大志有恒，眼光要放得遠一些；明道取勢，把握時(shí)代脈搏；修身聚能，做好企業(yè)公民；制度保障，打造有主人的企業(yè)。創(chuàng )百年企業(yè)，這四個(gè)方面缺一不可。
文│王均金 均瑤集團董事長(cháng)
今天我們?yōu)槭裁匆接懼袊髽I(yè)的百年之路？這是因為中國的民營(yíng)企業(yè)已站在面臨代際傳承的關(guān)鍵時(shí)刻，在為什么打造、怎么打造百年企業(yè)方面，希望在社會(huì )上能形成部分共識。
100年，在歷史的長(cháng)河中可謂彈指一揮間，但對于致力于打造百年的企業(yè)，則需要幾代人不懈的努力。大家知道，我國民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展最快的階段應該是改革開(kāi)放以來(lái)，我們集團也經(jīng)歷了20年的發(fā)展，得益于生得逢時(shí)，得益于改革開(kāi)放的政策，得益于我們窮則思變的團隊努力，得益于社會(huì )各界人士的呵護。我們不僅根本上改善了物質(zhì)生活，而且開(kāi)始追求新的健康的生活方式。按照馬斯洛的需求理論，我們已經(jīng)進(jìn)入了實(shí)現自身價(jià)值的需求階段。
我在2005年提出建設“百年老店”的目標，提出我們的企業(yè)使命：為了人們生活得更加健康和舒心，我們致力于創(chuàng )造超出人們想象的價(jià)值，成為卓越的國際化的現代服務(wù)業(yè)百年老店。就是想給自己定一個(gè)長(cháng)期的追求目標，鞭策自己不斷往前走，做到安全、穩健、可持續發(fā)展，在建設百年老店的過(guò)程中實(shí)現自己的人生價(jià)值。
在經(jīng)濟全球化的今天，我給“百年老店”定位為國際化的、品牌的現代服務(wù)業(yè)企業(yè)集團，力求抓住難得的戰略機遇期，發(fā)揮民營(yíng)企業(yè)的優(yōu)勢，在公司治理、人才集聚等方面有較大的作為，廣泛吸收國內外企業(yè)的成功經(jīng)歷，結合實(shí)踐和思考，創(chuàng )百年企業(yè)的目標是可以期待的。
我對于“百年企業(yè)”的思考主要有這幾個(gè)方面：
一是大志有恒。我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)鯤鵬之志這個(gè)成語(yǔ)，指大鵬的翅膀從海面擊水而起，海水震蕩三千里，它在空中乘強風(fēng)而起，直上九萬(wàn)里的青天，一旦升空飛行，就一直飛個(gè)不停，要六個(gè)月后才會(huì )停下來(lái)休息。這個(gè)典故告訴我們，人一定要志向遠大，加上持之以恒的努力，才能施展鯤鵬之志。
當然，百年企業(yè)的建設，需要幾代人的不懈努力，所以我們還要理解“愚公移山”的積極意義，汲取“鐵棒磨成針”的精神。這些經(jīng)典故事我概括為一句話(huà)，叫做“大志有恒”，這是我追求的目標。人一定要胸懷大志，沒(méi)有大志就沒(méi)有想法，沒(méi)有想法就沒(méi)有動(dòng)力。做企業(yè)，不要受眼前利益所誘惑，不要被急功近利所蒙蔽，也不要想一夜之間規模膨脹，更不能掛在嘴上只說(shuō)不做。這樣，我們才能在下一個(gè)20年，乃至更長(cháng)的時(shí)間里，少走彎路，穩健發(fā)展。
二是明道取勢。中國民營(yíng)企業(yè)的整體趨勢是快速發(fā)展，每一撥發(fā)展的高峰都與黨和國家的重大政策出臺息息相關(guān)，每一次前進(jìn)都是把握發(fā)展機遇的成果，對世界大勢、經(jīng)濟風(fēng)向的把握決定了企業(yè)的發(fā)展速度甚至生死。
大家知道，改革開(kāi)放最重要的成果就是民營(yíng)經(jīng)濟異軍突起，已經(jīng)從中國國民經(jīng)濟的“有益補充”提升至“重要組成部分”，成為社會(huì )就業(yè)的主渠道和自主創(chuàng )新的重要力量。民營(yíng)經(jīng)濟的發(fā)展，從大政策上講，得益于我們黨的理論創(chuàng )新，得益于中國特色社會(huì )主義。離開(kāi)了黨的理論創(chuàng )新，民營(yíng)經(jīng)濟就不可能發(fā)展，即使發(fā)展也是短暫的；不搞中國特色社會(huì )主義，就不能市場(chǎng)化資源配置，也就沒(méi)有今天民營(yíng)經(jīng)濟所取得的巨大成就。今后民營(yíng)經(jīng)濟的轉型和可持續發(fā)展，仍然離不開(kāi)這兩個(gè)基本點(diǎn)。
當然，還需要企業(yè)家順勢而動(dòng)，及時(shí)抓住機遇，敢于應對挑戰，以企業(yè)的行為方式呼應國家的政策和號召，充當中國經(jīng)濟發(fā)展的馬前卒，充當中國民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的先行者。在此，要特別感謝這個(gè)時(shí)代，是黨的政策給了民企創(chuàng )新突破的機會(huì )，是社會(huì )的和諧給民企營(yíng)造了企業(yè)發(fā)展的環(huán)境。
三是修身聚能。小時(shí)候父親對我說(shuō)過(guò)的一句話(huà)至今讓我記憶猶新，他說(shuō)無(wú)論做什么事，都要對得起“胸前巴掌大的一塊”。這是一位漁民的樸素表達，卻對我影響很大。后來(lái)我又受到黨的教育，懂得企業(yè)應當承擔的社會(huì )責任，在企業(yè)穩步發(fā)展的同時(shí)，始終遵循“義利兼顧，以義為先”的原則，踐行責任、回饋社會(huì )。
我對企業(yè)文化的建設提出了更高的要求，契約原則和倫理關(guān)懷的統一、企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的統一、企業(yè)效益與社會(huì )進(jìn)步的統一已經(jīng)成為企業(yè)文化建設的精華。因為好的企業(yè)文化是帶不走、拆不開(kāi)、偷不去、買(mǎi)不來(lái)的。當然，我要汲取在座各位的好經(jīng)驗好做法，豐富自己，加強修身才能聚合更大的能量，做得更好一些。努力達成顧客滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)意、股東滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意，共同履行“服務(wù)創(chuàng )造美好生活”。
四是建有主人的企業(yè)。我想從家族的角度來(lái)談?wù)勗趺唇ò倌昀系?。均瑤集團致力于把企業(yè)做成百年企業(yè)，把“做久”放在第一位，把“做強”放在第二位，把“做大”放在第三位?；谶@種戰略設立可持續發(fā)展的方式。相關(guān)資料顯示，全球范圍內家族企業(yè)的平均壽命只有24年，這一段時(shí)間的長(cháng)度正好與家族式企業(yè)第一代創(chuàng )業(yè)者相一致，其中只有大約30%的家族企業(yè)可以傳到第二代，能夠傳至第三代的家族企業(yè)數量不足總量的13%，只有5%的家族企業(yè)在三代以后還能夠繼續為股東創(chuàng )造價(jià)值。
在國外以及港澳等地，選擇子女接班，并能保持基業(yè)常青的家族式企業(yè)也不少，我覺(jué)得他們的這些家規文化還是值得探討和學(xué)習的，我們今天在這里談創(chuàng )百年企業(yè)也是想多取取經(jīng)，多吸吸精華，也為自己怎么做百年企業(yè)，有多少困惑和障礙，為均瑤集團的未來(lái)做一些鋪墊。
均瑤集團創(chuàng )業(yè)至今二十年，離百年企業(yè)還有很大差距。我希望我與我的團隊未來(lái)能夠為中國百年企業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)可以借鑒的案例，無(wú)論是成功的經(jīng)驗還是失敗的教訓，我們甘做中國百年企業(yè)的探索者。我們現在正在醞釀建立一個(gè)家族委員會(huì )，探討、制定一套行之有效的管理制度，用制度來(lái)打造百年企業(yè)。一個(gè)沒(méi)有主人的企業(yè)是很難長(cháng)久經(jīng)營(yíng)下去的，比如曾經(jīng)世界500強的安然集團的轟然倒塌就給了我們很深刻的啟示。
總之，民營(yíng)企業(yè)如何做久、做強、做優(yōu)，做到可持續發(fā)展，創(chuàng )百年企業(yè)，我認為上述四個(gè)因素缺一不可。這就是大志有恒，眼光要放得遠一些；明道取勢，把握時(shí)代脈搏；修身聚能，做好企業(yè)公民；制度保障，打造有主人的企業(yè)，四方面缺一不可。
我深深地認識到，二十年很短，百年企業(yè)的目標實(shí)現起來(lái)任重而道遠，我希望我和我的團隊能夠成為一個(gè)學(xué)習型的組織，一個(gè)有追求的組織，一個(gè)健康、活躍的組織，敢于創(chuàng )新的組織，敢于為中國百年企業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)可以借鑒的案例。我們甘做中國百年企業(yè)的探索者。
（本文根據作者在“百年企業(yè)之路高峰論壇”上的演講整理）
共享價(jià)值將成為企業(yè)理性成長(cháng)的基準點(diǎn)
基于可持續發(fā)展目標的CSR會(huì )隨著(zhù)企業(yè)對可持續發(fā)展的深入理解，逐步走向以企業(yè)核心價(jià)值和社會(huì )實(shí)際需求的結合點(diǎn)上來(lái)。
文│呂建中 CSR思想實(shí)驗室創(chuàng )始人
近年來(lái)CSR（Corporate Social Responsibility企業(yè)社會(huì )責任）作為一個(gè)較新的概念正廣泛地被中國全社會(huì )接受，很多企業(yè)在CSR實(shí)踐中取得了長(cháng)足的進(jìn)步。然而，由于缺乏對CSR從戰略上的深刻理解和正確把握，CSR在實(shí)踐中也存在著(zhù)大量的問(wèn)題，主要表現在三個(gè)方面：
首先，一些企業(yè)認為其經(jīng)營(yíng)上已經(jīng)面臨著(zhù)成本和資源的巨大壓力，因此，沒(méi)有精力也沒(méi)有必要開(kāi)展CSR的實(shí)踐；其次，有些企業(yè)認為CSR很有必要，但其實(shí)踐上卻仍然停留在公益活動(dòng)層面，并認為圍繞著(zhù)實(shí)施CSR而開(kāi)展的公益活動(dòng)，主要是為企業(yè)帶來(lái)正面聲譽(yù)和積極品牌效應；再次，對CSR的內涵以及發(fā)展趨勢認識不足，無(wú)法將企業(yè)的核心價(jià)值、經(jīng)營(yíng)戰略與可持續發(fā)展有機地結合起來(lái)，尚未讓CSR成為企業(yè)戰略的重要組成部分。
戰略管理學(xué)家、哈佛大學(xué)經(jīng)濟學(xué)教授邁克爾·波特在分析企業(yè)實(shí)踐CSR中存在的問(wèn)題時(shí)指出：傳統的企業(yè)社會(huì )責任思維割裂了企業(yè)利潤與滿(mǎn)足社會(huì )需求之間的關(guān)系。企業(yè)的經(jīng)濟價(jià)值與社會(huì )價(jià)值創(chuàng )造活動(dòng)應當是互相推動(dòng)、良性循環(huán)的，由此而創(chuàng )造共享價(jià)值。企業(yè)競爭力與社會(huì )、經(jīng)濟和環(huán)境諸方面息息相關(guān)。
商業(yè)活動(dòng)需要一個(gè)合法合規的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、一個(gè)健康穩定的社會(huì )環(huán)境、并且維系一個(gè)能夠支持可持續發(fā)展的自然環(huán)境。企業(yè)要取得成功，必須創(chuàng )造一個(gè)積極和獨特的價(jià)值主張。這種價(jià)值主張必須是建立在商業(yè)和社會(huì )重新整合到一起的基礎上的。通過(guò)更好地結合企業(yè)成功與社會(huì )進(jìn)步，可以滿(mǎn)足新的需求，獲取新的效率，創(chuàng )造新的差異，開(kāi)拓新的市場(chǎng)。
因此，共享價(jià)值不是公司的“次要”活動(dòng)，而是“核心”活動(dòng)，并通過(guò)這一活動(dòng)引領(lǐng)商業(yè)創(chuàng )新、社會(huì )進(jìn)步。共享價(jià)值使企業(yè)聚焦于創(chuàng )造正確的利潤，這個(gè)利潤能夠帶來(lái)社會(huì )利益，而不是消弱社會(huì )利益。在共享價(jià)值的基礎上，企業(yè)和商業(yè)活動(dòng)從根本上把可持續發(fā)展定為新的起點(diǎn)。也給正確理解和實(shí)踐CSR提供了理論的依據，促使CSR的實(shí)踐活動(dòng)走上正軌并逐漸向可持續發(fā)展的方向過(guò)渡。
執行原則
在現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，企業(yè)不可避免地有著(zhù)經(jīng)濟組織和社會(huì )組織的雙重身份，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)呈現出雙重性，即經(jīng)濟性和社會(huì )性。企業(yè)擁有大量資源（人力、財力、物力），企業(yè)家擁有創(chuàng )新的天性和能力，因此企業(yè)是創(chuàng )造社會(huì )財富和推動(dòng)社會(huì )創(chuàng )新的主體。
企業(yè)與社會(huì )需求的結合點(diǎn)應當是建立在有目標的、含有專(zhuān)業(yè)技能的以及負責任的基準上。這個(gè)基準是實(shí)現社會(huì )財富創(chuàng )造、社會(huì )發(fā)展創(chuàng )新的可操作的基點(diǎn)。只有建立在這樣基點(diǎn)上的CSR實(shí)踐才能可持續地創(chuàng )造價(jià)值，并為企業(yè)和社會(huì )的可持續發(fā)展提供源源不斷的高效的動(dòng)力。
在操作層面上，要找到這樣的結合點(diǎn)，企業(yè)應當遵循以下原則，即：核心價(jià)值—專(zhuān)注領(lǐng)域—關(guān)鍵優(yōu)勢—長(cháng)期合作—互惠互利。
核心價(jià)值：企業(yè)的核心價(jià)值定義。不同的企業(yè)由于其所在的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、所處的行業(yè)、所居的產(chǎn)業(yè)鏈端位、其成長(cháng)和發(fā)展的階段、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特征以及文化等方面的差異性，對各自的核心價(jià)值的定義和定位是不同的。企業(yè)必須從根本上深刻而精準地發(fā)現并定義其核心價(jià)值，才有可能有效地組織經(jīng)營(yíng)，創(chuàng )造價(jià)值，可持續地發(fā)展。價(jià)值定義的差異性，決定其實(shí)施CSR以及公益活動(dòng)的領(lǐng)域的相關(guān)性。
專(zhuān)注領(lǐng)域：企業(yè)不是慈善機構。一個(gè)企業(yè)不可能也不應該隨意地將其資源用在未經(jīng)系統而科學(xué)審定的CSR活動(dòng)和公益項目中，因為這樣做本身就是一種不負責任的行為。除天災人禍等人道主義救助之外，企業(yè)應當通過(guò)科學(xué)的持續的工作程序，在商業(yè)邏輯基礎上研究、選擇、確立那些與企業(yè)核心價(jià)值相關(guān)度大的領(lǐng)域，即專(zhuān)注領(lǐng)域。這樣的專(zhuān)注領(lǐng)域與企業(yè)的發(fā)展相關(guān)聯(lián)，才能在企業(yè)發(fā)展戰略中得到充分的考量，成為企業(yè)戰略的重要組成部分。專(zhuān)注領(lǐng)域的確立必須依靠一系列科學(xué)的依據，包括：公司總體戰略、企業(yè)價(jià)值觀(guān)（企業(yè)憲章）、利益相關(guān)方分析評估、企業(yè)財務(wù)和非財務(wù)業(yè)績(jì)評估等等。同時(shí)，建立起完整的CSR和公益活動(dòng)評估標準，也有利于準確和透明地選擇那些相關(guān)度高的項目。
關(guān)鍵優(yōu)勢：包括系統、人、能力。企業(yè)在自身創(chuàng )建和發(fā)展過(guò)程中，逐漸建立起了有特點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)化的系統、人力資源和能力體系，充分利用已經(jīng)具備的這些優(yōu)勢可以把CSR做得有效和持久。KPMG是全球領(lǐng)先的咨詢(xún)服務(wù)公司，公司的資產(chǎn)和優(yōu)勢在于它的員工和員工掌握的知識和智慧。KPMG的CSR戰略因此建立在以人為中心的為人（員工以及社區、政府等外部利益相關(guān)方）創(chuàng )造發(fā)展機會(huì )進(jìn)而提升能力的平臺上。在這樣一個(gè)平臺上，讓知識通過(guò)人與人的積極互動(dòng)創(chuàng )造出巨大的力量和價(jià)值。
長(cháng)期合作互惠互利：企業(yè)把CSR作為其長(cháng)期和始終如一的可持續發(fā)展戰略的一部分，使其成為企業(yè)內部驅動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)更高效、更負責任地運營(yíng)和創(chuàng )新。而CSR實(shí)踐本身不僅僅改善企業(yè)對經(jīng)濟、社會(huì )和環(huán)境的影響，同時(shí)也能給利益相關(guān)方以長(cháng)遠的社會(huì )價(jià)值。本著(zhù)創(chuàng )造共享價(jià)值的理念，企業(yè)應當與利益相關(guān)方建立長(cháng)期的合作機制，而不是零散地、隨機地組織一些公益活動(dòng)。
建立在此原則上的一個(gè)明確，透明，和可操作的框架， 有助于科學(xué)和系統地開(kāi)展CSR工作。
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