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簡(jiǎn)介： 由我集團公司總承包的郭村安置房小區，在以伍志成為項目經(jīng)理的項目部的精心管理下，第一期工程1-3、4、5號樓，全部評上了98年廣州市優(yōu)良樣板工程，從而實(shí)現了綜合開(kāi)發(fā)分公司在創(chuàng )優(yōu)良樣板工程工作上零的突破。這一成績(jì)也超過(guò)原計劃的創(chuàng )優(yōu)目標，可喜可嘉。值得高興的還有，在安全生產(chǎn)和文明施工方面也取得了較佳的成績(jì)，郭村小區4號樓、5號樓獲1997年市文明工地稱(chēng)號，5號樓獲1997年市安全樣板工地稱(chēng)號。在這來(lái)之不易的成績(jì)的背后，既有集團公司各方面的支持和分公司的重視，也灌注了郭村小區項目部全體人員的精心策劃和心血。它的另一層意義還在于體現了全面推行ISO9001質(zhì)量標準，用科學(xué)方法強化工程總承包項目管理給我們所帶來(lái)的益處，生動(dòng)地演繹了貫標工作和規范化管理促進(jìn)工程質(zhì)量的事實(shí)。
關(guān)鍵字：項目管理 現場(chǎng)施工

一、 工程概況
　　1、工程項目名稱(chēng)： 郭村安置房小區是由道路擴建工程辦公室投資的，做為廣州市內環(huán)路項目的永遷安置小區。小區總建筑面積約15萬(wàn)平方米，總投資約3.5 億元人民幣。小區工程分三期施工，1-3號樓、4號樓、5號樓共三幢單位工程同屬于第一期工程項目，分別于1996年10月、1996年11月和1997年1月開(kāi)工，計劃于1997年底竣工。整個(gè)小區工程項目計劃于2001年完成。
　　2、設計單位：分別為廣州市建總設計院(1-3號樓)、市道路擴建工程辦公室設計院、市地鐵設計院(4號樓)、省嶺南設計院(5號樓)。
　　3、總承包單位：由三家總承包單位聯(lián)合承包，分別為：廣州工程總承包集團有限公司、廣州建廣實(shí)業(yè)總公司、廣森建筑工程有限公司。
　　4、監理公司：市冶金監理公司，項目總監為江澤洋。
　　5、施工單位：從化建筑工程總公司(1-3號)，項目負責人鄺漢基；化州六建(4 號樓)，項目負責人王國榮；廣州協(xié)安建設工程公司(5號樓)，項目負責人張永德。

　　6、工程規模：

二、管理方法、項目管理目標情況：
　　項目部精心編制了總承包實(shí)施方案，確定了小區建設"投入少，見(jiàn)效快"、"部分完成，部分交付使用" 的總原則，決定在郭村安置房小區工程項目管理中全面推行ISO9001質(zhì)量標準，確定以貫標工作為主線(xiàn)，以國家技術(shù)規范和質(zhì)量標準為依托的模式進(jìn)行管理。在安全管理和文明施工方面則強調大力推行標準化管理，實(shí)行定期檢查和定量評分，結合經(jīng)濟獎罰制度，實(shí)現文明施工和無(wú)事故安全生產(chǎn)的目標。
　　質(zhì)量是企業(yè)的生命，郭村小區項目部敢于向自己提出挑戰，將工程質(zhì)量定位在比較高的起點(diǎn)，提出了郭村安置房小區工程項目質(zhì)量目標為:實(shí)現郭村安置房小區工程項目合格率100%，優(yōu)良率80%，創(chuàng )省市級優(yōu)良樣板工程3個(gè)。為實(shí)現這一目標，在總承包質(zhì)量計劃中，項目部將特殊過(guò)程和關(guān)鍵工序作為重點(diǎn)進(jìn)行控制，重點(diǎn)防范關(guān)鍵工序質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生；堅持以預防為主的原則，制訂消除質(zhì)量通病計劃，將消除質(zhì)量通病工作放在重要的地位；對主體分部工程和裝飾分部工程制訂出更高的質(zhì)量標準(內控標準)，大幅提高分項工程質(zhì)量和建筑觀(guān)感得分；嚴格推行"樣板間"制度，將裝飾分部工程的質(zhì)量進(jìn)行定位，達到控制以后大面積后續工程質(zhì)量的目的。并對文件資料、產(chǎn)品標識和可追溯性、檢驗和試驗、不合格品控制、貯存和防護、培訓等要素的實(shí)施制訂了詳盡和易操作性的方案。
　　建筑施工十大新技術(shù)的應用，使建筑施工"質(zhì)量提高，工效增快，成本降低。"在郭村安置房小區工程項目實(shí)施中，這一課題也是項目部重視的一個(gè)環(huán)節，項目部要求各施工單位積極采用①商品砼和散裝水泥②粗鋼筋連接新技術(shù)③新型模板與腳手架④PVC塑料管⑤建筑防水新材料等幾項新技術(shù)、新材料。
　　安全和文明施工管理方法：項目部編制了小區安全管理規定，做出了以下規定。首先，在項目部?jì)炔繉?shí)行逐級安全崗位責任制，項目經(jīng)理與項目主管簽訂安全崗位責任書(shū)，并建立安全管理架構；其次，推行JGJ59-88《建筑工程安全檢查評分辦法》，每月在工程科組織下對郭村安置房小區各單體工程進(jìn)行安全檢查，對存在的安全隱患發(fā)出整改通知書(shū)督促施工單位及時(shí)進(jìn)行整改，杜絕安全事故發(fā)生；第三，實(shí)行安全設備驗收制度："兩架一網(wǎng)"由項目部督促施工單位驗收合格后才能使用，塔吊和重要安全設備要經(jīng)勞動(dòng)部門(mén)驗收；第四，重視安全資料檔案工作，由專(zhuān)人負責建立安全資料檔案，并進(jìn)行了分類(lèi)、歸檔整理等工作。只有將安全生產(chǎn)放在第一位，才能保證工程項目的順利進(jìn)行，才能保證工程質(zhì)量的提高。在文明施工方面，項目部根據《廣州市建設工程文明施工標準》的要求嚴格實(shí)施十項要求，推行施工現場(chǎng)標準化管理，著(zhù)重抓好材料堆放、主體封閉施工和安全通道設置、環(huán)境的清潔衛生，菅造良好的施工環(huán)境。并且項目部在小區內開(kāi)展文明施工評比活動(dòng)，每月對各單位工程的現場(chǎng)進(jìn)行檢查評分，實(shí)行獎罰。
　　開(kāi)展勞動(dòng)競賽活動(dòng)：郭村安置房小區項目部開(kāi)展以"工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工"為內容的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，決定以郭村小區4號樓、5號樓為龍頭，并帶動(dòng)整個(gè)小區的創(chuàng )優(yōu)和安全文明施工工作，實(shí)現"先進(jìn)促后進(jìn)，后進(jìn)趕先進(jìn)"。在這里，舉一個(gè)比較典型的例子：與人相比，就容易看到自己的不足之處，承建1-3號樓的從化建總施工隊在4、5號樓龍頭帶動(dòng)下，激發(fā)出一種不服輸的精神，思想意識加強了，管理跟著(zhù)慢慢上了軌道，從不敢想創(chuàng )優(yōu)到主動(dòng)提出申請創(chuàng )優(yōu)良樣板工程，而項目部則給予大力的支持，項目部管理人員也重點(diǎn)扶持對其進(jìn)行多方指導，終于使1-3號樓工地的質(zhì)量安全和文明施工有了可喜的轉變。
　　推廣應用電腦：電腦應用無(wú)疑是現代管理的一個(gè)重要方面。以前，文件資料的整理離不開(kāi)小作坊的模式，使資料的查找和使用非常不方便。郭村小區項目部由于在貫標工作、安全管理、創(chuàng )優(yōu)良樣板工程、文明施工、合同管理等工作的推進(jìn)，積累了多種多類(lèi)文件資料記錄。所以，郭村安置房小區項目部肯動(dòng)腦筋，利用WINDOWS95支持中文長(cháng)文件名的功能，對貫標工作、安全管理工作、創(chuàng )優(yōu)良樣板工程、文明施工、合同管理等資料在電腦里建立了多層次文件夾(目錄)并進(jìn)行整理，使文件資料的管理變得高效、直觀(guān)和易于查找，一改往日風(fēng)貌。郭村安置房小區項目部率先利用電腦進(jìn)行文件傳真和收發(fā)電子郵件，大大方便了文件的傳遞工作，提高了工作效率。

　　三、工程質(zhì)量控制
　 郭村安置房小區項目部在工程質(zhì)量控制中，堅持以集團公司ISO9001質(zhì)量保證體系為主線(xiàn)，以施工規范和國家質(zhì)量標準為準繩，用實(shí)際數據來(lái)說(shuō)話(huà)，遵循以下幾點(diǎn)原則：堅持質(zhì)量第一；堅持以人為控制核心；堅持以預防為主；堅持質(zhì)量標準；貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規范。
　　1、竣工核驗質(zhì)量等級 綜合開(kāi)發(fā)分公司根據集團公司"以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展"的經(jīng)營(yíng)方針，制定了1997年度創(chuàng )優(yōu)計劃，并選取郭村安置房小區4號樓、5號樓為創(chuàng )優(yōu)項目。在創(chuàng )優(yōu)過(guò)程中，郭村安置房小區項目部制定了《郭村安置房小區消滅質(zhì)量通病計劃》，并以集團公司ISO9001質(zhì)量保證體系為主線(xiàn)規范管理，同時(shí)在郭村安置房小區開(kāi)展了進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工評比活動(dòng)。郭村安置房小區項目部管理人員在工作中對質(zhì)量管理狠下苦功，付出了不少心血，使4號樓、5號樓創(chuàng )優(yōu)良樣板工程順利實(shí)現，并幫助和指導從化建總及通過(guò)評比活動(dòng)來(lái)促進(jìn)1-3號樓工程質(zhì)量的提高，結果1-3號樓、4號樓、5號樓工程均獲得98年市優(yōu)良樣板工程。
　　
　　1-5號樓單位工程各分部工程的質(zhì)量等級：
　　
　　1-3號樓各分部工程質(zhì)量等級
　　 序號　　 分部工程　　 質(zhì)量等級
　　　　1 　　基礎分部 　　優(yōu)良
　　　　2 　　主體分部 　　優(yōu)良
　　　　3 　　裝飾分部 　　優(yōu)良
　　　　4 　　樓地面分部 　優(yōu)良
　　　　5 　　門(mén)窗分部 　　優(yōu)良
　　　　6　　 屋面分部 　　優(yōu)良
　　　　7　　 給排水分部 　合格
　　　　8 　　電氣分部 　　優(yōu)良
　　　 單位工程優(yōu)良率87.5%。
　　
　　 4號樓各分部工程質(zhì)量等級
　　　序號 　分部工程 　　質(zhì)量等級
　　　　1 　　基礎分部 　　優(yōu)良
　　　　2　 　主體分部　　 優(yōu)良
　　　　3 　　裝飾分部 　　優(yōu)良
　　　　4 　　樓地面分部 　合格
　　　　5 　　門(mén)窗分部 　　合格
　　　　6 　　屋面分部 　　優(yōu)良
　　　　7 　　給排水分部 　合格
　　　　8 　　電氣分部 　　優(yōu)良
　　　 單位工程的優(yōu)良率為62.5%。

　　　5號樓各分部工程質(zhì)量等級
　　　 序號 　分部工程 　　質(zhì)量等級
　　　　1 　　基礎分部 　　優(yōu)良
　　　　2 　　主體分部 　　優(yōu)良
　　　　3 　　裝飾分部 　　優(yōu)良
　　　　4 　　樓地面分部 　優(yōu)良
　　　　5 　　門(mén)窗分部 　　合格
　　　　6 　　屋面分部 　　優(yōu)良
　　　　7 　　給排水分部 　合格
　　　　8 　　電氣分部 　　優(yōu)良
　　　 單位工程的優(yōu)良率為75%。
　　 2、事前、事中、事后的質(zhì)量控制手段： 由于工程質(zhì)量本身具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：影響因素多，質(zhì)量波動(dòng)大，質(zhì)量變異大，質(zhì)量隱蔽性，終檢局限大。所以，對工程質(zhì)量應重視事前控制、事中嚴格監督，防范于未然，將質(zhì)量事故消滅于萌芽之中。項目部以集團公司ISO9001質(zhì)量保證體系為依據，按施工過(guò)程、檢驗和試驗、不合格品控制、糾正和預防措施程序的要求進(jìn)行具體的質(zhì)量控制?！?br>　　 A、 施工前控制： 項目部在前期工作中，注重抓好施工技術(shù)準備工作，也對施工分承包方的材料、設備和人員嚴格按貫標工作的要求進(jìn)行審查。項目部在實(shí)際工作中具體做了以下工作：
　　 a、抓好施工前圖紙會(huì )審、技術(shù)交底工作：項目部自身預先進(jìn)行審圖，提出意見(jiàn)，匯總施工單位的審圖意見(jiàn)后再組織圖紙會(huì )審。
　　 b、要求施工單位提交進(jìn)場(chǎng)的管理架構，審查上崗操作人員證書(shū)。項目部直接介入施工單位管理人員及操作人員質(zhì)素的管理，對不能滿(mǎn)足質(zhì)量要求的管理人員和操作人員及時(shí)更換。
　　 c、對施工機械設備進(jìn)行過(guò)程能力評審：審查其施工機械設備的選型是否恰當，審查施工機械設備的數量是否足夠，所有裝備的施工機械設備是否都處于完好的可用狀態(tài)等等。對于進(jìn)場(chǎng)的打樁機、攪拌機和垂直運輸機械進(jìn)行過(guò)程能力評審。
　　 d、抓好材料訂貨前的評審和定板：訂貨前的控制：掌握材料質(zhì)量、價(jià)格、供貨能力的信息，選擇好供貨廠(chǎng)家，獲得質(zhì)量好的材料資源，從而確保工程質(zhì)量，降低工程造價(jià)。對主要材料、設備及構配件在訂貨前，要求施工單位申報，經(jīng)項目部審定后，方可定貨。對主要裝飾材料及建筑配件，并在訂貨前要求廠(chǎng)家提供樣本或看樣訂貨，會(huì )同業(yè)主進(jìn)行定板工作，保證材料質(zhì)量符合設計要求。
　　 e、項目部開(kāi)工前對施工測量控制網(wǎng)進(jìn)行復測，檢查檢驗、測量和試驗設備的周期檢定情況和可用狀態(tài)，對無(wú)證和有問(wèn)題的設備規定不準在現場(chǎng)使用，保證工程測量和檢測的準確。 f、開(kāi)工前抓好對質(zhì)量通病的預防措施:項目部在工程開(kāi)工前，專(zhuān)門(mén)針對質(zhì)量通病制訂了《郭村安置房小區消滅質(zhì)量通病計劃》，要求每個(gè)分項工程開(kāi)工前，施工班組要學(xué)習施工操作規程，還要了解質(zhì)量通病的治理措施。
　　 B、 施工過(guò)程中控制:
　　 a、實(shí)施現場(chǎng)監督與檢查：在施工過(guò)程中，項目部管理人員加強對現場(chǎng)旁站監督與檢查，及時(shí)發(fā)現違章操作和不按設計要求，不按施工圖紙和施工規范、規程和質(zhì)量標準施工的現象，對于不符合質(zhì)量要求的及時(shí)進(jìn)行糾正和嚴格控制。我們對打樁工程和主體框架封頂施工安排管理人員加班加點(diǎn)在現場(chǎng)跟班，確保使用材料及工藝過(guò)程質(zhì)量?！?br>　　 b、對進(jìn)場(chǎng)建筑材料先進(jìn)行目測檢查，要求按批量送檢，提交材料合格證和化驗單后才能使用；檢查混凝土配合比、材料計量、攪拌質(zhì)量、坍落度，督促留取試塊；
　　 c、加強工序的檢查、工序交接檢查及隱蔽工程檢查。在施工單位自檢的基礎上我們還進(jìn)行了工序交接檢查。規定隱蔽工程驗收必須經(jīng)過(guò)項目部和監理公司檢查確認，才允許加以覆蓋。分項工程先經(jīng)施工單位自檢合格后，項目部再檢查確認。
　　 d、施工單位、管理單位的管理人員均按不同專(zhuān)業(yè)工種分工對口管理，施工過(guò)程中，各專(zhuān)業(yè)工種管理人員及時(shí)到位管理和指導工人操作，將返工減少到最低。
　　 e、施工單位、管理單位的管理人員通過(guò)"施工聯(lián)系單"及時(shí)解決遇到的技術(shù)和經(jīng)濟問(wèn)題，使工程進(jìn)度按計劃進(jìn)行。對施工單位提出的圖紙修改，應通過(guò)項目部審查之后，才能送設計單位。
　　 f、及時(shí)按規范做好工程技術(shù)資料和貫標資料工作。在郭村小區第一期工程中，項目部對基礎分部工程核驗資料和主體分部工程核驗資料抓得比較緊，使核驗工作比較順利，保證工程竣工前將工程技術(shù)資料及時(shí)提交給質(zhì)監站。
　　 g、進(jìn)入裝飾分部工程施工階段時(shí)，各專(zhuān)業(yè)工種的樣板間驗收后，方能全面鋪開(kāi)施工。這一作法(實(shí)物對比)有助于對分項工程質(zhì)量進(jìn)行定位和控制，已成為一種慣常的作法。創(chuàng )優(yōu)良樣板工程必須堅持這一做法。
　　 C、 施工所形成產(chǎn)品的控制：
　　 a、出現對主體結構有影響的不合格品如砼柱、梁，必須打掉重做。這是一條處理不合格品的重要原則，郭村安置房小區項目部要求各個(gè)施工單位要嚴格遵循。
　　 b、進(jìn)入裝修階段，對于不合格部位，各專(zhuān)業(yè)工種管理人員必須在現場(chǎng)實(shí)物及施工日記上做好記錄，安排返工，并經(jīng)驗收合格后，才能進(jìn)入下一工序施工?！?br>　　 c、項目部制訂了成品防護措施，定專(zhuān)人檢查和督促各施工現場(chǎng)做好半成品防護和成品保護工作。還制定二項重要規定：要求施工單位主體工程拆除模板前必須向項目部申報，批準后才能拆除，以保證砼達到的所需的齡期和強度；外墻馬賽克工程完成后，由項目部檢查墻面是否清洗干凈，觀(guān)感是否過(guò)關(guān)，要求外墻觀(guān)感必須達到85分以上才能拆除外排柵。
　　 3、采用新技術(shù)、新材料的情況： 在郭村安置房小區5號樓工程中，采用了散裝水泥用于主體結構的砼施工，水泥的貯存比較好，配合混凝土攪拌站施工時(shí)，取料方便，稱(chēng)量準確，能夠保證砼的質(zhì)量。對于直徑340mm的鋼筋連接采用直螺紋接頭較為合算，而4號樓和5號樓多為20~32mm直徑的鋼筋，故采用天壇牌MH-36型豎向鋼筋對焊機進(jìn)行豎向鋼筋電渣壓力焊。使用結果證明：焊點(diǎn)強度大于母材強度，節省鋼材，更加經(jīng)濟。墻、柱模板方面：4號樓采用了竹膠合板模板，5號樓采用了以鋼板為面板的工具式模板。樓板模板均采用竹膠合板模板。實(shí)踐證明：應用新型模板可實(shí)現清水混凝土，簡(jiǎn)化工序；提高施工速度，縮短工期；保證混凝土工程質(zhì)量；實(shí)現現場(chǎng)文明施工；因此，可取得良好的綜合技術(shù)經(jīng)濟效益。4、5號樓采用了新模板后最大體會(huì )是主體框架混凝土質(zhì)量大幅度提高，保證了主體分部工程內控標準順利實(shí)施

　　四、工程進(jìn)度控制

　　我們對項目總體進(jìn)度主要根據道路擴建工程辦公室投資的投放速度來(lái)控制，力求符合總承包合同的要求，但在每一期工程中，我們采用了規劃、控制和協(xié)調的管理技術(shù)方法進(jìn)行工程進(jìn)度控制。我們還考慮了從組織措施、技術(shù)措施、合同措施和經(jīng)濟措施幾方面來(lái)控制工程進(jìn)度?！　?span lang="EN-US">1、工程進(jìn)度的規劃：項目部根據總承包合同將郭村安置房小區工程土建工程項目分三期進(jìn)行施工，第一期工程為1-5號樓，計劃在1997年12月30日前完成。對每個(gè)單位工程由項目部編制了單位工程總進(jìn)度計劃進(jìn)行控制，在施工過(guò)程中要求施工分承包方再編制月度計劃和周計劃進(jìn)行日?？刂?。 2、工程進(jìn)度的檢查：每周的計劃通過(guò)每周例會(huì )檢查落實(shí)。月度實(shí)際進(jìn)度通過(guò)施工單位每月提交的工程進(jìn)度報表和現場(chǎng)跟蹤檢查工程項目實(shí)際進(jìn)度確定。在對工程實(shí)際進(jìn)度檢查的基礎上，項目部主要采用橫道圖比較法與計劃進(jìn)度進(jìn)行比較，以判斷實(shí)際進(jìn)度是否出現偏差。如果出現進(jìn)度偏差，就進(jìn)一步分析此偏差對進(jìn)度控制目標的影響程度及其產(chǎn)生的原因，并提出糾偏措施要求施工單位進(jìn)行調整定出追回落后工期的措施和時(shí)間表。 3、工程進(jìn)度的協(xié)調：在每周例會(huì )上通報工程進(jìn)度情況，確定薄弱環(huán)節，以解決工程施工過(guò)程中的相互協(xié)調配合問(wèn)題，部署趕工措施。 4、組織措施上由項目經(jīng)理親自負責項目分解、進(jìn)度協(xié)調；合同措施上實(shí)行工期獎罰制度；經(jīng)濟措施上做到工程款及時(shí)撥付，專(zhuān)款專(zhuān)用，滿(mǎn)足工程進(jìn)度；技術(shù)措施上做到應用新技術(shù)提高工效和控制好關(guān)鍵工序，如裝修階段的外墻進(jìn)度，衛生間排污管、大便器安裝的施工進(jìn)度。只有關(guān)鍵工序進(jìn)度有保證，總工期進(jìn)度才能有保證。

　　五、工程投資控制
　　如何為建設單位分配好資金，使資金發(fā)揮最大的效用，又要滿(mǎn)足工程進(jìn)度的需要，以及如何在工程施工中節約成本提高經(jīng)濟效益是我們總承包管理工作中值得研究的課題。項目部在實(shí)踐中也積累了一些經(jīng)驗。在總體上，要遵循"投入少，見(jiàn)效高。"的原則，將郭村安置房小區項目分幾期完成；要對工程施工過(guò)程中的所需用資金作出分析和預測，經(jīng)常向業(yè)主提交資金使用報告，以及按合同規定，全力向建設單位爭取依期撥付工程款；每幢樓的工程進(jìn)度款嚴格按合同和工程進(jìn)度撥付。技術(shù)措施上，項目部對施工單位提出的設計變更進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟比較，嚴格控制設計變更；審核施工單位編制的施工組織設計，對主要施工方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟分析；提出應用新技術(shù)、新材料的建議，提高工效，節約成本；尋找通過(guò)設計挖潛節約投資的可能性，例如，在郭村安置房小區第一期市政配套工程中，我們提出"取消打粉噴樁加固處理的設計方案，改用過(guò)渡式路面設計方案。"的意見(jiàn)，得到建設單位采納，節約投資約三百萬(wàn)元。郭村安置房小區項目部在1-5號樓工程實(shí)施中始終堅持了這個(gè)撥款原則：當施工單位工程質(zhì)量、進(jìn)度正常時(shí)，總承包單位在留起應得的管理費后，工程款應盡量滿(mǎn)足施工要求，實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用。

　　六、合同管理和組織協(xié)調
　　在合同管理工作中，我們做了以下幾項工作： 1、1-5號樓工程作為優(yōu)良樣板工程的獎勵工程免標給各施工單位承建，不存在招投標程序。但對施工分承包方資質(zhì)審查仍按要求進(jìn)行。 2、分包合同的評審：根據總承包合同要求和項目部總承包實(shí)施方案要求，采用合同范本，增加以往總承包工作摸索出來(lái)的條款，對質(zhì)量、進(jìn)度做更具體的控制。合同中著(zhù)重考慮了小區創(chuàng )優(yōu)計劃的實(shí)施和ISO9001的貫徹執行。 3、郭村安置房小區從總承包合同、分包合同評審和組織實(shí)施開(kāi)始，總承包合同、分包合同的履約者--綜合開(kāi)發(fā)分公司以及郭村安置房小區項目部，始終貫徹按照合同進(jìn)行管理和工作的原則，施工過(guò)程中如果發(fā)生糾紛，均正確地視為合同糾紛，及時(shí)組織有關(guān)合同責任方按合同的規定公正地協(xié)商解決。

　　七、題外話(huà) "內強素質(zhì)，外樹(shù)形象"。
　　總承包單位如何樹(shù)立起自己的形象和威信，是項目部工作中一個(gè)應該注意的問(wèn)題。項目部要做到以規范標準說(shuō)話(huà)，以理服人，公平、公正。鑒于郭村安置房小區工程的總承包單位、設計單位、施工單位比較多，在合同履約者--綜合開(kāi)發(fā)分公司的正確領(lǐng)導下，郭村安置房小區項目部始終貫徹公平、公正的原則，協(xié)調和解決施工遇到的糾紛、使工程在公平、公正的環(huán)境下按計劃完成。 "以人為本，適時(shí)宜地"。按照"部分完成，部分交付使用" 的原則，結合"以人為本"的理念，力使1-5號樓建成后能夠自成一體，與施工區分開(kāi)，互不影響。在第一期工程的實(shí)施中，項目部很好地貫徹了這個(gè)思路并實(shí)現。在竣工驗收前，已完成1-5號樓四周道路排水工程，做好小區綠化，并砌好圍墻進(jìn)行封閉，菅造出舒適的居住環(huán)境，結果受到了業(yè)主和拆遷戶(hù)的交口贊賞?？梢哉f(shuō)，郭村安置房小區第一期工程1-5號樓工程項目成功的管理為總承包項目的實(shí)施提供了一個(gè)很好的借鑒。 "不斷進(jìn)取，激發(fā)潛能"如前所言，郭村安置房小區項目部管理班子并非由高學(xué)歷、高職稱(chēng)組成的，而是同三家總承包公司臨時(shí)組成的班子，負責1-5號樓的施工單位的資質(zhì)水平也參差不齊，這些成績(jì)是否有些偶然？但你如果仔細閱讀一下《總承包實(shí)施方案》，體會(huì )其中的精心策劃，去現場(chǎng)感受一下勞動(dòng)競賽的氣氛，再參加項目部開(kāi)辦的技術(shù)培訓講座，也許就會(huì )找到答案！項目部注重內部培訓，經(jīng)常請質(zhì)監站工程師來(lái)現場(chǎng)指導建筑細部的做法，并組織各單位出去參觀(guān)學(xué)習施工質(zhì)量和文明施工做得好的工地，使管理人員的眼界大開(kāi)。勞動(dòng)競賽的開(kāi)展，也激發(fā)了原來(lái)后進(jìn)的從化建總不服輸的心理，奮起直追。由此可見(jiàn)，項目經(jīng)理伍志成同志對如何調動(dòng)大家的主觀(guān)能動(dòng)性，發(fā)揮潛能和巧妙利用人的不服輸的心理有一定的研究，并能應用在工程管理上。這個(gè)話(huà)課看來(lái)要留待伍志成本人親自同大家一起討論了。