在线观看视频黑牛视频_ 電子郵件為何謊言多?

《北京晚報》八月廿七日報道，八月廿六日公布的中國電子郵箱用戶(hù)調查顯示，今年第二季度國內電子郵箱用戶(hù)每周收到垃圾郵件平均十一點(diǎn)八封，一半以上與推銷(xiāo)有關(guān)，三成屬于欺詐類(lèi)。

無(wú)獨有偶。美國《趣味科學(xué)》網(wǎng)站也報道過(guò)一項項研究，相對于傳統信件，也就是用紙和筆寫(xiě)成的信件，用于業(yè)務(wù)目的的電子郵件中謊話(huà)要多一些。說(shuō)到這里，我們想起了以前做過(guò)的一項研究，那項研究告訴我們，電話(huà)聯(lián)系工作比寫(xiě)信更容易隱瞞事實(shí)真相。有一組研究顯示辦公場(chǎng)所寫(xiě)的電子郵件用紙筆寫(xiě)的老式信件更有欺騙性，不過(guò)人們對這種扭曲卻感覺(jué)很正常。

這項研究報告的作者之一、美國賓夕法尼亞州利哈伊大學(xué)大學(xué)管理學(xué)副教授柳芭·貝爾金說(shuō)：“人們對工作場(chǎng)所使用電子郵件越來(lái)越關(guān)注，說(shuō)到底還是一個(gè)信任問(wèn)題。你從郵件里體會(huì )不到非言語(yǔ)和行為信號帶給你的快樂(lè )。就一個(gè)單位而言，收到這樣的信件會(huì )有很多解釋?zhuān)梦覀兊脑?huà)講就是有意識欺騙。”

在一項研究中，研究人員把八十九美元交給四十八名正在脫產(chǎn)攻讀工商管理碩士學(xué)位的研究生，讓他們跟另一群人平分這些錢(qián)，后者只曉得要分的錢(qián)在五到一百美元之間。有一個(gè)先決條件，那就是另一方不管得到多少錢(qián)，都要接受。碩士研究生們有用電子郵件寫(xiě)信的，也有用筆紙寫(xiě)信的，他們在信中說(shuō)了那筆錢(qián)的數量——有真的，也有假的，也說(shuō)了對方能得到多少錢(qián)。任何一種情況下都可能有撒謊的，但是使用電子郵件謊報錢(qián)數的學(xué)生占百分之九十二，用筆寫(xiě)信的人撒謊者不足百分之六十四。第二項研究的對象是六十九名脫產(chǎn)工商管理碩士研究生，研究發(fā)現，相互收發(fā)郵件的人越熟悉，欺騙的情況就越少出現——盡管他們也會(huì )撒謊。

這項研究報告還說(shuō)，越來(lái)越多的證據證明發(fā)電子郵件存在問(wèn)題，其中最顯眼的是，說(shuō)話(huà)比用筆寫(xiě)傳統信件要刺耳得多—-也就是說(shuō)，人們寫(xiě)電子郵件的時(shí)候更無(wú)拘無(wú)束，講究措詞的少了許多。這樣做的結果會(huì )怎么樣呢？時(shí)間久了，人與人之間的溝通就成了大問(wèn)題。

這項研究的兩位作者之一、美國羅格斯大學(xué)的特里·庫爾茨伯格說(shuō)：“這些發(fā)現與其他研究相一致，即電子通信降低了信任與合作的程度，這一點(diǎn)我們在研究中看得很清楚。另一方面跟用紙筆寫(xiě)信比，增加了我們對一個(gè)人表現評估的負面效果。

在一次電話(huà)采訪(fǎng)中—-庫爾茨伯格答應講真話(huà)，她承認不可能用這種研究來(lái)推斷真實(shí)世界的情況，也不能說(shuō)有多少人撒謊，多長(cháng)時(shí)間撒謊一次。盡管如此，她還是說(shuō)：“這一研究畢竟告訴我們撒謊這種情況確實(shí)在發(fā)生。”也許，電子郵件還不是最糟糕的，還有比它更糟糕的。

由于工作關(guān)系，我經(jīng)常跟國外出版商，特別是美國的出版商打交道，當然其中有一些是我熟悉的，自不必說(shuō)，還有一些是我不認識的。我發(fā)現，跟不熟悉的美國出版商聯(lián)系，并不是一件輕松的事情。翻開(kāi)美國相關(guān)出版商的網(wǎng)頁(yè)，你會(huì )發(fā)現很多出版商會(huì )提供版權部門(mén)的電話(huà)和傳真號碼，通信地址也寫(xiě)得很清楚，唯獨沒(méi)有如今最便捷的電子郵件地址。不光如此，我還經(jīng)常收到美國一些大學(xué)出版社郵寄來(lái)的信件，跟我們聯(lián)系版權許可事宜。我就琢磨，發(fā)個(gè)郵件也就片刻之間的事情，寄一封國際信件少則一個(gè)星期，多則十幾天。哪個(gè)效率更高呢？難道一部分美國人不會(huì )發(fā)電子郵件？

事情還真不是那么簡(jiǎn)單。我問(wèn)過(guò)若干美國朋友，給生人寫(xiě)郵件一則有些唐突，二則不夠鄭重。當然也有別的原因，那就是電子信箱中垃圾郵件泛濫成災，你發(fā)的郵件是不是垃圾郵件很難一下子辨認清楚，因而很多人跟生人洽談業(yè)務(wù)就不用電子郵件。我猜測，這好像也不是全部原因，因為電子郵件也可以寫(xiě)得很得體嘛。

雖然電子郵件有這樣那樣的問(wèn)題，還是有很多出版商不拒絕使用電子郵件跟新客戶(hù)來(lái)往。不過(guò)他們有個(gè)條件，那就是不能使用個(gè)人電子郵箱，而是要使用企業(yè)郵箱。幾年前，有一個(gè)身在德國的作者跟我們聯(lián)系，誤以為我們用的不是企業(yè)郵箱，很是不高興。我的結論是，如果時(shí)間不是那么匆忙，你還是寫(xiě)一封信件，簽上你的名字發(fā)出去——畢竟是第一次嘛。今天上午我還給美國出版商發(fā)了一封航空信呢。退而求其次，如果事情有點(diǎn)緊急，就給對方發(fā)傳真，這也是許多商家所能接受的。

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展歷來(lái)是一個(gè)雙刃劍，電子郵件也不例外。這種通信方式讓人們彼此間的溝通方便了許多，同時(shí)為詐騙提供了絕好的平臺。如果你要效率的同時(shí)也要保險，就要因地制宜使用通信手段。尚不相識的人的之間最好使用傳統信件，而且是按照規范寫(xiě)的信件，如果是正常的商業(yè)溝通，也盡量使用傳統信件。只有彼此熟悉的人才可以使用傳真以及電子郵件。如果你在用電子郵件的時(shí)候用了傳統信件，你會(huì )效率不高；如果你在使用傳統郵件的時(shí)候用了傳真或者電子郵件等先進(jìn)的通信手段，那你的郵件多半會(huì )被當作騙人的東西屏蔽或者扔進(jìn)垃圾堆

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