進(jìn)入職場(chǎng)后你可能才會(huì )發(fā)現，從待入職場(chǎng)的被面試到已入職場(chǎng)的主面試其實(shí)用不了多少時(shí)間。有時(shí)，面試官的忐忑其實(shí)并不比面試者要少。其實(shí)這位面試官很可能是一位上周才入職青年，或者是一位才從專(zhuān)員升任主管需要組建團隊的業(yè)務(wù)骨干。
進(jìn)入職場(chǎng)后你可能才會(huì )發(fā)現，很多HR并不像電視劇里演的那么專(zhuān)業(yè)、干練、火眼金睛，中小規模的公司更是如此?！懊嬖嚒边@件事，并不只屬于HR這個(gè)崗位，而是每個(gè)職場(chǎng)人必須具備的一項技能。
我們在面試時(shí)，通常會(huì )更加關(guān)注求職者與崗位相關(guān)度、是否有直接經(jīng)驗，更加關(guān)注其技能的匹配性。但在實(shí)際的團隊用人實(shí)踐中，我們會(huì )深刻的發(fā)現一個(gè)人具備領(lǐng)導能力、學(xué)習能力才是最值得放在崗位技能優(yōu)先級之前的。
下面我將過(guò)往的面試經(jīng)驗和去其他同事交流的面試經(jīng)驗做一個(gè)匯總和總結，希望同大家一道不斷提升面試技能。
1、簡(jiǎn)歷篩查
這個(gè)階段的工作基本上是由HR來(lái)完成，主要分為兩個(gè)部分，第一個(gè)部分是在網(wǎng)上篩選出匹配崗位要求的簡(jiǎn)歷，另一個(gè)部分是第一輪初面。通過(guò)這兩個(gè)部分的工作，篩選出來(lái)的人才，其基本職業(yè)素和職業(yè)技質(zhì)都是與所要求的崗位相匹配的。通過(guò)這一步后，該人才將會(huì )被推薦給用人部門(mén)，留待具體用人人員來(lái)進(jìn)一步篩選。
2、研讀簡(jiǎn)歷和HR建議
當收到HR呈交的備選人簡(jiǎn)歷及HR的評價(jià)單后，需要認真的對其看一遍，對HR提出的亮點(diǎn)、簡(jiǎn)歷中有疑問(wèn)或者特別感興趣的地方進(jìn)行記錄，留作面試問(wèn)題。如果沒(méi)有問(wèn)題可以將專(zhuān)注點(diǎn)放在后面的環(huán)節。
3、自我介紹
面試一開(kāi)始，可首先讓面試者進(jìn)行自我介紹。自我介紹是一個(gè)很重要的環(huán)節，從自我介紹可以看出很多東西。如面試者的口頭表達能力、對待面試的準備以及對待自己自己之前經(jīng)歷的理解和總結。這里要注意的是，在面試者進(jìn)行自我介紹的時(shí)，盡量不要打斷對方，也不要提問(wèn)，讓對方一口氣說(shuō)完。所有問(wèn)題和疑問(wèn)可以在自我介紹結束后再提問(wèn)。
4、啟動(dòng)STAR程序
按照STAR方式引導面試者，講述自己完成過(guò)的自認為非常不容易的一次工作經(jīng)歷。
STAR原則：
（1）Situation背景
完成工作之前所面對的情況是什么？①市場(chǎng)；②行業(yè)；③其他員工；④優(yōu)勢。由此獲知所取得的業(yè)績(jì)有多少與面試者相關(guān)。
（2）Task任務(wù)
為了完成工作，面試者都有哪些需要完成的任務(wù)？由此可獲知面試者具有什么樣的工作經(jīng)驗以及其具有哪些可信的資歷。
（3）Action行動(dòng)
為了完成任務(wù)，面試者都采取了哪些行動(dòng)？為什么采取這些行動(dòng)？這些行動(dòng)是如何影響結果的？由此可以獲知面試者的工作方式、思維方式和行為方式。
額外問(wèn)題（目的同上）：聊成功經(jīng)驗、聊偶像、聊優(yōu)缺點(diǎn)。
（4）Result結果
工作的結果如何，是好還是不好？錢(qián)是否收回？遇到困難與否？是怎么克服的？可獲知面試者原因背后的能力。
5、領(lǐng)導能力挖掘
設計一個(gè)實(shí)際的工作情景，詢(xún)問(wèn)面試人會(huì )如何解決這個(gè)問(wèn)題。通過(guò)面試者的回答，可以獲知面試人是否同時(shí)擁有發(fā)現并解決問(wèn)題的能力、領(lǐng)導團隊的能力，以及按時(shí)交付的能力。這個(gè)工作情境需要我們提前準備好。這個(gè)場(chǎng)景最好是和即將開(kāi)始的工作息息相關(guān)的一個(gè)場(chǎng)景，正好可以模擬面試者入職以后，你交將這項工作交給他時(shí)，他的反應和解決思路的。
此處可以為面試者提供紙筆與相應的思考時(shí)間，讓面試者可以充分模擬自己接到任務(wù)后的過(guò)程。準備思考時(shí)間可以設置為5-10分鐘不等。隨后由面試者口頭作答。我們可以根據領(lǐng)導能力公式，在相應的部分進(jìn)行評分。在面試者準備的時(shí)間內，我們可以同時(shí)查看面試者的相關(guān)作品，以充分利用時(shí)間。
領(lǐng)導能力公式：領(lǐng)導能力=發(fā)現問(wèn)題的能力+思考解決方式的能力+制定可行計劃的能力+駕馭團隊的能力+交付結果的能力
6、作品查看
最后，可以查看面試者準備的相關(guān)作品，直觀(guān)的了解面試者的工作成果。這里，除了查看作品的內容外，還可以看到面試者的工作態(tài)度。無(wú)論是紙質(zhì)成果還是電子成果，都可以看出面試者是否具有資料收集習慣和條理性。有些面試者會(huì )準備U盤(pán)，可以請HR在面試前提前準備好面試專(zhuān)用筆記本電腦。
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