問(wèn): 我是一家 IT 制造企業(yè)的發(fā)展戰略部總監。我們公司這幾年在專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司的幫助下，每年都遵循嚴格的戰略規劃步驟制定和實(shí)施戰略計劃，但年終的結果卻總是不理想。請問(wèn)專(zhuān)家，我們應當關(guān)注哪些環(huán)節，才能將戰略目標轉化為好成果？
答: 你的問(wèn)題實(shí)際上是大多數企業(yè)“普遍的痛”──如何將企業(yè)的好戰略轉換為高績(jì)效。運用科學(xué)的方法制定出企業(yè)戰略，只是“萬(wàn)里長(cháng)征邁出的第一步”。要想戰略“開(kāi)花結果”，將戰略目標真正轉化為企業(yè)渴望的真金白銀，除了高效的執行機制和執行力之外，我建議你還應謹記四個(gè)要點(diǎn):
第一，戰略力求簡(jiǎn)單具體。為了確保戰略計劃與執行流程從一開(kāi)始就走上正軌，高績(jì)效公司通常避免使用冗長(cháng)的語(yǔ)言描述不切實(shí)際的目標，而是讓?xiě)鹇阅繕搜院?jiǎn)意賅。誠然，戰略規劃前的科學(xué)分析必不可少，但透過(guò)厚厚的戰略分析報告，企業(yè)必須做出取舍，有所為，有所不為，形成自己簡(jiǎn)明的價(jià)值命題。正如杰克 韋爾奇所言: “戰略其實(shí)就是對如何開(kāi)展競爭的問(wèn)題做出清晰的選擇。不管你的生意有多大，資金多雄厚，你也不可能滿(mǎn)足所有人的所有要求。”
第二，盡早討論資源配置問(wèn)題。如果公司預先就對配置多少關(guān)鍵資源及其時(shí)間選擇進(jìn)行討論，就能做出更切合實(shí)際的預測，制定出更加可行的戰略計劃。例如，思科公司的跨職能小組在戰略計劃制定的初期，就對資源配置的水平和時(shí)間選擇進(jìn)行評估。小組定期與 CEO 錢(qián)伯斯、CFO 以及公司其他高管會(huì )面，討論他們的發(fā)現并提出建議。一旦在各個(gè)事業(yè)部的資源配置及其時(shí)間選擇上達成一致，公司就將這些因素納入它的兩年戰略計劃之中。然后，公司每個(gè)月都會(huì )監督每個(gè)事業(yè)部資源配置的實(shí)際情況及其績(jì)效水平，以確保一切按計劃進(jìn)行，并且最終取得計劃所預期的結果。
第三，明確界定優(yōu)先事項。領(lǐng)先的公司都會(huì )從數以千計的戰術(shù)行 中明確哪些是優(yōu)先事項，以便使每位高層管理人員都清楚自己的努力方向。以年營(yíng)業(yè)額達 100 億美元的 Textron 公司為例，為了實(shí)現戰略計劃中制定的績(jì)效目標，該公司的每個(gè)事業(yè)部不僅確定了它們必須付諸實(shí)施的“優(yōu)先改進(jìn)事項”，而且將每個(gè)優(yōu)先改進(jìn)事項都相應轉化為具體的行 ，并明確了相關(guān)的責任、時(shí)間表和關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標（KPI），從而使得高層管理人員能夠了解這些改進(jìn)事項的完成情況。正如該公司 CEO 劉易斯 坎貝爾所言，“每個(gè)人都需要知道: ｀如果我只有一個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，我要關(guān)注的重點(diǎn)是什么。＇我們的目標部署流程，使每個(gè)人都十分清楚各自的責任和輕重緩急。”
第四，對績(jì)效進(jìn)行持續監督。高績(jì)效公司持續監督資源配置模式和取得的成效，并與所制定的計劃進(jìn)行比較；然后利用不斷獲得的反饋信息，對計劃過(guò)程中所依據的假設做出重新調整，并對資源進(jìn)行重新配置。這種實(shí)時(shí)信息使公司管理層能夠發(fā)現計劃中的 陷和實(shí)施過(guò)程中的不足之處，并及時(shí)進(jìn)行彌補──同時(shí)還可以避免把計劃與實(shí)施中出現的問(wèn)題混為一談。陶氏化學(xué)公司堪稱(chēng)此中高手。當比爾 斯塔夫羅洛斯臨危受命重掌帥印，一上任就推出了“績(jì)效提升快車(chē)道”計劃，使最高領(lǐng)導團隊的所有成員都把重點(diǎn)放在戰略計劃的執行上。他們首先為公司的 79 個(gè)事業(yè)部分別制定了明確的績(jì)效衡量指標，然后每周追蹤這些關(guān)鍵指標的完成情況，并與預先制定的計劃進(jìn)行比較。每周一的上午，所有領(lǐng)導團隊成員要做的第一件事，就是對績(jì)效嚴重不達標的情況進(jìn)行討論。通過(guò)此舉，公司每周召開(kāi)的績(jì)效監督會(huì )議“促使每個(gè)人去了解戰略實(shí)施的具體細節”，使“所有組織成員都了解我們的表現如何”。
綜上所述，唯有通過(guò)這樣系統性的實(shí)施和監控，才能確保企業(yè)的戰略目標真正落地開(kāi)花。
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