另一項針對員工的此項目調查當中，當員工被問(wèn)及當你犯了錯誤，你認為部門(mén)負責人什么樣的態(tài)度你更容易接受、更有利于你工作的改進(jìn)的時(shí)候，70%的員工選擇的是單獨的批評、善意的指導。
從上面的兩項調查問(wèn)卷中，我們可以看的出來(lái)，在對待批評問(wèn)題上的兩個(gè)當事人所存在的差異，而這正是為什么批評總達不到目的的主要原因之一。
面對下屬犯的錯誤，中層管理干部總是抱怨員工沒(méi)有記性和長(cháng)性，另外一個(gè)重要的問(wèn)題就是對于員工犯的錯誤總是不分原因的進(jìn)行嚴厲批評。
一起承擔錯誤
面對下屬犯的錯誤，很多中層干部不懂得一起去承擔錯誤這個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，總是認為既然是他犯的錯誤，他就應該承擔責任，而作為管理者的自己卻沒(méi)有責任。
尤其在你面對你的上司的時(shí)候，如果你只顧推卸責任，說(shuō)這全是下屬某某的錯的時(shí)候，這只會(huì )令上司反感。上司會(huì )認為你既然是“頭頭”，你的下屬犯錯，即等于是你的錯，起碼你是犯了監督不力或用人不當的錯誤，怎么能全是你下屬的錯誤呢？最終在上司面前留下了不負責任的印象。 最明智的選擇就是在自己的上司面前勇敢的承擔的責任，應站在下屬一邊，替他擋駕。
體貼下屬的錯誤
瑪麗.凱.阿什是個(gè)具有感染力信心的領(lǐng)袖魅力者，她是創(chuàng )辦了瑪麗.凱化妝品公司，并擔任總裁和董事長(cháng)，在她的努力下瑪麗.凱化妝品公司成為了世界上最優(yōu)秀的公司之一，她本人也因出色的能力成為哈萊蒂奧.奧戛評獎委員會(huì )董事會(huì )成員，1978年哈萊蒂奧.奧托獎獲得者，以及“年度企業(yè)家”、“年度事業(yè)女性”頭銜獲得者。
在她的管理信條里面有很重要的一條就是：人才是一個(gè)企業(yè)中最寶貴的財產(chǎn)，企業(yè)管理的關(guān)鍵是人才管理。在記者問(wèn)到她會(huì )如何對待不合格或犯錯誤的員工的時(shí)候，她說(shuō)，最重要的就是學(xué)會(huì )寬厚待人，我們應該學(xué)會(huì )換位思考，其實(shí)當做不好一項工作的時(shí)候，最難受的員工。而作為管理者，我們應該幫助員工發(fā)現問(wèn)題，改正問(wèn)題。如果發(fā)現該員工確實(shí)不適合這個(gè)工作，我們也會(huì )盡自己最大的努力去幫助他尋找自己擅長(cháng)的工作，完成角色的轉變……
在她的公司，員工的滿(mǎn)意度出奇的高，每個(gè)人都賣(mài)命的工作，因為他們欣賞瑪麗.凱.阿什的個(gè)人魅力，更相信只要跟著(zhù)她做事，他們會(huì )過(guò)上幸福的日子，即使被她批評，他們也一樣會(huì )興奮的說(shuō)聲謝謝。
適當的批評
下屬犯了錯誤，批評當然還是要有的，但是一定要適度，并且要講究批評的技巧。下屬沒(méi)做好，有的中層一而再、再而三地對一件事做同樣的批評，會(huì )使下屬從內疚不安到不耐煩再到反感討厭。(globrand.com) 為避免這種超限效應的出現，做管理者的應堅持對下屬“犯一次錯，只批評一次”。再次批評也不應簡(jiǎn)單地重復，而要換個(gè)角度、換種說(shuō)法，這樣下屬才不會(huì )覺(jué)得同樣的錯誤被“揪住不放”，厭煩心理會(huì )隨之減低。
其次即使是批評，也切記把一些陳壇子爛醋的時(shí)候都挖出來(lái)，一一的數數，這樣最令下屬反感。批評應盡量單獨批評，不要在大庭廣眾之下。否則會(huì )讓下屬很沒(méi)有面子，效果反而更不好。
最后，就是批評一定要講藝術(shù)，能讓下屬愉快的接受。當你批評的時(shí)候一定要讓下屬感覺(jué)到你的批評是對事不對人，你應該通過(guò)批評向下屬傳達一個(gè)信息，我對你這個(gè)人還是很有信心的，你以前的工作也做的很好，我只所以批評你，是對你這件沒(méi)有做好提出的批評，并提出殷切的希望。我相信每個(gè)犯錯誤的下屬都愿意在這樣的中層下面工作，也愿意改正自己的錯誤，把自己的工作做好。
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