談到本土咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展，如果以最早成立的官辦咨詢(xún)公司為起點(diǎn)來(lái)計算的話(huà)（1981年），中國本土咨詢(xún)業(yè)已經(jīng)走過(guò)了快40個(gè)年頭。
而回顧這三十多年來(lái)的發(fā)展，讓我們頗有些“三十年河東，三十年河西”的感嘆。時(shí)至今日，中國的廣大商業(yè)人士對于本土咨詢(xún)業(yè)仍然懷有諸多的困惑與疑問(wèn)，這不僅使得本土咨詢(xún)業(yè)躑躅難行，也讓她成為了除芯片和操作系統之外，中外差距最大的領(lǐng)域之一。
在我們看來(lái)，這些困惑或者問(wèn)題包括：
管理咨詢(xún)公司到底在干什么？
中國到底有多少真正的管理咨詢(xún)公司？
這些咨詢(xún)公司到底形成了多大的市場(chǎng)？
這個(gè)市場(chǎng)到底在以怎樣的趨勢發(fā)展？
這樣的發(fā)展對中國企業(yè)到底有什么意義？
過(guò)去兩三年，我們一直在密切關(guān)注本土咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展，也在我們所舉辦的活動(dòng)中，碰到不少本土咨詢(xún)公司的前輩與掌舵人。雖然以上所列出的五個(gè)問(wèn)題看起來(lái)相當基礎，但說(shuō)實(shí)話(huà)，知者寥寥。試想一下，如果基礎認知都理不清，又何以明大勢？
所以，我們認為這幾個(gè)問(wèn)題不僅對使用咨詢(xún)服務(wù)的企業(yè)，提升對本土咨詢(xún)的認知有幫助，也會(huì )對本土咨詢(xún)業(yè)者立足于更大的格局中審視自己有啟發(fā)。
因此，今天的內容也是我們一系列長(cháng)期研究與分析的成果，希望能夠對所有關(guān)注本土咨詢(xún)業(yè)發(fā)展的朋友們有所助益。
說(shuō)回前面這五個(gè)問(wèn)題，除了首尾的兩個(gè)之外，中間三個(gè)可以量化，但到現在為止也很難說(shuō)有確定的答案。
幾百家？幾千家？幾萬(wàn)家？
100億？幾百億？上千億？
5%，10%，30%？
當然，為了明確這個(gè)答案，首先要對管理咨詢(xún)進(jìn)行清晰的定義。我們對管理咨詢(xún)的定義是：
提供有形（方式）建議，
服務(wù)管理層決策（對象），
提升組織競爭優(yōu)勢（目的）的
專(zhuān)業(yè)服務(wù)（性質(zhì)）
我們認為有一個(gè)基礎的概念認知，對理清中國本土咨詢(xún)業(yè)的楚河漢界至關(guān)重要，否則無(wú)法形成恰當的邊界，就更加難以具體的討論咨詢(xún)行業(yè)的問(wèn)題。
因為一家公司無(wú)論在提供何種服務(wù)，一旦給自己戴上了“管理咨詢(xún)”的帽子，對于認知不足的求職者和企業(yè)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，這就成了傳說(shuō)中的“咨詢(xún)”，而一旦打上了“戰略專(zhuān)家”的標簽，他們也同樣會(huì )認為這就是所謂高大上的“戰略”。
所以對于不成熟的中國市場(chǎng)而言，認知就是如此被影響與扭曲的，而這也正是本土咨詢(xún)市場(chǎng)發(fā)展了三十多年，目前仍顯混沌的原因之一。不過(guò)這也正反映了本土咨詢(xún)業(yè)：在不穩定中生存，在不確定中發(fā)展的現狀。
本土咨詢(xún)業(yè)的特殊路徑 — 政策托舉與西風(fēng)東漸
為什么會(huì )有這樣的現象呢？這還要從本土咨詢(xún)業(yè)的起源說(shuō)起。
· 由政府推動(dòng)而誕生：與歐美咨詢(xún)業(yè)在市場(chǎng)的發(fā)展和企業(yè)的需求逐步成長(cháng)起來(lái)不同，中國的咨詢(xún)業(yè)起步于政府的引入。
在改革開(kāi)放之后，中國政府為了建立對外合作窗口，推動(dòng)外資引進(jìn)和改進(jìn)企業(yè)管理，由國務(wù)院、人民銀行、財政部、經(jīng)貿委等機構，先后建立了多家以投資咨詢(xún)和財務(wù)咨詢(xún)?yōu)橹鳂I(yè)的咨詢(xún)公司，成為了中國本土咨詢(xún)業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)。
雖然這些咨詢(xún)公司在推動(dòng)改革開(kāi)放中起到了重要作用，但是由于當時(shí)仍處在計劃經(jīng)濟時(shí)代，受本身體制和時(shí)代背景的影響，它們并未對中國本土咨詢(xún)業(yè)的大發(fā)展形成實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)。
· 受政策影響而發(fā)展：真正的轉變則來(lái)自于國家政策的調整。1992年小平南巡之后，市場(chǎng)經(jīng)濟制度基本確立，中國也由此進(jìn)入了改革和對外開(kāi)放的全新階段。這個(gè)時(shí)期，不僅國企改革逐步啟動(dòng)，下海創(chuàng )業(yè)潮也開(kāi)始推動(dòng)民營(yíng)經(jīng)濟迅速發(fā)展，而外資企業(yè)入華也進(jìn)入了加速階段。
以此為基礎，從1993年開(kāi)始，不僅眾多領(lǐng)先外資咨詢(xún)公司開(kāi)始全面進(jìn)入中國，本土的市場(chǎng)化咨詢(xún)公司，在高校教授、下海人士、歐美海歸和企業(yè)高管的推動(dòng)下也開(kāi)始陸續建立，形成了中國本土咨詢(xún)業(yè)的第一波浪潮，為后續行業(yè)的發(fā)展奠定了關(guān)鍵的基礎。
· 從開(kāi)放機遇中興起：隨著(zhù)新世紀的到來(lái)，跨世紀的鐘聲，雖然給歐美國家帶來(lái)了.com泡沫破滅和股市崩盤(pán)，卻給中國經(jīng)濟的發(fā)展提供了難以想象的機遇。高速增長(cháng)的GDP、跨世紀的雄心和WTO的最終加入，不僅讓中國在改革開(kāi)放政策指引下進(jìn)一步敞開(kāi)大門(mén)，推動(dòng)了外資、國有和民營(yíng)企業(yè)的全面發(fā)展，也讓中國本土咨詢(xún)業(yè)迎來(lái)了第一個(gè)黃金時(shí)代。
2000年前后成為了本土咨詢(xún)公司成立的第二個(gè)高峰，雖然其后受到了非典的沖擊，但是在對自身業(yè)務(wù)的痛定思痛之后，本土咨詢(xún)業(yè)者開(kāi)始全面推動(dòng)業(yè)務(wù)與品牌攻勢，一路高歌猛進(jìn)，一度與外資咨詢(xún)并駕齊驅?zhuān)⑶页蔀槊襟w競相追逐的寵兒。只是表面繁榮之下的基礎缺乏，卻為后續發(fā)展埋下了隱患。
· 在市場(chǎng)沖擊下動(dòng)蕩：而奧運時(shí)代讓中國經(jīng)濟增長(cháng)再度進(jìn)入高峰，政策與市場(chǎng)紅利的推動(dòng)，也讓本土咨詢(xún)業(yè)進(jìn)入了規?；l(fā)展階段。但2008年突如其來(lái)的金融危機，不僅深刻地沖擊了全球經(jīng)濟，也在全球咨詢(xún)行業(yè)內掀起一股并購浪潮，并最終于2012年在戰略大師創(chuàng )辦的摩立特破產(chǎn)中達到了頂點(diǎn)。
國際咨詢(xún)業(yè)面對這場(chǎng)沖擊，行業(yè)整合不斷加劇，推動(dòng)了諸多大型國際咨詢(xún)機構的綜合服務(wù)能力持續提升。而本土咨詢(xún)公司卻因為沉浸在過(guò)往猛烈的營(yíng)銷(xiāo)和高速的成長(cháng)中，忽略了自身的完善和實(shí)力的積累，從而在自己本就立足未穩的市場(chǎng)里，受到了國際咨詢(xún)行業(yè)整合風(fēng)暴深刻的間接傷害，并最終被淹沒(méi)在了“醫者尚不能自醫”的謫問(wèn)之中。
時(shí)至今日，國際咨詢(xún)公司已經(jīng)從昔日的沖擊中完成轉型，恢復了狀態(tài)，并進(jìn)入了新一輪的能力提升和業(yè)務(wù)增長(cháng)階段，而中國本土咨詢(xún)業(yè)卻仍然在生存與模式中徘徊，在機會(huì )與紅利中成長(cháng)，在價(jià)格與人才中掙扎，與外資咨詢(xún)一起發(fā)展，卻走向了截然不同的兩個(gè)市場(chǎng)。
可以發(fā)現，本土咨詢(xún)業(yè)與國際咨詢(xún)業(yè)的差別在于，國際咨詢(xún)業(yè)是在100多年的市場(chǎng)沖擊和企業(yè)磨礪之下才發(fā)展到當前的局面的。而中國本土咨詢(xún)業(yè)則是因為政府的推動(dòng)、政策的影響和市場(chǎng)的紅利才在短期內實(shí)現了高速發(fā)展。
在這個(gè)快進(jìn)的過(guò)程中，雖然本土咨詢(xún)業(yè)一度發(fā)展迅猛，但過(guò)度借力政策和市場(chǎng)紅利的托舉，卻讓很多本土咨詢(xún)業(yè)者形成了很強的機會(huì )主義導向。因而在快速發(fā)展中無(wú)暇顧及自身核心能力和體系的建設，也忽略了咨詢(xún)公司需要在市場(chǎng)的長(cháng)期磨礪中不斷成長(cháng)的本質(zhì)，這應該是影響本土咨詢(xún)業(yè)三十多年來(lái)發(fā)展的根本問(wèn)題。
本土咨詢(xún)業(yè)的關(guān)鍵基礎 — 宏觀(guān)推動(dòng)與企業(yè)進(jìn)化
理解了這個(gè)根本問(wèn)題，我們再來(lái)探究一下推動(dòng)本土咨詢(xún)業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，或許這會(huì )給我們一些關(guān)于中國咨詢(xún)市場(chǎng)發(fā)展更深層的啟示。
· 高速發(fā)展的經(jīng)濟：乍看之下，中國經(jīng)濟在改革開(kāi)放以來(lái)的高速發(fā)展，應該是咨詢(xún)業(yè)發(fā)展的主要推力。但深究下來(lái)，增長(cháng)的經(jīng)濟其實(shí)只是為咨詢(xún)行業(yè)創(chuàng )造了良好的客觀(guān)條件，推動(dòng)了外資、國有和民營(yíng)的全面發(fā)展。但由于管理咨詢(xún)本身所關(guān)注的還是企業(yè)，所以驅動(dòng)本土咨詢(xún)業(yè)發(fā)展的根本力量，應該是中國企業(yè)的成熟度及其在發(fā)展中所面臨的商業(yè)問(wèn)題。
比如，80年代以來(lái)民企為完善利益分配和提升銷(xiāo)售，所形成的人力組織管理和營(yíng)銷(xiāo)管理的咨詢(xún)需求，90年代以來(lái)國企為推動(dòng)改革和實(shí)現轉型，所形成的戰略規劃和運營(yíng)效率提升的咨詢(xún)需求，以及2000年以來(lái)外企為進(jìn)入中國市場(chǎng)和獲得更高效益，所形成的市場(chǎng)進(jìn)入和本土化發(fā)展的咨詢(xún)需求等等，這些才是推動(dòng)中國本土咨詢(xún)業(yè)發(fā)展的基礎所在。
· 多層次客戶(hù)市場(chǎng)：當然，也正是因為這些不同類(lèi)型主體的存在，基于他們的不同性質(zhì)、不同能力和不同導向所產(chǎn)生的不同需求，才形成了今天中國咨詢(xún)市場(chǎng)的復雜結構。
長(cháng)期以來(lái)，國內外的咨詢(xún)公司都堅信中國會(huì )是一個(gè)規模巨大、高速增長(cháng)、令人垂涎的咨詢(xún)市場(chǎng)，因為畢竟中國有如此巨大的GDP和如此高的增速。而事實(shí)上，中國咨詢(xún)市場(chǎng)的發(fā)展卻并未如他們所愿。
面對中國如今高達100萬(wàn)億人民幣的GDP，中國管理咨詢(xún)市場(chǎng)的規模卻只有GDP的不到千分之五，與其他國家差異巨大。除此之外，由于不同客戶(hù)群體能力和需求的巨大差異，所形成的堅硬市場(chǎng)分層（具體請參考清流計劃說(shuō)明）更給咨詢(xún)行業(yè)的大市場(chǎng)夢(mèng)罩上了一層厚厚的陰影。
這一點(diǎn)從國際咨詢(xún)公司長(cháng)期以來(lái)，中國市場(chǎng)業(yè)務(wù)普遍只占5%左右也可見(jiàn)一斑。雖然這也給本土咨詢(xún)的發(fā)展留了下空間，但客群的素質(zhì)仍然對其長(cháng)期專(zhuān)業(yè)性發(fā)展形成了潛移默化的影響。
· 認知與能力提升：大眾對咨詢(xún)行業(yè)的認知，也一直在懵懂中緩慢前行，從上世紀80年代的點(diǎn)子大師，到2000年前后媒體對咨詢(xún)行業(yè)的熱捧，再到2016年火遍中國的《我的前半生》，市場(chǎng)似乎只關(guān)注咨詢(xún)顧問(wèn)們光鮮的外表和傳說(shuō)中的高收入，卻并未真正觸及與關(guān)注咨詢(xún)業(yè)背后的專(zhuān)業(yè)精神。
與此相比，中國企業(yè)的迅猛發(fā)展則讓很多老顧問(wèn)有些“三十年河東，三十年河西”的感慨。在1990-2000年代，很多本土企業(yè)的管理尚顯幼稚，對復雜的海外市場(chǎng)和強大的跨國企業(yè)也所知有限，因此咨詢(xún)顧問(wèn)五彩斑斕的PPT一度讓他們震撼不已，而彼時(shí)的本土咨詢(xún)也能鎮住絕大多數內資企業(yè)的管理層。
但是隨著(zhù)中國市場(chǎng)的快速進(jìn)化和中國企業(yè)的高速發(fā)展，少部分領(lǐng)先企業(yè)的能力已經(jīng)迅速成長(cháng)，大有在專(zhuān)業(yè)上趕超咨詢(xún)公司之勢，形成了嚴重的能力倒掛，從而給本土咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展形成了巨大的壓力。
· 國際機構的推動(dòng)：而國際咨詢(xún)機構相比初入中國之時(shí)的水土不服，已經(jīng)有了相當的成長(cháng)。雖然他們并未對推動(dòng)中國本土咨詢(xún)業(yè)發(fā)展做出直接貢獻。
但是最初“兵敗實(shí)達”及媒體對國際咨詢(xún)公司失敗案例的深度報道，的確讓更多人知道了管理咨詢(xún)行業(yè)的存在，也讓眾多國內、國際咨詢(xún)公司的名字開(kāi)始有所耳聞。
而外資咨詢(xún)公司帶來(lái)的國際經(jīng)驗不僅教育了市場(chǎng)，也的確為中國企業(yè)，尤其是那些在快速發(fā)展，急需提升自身管理的領(lǐng)先企業(yè)，提供了關(guān)鍵性的支持。
更為重要的是，與本土咨詢(xún)相比，國際咨詢(xún)公司非常注重自身長(cháng)期的能力積累和體系發(fā)展，因此雖然受到金融危機的巨大沖擊，但是在短短的幾年內就以各自的方式完成了轉型，自身能力也得到了進(jìn)一步的提升，從而可以持續服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)，在中國市場(chǎng)實(shí)現了持續的高速增長(cháng)，這個(gè)過(guò)程不得不值得眾多的本土咨詢(xún)業(yè)者深思。
結論
由此看來(lái)，雖然中國的經(jīng)濟增長(cháng)驅動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，并給本土咨詢(xún)業(yè)創(chuàng )造了有利機會(huì )，但其本身卻并非推動(dòng)咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力。從咨詢(xún)公司服務(wù)企業(yè)重大決策這一本質(zhì)來(lái)看，企業(yè)自身的不斷成熟和在發(fā)展中遇到的問(wèn)題，才是驅動(dòng)咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力所在。
而從中國企業(yè)的情況來(lái)看，關(guān)鍵在于長(cháng)期以來(lái)大多數中國企業(yè)的發(fā)展源于增長(cháng)機會(huì )拉動(dòng)而非競爭壓力驅動(dòng)，因此企業(yè)本身成熟度不高，遇到的問(wèn)題也被高速發(fā)展所掩蓋，所以對外腦的有限需求，才形成了當前與GDP規模和經(jīng)濟發(fā)展不相匹配的咨詢(xún)市場(chǎng)。
此外，不同領(lǐng)域、性質(zhì)、地域的企業(yè)，在成熟度和面對問(wèn)題上的巨大差異，也在咨詢(xún)行業(yè)中形成了堅硬的市場(chǎng)分層，更加不利于行業(yè)自身的發(fā)展。
但是不可否認的是，在過(guò)往的三十年里，本土咨詢(xún)走過(guò)了異常艱難的道路，也為推動(dòng)整個(gè)中國咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展付出了難以想象的努力，創(chuàng )造了不可估量的價(jià)值。面對外資咨詢(xún)公司高昂的價(jià)格和完全西式的方法論體系，本土咨詢(xún)的出現，不僅讓更多中國企業(yè)了解了什么是咨詢(xún)，也讓咨詢(xún)服務(wù)在中國市場(chǎng)有了更廣泛的應用，同時(shí)也在這個(gè)過(guò)程中有力的推動(dòng)了本土管理實(shí)踐的發(fā)展。
因此，雖然當前咨詢(xún)市場(chǎng)存在與經(jīng)濟規模不相匹配的問(wèn)題，但這并不能阻擋本土咨詢(xún)業(yè)正在煥發(fā)的絲絲春意。在中國的高速增長(cháng)正在褪去，客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)意識日趨覺(jué)醒，咨詢(xún)的外資老兵緩步融入等多方因素的作用下，本土咨詢(xún)業(yè)已經(jīng)站在一個(gè)機遇與挑戰并存的關(guān)鍵轉折點(diǎn)。
在這個(gè)轉折點(diǎn)上，我們需要重新審視與思考，在一個(gè)在多方融合與優(yōu)勝劣汰的中國咨詢(xún)市場(chǎng)中，任重道遠的本土咨詢(xún)業(yè)，到底路在何方？
文章作者 | 慎思君
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