的高級信息主管或稱(chēng)為首席信息官（CIO，ChiefInformationofficer）的重要性應當受到重視。當前，發(fā)達國家都接受了西諾特對諾蘭模型的改善，將信息資源管理作為企業(yè)的頭等大事來(lái)抓。綜觀(guān)國內企業(yè)，已有海爾、春蘭、長(cháng)虹、TCL等先進(jìn)企業(yè)引入CIO機制的典型案例。
3、米切模型 “諾蘭模型”和“西諾特模型”均把系統整合（集成）和數據管理分割為前后兩個(gè)階段，似乎可以先實(shí)現信息系統的整合后再搞數據管理，但后來(lái)的大量實(shí)踐表明這是行不通的。美國的信息化專(zhuān)家米切（Mische）于20世紀90年代初對此作了進(jìn)一步修正；揭示了信息系統整合與數據管理密不可分，系統整合期的重要特征就是搞好數據組織，或者說(shuō)信息系統整合的實(shí)質(zhì)就是數據整合或集成。此前的研究?jì)H僅集中于數據處理組織機構的管理和行為的側面，而沒(méi)有更多地研究各種信息技術(shù)的整合集成，忽視了將信息技術(shù)作為企業(yè)的發(fā)展要素而與經(jīng)營(yíng)管理相融合的策略。米切的信息系統發(fā)展階段論研究成果可以概括為：具有“四階段、五特征”的企業(yè)綜合信息技術(shù)應用連續發(fā)展的“米切模型”。米切將綜合信息技術(shù)應用的連續發(fā)展劃分為四個(gè)階段，即：起步階段（20世紀60年代~70年代）；增長(cháng)階段（20世紀80年代）；成熟階段（20世紀80年代~90年代）和更新階段（20世紀90年代中期~21世紀初期）。其特征不只在數據處理工作的增長(cháng)和管理標準化建設方面，而是涉及知識、理念、信息技術(shù)的綜合水平及其在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中的作用及地位，以及信息技術(shù)服務(wù)機構提供成本效益和及時(shí)性都令人滿(mǎn)意的解決方案的能力。決定這些階段的特征有五個(gè)方面，包括：技術(shù)狀況；代表性應用和集成程度；數據庫和存取能力；信息技術(shù)融人企業(yè)文化；全員素質(zhì)、態(tài)度和信息技術(shù)視野。其實(shí)，每個(gè)階段的具體屬性還很多，總括起來(lái)有100多個(gè)不同屬性。這些特征和屬性可用來(lái)幫助一個(gè)企業(yè)來(lái)確定自己在綜合信息技術(shù)應用的連續發(fā)展中所處的位置。“米切模型”可以幫助企業(yè)和開(kāi)發(fā)機構把握自身當前的發(fā)展水平，了解自己的IT綜合應用在現代信息系統的發(fā)展階段中所處的位置，是研究一個(gè)企業(yè)的信息體系結構和制定變革途徑的認識基礎，由此就能找準這個(gè)企業(yè)建設現代信息網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展目標。調查表明，目前許多企業(yè)運行的MIS系統，由于在開(kāi)發(fā)時(shí)沒(méi)有經(jīng)過(guò)科學(xué)有效的構思和詳細規劃，以及深入研究如何將信息技術(shù)與業(yè)務(wù)工作結合起來(lái)；而在考慮系統整合或集成時(shí)，一般都偏重于計算機系統和通信網(wǎng)絡(luò )方面，這似乎是花大錢(qián)而立竿見(jiàn)影的解決方案，而實(shí)際上卻根本達不到企業(yè)信息系統整合集成的目的。參照“米切模型”，我們可以發(fā)現在綜合信息技術(shù)應用連續發(fā)展方面的差距，并能找到改進(jìn)的方向。從而做到在不同階段采取不同的措施，對癥下藥。例如對于家電制造企業(yè)的信息化工作，起步階段可先上簡(jiǎn)單存供銷(xiāo)系統；增長(cháng)階段開(kāi)始建立MIS系統，數據處理應用面擴大了，但數據的管理仍未有效加強。成熟階段實(shí)現內部計算機應用高度集成化，同時(shí)，自動(dòng)化地與外域進(jìn)行信息交換，即與客戶(hù)、物流商等業(yè)務(wù)伙伴，海關(guān)、質(zhì)檢等政府部門(mén)，以及代理、銀行、保險等中介及服務(wù)部門(mén)之間實(shí)現數據自動(dòng)交換，達到更大范圍和更深層次上的開(kāi)放性集成。從而實(shí)現企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程的高效、低耗運行。
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