導讀：
運營(yíng)的核心目的，讓產(chǎn)品活的更好、更久?；畹母?，是通過(guò)活動(dòng)、推廣、教育讓產(chǎn)品的各項使用數據獲得提升;活的更久，是通過(guò)數據分析和用戶(hù)行為研究讓產(chǎn)品的功能不斷完善、易用性不斷提升，從而獲得更長(cháng)的產(chǎn)品周期。
作者：瑤公子，微信號：gxy931170
本文來(lái)源作者投稿授權『互聯(lián)網(wǎng)的一些事』，轉載請注明作者和出處。
產(chǎn)品設計是將小孩生出來(lái)，作為父母，那產(chǎn)品運營(yíng)就是要將小孩撫養長(cháng)大，讓他成長(cháng)，得到發(fā)展，而這一塊就需要大量的運營(yíng)工作來(lái)支持。
雖然產(chǎn)品運營(yíng)每個(gè)人負責的產(chǎn)品形態(tài)不一樣，所面向的用戶(hù)群體也不一樣，所能滿(mǎn)足的用戶(hù)需求也可能千差萬(wàn)別，但是我們的目標是一致的，就是讓我們所負責的產(chǎn)品活得更好，然后能夠獲得更久。
活得更好就是產(chǎn)品運營(yíng)要通過(guò)活動(dòng)，通過(guò)各種各樣的推廣手段以及培訓教育等這種手段，讓我們的產(chǎn)品的各項使用數據能夠不斷的提升、增長(cháng)。
而活得更久，就需要產(chǎn)品運營(yíng)通過(guò)數據分析以及了解用戶(hù)的行為，從而不斷迭代，進(jìn)一步的優(yōu)化我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的功能、易用性、體驗等等方面，從而延長(cháng)產(chǎn)品的一個(gè)生命周期，這樣就能從2個(gè)方面，讓我們的產(chǎn)品煥發(fā)出新的活力。
產(chǎn)品運營(yíng)主要分為3個(gè)板塊的工作，分別是產(chǎn)品（深入了解產(chǎn)品的特征特點(diǎn)）、用戶(hù)（用戶(hù)細分、市場(chǎng)分析）、渠道（通過(guò)什么樣的手段觸及到目標用戶(hù)）。
作為產(chǎn)品運營(yíng)要有比較明確的目標，只是根據行業(yè)不同，有不同的側重點(diǎn)，主要圍繞著(zhù)3個(gè)方面展開(kāi)，分別是收入（擴展產(chǎn)品的收益）、用戶(hù)量（用戶(hù)規模）、用戶(hù)活躍度（比如卸載次數、月活等指標）。大的方向主要就是這3個(gè)方面，但也會(huì )產(chǎn)生一些各種各樣細分的指標，比如說(shuō)KPI，PV，UV，活躍用戶(hù)，留存量，新老用戶(hù)比等。
那作為產(chǎn)品運營(yíng)，有一些意識是需要我們去強化的，這個(gè)就跟理念一樣，我們要有一個(gè)宏觀(guān)的把握，再去做我們的具體工作就比較容易。
關(guān)于運營(yíng)意識主要是分為4個(gè)方面：
①成品-產(chǎn)出
我們做產(chǎn)品運營(yíng)，不是說(shuō)數據提升了，我們就成功了，還需要去考慮我們的成本，就是ROI（投入產(chǎn)出比）這個(gè)概念，形成一個(gè)時(shí)間軸的對比，才能總結出適合我們產(chǎn)品運營(yíng)的一個(gè)經(jīng)驗和總結，這樣我們的產(chǎn)品才能去逐步的提升ROI，降低我們的成本，實(shí)現最大化的產(chǎn)出，這個(gè)才是我們產(chǎn)品運營(yíng)最理想，最應該追求的。
②聚焦-細分
那我們做產(chǎn)品運營(yíng)，往往會(huì )產(chǎn)生一個(gè)誤區，那就是去追求產(chǎn)品面向人群的規模最大化，追求大而全，而這樣往往會(huì )導致力量分散，起不到一個(gè)能更好的幫助產(chǎn)品發(fā)展的作用。
我們真正應該要做的就是隨著(zhù)產(chǎn)品的迭代，對用戶(hù)的了解，去做用戶(hù)細分，我們需要根據產(chǎn)品不同的發(fā)展階段，以及用戶(hù)所接受產(chǎn)品的不同階段，去逐步的定位出某些特殊的用戶(hù)群，基于用戶(hù)調研也好，市場(chǎng)調研也好去聚焦最有價(jià)值的用戶(hù)群體，去做產(chǎn)品進(jìn)一步的優(yōu)化、迭代，同時(shí)也需要針對這部分用戶(hù)人群，去做一些用戶(hù)活動(dòng)，通過(guò)他們實(shí)現以點(diǎn)帶面，達到擴散的一個(gè)效果，比如：微博上經(jīng)常有一些明星的微博，他們就算是業(yè)內領(lǐng)袖或者行業(yè)領(lǐng)袖，他們發(fā)的一篇博客或者微博，就能受到很廣泛的關(guān)注，但是他們所能覆蓋的群體往往是有針對的一些用戶(hù)群體，所能影響到的也是一些特定的用戶(hù)群體。
③效率-量級
如果用戶(hù)量和用戶(hù)總量在不斷攀升，但是AURP（單個(gè)用戶(hù)平均收入）值相對穩定，沒(méi)有太大的增長(cháng)，那產(chǎn)品的運營(yíng)效率并沒(méi)有提升，主要是靠產(chǎn)品總量在拉動(dòng)整個(gè)收入。所以，作為產(chǎn)品運營(yíng)，一方面要提升用戶(hù)量，另一方面也要提高AURP值，那整個(gè)運營(yíng)效率就是提升。
④鋪墊-節奏
在引導方面，需要營(yíng)造或者鋪墊出一個(gè)讓用戶(hù)容易進(jìn)入的一個(gè)狀態(tài)，并且把握產(chǎn)品周期（引導-成長(cháng)-衰退）的一個(gè)節奏控制，去調整整個(gè)運營(yíng)的過(guò)程，逐步的去達到產(chǎn)品運營(yíng)的一個(gè)高潮。
（1）定義：通過(guò)創(chuàng )造、編輯、組織、呈現網(wǎng)站內容，從而提高網(wǎng)站/產(chǎn)品內容的價(jià)值，以對用戶(hù)的黏著(zhù)、活躍產(chǎn)生一定的促進(jìn)作用的運營(yíng)內容。
（2）目的：提高用戶(hù)粘性和活躍度
（3）任務(wù)：
①創(chuàng )作內容、撰寫(xiě)文章、拍攝視頻、照片、內容編輯（原創(chuàng )、整合、采編、推廣物料）
②編輯材料、組織專(zhuān)題
③EMD（電子郵件投遞）、新媒體運營(yíng)
④通過(guò)運營(yíng)分析，找到用戶(hù)感興趣的領(lǐng)域，制作內容并進(jìn)行推送
（4）核心：
①持續制作對用戶(hù)有價(jià)值的內容，保證用戶(hù)可以在站點(diǎn)獲取這些信息
②根據KPI降低或者提高用戶(hù)獲取內容的成本、協(xié)助網(wǎng)站/產(chǎn)品獲利
（1）定義：通過(guò)開(kāi)展獨立活動(dòng)，聯(lián)合活動(dòng)，拉動(dòng)某一個(gè)或多個(gè)指標的短期提升
（2）任務(wù)：
①策劃活動(dòng)（受眾是誰(shuí)，誰(shuí)來(lái)參加，目標是什么，需要提升哪些指標，時(shí)間周期，獨立運作or聯(lián)合運作，成本投入多少、怎么把控風(fēng)險、哪些數據需要監測等）、撰寫(xiě)文案（包裝活動(dòng)）
②了解拉動(dòng)一個(gè)指標的單人成本，把控風(fēng)險
③結構化思維(不同階段，達到什么目標），數據驅動(dòng)（衡量整個(gè)過(guò)程的ROI，分析活動(dòng)周期等）
（3）引導用戶(hù)創(chuàng )造內容
（4）提高用戶(hù)活躍度
（5）對外合作提高產(chǎn)品影響（聯(lián)合活動(dòng)）
（1）平臺類(lèi)：
①問(wèn)答類(lèi)
②百科類(lèi)
③社區
作者：瑤公子，一個(gè)折騰互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)也被運營(yíng)折騰的玩美主義刁民加小婊砸，一直在互聯(lián)網(wǎng)上打滾，立志做個(gè)靠譜青年。
聯(lián)系客服
