規劃物流配送業(yè)務(wù)的運營(yíng)模式
物流配送中心的業(yè)務(wù)運營(yíng)模式確定了該物流配送中心的性質(zhì)、類(lèi)型、業(yè)務(wù)定位以及運營(yíng)對象和管理的方式、方法，是在充分調查分析企業(yè)物流資源和現狀的基礎上，針對社會(huì )環(huán)境和企業(yè)環(huán)境以及自身優(yōu)勢所提出的，是物流配送中心經(jīng)營(yíng)管理的指導性文件。
物流配送中心的性質(zhì)是指該物流配送中心是自建自管、全部外包,還是租用場(chǎng)地但設施自己管理，是獨立法人還是非獨立法人,獨立核算還是非獨立核算等；物流配送中心的類(lèi)型是指帶有儲存功能的配送中心（DC）、具有加工功能的配送中心(PC),還是直接分揀發(fā)貨的越庫型配送中心(TC)，目前我國許多連鎖零售企業(yè)的物流配送中心都是具有這些類(lèi)型的復合型或綜合型物流配送中心；業(yè)務(wù)定位是指所服務(wù)的企業(yè)范圍和區域范圍，是為自身企業(yè)服務(wù)的配送中心還是為本企業(yè)和其它哪些相關(guān)企業(yè)服務(wù)的配送中心以及該配送中心的服務(wù)范圍是哪一個(gè)地區、哪一個(gè)城市、哪一個(gè)區縣、哪一些門(mén)店等；運營(yíng)對象是指物流配送的商品是常溫商品、冷藏商品、冷凍商品以及指定溫度商品；管理的方式是指采用人工管理、計算機信息管理、人機并行管理等；管理的方法是指所采用的管理技術(shù)和控制，如先進(jìn)先出、ABC分析、庫存預警等。
還有，物流配送中心所采用的設施、設備以及今后的業(yè)務(wù)發(fā)展、人力資源計劃等。
確立物流配送中心的崗位職責
物流配送中心的崗位職責包括物流配送中心的組織架構、各部門(mén)的職責、人員職責等。
在崗位說(shuō)明書(shū)中，要明確有關(guān)崗位名稱(chēng)、部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、直接下級、主要工作、職責范圍、考核標準、任職要求等。
物流配送中心保管員的崗位說(shuō)明書(shū)的主要內容如下：
主要工作：與收貨員辦理交接手續，認真清點(diǎn)數量，檢查商品質(zhì)量；商品驗收后，合理安排貨位、方便提貨；商品付出時(shí)，認真清點(diǎn)，與發(fā)貨員辦理交接手續；及時(shí)登記保管臺賬，反映商品的驗收、付出情況；經(jīng)常進(jìn)行庫存商品盤(pán)點(diǎn)，檢查商品數量與質(zhì)量，保證賬貨相符。
職責范圍：遵守公司各項規章制度和管理要求；參加公司安排的各類(lèi)培訓并通過(guò)考核；按照配送中心的流程和程序要求對貨物進(jìn)行保管作業(yè)操作；公司倉庫運作管理系統要求進(jìn)行在庫貨物的清潔衛生和倉庫衛生；參與對工作流程的回顧和改進(jìn)；完成直接領(lǐng)導安排的其他相關(guān)任務(wù)；負責貨位的管理，合理安排貨位，使貨物出入庫方便，容易在倉庫內移動(dòng)，提高倉儲效率；對貨品進(jìn)行建檔，登記其規格、數量、批次、金額等；經(jīng)常檢查揀貨儲位貨品數量，及時(shí)補貨或做出缺貨報告；商品出庫時(shí)，認真清點(diǎn)貨品，辦理交接手續；經(jīng)常對庫存貨品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，檢查商品數量與質(zhì)量，保證賬貨相符。
考核標準：賬貨相符率；商品損耗率；收付手續齊全，收付及時(shí)、無(wú)誤；商品擺放科學(xué)、堆碼合理，提取方便；貨位與商品衛生、清潔。
物流配送中心的運營(yíng)管理規范
物流配送中心的運營(yíng)管理規范是物流配送中心運營(yíng)管理過(guò)程中所遵守的規則和要求，包括各主要作業(yè)環(huán)節的運作形式、作業(yè)環(huán)節的工作原則、工作組織等。
如配貨管理規范中，約定了配貨形式、配貨工作原則和配貨工作組織。
配貨形式包括：由配送中心向分店、加盟店配貨；由一個(gè)店鋪向另一個(gè)店鋪調撥；總部配送中心和地區總部配送中心之間調撥。
配貨工作原則包括：適度原則；及時(shí)原則。
配貨工作組織包括：配貨；復核。
設計物流配送中心的作業(yè)流程
物流配送中心的作業(yè)流程包括對物流配送中心的作業(yè)規劃、作業(yè)步驟及描述以及作業(yè)的流程、功能、單證和質(zhì)量保證體系。
商品保管作業(yè)的作業(yè)流程是：
按照商品的形狀、保管條件和揀貨、出庫方式以及出庫頻度等合理進(jìn)行保管處理，使用地址編碼管理保管位置，揀選商品時(shí)按照地址碼的指示查找商品。需要以下步驟并按照所對應流程完成：確認保管形式及位置、商品保管區域、商品保管原則、生成保管指示清單、商品入庫保管、保質(zhì)期管理、商品盤(pán)點(diǎn)。
所涉及的單證及數據包括：保管指示清單、保質(zhì)期提示清單、盤(pán)點(diǎn)損益表。
質(zhì)量控制包括：位置指示準確率、商品放置準確率、商品轉移效率、過(guò)期商品率、商品損益率以及對各個(gè)具體步驟的功能描述和通過(guò)流程圖表示的作業(yè)過(guò)程。
制定規章制度及考核標準
涉及到物流配送中心的規章制度有許多，主要的規章制度有：物流配送中心作業(yè)管理辦法、設備操作維修人員工作標準、配送中心安全管理辦法等。
考核標準包括：物流配送中心價(jià)值績(jì)效的物流成本考核、倉儲服務(wù)水平考核、配送服務(wù)水平考核、物流客戶(hù)服務(wù)水平以及物流作業(yè)績(jì)效考核的商品儲存、賬貨相符、商品養護、出入庫制度、促銷(xiāo)提銷(xiāo)、及時(shí)運輸、文明裝卸、交通安全等方面。
由于篇幅所限，不能夠將物流配送中心運營(yíng)管理的詳細內容進(jìn)行闡述，其相關(guān)文件和內容相互銜接、相互配合，構成了物流配送中心運營(yíng)管理的體系和運營(yíng)管理的指南，還要根據各個(gè)企業(yè)的具體情況提出相關(guān)的建議和解決方案。
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