越級報告，別把自己絆倒
漫畫(huà)/彭翠琳
記者馬夢(mèng)婭
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有這樣一種職場(chǎng)菜鳥(niǎo)，他很“坦率”——在他們的腦海里，越大的領(lǐng)導越管事，所以很自然地貼上去， 禁不住對大老板表忠心。其實(shí)他們沒(méi)意識到，這是職場(chǎng)大忌諱——越級匯報。越級匯報在職場(chǎng)上是個(gè)大不敬的事，操作不當，不但直接得罪了老板，還很可能給大老板留下負面印象。當然，凡事有利有弊，只有極少數能把這樣微妙的事化作職場(chǎng)武器，為自己增加戰斗力。
越級匯報，這個(gè)敏感而微妙的動(dòng)作，怎樣做才是達到了目的又不傷害同事或者老板？看看典型案例，提醒自己：職場(chǎng)上要小心混。
典型案例一：
口述：小屏，31歲，男，IT工程師
老板臨時(shí)有事出去，臨走前交代我們有什么事情要打他手機。下午碰巧就有大事發(fā)生，我們必須請示老板才能做出決定，可老板的手機偏偏打不通。情況緊急，我決定直接向大老板匯報此事，雖然我也清楚越級匯報不好，可當時(shí)確實(shí)顧不上那么多了。
大老板問(wèn)我：“之前我怎么沒(méi)聽(tīng)你的上司說(shuō)過(guò)此事？現在你想怎么解決？”我立即說(shuō)出自己的解決方案，得到了大老板的首肯。第二天，我跟老板解釋這件事，他很冷淡地問(wèn)我：“出了這么大事，為何不給我打電話(huà)？”我想解釋?zhuān)麉s打斷了我：“事情都解決了，還說(shuō)這些干什么，以后要注意！”接下來(lái)我的好日子沒(méi)了，老板總喜歡找我的茬。我明白這是自己“越級匯報”種下的禍根，可當時(shí)我一心只想解決問(wèn)題，難道這樣的做法也不可原諒嗎？
透徹分析：別把上司當傻瓜
越級匯報會(huì )讓老板措手不及，從而引起不必要的猜疑。對于工作中出現的問(wèn)題，可能老板心里已經(jīng)有一套詳細的計劃。然而，下屬跳過(guò)老板直接向其上級匯報問(wèn)題，則會(huì )促使大老板關(guān)注此事，甚至干預此事，老板原本的工作計劃可能因此被打亂。老板會(huì )認為下屬越級匯報是不服從管理、個(gè)人主觀(guān)意識強烈的表現，而且他還可能懷疑下屬的居心，這樣趁虛而入，是想替代自己坐上管理者的位置嗎？看看，小屏錯得多離譜。
典型案例二：
口述：幡子，28歲，男，策劃師
那次加班，我如實(shí)地向老板表達了我的策劃案，在他完全不認可的情況下，我為了讓我三個(gè)月的努力不泡湯，只能向大老板請示了。
那次報告，我做得也很“水到渠成”。大老板在辦公室里和我聊天，他的語(yǔ)氣中暗示我，“有什么不盡如人意的地方，盡管提出來(lái)，沒(méi)有和上司溝通到位的話(huà)題，也可以拿出來(lái)商討。”我認為是他希望我跟他表達我的策劃案，于是，當我把這份策劃拿出來(lái)，并說(shuō)出了和老板意見(jiàn)不同的地方，大老板只是頷首微笑，他拿走了我的策劃書(shū)。
第二天，我沒(méi)有等來(lái)策劃得到重用的消息，反而是老板鐵青著(zhù)臉對我說(shuō)：“你都在背后胡說(shuō)些什么？我們整個(gè)團體都被你搞砸了。”
透徹分析：遵守“三角傳球”原則
有些“狡猾”的老板們，喜歡下屬打小報告，以這種非常渠道來(lái)了解手下人的想法。對于這種偏好的老板，你以為自己越級成功，那就錯了，你充其量是被利用了。
即使偶爾越級，也要遵守“三角傳球”的原則——當發(fā)生緊急事情必須向主管報告，但直屬主管正好不在。此時(shí)，部屬應該要往更上一層的主管報告，以迅速回應、避免誤事。但當直屬主管回來(lái)之后，部屬必須迅速向其“補報告”。當部屬提出意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)與主管充分地溝通、討論之后，仍然未被主管采納，此時(shí)，部屬該注意的是必須先與主管溝通——并且必須要讓主管知道。否則，便違反了“三角傳球”的原則。
典型案例三：
口述：聰羽，34歲，男，銷(xiāo)售代表
去年底，重慶公司調來(lái)一個(gè)新的區域經(jīng)理，該經(jīng)理以前雖然也是做同行業(yè)的，但以前公司的產(chǎn)品相對低端，而現在做高端產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)理念還是按照以前的照搬，這幾乎是行不通的。
看到區域內的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)在逐漸下滑，我思來(lái)想去，給賞識自己的大區經(jīng)理發(fā)郵件，提出了對銷(xiāo)售的一些看法。郵件很快就有了回復，大區經(jīng)理顯然對我的提議很認同，于是將我的意見(jiàn)結合自己的意見(jiàn)，發(fā)郵件給了區域經(jīng)理。他說(shuō)：“你可以繼續給我來(lái)郵件講述自己的想法，我會(huì )以我的名義積極和區域經(jīng)理溝通，但你不要當面和他唱反調，我們需要一個(gè)團結的團隊。”
就這樣，郵件便成為我和大區經(jīng)理的秘密紐帶，當我再遭遇一些有看法的事情時(shí)，都會(huì )主動(dòng)給大區經(jīng)理發(fā)郵件，而大區經(jīng)理也會(huì )及時(shí)地與區域經(jīng)理溝通。這種方式最終證明效果不錯：公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)又開(kāi)始回暖，而區域經(jīng)理也不知道我背后溝通的事情，并沒(méi)有影響團隊的團結。
透徹分析：紐帶的微妙度
越級匯報者或出于晉升、加薪的考慮，想越過(guò)老板直接向高一層的管理者展示個(gè)人能力，并期望獲得賞識以達到自己的“預謀”；或僅出于解決問(wèn)題的需要，在特殊情況下尋求高級管理者直接做出決策以便更好地處理突發(fā)情況。如果說(shuō)前者是“情理難容”，那后者應該是“情有可原”吧。但任何越級都是危險的，保持這樣的秘密溝通，目前是可以讓聰明得到暫時(shí)的安全和收獲，但一旦被發(fā)現，職場(chǎng)生涯危險的就是他。溝通的紐帶是微妙的，不如在這樣微妙之中，慢慢調整溝通的方式。讓區域經(jīng)理和大區經(jīng)理都認可你的想法，少繞些彎，別被抓住“不守規矩”的把柄。
