- 具備簡(jiǎn)單的交流場(chǎng)景（最好不受外界影響)、任務(wù)以及相應的命題
- 人數5-10個(gè)具有代表性的就可以
- 要測試的產(chǎn)品界面（包括相關(guān)交互）
- 可用性測試專(zhuān)家人員
- 相關(guān)的輔助測試設備
一般來(lái)說(shuō)，很簡(jiǎn)單的測試環(huán)境，就可以進(jìn)行一個(gè)測試的條件，并不需要一些很復雜很昂貴的東西，曾經(jīng)在 uigarden 里見(jiàn)過(guò)一貼討論視覺(jué)跟蹤技術(shù)的帖子，但是其實(shí)這里肯本不需要，他只需要你一臺電腦，電腦里能有些相關(guān)抓屏工具最好，最多再有攝像機什么的，能記錄測試過(guò)程的都可以，主要還是觀(guān)察人員要用心觀(guān)察用戶(hù)行為，這里面雖然人員只要5-10就可以，但是，要找到具有代表性的用戶(hù)目標群體也是很困難的，一旦找到，5個(gè)的參試的測試結果基本能夠獲知80%的問(wèn)題所在。
2.受測用戶(hù)的篩選
這一步其實(shí)就是我上面理解的難點(diǎn)，如何去尋找具有代表性的用戶(hù)群體，的確有些用戶(hù)使用產(chǎn)品有時(shí)并不是我們所想象的那樣，但是他的使用方式是否能代表一個(gè)群體的使用習慣，如果他是你的目標群體，你就必須重視，這些在受測用戶(hù)的篩選中是很重要的，一般來(lái)說(shuō)，根據用戶(hù)的特點(diǎn)可以確定下來(lái)用戶(hù)的一個(gè)初始的級別，這個(gè)可以利用用戶(hù)的網(wǎng)齡、年齡、性別、職業(yè)以及他的文化程度等等做個(gè)篩選。
3.測試的任務(wù)和命題的確定
一個(gè)好的測試，需要明確測試的目的，通過(guò)一些典型的行為去挖掘真實(shí)的用戶(hù)操作過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程又不能人為的引導以及干擾，完全要把自己當成用戶(hù)來(lái)設定一個(gè)操作的開(kāi)始，盡量挑在交互討論中大家有異義的環(huán)節來(lái)設定一些命題。因為這些環(huán)節經(jīng)常是交互設計師根據自己的目標群體來(lái)設定，可能存在問(wèn)題最大。
4.使用性測試過(guò)程
這個(gè)測試過(guò)程，由測試性的專(zhuān)家現場(chǎng)進(jìn)行指導，但是不能人為干擾或做一些產(chǎn)品相關(guān)的引導用戶(hù)使用該產(chǎn)品，產(chǎn)品的相關(guān)設計人員可以旁觀(guān)用戶(hù)的測試過(guò)程，一塊發(fā)現問(wèn)題，但是不能發(fā)言，測試的過(guò)程，測試專(zhuān)家要根據上面制定的典型問(wèn)題，一個(gè)個(gè)呈現給用戶(hù)，完成一個(gè)，再開(kāi)始下一個(gè)測試，測試專(zhuān)家要盡量鼓勵用戶(hù)說(shuō)出產(chǎn)品的使用真實(shí)體驗。
測試人員還需要：
記錄用戶(hù)每道題目的使用路線(xiàn)以及時(shí)間，不能回答用不中途提出的跟產(chǎn)品相關(guān)的任何問(wèn)題，應該盡量鼓勵受測人員說(shuō)出自己真實(shí)想法。記錄用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程的失誤以及出現猶豫時(shí)的頁(yè)面。
這是整個(gè)測試過(guò)程，其實(shí)，大部分的測試都是很相似的，現在已經(jīng)形成一個(gè)體系，最主要的通過(guò)這些測試發(fā)現問(wèn)題，這才是關(guān)鍵，那么如何來(lái)分析測試的結果，這個(gè)在《網(wǎng)站界面設計》一書(shū)中也介紹了較好的方法。
- 整體測評：對個(gè)題目的失敗率、平均耗費的時(shí)間、以及難易評價(jià)數據進(jìn)行簡(jiǎn)單的歸納。
- 問(wèn)題的歸納：將測試中發(fā)現的問(wèn)題，用圖標的方法分析和表現出來(lái)，并且提供改進(jìn)建議，找到問(wèn)題就是要改進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)這樣簡(jiǎn)單的測試會(huì )暴露許多設計問(wèn)題出來(lái)。具體要歸納的有下面幾個(gè)部分：
- 問(wèn)題描述：簡(jiǎn)要客觀(guān)地描述問(wèn)題的狀態(tài)。
- 問(wèn)題類(lèi)別：判斷問(wèn)題的歸納。
- 問(wèn)題分析：從用戶(hù)角度，要有數據支撐，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。
- 問(wèn)題出現的頻率：有多少人在此發(fā)生問(wèn)題。相似的設計出現的頻率如何。
- 失敗率：有多少人因此操作失敗。他在整個(gè)測試環(huán)節中的重要性如何。
- 問(wèn)題嚴重性：根據該項任務(wù)的重要性、失敗率、誤點(diǎn)擊率的評價(jià)，綜合評定。
- 修改意見(jiàn)：根據所觀(guān)察的測試，要提出一套解決問(wèn)題的修改意見(jiàn)。這個(gè)也就是測試的目的所在.
整個(gè)測試完成后，設計人員以及交互人員就要根據修改重新設計方案以及相關(guān)的交互模型。
