有些剛開(kāi)店的新手賣(mài)家稀里糊涂的就把淘寶店開(kāi)“沒(méi)”了,完了之后還一臉無(wú)辜的求助老學(xué)長(cháng)。這真是應了那句話(huà):打江山容易,守江山難,萬(wàn)事必有根源。
要想自己的店鋪屹立不倒,那就要非常了解淘寶對于權益規則的約束與規范,同時(shí)也避免為以后帶來(lái)不必要的損失。
下面口袋電商課小編就給大家分析一下淘寶店鋪被封有哪些原因?如何避免店鋪被封?
這一點(diǎn)是任何商家碰都不能碰的一點(diǎn),歷來(lái)淘寶對于該行為的打擊力度是最大的。官方系統是可以直接查到某一個(gè)號的登陸地址,從事哪款商品的買(mǎi)賣(mài),以及所對應的ip地址詳細信息。
如果系統檢測到同一個(gè)IP地址有兩個(gè)不同的號進(jìn)行購買(mǎi)活動(dòng),那么就會(huì )引起系統的懷疑與檢測。所以有些商家就會(huì )采用社群互刷的方式來(lái)逃避檢測的可能性,或者用adsl自動(dòng)換ip軟件來(lái)改變ip地址進(jìn)行炒作,這些暗箱操作其實(shí)都是危險的,并沒(méi)有萬(wàn)全的方法。
此外系統對于價(jià)格的炒作會(huì )額外關(guān)注,有些商家會(huì )惡意改低零售價(jià),通過(guò)銷(xiāo)量實(shí)現產(chǎn)品的炒作,其實(shí)是不可能實(shí)現的,修改價(jià)格低于原價(jià)50%的,淘寶會(huì )重點(diǎn)監控。
這一點(diǎn)和上一點(diǎn)有著(zhù)非常密切的聯(lián)系。通過(guò)小號或者代刷的產(chǎn)品,一般都采用網(wǎng)銀付款的方式,這其實(shí)就相當于告訴淘寶:我是在同一個(gè)地方進(jìn)行的操作,同一個(gè)ip地址。所以支付寶的使用率最好要達到80%以上。
對于新手來(lái)說(shuō)這個(gè)數字要再高一點(diǎn),如果見(jiàn)面交易的話(huà)那淘寶就直接認定為信用炒作。還有一個(gè)非常重要的點(diǎn)就是交易額和交易筆數成正比,如果你一個(gè)賣(mài)手機的,成交好幾筆生意,但記錄卻是20元錢(qián),淘寶會(huì )直接判定支付寶使用率不足50%。
目前淘寶是不支持會(huì )員繁衍子店鋪的——即復制店鋪。比如自己拿朋友的身份證另開(kāi)一家店,這家店上架自己原店鋪的所有商品,如果有人在子店鋪買(mǎi)東西,就用原店鋪給消費者發(fā)貨。
這樣淘寶會(huì )認定你是重復鋪貨,在規則中是嚴重干擾網(wǎng)站正常交易的行為。如果真的是代理商的話(huà),那就要注意地址問(wèn)題,不要大量鋪貨,同時(shí)還要預備授權證明材料來(lái)防止淘寶封店后提供申訴的依據。
這是比較明顯的雷區,淘寶系統每日都在檢測是否有商家在售賣(mài)假貨或高仿貨,如果你是售賣(mài)高質(zhì)量品牌產(chǎn)品,像是耐克,vivo等,被判定假貨的可能性就會(huì )很大。所以在有資質(zhì)的前提下,準備好對自己有利的證據,防止封店或者強行下架。
有時(shí)候商家為了制造自己產(chǎn)品售賣(mài)火爆的假象,經(jīng)常邀請朋友或者自己進(jìn)行產(chǎn)品寶貝的購買(mǎi),然后活動(dòng)之后再退款或者關(guān)閉交易。
短時(shí)間多次關(guān)閉交易容易被判炒作。有些競爭對手就會(huì )用這樣的方式,來(lái)惡意拍下,但是不付款,這時(shí)候我們就要留存證據,投訴拍下不買(mǎi)的旺旺號。
重復開(kāi)店和虛假代理還是有很大的區別的。重復開(kāi)店是賣(mài)家為了獲得產(chǎn)品的高曝光,采取重復開(kāi)店的方式增加成交幾率。比如:同一件產(chǎn)品,第一家店設置為1元,后面店鋪設置的依次為1.1元、1.2元...以?xún)r(jià)比價(jià),引導消費者去第一家購買(mǎi)。淘寶判定重復開(kāi)店的機制目前尚不明確,但一旦查處就是無(wú)法挽回式的。
就像是在菜市場(chǎng)買(mǎi)菜,人家都是賣(mài)10元的菜價(jià),你賣(mài)一塊錢(qián),那不是擾亂市場(chǎng)嗎?同時(shí)超低價(jià)格售賣(mài)產(chǎn)品還會(huì )導致網(wǎng)絡(luò )詐騙的誘發(fā),這是淘寶所不允許的,超低價(jià)格必然會(huì )違背淘寶的競爭機制,是一定會(huì )被封店查處的。
被投訴不使用支付寶交易,嚴重了也是會(huì )被封店的,具體什么原因的話(huà)不用我說(shuō)你也應該知道。
淘寶官方?jīng)]有明確公布具體的禁用詞匯,但是做電商的都知道哪些詞是不能存在于標題或者店鋪里的,如果不知道就要上網(wǎng)查詢(xún),但需要注意的是,類(lèi)目不同所對應的詞匯也是不盡相同的,如果在發(fā)布商品的時(shí)候,提示有禁用字詞不能發(fā)布,可以查看后修改發(fā)布。
淘寶的類(lèi)目劃分還是比較詳細的,如果不知道自己所售賣(mài)的產(chǎn)品屬于哪個(gè)類(lèi)目分類(lèi),就要問(wèn)問(wèn)身邊有電商經(jīng)驗的運營(yíng)人員,實(shí)在不行就上網(wǎng)仔細查詢(xún)一下,去淘寶大學(xué)一探究竟,其實(shí)類(lèi)目的正確上架還是非常必要的,即時(shí)對我們所在的店鋪沒(méi)有安全威脅,也會(huì )影響我們自身產(chǎn)品的權重分配,這其實(shí)相當于慢性自殺。
淘寶的禁售品規則在不斷完善。目前,淘寶對軍品丶域名注冊域名備案以及食品保健品等有禁售令,詳細的品類(lèi)自行查詢(xún)。
賬號被盜不會(huì )影響店鋪被封,但是也會(huì )間接影響店鋪的良性發(fā)展,一般出現這種原因多半是不小心在高仿的淘寶釣魚(yú)網(wǎng)站輸入賬號密碼有關(guān)。
淘寶系統是用關(guān)鍵詞檢測的,如果店內大多數商品名基本上相同,會(huì )被判定為重復鋪貨。這種情況多見(jiàn)于虛擬物品賣(mài)家。
有些商家為了省事,就去同類(lèi)店鋪盜用素材,甚至連水印都沒(méi)有去處,而且描述也都搬過(guò)來(lái),一旦被舉報,肯定是直接下架的。
有些店家前期為了沖鉆,先做虛擬產(chǎn)品積累信譽(yù),再轉行賣(mài)實(shí)物,淘寶就會(huì )懷疑商家信譽(yù)不足誤導買(mǎi)家。目前還不清楚淘寶具體的檢測機制。
這種情況多半是被買(mǎi)家投訴出現,一般就是買(mǎi)家正常的主觀(guān)不滿(mǎn)意,不存在欺詐行為,但是一旦認定確實(shí)是掛羊頭賣(mài)狗肉的話(huà),那就不用想了,被封是必然的。
做淘寶事實(shí)上沒(méi)有那么簡(jiǎn)單,不是上架個(gè)產(chǎn)品就直接等著(zhù)在家收錢(qián),如果那么容易的話(huà),那不是人人都可以開(kāi)淘寶店了嗎?淘寶運營(yíng)需要方法和策略,不是一味的往前沖!
掌握方法往往可以使你事半功倍。淘寶規則大部分還是保障賣(mài)家的權益的,相對于我們來(lái)說(shuō)更要遵守淘寶規則。平時(shí)在店鋪的基礎建設中要格外的注意一些細節操作,因為這很有可能是你以后在店鋪發(fā)展過(guò)程中拉你下馬的關(guān)鍵一步。
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