| 10條建議：著(zhù)手開(kāi)始Web2.0實(shí)施 |
| 來(lái)源：TechTarget 發(fā)布時(shí)間：2007-6-25 瀏覽次數： 198 |
| 專(zhuān)家精選10條建議助你著(zhù)手構建一個(gè)更動(dòng)態(tài)的Web站點(diǎn)，躍入Web2.0時(shí)代…… 如今Web2.0的宣傳鋪天蓋地，很難找到一個(gè)可靠的策略來(lái)讓公司的網(wǎng)站更加動(dòng)態(tài)。在這里我們給出10條建議，這些建議均來(lái)源于領(lǐng)先的已經(jīng)鋪平道路的專(zhuān)家和IT經(jīng)理。它們將幫助你接觸Web2.0，并且理解它的生產(chǎn)力、力量和存在的問(wèn)題。 1 使用WordPress或者TypePad開(kāi)始blog 這兩家網(wǎng)站提供免費的hosting和簡(jiǎn)單的、只需要幾分鐘就可以掌握的工具。值得關(guān)注的還有，兩家公司還出售一種公司版本的博客軟件(TypePad的一款叫做Movable Type)，這種軟件可以在公司防火墻內部運行。 所有的博客軟件都能夠輕易創(chuàng )建RRS(Really Simple Syndication)，這可以被用于跟蹤新的內容以及被協(xié)作的團隊用于保證彼此都能保持網(wǎng)站最新的帖子。 David Meerman Scott，名為“The New Rules of Marketing And PR ”(Wiley, 2007)的作者，談到為什么RSS是如此重要：“RSS是我在跟蹤市場(chǎng)、公司和觀(guān)念的工作中最偏愛(ài)的方法，”他說(shuō)。“讓信息作為RSS輸入流入到我的瀏覽器中比過(guò)去我自己去尋找要容易很多。并且它還繞過(guò)了日益擁擠和惱人的e-mail渠道。” 2 開(kāi)始Wki作為你的intranet或者extranet Wiki是很容易被用戶(hù)編輯的Web網(wǎng)站，用戶(hù)可以修改頁(yè)面和上傳自己的內容。市面上有一些免費hosting的網(wǎng)站，比如WetPaint.com，并且Jive Software公司的Clearspace有一款hosted版本，對至多5個(gè)用戶(hù)免費，或者大規模的實(shí)現則是每年每人29美元，這附帶在自己的服務(wù)器上安裝軟件的選項。 “Blog和Wiki是非常好的入門(mén)，因為它們都是社區驅動(dòng)的并且是輕量級的，”Inetium公司負責IT策略和開(kāi)發(fā)人員規劃的副總裁，Eric Raarup說(shuō)。“如今的用戶(hù)正在創(chuàng )建他們自己的內容，在討論區中對他們看到的內容進(jìn)行回復，上傳他們自己的文檔;這是發(fā)生在興趣組中的一起。”并且Scott說(shuō)“Wiki作為一種為潛在的客戶(hù)展示有很多活躍的人正在使用他們的產(chǎn)品或者服務(wù)的方法，為很多組織結構都采納。” 這方面最典型的例子發(fā)生在Pacific Northwest/Mountain State地區最大的健康保險公司Regence，在美國四個(gè)州所發(fā)起的Blue Cross and Blue Shield計劃。Regence于去年設立一系列的溫和的論壇，主題涵蓋育嬰、營(yíng)養和疑難問(wèn)題。 “我們利用Jive公司的技術(shù)將我們的人員融入到自己關(guān)心的事情中，”Regence駐美國俄勒岡州Portland的客戶(hù)指導健康系統的副總裁Will McKinney說(shuō)。這家公司還使用它們的交織的內容管理系統來(lái)維護一系列“實(shí)時(shí)日記”或者由真人寫(xiě)的故事，故事中使用他們自己的名字并且討論像減肥等相關(guān)問(wèn)題。這家公司還有一隊內部的內容編輯，他們穿梭于整個(gè)地區，并且使用視頻記錄下每個(gè)成員的故事，然后帖在這個(gè)成員的Web站點(diǎn)上。 “我們要我們的成員參與進(jìn)來(lái)并且談?wù)勊麄冏约海?#8221;McKinney說(shuō)。“我們的初衷是深入到整個(gè)社區，包括患有慢性病的人們。它可以幫忙人們問(wèn)醫生一些問(wèn)題，并且保證他們能夠理解你的需要。對這項活動(dòng)的興趣、反響和接受的速度比我想像的還要快。我們客戶(hù)非常急切的談?wù)摬l(fā)表他們自己的想法。” “Wiki可以非常好的匯集用于內部消費的東西，”南加州緩刑部門(mén)(Department of Probation)的IT主任David O’Berry說(shuō)。“它們可以被用于加速組織機構內的信息傳播，并且為我們的事務(wù)專(zhuān)家綜合商業(yè)知識。” “Clearspace可以部署在企業(yè)防火墻內部或者外部，”Jive的CEO David Hersh說(shuō)。“它可以被用來(lái)分享思想和展示最佳的企業(yè)實(shí)現，并且形成社區。我們?yōu)槟切┫Ｍ屗麄兊膯T工和客戶(hù)協(xié)作的組織提供了一種機制。我們還為開(kāi)始blog、Wiki和podcast提供了單一的架構和一致的方法。” 3 選擇Web友好的數據庫服務(wù)器 大部分Web2.0的技術(shù)都需要對現有的企業(yè)數據庫進(jìn)行更好的訪(fǎng)問(wèn)、報告和前端的查詢(xún)接口。因此開(kāi)始的最佳位置是選擇可以快速獲得信息并在線(xiàn)發(fā)布的輕量級的項目。“Dabble DB是Web2.0非常友好的，”紐約RunTime Technologies的創(chuàng )始人Bob Matsuoka說(shuō)。“它是一個(gè)通用的對象數據庫，可以使用簡(jiǎn)單的數據類(lèi)型，并且容易使用。”依賴(lài)于網(wǎng)站上的信息不同，你只需要幾分鐘就可以上傳你的數據到電子表格中，并且編寫(xiě)一個(gè)簡(jiǎn)單的應用運行在服務(wù)器上一個(gè)月只花幾美元，或者創(chuàng )建一個(gè)免費的公共的應用。 你不需要網(wǎng)絡(luò )化每個(gè)客戶(hù)/服務(wù)器數據庫，但是考慮一下假如你的用戶(hù)有工具搜索數據并創(chuàng )建自己任意報表，那么哪種數據庫更好。還考慮一下公共的數據和私有數據的混合將有利于你業(yè)務(wù)運營(yíng)，并且用戶(hù)是如何使用數據來(lái)完成任務(wù)的。“我們正在處理的事情之一是降低門(mén)檻——目前已經(jīng)有了很多的客戶(hù)數據庫和Web編程，”Matsuoka說(shuō)。“我們起到了黏合內部和外部數據的作用。我們還做了很多開(kāi)發(fā)工作將數據輸出到XML、iCal和可以從我們的數據庫中操縱的其他輸出流。” “你需要考慮即將支持內容的平臺不需要IT包含到網(wǎng)站的每個(gè)部分，”Raarup說(shuō)。“當你轉向更加動(dòng)態(tài)的內容，人們會(huì )尋找更加個(gè)性化的體驗。然后人們覺(jué)得有理由到你的Web站點(diǎn)。” “重點(diǎn)是所有大的軟件公司都進(jìn)展緩慢，”Matusoka說(shuō)。“相反，小一些的公司，比如我們，正在進(jìn)行SQL級別的數據庫集成，并且創(chuàng )建了更好的前端應用以及提供了對后端數據庫的鏈接。”他談到了一個(gè)項目，在這個(gè)項目中他們?yōu)橐粋€(gè)學(xué)術(shù)客戶(hù)創(chuàng )建了顯示出版信息的非常吸引人的Web頁(yè)面，并且他們還創(chuàng )建了RSS輸出，這樣編輯就可以方便的跟蹤誰(shuí)寫(xiě)了哪些論文。 4 學(xué)一些Web編程接口 學(xué)習領(lǐng)先的Web廠(chǎng)商的編程工具是有道理的，比如那些免費獲得的Amazon、Google和Yahoo的，在這里僅僅提到幾個(gè)選擇。這些和其他的網(wǎng)站可以方便的開(kāi)始構造應用，并且花最小的代價(jià)和努力。它們還可以被用來(lái)將公共的數據和你私有的數據結合起來(lái)，即所謂的Mashup。 “Google Apps比Microsoft的同等的桌面Office產(chǎn)品更加容易使用，”Matsuoka說(shuō)。“一旦你開(kāi)始使用它們，你就開(kāi)始想你怎樣將Google文檔結合到你的企業(yè)工作流中。這就是它們的真實(shí)力量：拿到私有信息，使用免費的技術(shù)，并且提供這些數據的存儲。比如，很多用戶(hù)要集成他們在桌面日歷或者PDA中維護的信息。因此我們使用iCal輸入來(lái)集成不同類(lèi)型的數據。” 5 創(chuàng )建widgets和components 編寫(xiě)Web 2.0意味著(zhù)不是創(chuàng )建大的應用而是創(chuàng )建很容易完成的小的項目。像Pageflakes.com或者Apatar.com這樣的服務(wù)提供了連接不同數據源的各種方式和Web編程接口來(lái)快速的組裝在Web瀏覽器中可以運行的輕量級應用。“你必須開(kāi)始按照迭代的過(guò)程來(lái)考慮，將你的開(kāi)發(fā)不是看作是單個(gè)項目，”Raarup說(shuō)。 Matsuoka建議IT程序員花些時(shí)間創(chuàng )建支持不斷涌現的標準的widget以及集成到那些能夠吸引用戶(hù)的軟件，比如Apple的Dashboard或者Windows Vista的工具條，或者比如Yahoo和Google等公共的門(mén)戶(hù)。“使用公共的框架和API并在其上構建。假如你不支持你的用戶(hù)如何工作，那么他們會(huì )找到辦法來(lái)繞過(guò)你。” 你還應該考慮可重用的component。“有些東西你不必花很多時(shí)間重新發(fā)明，像某人如何登錄到應用或者數據庫，”O’Berry說(shuō)。“拿出你在代碼中找到的功能，并且將它日?；@給你機會(huì )增加運營(yíng)效率同時(shí)減少了未來(lái)開(kāi)發(fā)的成本。”O’Berry使用多功能打印機為例來(lái)區別在運營(yíng)效率和讓IT部門(mén)輕松之間的不同。去年他購買(mǎi)了500臺桌面打印機來(lái)方便他的用戶(hù)。“我不想讓人們排隊來(lái)打印、掃描或者復印。盡管擁有集中式、大規模的復印機/打印機讓IT部門(mén)很方便，但是這對我的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)并不成立。IT的運營(yíng)效率并不總是轉換為業(yè)務(wù)的運營(yíng)效率。” 6 按照交互式的Q&A產(chǎn)品 為你的網(wǎng)站增加訪(fǎng)問(wèn)量和注意力以及建立社區的方法之一是使用那些可以跟蹤來(lái)訪(fǎng)者的提問(wèn)和回答的產(chǎn)品。像RightNow Technologies或Wondir.com這樣的產(chǎn)品做了很好的工作來(lái)回答你的客戶(hù)的問(wèn)題、提高客戶(hù)的忠誠度，并且增加你公司的品牌。RightNow通過(guò)hosted服務(wù)來(lái)獲得，而你需要使用幾行代碼才能增加Wondir的服務(wù)并且加入到它的會(huì )員計劃中真正的賺錢(qián)。 7 開(kāi)發(fā)社會(huì )關(guān)系網(wǎng) 社會(huì )關(guān)系網(wǎng)網(wǎng)站比如LinkedIn.com、MySpace.com和Flickr.com的用戶(hù)都是由個(gè)人消費者。大部分的商業(yè)都會(huì )避開(kāi)它們。但是更好的策略是利用這些網(wǎng)站能夠提供的出色的管理和使用病毒的本質(zhì)來(lái)建立品牌的知名度以及跟蹤競爭者。 比如，當公司招募新人時(shí)候可以使用這些網(wǎng)站。但是不很明顯的是使用blog和社會(huì )關(guān)系網(wǎng)來(lái)宣傳新產(chǎn)品并且研究競爭者在線(xiàn)對這些產(chǎn)品的評價(jià)。 “企業(yè)正在注意解決問(wèn)題，開(kāi)始服務(wù)個(gè)人需要，然后病毒一樣的增長(cháng)和傳播，” Adams Capital Management的合伙人Chuck Neath說(shuō)。“新一代的應用需要很少的安裝和配置，傳達即時(shí)的價(jià)值，使用社會(huì )關(guān)系網(wǎng)并且對全面的IT架構的影響最小。”BuzzLogic為社會(huì )關(guān)系網(wǎng)中的內容和參與者附加價(jià)值的做法就是一個(gè)例子，他說(shuō)。它的隨需應變的軟件通過(guò)測量影響力并識別關(guān)鍵的影響因素來(lái)讓公司在社會(huì )媒體市場(chǎng)上管理他們的品牌、產(chǎn)品、競爭者和客戶(hù)。 8 在你的網(wǎng)站上安裝更好的分析器 一旦你知道你的訪(fǎng)問(wèn)者到了你網(wǎng)站上的哪些地方，你就可以集中于提高你訪(fǎng)問(wèn)量最高的頁(yè)面。“我看到很多公司的門(mén)戶(hù)非常糟糕，還在使用Web 1.0的靜態(tài)頁(yè)面技術(shù)，”Matsuoka說(shuō)。“因此大部分用戶(hù)將會(huì )繞過(guò)它們，并且通過(guò)Google或者Pageflakes等其他的公共站點(diǎn)來(lái)組織他們所需要的信息。” 9 不要忘了更好的搜索技術(shù) “你絕對沒(méi)有花足夠的時(shí)間來(lái)提高你網(wǎng)站的搜索部分，”Raarup說(shuō)。“搜索是瀏覽一個(gè)站點(diǎn)最強大的方式。即時(shí)大部門(mén)人使用Google或者一些其他的外部搜索工具查找內容，你的內部網(wǎng)站搜索工具還是需要一些提供。” 10 擁抱開(kāi)放源代碼 甚至Microsoft都開(kāi)始了各種開(kāi)放源代碼項目，比如它的開(kāi)放源代碼項目網(wǎng)站，CodePlex。而且在IBM的Eclipse、Sourceforge.com等地方和其他數百個(gè)站點(diǎn)上的免費獲得的項目不斷增長(cháng)。重點(diǎn)是已經(jīng)有大量的代碼在那里，一經(jīng)索取免費贈送,即使是用于商業(yè)應用。 “CodePlex是Microsoft啟動(dòng)的用于開(kāi)發(fā)源代碼社區，并且是各種各樣東西的源頭，”Raarup說(shuō)。“我們已經(jīng)將我們自己的SharePoint用戶(hù)組的模板帖到了這個(gè)站點(diǎn)。” “你需要做出的最重大的決定是是采用Java 2企業(yè)版還是Microsoft的.Net。”O’Berry說(shuō)。“你必須根據你的技巧集選擇一項技術(shù)，并且你的代碼可以迅速的做出貢獻。但是如果你選擇了.Net，如同我們一樣，然后考慮使用所有的開(kāi)放源代碼和免費的項目，并且確信遠離任何需要你購買(mǎi)大量昂貴技術(shù)的產(chǎn)品。你不想被鎖在路上，并且你還想和其他人分享你開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品。”O’Berry談到他新的應用和所有框架可以被政府中其他的部門(mén)使用。“你不必是我們的單位就可以從我們開(kāi)發(fā)的應用中獲益。你僅僅需要在模塊化和協(xié)作的環(huán)境中考慮問(wèn)題。這將直接回到可重用的組件。” 每次吃一小口 Web 2.0的奇跡以為著(zhù)將整塊的項目分解成小的、更容易消化的部件，而不是將很多錢(qián)或者培訓時(shí)間花在學(xué)習和開(kāi)發(fā)上。這個(gè)思想是增量構建，從實(shí)踐中學(xué)習，并且對現有的代碼進(jìn)行簡(jiǎn)單的修改，而不是從零開(kāi)始編寫(xiě)代碼。 “我能夠做什么來(lái)增加個(gè)人的生產(chǎn)力，同時(shí)量化我的機構的價(jià)值?”O’Berry問(wèn)。“我想要擴展這個(gè)機構的知識管理，并且采取一種我可以傳達可消化的、一口可以吃下的小塊的方式來(lái)完成這個(gè)任務(wù)，這些小塊較容易編寫(xiě)。理想中，一個(gè)人可以能夠判斷出一個(gè)新的應用我們可以在一兩分鐘內構建。” |
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