沃爾瑪globrand.com公司作為世界上最大的商業(yè)零售企業(yè)，1999年全球銷(xiāo)售總額達到1650億美元，在世界500強中排名第二，僅次于美國通用汽車(chē)公司。2000年銷(xiāo)售總額達1913億美元，超過(guò)了通用汽車(chē)公司。  

 

一家屬于傳統產(chǎn)業(yè)的零售企業(yè)，如何能在銷(xiāo)售收入上超過(guò)"制造之王"的汽車(chē)工業(yè)，超過(guò)世界所有的銀行、保險公司等金融機構，超過(guò)引領(lǐng)"新經(jīng)濟"的信息企業(yè)，已成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。 

 

配送設施成功關(guān)鍵  

 

沃爾瑪前任總裁大衛。格拉斯這樣總結："配送設施是沃爾瑪成功的關(guān)鍵之一，如果說(shuō)我們有什么比別人干得好的話(huà)，那就是配送中心。"  

 

沃爾瑪公司1962年建立第一個(gè)連鎖商店。隨著(zhù)連鎖店鋪數量的增加和銷(xiāo)售額的增長(cháng)，物流配送(物流配送專(zhuān)題：http://www.globrand.com/special/wuliupeisong/)逐漸成為企業(yè)發(fā)展?quot;瓶頸"。于是，1970年沃爾瑪在公司總部所在地建立起第一間配送中心，集中處理公司所銷(xiāo)商品的40%。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展壯大，配送中心的數量也不斷增加。到現在該公司已建立62個(gè)配送中心，為全球4000多個(gè)讓提供配送服務(wù)。整個(gè)公司銷(xiāo)售商品85%由這些配送中心供應。  

 

其配送中心的基本流程是：供應商將商品送到配送中心后，經(jīng)過(guò)核對采購計劃、進(jìn)行商品檢驗等程序，分別送到貨架的不同位置存放。提出要貨計劃后，電腦系統將所需商品的存放位置查出，并打印有商店代號的標簽。整包裝的商品直接由貨架上送往傳送帶，零散的商品由工作臺人員取出后也送到傳送帶上。一般情況下，商店要貨的當天就可以將商品送出。  

 

沃爾瑪公司共有六種形式的配送中心：一種是"干貨"配送中心，主要用于生鮮食品以外的日用商品進(jìn)貨、分裝、儲存和配送，該公司目前這種形式的配送中心數量很多。第二種是食品中心，包括不易變質(zhì)的飲料等食品，以及易變質(zhì)的生鮮食品等，需要有專(zhuān)門(mén)的冷藏倉儲和運輸設施，直接送貨到店。第三種是山姆會(huì )員店配送中心，這種業(yè)態(tài)批零結合，有三分之一的會(huì )員是小零售商，配送商品的內容和方式同其他業(yè)態(tài)不同，使用獨立的配送中心。由于這種商店1983年才開(kāi)始建立，數量不多，有些商店使用第三方配送中心的服務(wù)?？紤]到第三方配送中心的服務(wù)費用較高，沃爾瑪公司已決定在合同期滿(mǎn)后，用自行建立的山姆會(huì )員店配送中心取代。第四種是服裝配送中心，不直接送貨到店，而是分送到其他配送中心。第五種是進(jìn)口商品配送中心，為整個(gè)公司服務(wù)，主要作用是大量進(jìn)口以降低進(jìn)價(jià)，再根據要貨情況送往其他配送中心。第六種是退貨配送中心，接收店鋪因各種原因退回的商品，其中一部分退給供應商，一部分送往折扣商店，一部分就地處理，其收益主要來(lái)自出售包裝箱的收入和供應商支付的手續費。 

 

如今，沃爾瑪在美國擁有100%的物流系統，配送中心已是其中一小部分，沃爾瑪完整的物流系統不僅包括配送中心，還有更為復雜的資料輸入采購系統、自動(dòng)補貨系統等。  

 

高新技術(shù)助力發(fā)韌  

 

為了滿(mǎn)足美國車(chē)內3000多個(gè)連鎖店的配送需要，沃爾瑪公司在國內共有近3萬(wàn)個(gè)大型集裝箱掛車(chē)，5500輛大型貨運卡車(chē)，24小時(shí)晝夜不停地工作。每年的運輸總量達到77。5億箱，總行程6。5億公里。合理調度如此規模的商品采購、庫存、物流和銷(xiāo)售管理，離不開(kāi)高科技的手段。為此，沃爾瑪公司建立了專(zhuān)門(mén)的電腦管理系統、衛星定位系統和電視高度系統，擁有世界第一流的先進(jìn)技術(shù)。  

 

沃爾瑪公司總部只是一座普通的平房，但與其相連的計算機控制中心卻是一座外貌同體育館的龐然大物，公司的計算機系統規模在美國僅次于五角大樓（美國國防部），甚至超過(guò)了聯(lián)邦航天局。全球4000多個(gè)店鋪的銷(xiāo)售、定貨、庫存情況可以隨時(shí)調出查問(wèn)。公司同休斯公司合作，發(fā)射了專(zhuān)用衛星，用于全球店鋪的信息傳送與運輸車(chē)輛的定位及聯(lián)絡(luò )。公司5500輛運輸卡車(chē)，全部裝備了衛星定位系統，每輛車(chē)在什么位置，裝載什么貨物，目的地是什么地方，總部一目了然?？梢院侠戆才胚\量和路程，最大限度地發(fā)揮運輸潛力，避免浪費，降低成本，提高效率。  

 

沃爾瑪正是通過(guò)對少流、信息流有效控制，合公司從采購原材料開(kāi)始到制成最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )把產(chǎn)品送到消費者手中的過(guò)程變得高效有序，實(shí)現了商業(yè)活動(dòng)的標準化、專(zhuān)業(yè)化、統一化、單純化，從而達到實(shí)現規模效益的目的，使其在零售業(yè)界所向披靡。