蘋(píng)果最新的發(fā)布會(huì )相比之前的要平淡一些，抑或是大眾對蘋(píng)果的花樣有點(diǎn)審美疲勞了，抑或是由于沒(méi)有“新”東西的緣故吧。
但是，當老喬掏出那個(gè)巴掌大的黑盒子的時(shí)候，三星、東芝、夏普們的菊花必定又是一緊。沒(méi)錯，蘋(píng)果來(lái)搞TV了。
很多人開(kāi)始懷疑蘋(píng)果的戰略，他到底是在搞什么？布局如此凌亂的產(chǎn)品，然而每次都成功。咱們先來(lái)看看蘋(píng)果的創(chuàng )新戰略和盈利模式。
是什么樣的創(chuàng )新戰略讓蘋(píng)果拳打少林，腳踢武當，拈花一笑，笑傲江湖？我的總結是——以體驗創(chuàng )新為核心的產(chǎn)品戰略。
總所周知，在IT行業(yè)，創(chuàng )新是競爭中最重要的殺手锏。創(chuàng )新大概可以分類(lèi)為三個(gè)類(lèi)型：技術(shù)創(chuàng )新、產(chǎn)品創(chuàng )新和管理創(chuàng )新。
先說(shuō)說(shuō)技術(shù)創(chuàng )新。技術(shù)創(chuàng )新指的是在IT技術(shù)上不斷鉆研、不斷開(kāi)發(fā)新的技術(shù)，解決“不可能”的問(wèn)題。技術(shù)創(chuàng )新的代表企業(yè)是英特爾，在CPU技術(shù)上的不斷開(kāi)拓，一直在引領(lǐng)大眾計算領(lǐng)域的進(jìn)步.
再說(shuō)說(shuō)管理創(chuàng )新。管理創(chuàng )新是指在IT產(chǎn)品生產(chǎn)周期中，改革流程、創(chuàng )新管理手段，從而構筑競爭優(yōu)勢。管理創(chuàng )新的代表企業(yè)是德?tīng)柡透皇靠?，他們在內部管理上的獨到之處使得他們在IT產(chǎn)業(yè)鏈上處于不敗之地。
最后說(shuō)說(shuō)產(chǎn)品創(chuàng )新。產(chǎn)品創(chuàng )新的概念比較寬泛一些，從廣義來(lái)說(shuō)就是基于先進(jìn)的技術(shù)，把它整合在具體的應用中，成為產(chǎn)品，并為客戶(hù)服務(wù)。
目前大部分的IT廠(chǎng)商日常的創(chuàng )新工作主要都集中在產(chǎn)品創(chuàng )新中，三星、索尼、諾基亞等等都是如此。特別是諾基亞。他們在IT產(chǎn)品上的研發(fā)能力是超前的，通常他們并不開(kāi)發(fā)類(lèi)似CPU這樣的核心硬件，但他們的產(chǎn)品卻很受大眾歡迎。產(chǎn)品創(chuàng )新的代表企業(yè)中，還有軟件企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，比如微軟和谷歌。
在產(chǎn)品創(chuàng )新的范疇里，有一個(gè)重要的分支，需要獨立劃出來(lái)。這個(gè)分支就叫做體驗創(chuàng )新。
這一類(lèi)企業(yè)的創(chuàng )新，沒(méi)有把焦點(diǎn)放在基礎技術(shù)的使用和組合上，而是放在了用戶(hù)的操作方式和體驗上。這種創(chuàng )新通常沒(méi)有開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，也沒(méi)有特別強調產(chǎn)品的技術(shù)特性和指標，強調的是采取新的方式來(lái)使用產(chǎn)品。
體驗創(chuàng )新的典型代表，就是蘋(píng)果。相比對手，蘋(píng)果更關(guān)注用戶(hù)的感受，所以更加廣泛的被用戶(hù)所接受和歡迎，甚至是感激。
基于體驗創(chuàng )新所形成的品牌號召力對用戶(hù)的印象是最深刻的。用戶(hù)終于不用再關(guān)心什么主頻啊、像素啊、容量啊一類(lèi)的專(zhuān)業(yè)詞匯了。
體驗創(chuàng )新，谷歌、索尼等也做的很成功，但蘋(píng)果是成功他媽?；仡櫶O(píng)果的歷史，發(fā)家產(chǎn)品Apple II并不是一個(gè)真正的發(fā)明，組裝機在那時(shí)候已經(jīng)好多年了。蘋(píng)果只是讓它變成非專(zhuān)業(yè)工程師也能夠使用的玩意。于是，牛頓的蘋(píng)果從樹(shù)上落下，喬布斯的蘋(píng)果一飛沖天。
再看看近幾年的產(chǎn)品。比如iPod，僅僅是個(gè)MP3而已。那時(shí)，MP3在東莞已經(jīng)論斤賣(mài)了，但蘋(píng)果卻給MP3賦予了全新的用戶(hù)體驗，用戶(hù)根本沒(méi)有在意在技術(shù)上的容量、頻率一類(lèi)的鳥(niǎo)語(yǔ)花香。
還有之前的iMac，著(zhù)實(shí)讓PC機大廠(chǎng)商們尷尬了好一陣子。那時(shí)候，各大廠(chǎng)商還都崩著(zhù)面子不肯學(xué)習，只有幾個(gè)二線(xiàn)廠(chǎng)商推出了iMac類(lèi)似的機型。還有iPhone，當手機廠(chǎng)商們被山寨機打到滿(mǎn)地找牙的時(shí)候，iPhone大笑著(zhù)，露出一嘴雪白的“高露潔”高調亮相了，憑借一款手機，一年就殺進(jìn)手機廠(chǎng)商三甲。
iPad就更經(jīng)典了。大抵是七八年前吧，或者更早，比爾蓋茨拿著(zhù)他倡導的TABLET，四處推廣卻無(wú)人問(wèn)津。七八年后，iPad一出場(chǎng)就萬(wàn)眾膜拜。一片喝彩聲中，想來(lái)比爾蓋茨老兄正躺在被窩里無(wú)語(yǔ)哽咽呢。
修煉葵花寶典的重點(diǎn)在于——自宮，而體驗創(chuàng )新的重點(diǎn)在于——忘記技術(shù)。
忘記技術(shù)？時(shí)刻想著(zhù)用戶(hù)？說(shuō)簡(jiǎn)單很簡(jiǎn)單，說(shuō)難的話(huà)，那是相當的難。體驗創(chuàng )新的優(yōu)點(diǎn)很明顯，在用戶(hù)的最前端把握用戶(hù)。使用iPad的人們，再也不關(guān)心CPU來(lái)自INTEL還是AMD？主頻是多少，32位還是64位？
這些鳥(niǎo)參數，與我何干？我要的是能上網(wǎng)，能玩游戲，能……
IT企業(yè)向來(lái)喜歡在高科技的光芒下，堆砌泛濫的技術(shù)指標給用戶(hù)。又有多少用戶(hù)真正能搞得懂哪些指標？
蘋(píng)果給競爭對手上了一堂嚴肅的課，這堂課的中心思想就是——用戶(hù)最終只在乎體驗。他們其實(shí)并不關(guān)心主頻、像素等參數，這些是廠(chǎng)商的事，用戶(hù)需要的是好用能用喜歡用的產(chǎn)品。
體驗創(chuàng )新的另外一個(gè)結果是，把傳統的那種基于技術(shù)的定價(jià)策略給一棒子打碎了。對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，體驗是最根本的“用處”，是最值錢(qián)的部分。體驗創(chuàng )新帶來(lái)了利潤的最大化。
當然，體驗創(chuàng )新也不是包治百病的良藥，也有弱點(diǎn)。
在這幾種創(chuàng )新的模式中，技術(shù)創(chuàng )新是最穩定的，因為技術(shù)開(kāi)發(fā)是最根本的進(jìn)步，在技術(shù)開(kāi)發(fā)中取得的優(yōu)勢是很難被取代的，INTEL在CPU領(lǐng)域、IBM在大型機領(lǐng)域、谷歌在搜索技術(shù)領(lǐng)域，都是如此。技術(shù)創(chuàng )新的最大弱點(diǎn)是距離用戶(hù)最遠，這個(gè)大家很容易明白。技術(shù)創(chuàng )新的另外一個(gè)弱點(diǎn)是要專(zhuān)注，比如英特爾，幾十年如一日，只能做CPU。體驗創(chuàng )新則沒(méi)有疆界，蘋(píng)果今天做MP3，明天鼓搗手機，后天去搞電視，蘋(píng)果會(huì )武術(shù)，誰(shuí)也攔不住。
體驗創(chuàng )新的問(wèn)題在于最不穩定，換句話(huà)說(shuō)，蘋(píng)果們就像是老師，吸引了用戶(hù)的同時(shí)教會(huì )了競爭對手。他們的優(yōu)勢會(huì )迅速的被復制、被抄襲、被取代。
蘋(píng)果會(huì )被復制者打敗嗎？今天來(lái)看，蘋(píng)果似乎很難失敗。蘋(píng)果還會(huì )不斷在新領(lǐng)域跟各大巨頭死磕，他今天瞄準了電視，如果明天去搞冰箱、洗衣機、汽車(chē)等，你都不要驚訝。
蘋(píng)果從來(lái)沒(méi)有開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。如果非要說(shuō)他開(kāi)發(fā)了什么的話(huà)，開(kāi)發(fā)的是體驗創(chuàng )新。作為用戶(hù)，你給蘋(píng)果準備好銀子就是了，蘋(píng)果是上天派來(lái)幫助你花銀子的，因為他永遠為了你的體驗著(zhù)想。（劉興亮 志恒） 
