等了很久，淘寶的B2C策略大調整終于在08年春節出臺，本來(lái)應該是值得高興的事情，但是，出來(lái)的調整結果卻令我失望難掩?！ ?br> 為什么淘寶B2C策略會(huì )有大調整？調整過(guò)后對我們買(mǎi)家和賣(mài)家帶來(lái)了什么？淘寶B2C未來(lái)發(fā)展前景如何？我想這是我們大家都非常關(guān)心的，現在就這三個(gè)問(wèn)題談?wù)勎业目捶??！ ?br> 三大原因促使淘寶B2C策變
1、高層調整必然會(huì )帶來(lái)整體市場(chǎng)策略的調整；
07年12月底，淘寶正式對外宣布阿里巴巴集團資深副總裁、支付寶公司總裁陸兆禧將調任淘寶網(wǎng)總裁，而現任淘寶總裁孫彤宇將根據集團干部輪休學(xué)習計劃，辭去現有職務(wù)，進(jìn)入學(xué)習和修整期。孫彤宇在職期間，淘寶網(wǎng)的交易額和用戶(hù)數都得到快速的提升，但B2C業(yè)務(wù)的增長(cháng)卻明顯沒(méi)跟上發(fā)展的趨勢，隨著(zhù)中國B(niǎo)2C電子商務(wù)的升溫，淘寶B2C策略調整在所難免?！ ?br> 2、07年淘寶B2C發(fā)展緩慢，內因外因兩把尖刀頂腰促使淘寶B2C在2008年謀變；
第一把頂腰尖刀：淘寶B2C發(fā)展規模沒(méi)達到預期，集團內部施壓。在07年里，淘寶延續了強勁的增長(cháng)趨勢，平臺的交易額從從169億元人民幣/年飆升到433億元人民幣/年，而注冊用戶(hù)數從3000萬(wàn)增加到5300萬(wàn)。然而07年淘寶B2C發(fā)展緩慢，與C2C的增長(cháng)比例嚴重失衡。B2C是馬云電子商務(wù)商業(yè)帝國里的一個(gè)重要環(huán)節，但07年里淘寶B2C處在一個(gè)相對尷尬的位置，內因壓力下，謀變必然。
第二把頂腰尖刀，07年中國B(niǎo)2C發(fā)展迅猛，B2C這塊肥美蛋糕讓眾多企業(yè)虎視眈眈。阿里巴巴是中國電子商務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)，然而B(niǎo)2C是馬云電子商業(yè)帝國里最單薄的一根頂梁柱。預計，08年中國B(niǎo)2C電子商務(wù)發(fā)展會(huì )進(jìn)一步提速，高速增長(cháng)的市場(chǎng)對眾多企業(yè)帶來(lái)機會(huì )，如何在08年搶占更大的市場(chǎng)份額，是阿里巴巴最為關(guān)心的，如果沒(méi)能在中國B(niǎo)2C高速增長(cháng)期略去足夠的市場(chǎng)份額，那么馬云的電子商務(wù)商業(yè)帝國將出現嚴重薄弱的一環(huán)。因此淘寶B2C策略調整也就在所難免了?！ ?br> 3、淘寶內部業(yè)務(wù)架構調整的壓力
在財經(jīng)時(shí)報《淘寶B2C進(jìn)化論：“國貿”模式怎么走？》一文里提到，淘寶C2C其實(shí)就是一個(gè)跳蚤市場(chǎng)，確實(shí)如此，但，也就是這個(gè)“跳蚤”市場(chǎng)讓中國網(wǎng)民形成了網(wǎng)購的習慣?？梢哉f(shuō)淘寶是中國B(niǎo)2C電子商務(wù)的發(fā)展的培訓基地，淘寶的C2C交易大大促進(jìn)了中國網(wǎng)上購物的交易規模，培育了B2C電子商務(wù)發(fā)展所必須的第一批網(wǎng)購人群。然而，B2C的概念和C2C完全不同，將B2C和C2C放在同一個(gè)平臺上經(jīng)營(yíng)，必然會(huì )產(chǎn)生很多的問(wèn)題，而也很根本的違背了那么多年來(lái)的商業(yè)規則。所以結構的調整，甚至是B2C業(yè)務(wù)完全剝離出來(lái)，建設一個(gè)新的平臺去運營(yíng)淘寶B2C，也不是不可能的事。
調整過(guò)后對我們買(mǎi)家和賣(mài)家帶來(lái)了什么？
支付寶以及賣(mài)家信用度體系是淘寶取得成功的兩個(gè)重要因素。相類(lèi)似，阿里巴巴的會(huì )員認證體系也是阿里取得輝煌成就的要因。淘寶的B2C則是在淘寶C2C賣(mài)家信用度之外引入了更多的認證條件，因此，對于買(mǎi)家來(lái)講，淘寶B2C商城的賣(mài)家誠信度應該是更高的。
高誠信度能讓買(mǎi)家買(mǎi)的放心，買(mǎi)家的利益得到更好保障。而賣(mài)家在增加了一定投入成本的同時(shí)，也在平臺推廣的時(shí)候獲得了一些額外的輔助，銷(xiāo)售機會(huì )增多了，銷(xiāo)售成本和產(chǎn)品售價(jià)也有一定提升。
這就是07年淘寶B2C實(shí)現的一個(gè)情況。從08年淘寶調整的策略來(lái)看，有三個(gè)突出的要點(diǎn)：第一、淘寶B2C賣(mài)家的準入門(mén)檻提高了；第二、淘寶B2C將以品牌劃分為基礎，鎖定的是單一品牌的賣(mài)家；第三、淘寶B2C的定位提升，期望和C2C劃出分明的界限。
先不從整體策略是否正確，從策略的這三個(gè)要點(diǎn)看來(lái)，無(wú)論是買(mǎi)家或者是賣(mài)家都沒(méi)辦法從新策略中得到實(shí)際的好處。
從買(mǎi)家角度來(lái)講，實(shí)惠、便捷、安全的實(shí)現網(wǎng)上購物的目的是B2C和C2C電子商務(wù)的根本價(jià)值體現。如果新的淘寶B2C商城的出現讓到買(mǎi)家的購物成本提升了，那也許會(huì )讓一部分的買(mǎi)家轉到C2C或者別的B2C商城上購買(mǎi)商品。雖然新的淘寶B2C有效的篩選出更有實(shí)力更正規的品牌商家，但從價(jià)格和誠信服務(wù)中做抉擇的時(shí)候，市場(chǎng)也許會(huì )讓買(mǎi)家選擇低價(jià)的或者選擇其他可替代的購物途徑。另外，要提到的一點(diǎn)就是，如果將淘寶B2C賣(mài)家鎖定為單一品牌賣(mài)家，那么到底誰(shuí)會(huì )出現在這個(gè)平臺上呢？品牌的經(jīng)銷(xiāo)商？品牌廠(chǎng)商？
具有相當規模的單一品牌的淘寶大賣(mài)家？我們細想一下，其實(shí)當單一品牌經(jīng)營(yíng)的條件卡定后，滿(mǎn)足條件可以進(jìn)入淘寶B2C商城的也愿意進(jìn)入的賣(mài)家已經(jīng)很少了。
從賣(mài)家角度來(lái)講，經(jīng)營(yíng)成本很多時(shí)候是會(huì )直接和產(chǎn)品價(jià)格掛鉤的，而產(chǎn)品價(jià)格又和銷(xiāo)量以及利潤掛鉤，淘寶B2C進(jìn)入門(mén)檻的提高會(huì )讓很多賣(mài)家考慮別的出路。
另一方面，從世界上成功的電子商務(wù)模式看來(lái)，能做到單一品牌經(jīng)營(yíng)并取得成功大多是品牌廠(chǎng)商，而且我所說(shuō)的成功是在品牌+銷(xiāo)售綜合的成功，而并非單指平臺銷(xiāo)量。賣(mài)家圖的就是利潤，單一品牌經(jīng)營(yíng)風(fēng)相當大。假設，如果淘寶B2C的商家成就了一定的規模以后，如何處理好品牌商品傳統渠道和網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)渠道之間的關(guān)系又是廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商之間說(shuō)不清數不完的復雜關(guān)系了。
淘寶B2C未來(lái)發(fā)展前景如何？
07年中的時(shí)候廣州博商軟件ProBIZ software的咨詢(xún)分析師就指出：隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物規模的不斷擴大，實(shí)體+網(wǎng)絡(luò )的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式將成主流。也就是說(shuō)除了我們眾多成長(cháng)并羽翼漸豐的C2C賣(mài)家外，眾多傳統企業(yè)也會(huì )切入B2C電子商務(wù)領(lǐng)域，并通過(guò)自身的資金規模優(yōu)勢迅速崛起。因此，淘寶B2C未來(lái)的發(fā)展空間很大。
而淘寶B2C未來(lái)的模式會(huì )怎樣呢？我預計，剝離出來(lái)，建立一個(gè)專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)B2C的交易平臺更適合B2C聚合平臺的商業(yè)模式。而平臺上的商家是以品牌劃分還是以銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)劃分關(guān)鍵還在于愿意進(jìn)入平臺的商家類(lèi)型。另外，流量聚合的效應是淘寶B2C平臺的核心，如果能為服務(wù)和流量這兩個(gè)問(wèn)題找到最好的答案，那么淘寶B2C平臺將會(huì )獲得良好的發(fā)展。而更多的大中型企業(yè)也許會(huì )嘗試建立自主的B2C電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺，這股力量會(huì )是未來(lái)B2C發(fā)展的主流。 (來(lái)源：ProBIZ電子商務(wù)解決方案研發(fā)商www.probiz.cn)
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