時(shí)間：2010-06-24 | 來(lái)源：世界工廠(chǎng)網(wǎng) | 責任編輯：飛兒 | 閱讀：
電話(huà)邀約不同于電話(huà)聊天，它是通過(guò)電話(huà)達到邀約的目的，要想成功達到邀約的目的，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員需要掌握一定的技巧和方法，本文就介紹了電話(huà)邀約技巧及電話(huà)要約的注意事項，可供參考。
電話(huà)邀約技巧
技巧一：讓自己處于微笑的狀態(tài)
微笑地說(shuō)話(huà)，聲音也會(huì )傳遞出很愉悅的感覺(jué)，在客戶(hù)耳中自然就變得有親和力，讓每一通電話(huà)都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進(jìn)入對方的時(shí)空。
技巧二：音量與速度要協(xié)調
人與人見(jiàn)面，都會(huì )有所謂磁場(chǎng)，在電話(huà)之中，當然也有電話(huà)磁場(chǎng)，一旦紅娘與客戶(hù)的磁場(chǎng)吻合，談起話(huà)來(lái)就順暢多了。為了了解對方的電話(huà)磁場(chǎng)。建議在談話(huà)之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質(zhì)后，再調整自己的音量與速度，讓客戶(hù)覺(jué)得你和他是[同頻]的
技巧三：判別通話(huà)者的形象
從對方的語(yǔ)調中，可以簡(jiǎn)單判斷通話(huà)者的形象，講話(huà)速度快的人是視覺(jué)型的人，說(shuō)話(huà)速度中等的人是聽(tīng)覺(jué)型，而講話(huà)慢的人是感覺(jué)型的人，工作人員可以在判斷之后，再給對方適當的建議。
技巧四：表明不會(huì )占用太多時(shí)間，簡(jiǎn)單說(shuō)明
我們的職業(yè)因特殊性，在打通電話(huà)后，一定要先介紹一下自己是誰(shuí)，問(wèn)一下方便說(shuō)話(huà)嗎?我用一分鐘的時(shí)間，給你說(shuō)一下，不方便說(shuō)話(huà)，你打過(guò)來(lái)好嗎?我等你的電話(huà)。
技巧五：語(yǔ)氣、語(yǔ)調要一致
在電話(huà)中，開(kāi)場(chǎng)白通常是國語(yǔ)發(fā)音，但是如果對方的反應是當地方言，你也可以調用方言跟對方說(shuō)話(huà)，國語(yǔ)跟方言交替也是一種拉近雙方距離的方法，主要目的都是為了要與對方站在同一個(gè)磁場(chǎng)。
技巧六：善用電話(huà)開(kāi)場(chǎng)白
好的開(kāi)場(chǎng)白可以讓對方愿意和工作人員多聊一聊。接下來(lái)該說(shuō)些什么就變得不十分重要，如果想多了解對方的想法，不妨問(wèn)。
技巧七：使用開(kāi)放式問(wèn)句，不斷問(wèn)題
可以聊些思維引導性的話(huà)題，為促單做準備。
技巧八：站在中間人的立場(chǎng)說(shuō)話(huà)，不要說(shuō)定義的話(huà)。給對方一個(gè)自我判斷的空間和想想的空間，引導性的思維是很重要的。
技巧九：二選一法則
在攻單的時(shí)候，在價(jià)格上，你讓他自己選一個(gè)價(jià)，這從側面了解一下這個(gè)人的經(jīng)濟承受力，你上調兩個(gè)給他二選一，攻單，效果會(huì )很好。
電話(huà)邀約注意事項：
注意一：注意電話(huà)的禮貌
禮貌本來(lái)就是必備條件，如果是打給陌生的客戶(hù)，那么就更需要格外注意電話(huà)禮貌，因為每一通電話(huà)從接通到掛斷，對方可能會(huì )不記得你是誰(shuí)，卻會(huì )記得這家婚介所的名字，為了維持公司的形象，當然要注意電話(huà)禮貌。
注意二：掌握每一位通話(huà)對象
在通話(huà)前，要對他的資料細看一下，找到可說(shuō)話(huà)的內容，拉近距離。他的情況不明的地方一定要問(wèn)，讓他們感覺(jué)，你很認真。
注意三：要有記錄通話(huà)內容的習慣
在我們后臺的客戶(hù)系統都有一個(gè)備注欄，請一定及時(shí)記錄你們談話(huà)的重點(diǎn)內容，及對方現在的狀態(tài)，如出差了還是在做什么，為下次談話(huà)找到切入點(diǎn)。下次談話(huà)的開(kāi)場(chǎng)白，短短一句話(huà)，就可以拉近兩個(gè)人的距離，讓對方也會(huì )感覺(jué)到你工作很認真，很有耐心。最好的銷(xiāo)售工作，就是讓對方接受自己。
注意四：別在電話(huà)中講太多。
在電話(huà)中盡量不要談工作的細節，客戶(hù)還是喜歡到現場(chǎng)來(lái)的，給他一個(gè)懸念。
注意五：不要邊抽煙、飲食或是嚼口香糖。
這個(gè)道理很容易懂，相信誰(shuí)都不喜歡聽(tīng)到對方在電話(huà)那一頭發(fā)出滋滋的咀嚼聲吧!
注意六：千萬(wàn)要比對方慢掛電話(huà)，做事要有始有終，電話(huà)約訪(fǎng)也一樣，即使電話(huà)即將告一個(gè)段落，不管有沒(méi)有邀約成功，都有持應有的禮貌態(tài)度。
聯(lián)系客服
