試卷代號)4990
中央廣播電視大學(xué)2012—2013學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放專(zhuān)科”期末考試
電子商務(wù)概論試題
2013年1月 一、單項選擇題(每小題2分?共20分。每小題有1個(gè)正確答案。錯選、不選均不得分)
1(( )是指設置價(jià)值較高的獎品?消費者通過(guò)多次購買(mǎi)或多次參加某項活動(dòng)來(lái)增加積分以獲得獎品。
A. 網(wǎng)上贈品促銷(xiāo) B. 積分促銷(xiāo)
C. 網(wǎng)上打折促銷(xiāo) D. 免費促銷(xiāo)
2. 目前電子商務(wù)活動(dòng)中人們使用的電子工具主要是指( )。
A(電話(huà) B(傳真
C. 電報 D. 互聯(lián)網(wǎng)
3. ( )是指接受商家的送貨委托?組織運送無(wú)法從網(wǎng)上直接得到的商品?跟蹤商品的流向?將商品送到消費者手中。
A(信息流 B. 物流
C(資金流 D(三流合一
4(通過(guò)( )活動(dòng)發(fā)生商品所有權的轉移。
A(信息流 B(物流
(商流 C. 資金流 D5. 網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研活動(dòng)的最后一個(gè)階段是( )。
A(確定目標 B(制定計劃
C(收集信息 D. 撰寫(xiě)報告
6(關(guān)于金融機構主導的移動(dòng)支付模式說(shuō)法錯誤的是( )。
A. 相對于運營(yíng)商獨立運營(yíng)來(lái)說(shuō)?這種支付模式安全性高
B(金融機構的主要收入來(lái)源是從商家獲得的每筆交易的服務(wù)傭金
C(不同金融機構之間的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)互聯(lián)互通性好
D(金融機構有足夠的在個(gè)人賬戶(hù)管理方面和支付領(lǐng)域的經(jīng)驗。 7(下列說(shuō)法不正確的是( )。
A(制造商型配送中心所配送物品來(lái)自社會(huì )上的各個(gè)制造商
B(批發(fā)商型配送中心的配送活動(dòng)不具備社會(huì )化的特點(diǎn)
C. 專(zhuān)業(yè)物流配送中心的運輸配送能力很強
D(零售商型配送中心是由零售商成立的配送中心
8. 關(guān)于系統訪(fǎng)問(wèn)密碼的設置常識?說(shuō)法錯誤的是( )。
A(密碼字符數越多越難破解
B(密碼應定期更改?以免泄漏
C. 使用生日、電話(huà)、身份證等容易記憶的數字做密碼
D(避免將密碼記錄在不安全的地方
9. 國際貿易中以( )付款的方式居多。
A(直接 B. 電匯
C(信用證 D(信用卡
10(下列說(shuō)法正確的是( )。
A(電子合同與傳統合同不同?因此《合同法》不適用于電子合同
B(電子合同一般是基于網(wǎng)絡(luò )簽訂的?因此沒(méi)有生效的地點(diǎn)
C(電子合同只有通過(guò)傳統的簽字蓋章后方能生效
D. 訂立電子合同的雙方或多方大多是互不見(jiàn)面的
二、多項選擇題(每小題3分?共15分。每小題有2個(gè)或2個(gè)以上正確答案?錯選、不選均不得分)
11. 基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)之所以對企業(yè)有如此大的吸弓f力?主要是因為它比基于EDI的電子商務(wù)具有以下一些明顯的優(yōu)勢( )。
A(費用低廉 B(覆蓋面廣
C(具有公認的標準 D(功能更全面、使用更靈活 12(下列哪些說(shuō)法是正確的( )。
A(電子商務(wù)的安全交易是制約和影響我國農村旅游電子商務(wù)發(fā)展的重要因素
B(我國現階段相關(guān)的法律法規制約了農村旅游電子商務(wù)的發(fā)展
C(遠程信息服務(wù)在農村的應用主要包括農業(yè)技術(shù)信息獲取、農業(yè)市場(chǎng)信息獲取以及農村遠程教育等方面
D(政府積極倡導電子商務(wù)在農村旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的應用?有利于最大限度地整合農村旅游業(yè)的資源和市場(chǎng)
13(網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略包括( )。
A. 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略 B. 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略
C(網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略 D(網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
14(關(guān)于運營(yíng)商主導的移動(dòng)支付模式說(shuō)法正確的是( )。
A(在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中運營(yíng)商提供移動(dòng)支付業(yè)務(wù)數據傳輸網(wǎng)絡(luò )?金融機構負責管理移動(dòng)支付賬戶(hù)
B. 運營(yíng)商的收益主要來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面)從商家獲得每筆交易的服務(wù)傭金和從消費者獲得的通信費?但這部分收入在運營(yíng)商和金融機構之間分配
C(支付額度的限制相比運營(yíng)商獨立運營(yíng)模式來(lái)說(shuō)大大減小
D(信用安全等級仍然較低
15. 配送中心的功能有( )。
A. 儲存功能 B(分揀功能
C. 加工功能 D. 信息提供功能
三、判斷題(在你認為正確的命題的括號里打“V”?錯誤的命題的括號里打“×”。每小題2分?共20分)
16. 網(wǎng)絡(luò )的虛擬空間使農副產(chǎn)品賣(mài)家不受傳統店鋪門(mén)面的空間限制?一家網(wǎng)絡(luò )店鋪可以銷(xiāo)售很多種類(lèi)的農副產(chǎn)品。( )
17(在電子商務(wù)交易過(guò)程中?所有的產(chǎn)品都需要進(jìn)行實(shí)物配送。( ) 18(商品條形碼是以直接向消費者銷(xiāo)售的商品為對象、以單個(gè)商品為單位使用的條形碼。 ( )
19(許可E_mail營(yíng)銷(xiāo)與未經(jīng)許可的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)相比具有明顯的優(yōu)勢?比如可以減少廣告對用戶(hù)的滋擾、增強潛在客戶(hù)定位的準確度、增強與客戶(hù)的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。( )
20(網(wǎng)上間接調查收集的是一手信息。( )
21. 所有的第三方支付平臺都有信用中介及支付網(wǎng)關(guān)的功能。( ) 22(養成良好的計算機和互聯(lián)網(wǎng)使用習慣?對于來(lái)歷不明的電子郵件最好不要開(kāi)啟。 ( )
23(主要的數據安全隱患有)數據丟失或損壞、數據泄密。( )
24(電子簽名容易被更改?且難以被發(fā)現。( )
25(軟件憑證是為網(wǎng)絡(luò )上下載的軟件提供憑證?用來(lái)和軟件的開(kāi)發(fā)方進(jìn)行信息交流?使用戶(hù)在下載軟件時(shí)可以獲得所需的信息。( ) 四、簡(jiǎn)答題?每小題10分?共20分?
26. 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的類(lèi)型
27. 電子商務(wù)物流的特點(diǎn)。
五、應用分析題(共25分)
28( “新江南”公司的Email營(yíng)銷(xiāo)
“新江南”是一個(gè)旅游公司?為了在“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項目促銷(xiāo)?公司營(yíng)銷(xiāo)人員計劃將網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為一項主要的促銷(xiāo)手段?其中將Email營(yíng)銷(xiāo)作為重點(diǎn)策略之一。
由于公司在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面以前并沒(méi)有多少經(jīng)驗?因此這次活動(dòng)計劃將上海作為試點(diǎn)城市?并且在營(yíng)銷(xiāo)預算方面比較謹慎?并不打算大量投入廣告?僅選擇部分滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)定位的用戶(hù)發(fā)送Email廣告。目前暫時(shí)沒(méi)有條件開(kāi)展網(wǎng)上預訂活動(dòng)?主要是品牌宣傳?并為網(wǎng)下傳統渠道的銷(xiāo)售提供支持。
“新江南”公司的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀為)公司網(wǎng)站已經(jīng)建立兩年多的時(shí)間了?但是網(wǎng)站的功能比較簡(jiǎn)單?主要是公司介紹、旅游線(xiàn)路介紹、景點(diǎn)介紹等等?網(wǎng)站上有一個(gè)會(huì )員注冊區?有用戶(hù)1000多人?但是由于疏于這方面的管理?已經(jīng)有半年多的時(shí)間沒(méi)有向會(huì )員發(fā)送過(guò)信息了?最后一次發(fā)送是元旦前的促銷(xiāo)信息?向會(huì )員發(fā)送新增的旅游線(xiàn)路。因此?公司內部的營(yíng)銷(xiāo)資源非常有限?還需要借助于專(zhuān)業(yè)服務(wù)來(lái)發(fā)送Email廣告。
在服務(wù)的選擇上?花費了比較多的時(shí)間?因為首先要對服務(wù)的郵件列表定位程度、報價(jià)和提供的服務(wù)等方面進(jìn)行比較分析?在多家可提供Email營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的網(wǎng)站中?“新江南”最終選擇了新浪上海站?該網(wǎng)站有一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊?訂戶(hù)數量超過(guò)300?000?這份電子刊物將作為本次Email營(yíng)銷(xiāo)的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動(dòng)取得理想的效果?計劃將從3月26日開(kāi)始連續四周投放EmaIl營(yíng)銷(xiāo)信息?發(fā)送時(shí)間定為每周三?前兩次以企業(yè)形象宣傳為主?后兩次針對公司新增旅游路線(xiàn)進(jìn)行推廣。接下來(lái)該公司的市場(chǎng)人員的主要任務(wù)是設計Email廣告的內容?針對內部列表和外部列表分別制作?并且每個(gè)星期的內容都有所不同?他們仍然有許多工作需要準備。Email營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結束后?當網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員分析每個(gè)月的公司網(wǎng)站流量時(shí)?吃驚的發(fā)現?在進(jìn)行Email營(yíng)銷(xiāo)期間?公司網(wǎng)站的日平均訪(fǎng)問(wèn)量比上個(gè)月增加了3倍多?日均獨立用戶(hù)數量超過(guò)了1000人?而平時(shí)公司網(wǎng)站獨立用戶(hù)數量通常不到300人?尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日?網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量的增加尤為明顯?獨立用戶(hù)數量的最高記錄日達到了1500多人。從這次活動(dòng)?公司的營(yíng)銷(xiāo)人員也發(fā)現了兩個(gè)問(wèn)題)一是內部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當大?二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒(méi)有同步進(jìn)行?來(lái)到網(wǎng)站瀏覽的用戶(hù)的平均停留時(shí)間只有3分鐘?比活動(dòng)開(kāi)始前用戶(hù)的平均停留時(shí)間少了2分鐘。
根據上述案例材料回答下列問(wèn)題)
(1)該公司現在訪(fǎng)問(wèn)量得到提升的主要原因在哪里?其以往訪(fǎng)問(wèn)量不高又是為何? (12分)
(2)如今該企業(yè)存在什么問(wèn)題?你覺(jué)得該公司現在應該怎樣解決此問(wèn)題?(13分)
試卷代號)4990
中央廣播電視大學(xué)2012—2013學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放專(zhuān)科”期末考試
電子商務(wù)概論試題答案及評分標準
(供參考)
2013年1月 一、單項選擇題(每小題2分?共20分。每小題有1個(gè)正確答案?錯選、不選均不得分)
1(B 2(D 3(B 4(D 5(D
6(C 7(B 8(C 9(C 10(D
二、多項選擇題(每小題3分?共15分。每小題有2個(gè)或2個(gè)以上正確答案?錯選、不選均不得 分)
11(ABD 12(ABCD 13(ABCD 14(ABC 15(ABCD 三、判斷題(在你認為正確的命題的括號里打“?”?錯誤的命題的括號里打“×”。每小題2分。共20分)
16(? 17(× 18(? 19(? 20(×
21(× 22(? 23(? 24(× 25(?
四、簡(jiǎn)答題(每小題10分?共20分)
26(參考答案)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)一般包括三類(lèi)(1)信息服務(wù)?(2)客戶(hù)交流服務(wù)?(3)交易服務(wù)。
27(參考答案)電子商務(wù)物流的特點(diǎn)主要有)信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化、柔性化。
五、應用分析題(共25分)
28((1)參考答案)從新江南旅游公司的案例中可以看出?該公司開(kāi)展了Email營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)了公司訪(fǎng)問(wèn)量的上升。該公司做了如下工作)?制定Email營(yíng)銷(xiāo)計劃?分析目前擁有的Email營(yíng)銷(xiāo)資源?如果公司本身?yè)碛杏脩?hù)的Email資源地址?首先應用內部資源??決定是否利用外部郵件列表??針對內部和外部郵件列表分別設計郵件內容??根據計劃向潛在用戶(hù)發(fā)送電子郵件信息??對Email營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果進(jìn)行分析總結。
以往訪(fǎng)問(wèn)量不高是由于公司網(wǎng)站的功能比較簡(jiǎn)單?主要是公司介紹、旅游線(xiàn)路介紹、景點(diǎn)介紹等等?網(wǎng)站有會(huì )員用戶(hù)1000多人?但卻疏于管理。
(2)參考答案)存在的問(wèn)題)一是內部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當大?二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒(méi)有同步進(jìn)行?來(lái)到網(wǎng)站瀏覽的用戶(hù)的平均停留時(shí)間縮短了。
解決辦法)
一、對潛在客戶(hù)資料進(jìn)行整理和分析?根據不同的客戶(hù)類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)管理?分析客戶(hù)需求。
二、根據不同類(lèi)型客戶(hù)的不同需求設計郵件內容?吸引客戶(hù)登錄網(wǎng)站?
三、及時(shí)更新網(wǎng)站內容?并在網(wǎng)站上發(fā)起一些促銷(xiāo)活動(dòng)?吸引客戶(hù)參與。
下面是贈送的國際法小抄?可以編輯刪除?不需要的朋友
15年電大期末考試國際經(jīng)濟法小抄?用心整理的精品小抄可以編輯，
名詞解釋或填空
1.WTO------?是在組織上取代關(guān)貿總協(xié)定?協(xié)調和---------成員國貿易政策法規和措施的政府間國際組織。?世界貿易組織?約束，
2.BOT?建設——經(jīng)營(yíng)——轉讓?zhuān)?是指政府?通過(guò)契約，授予私營(yíng)企業(yè)?包括外國企業(yè)，以一定期限的特許專(zhuān)營(yíng)權?許可其融資建設和經(jīng)營(yíng)特定的公用基礎設施?并準許其通過(guò)向用戶(hù)收取費用或出售產(chǎn)品以------、-------并賺取利潤。特許權期限屆滿(mǎn)時(shí)?該基礎設施無(wú)償移交給政府。?清償貸款?回收投資， 3.提單?是一種用以證明-------合同成立和貨物已經(jīng)由承運人接管或裝船?以及承運人保證憑以-----的單據。?海上運輸?交付貨物，
4.國際投資法?調整國際間私人直接投資關(guān)系的--------的總和。?法律規范，
5.CATT保障措施?是CATT允許的進(jìn)口國。在外國產(chǎn)品政黨進(jìn)口的數量大幅增加?給國內相關(guān)工業(yè)造成損害時(shí)采取------措施。?進(jìn)口限制，
6.信用證中的受益人?即有權享受信用證利益的人?一般為-----或--------。?出口方?中間商， 7.國際貨幣基金組織?是根據-------年聯(lián)合國國際貨幣金融會(huì )議通過(guò)的《國際貨幣基金協(xié)定》?---------年正式成立。是聯(lián)合國的一個(gè)專(zhuān)門(mén)機構。
8.國際貨幣基金組織是協(xié)調成員國貨幣政策的-------。?1944?1945?國際組織，
8.國際重迭征稅?是指兩個(gè)或兩個(gè)以上國家就同一--------對同一經(jīng)濟來(lái)源的不同納稅人分別課稅。?征稅對象，
9.國際重復征稅?指---------或----------以上國家對同一跨國納稅人的同一征稅對象?同時(shí)課稅。 10.國際稅法通常所說(shuō)的國際雙重征稅就是指---------。?兩個(gè)?兩個(gè)?國際重復征稅， 11國際商業(yè)銀行貸款?指一國商業(yè)銀行或國際金融機構作為貸款人?以貸款協(xié)議方式向其它國家的借款人提供的--------。它是國際貸款中最典型的貸款形式。?商業(yè)貸款，
12外資企業(yè)?根據------設立?全部資本屬于外國投資者所有的企業(yè)?屬于-------。?東道國法律?東道國法人，
13居民稅收管轄權?是根據----確立的管轄權?它是指一國對其本國居民在世界范圍內的所得進(jìn)行征稅的權力。?屬人原則，
14信用證?是指一項約定?不論其名稱(chēng)或描述如何?一家銀行?開(kāi)證行，依照開(kāi)證申請人?買(mǎi)方，的要求和--------或以自身名義?在符合信用證條款的條件下?憑規定單據由自己或授權另一家銀行向第三者?受益人，或其指定人付款或-------并支付受益人出具的匯票。?指示?承兌，
15不質(zhì)疑條款?對轉讓的技術(shù)的-----不得提出異議。?合法性，
16國際貨物多式聯(lián)運?以至少--------不同的運輸方式將貨物從一國---------的地點(diǎn)運至另一國境內指定------的地點(diǎn)的運輸??兩種?接管貨物?交付貨物，
17來(lái)源地稅收管轄權?是脂依據-------確定的管轄權。它是一國對非居民來(lái)源于本國的所得進(jìn)行征稅的權力。?屬地原則，
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