最近處理信用證處理了幾個(gè)，加之以前接觸過(guò)幾個(gè)，更是因為看到其他業(yè)務(wù)員的工作才有了題目的想法，我這有個(gè)業(yè)務(wù)很無(wú)語(yǔ)，做信用證是吧那客戶(hù)要求做就做羅，客戶(hù)要怎么做就怎么做羅，老板讓改是吧那就改羅，這種人我看著(zhù)很無(wú)語(yǔ)，雖然她歸我管但是現在不也不怎么和她交流了朽木不可雕，我看到網(wǎng)上有個(gè)帖子真是很感動(dòng)作者的，他可能也不懂也沒(méi)做但是就做成了，轉貼如下，共勉吧。
伊朗，又是伊朗，又是跟信用證有關(guān)的問(wèn)題??！
這個(gè)訂單做的太過(guò)于艱險和冗長(cháng)，跌宕起伏，從客戶(hù)跟我確認PI，到我最后成功收匯可是用了7個(gè)月??！我覺(jué)得應該把相關(guān)的情況和經(jīng)歷講給大家聽(tīng)，希望能夠對XDJM們有所幫助，更好地做好業(yè)務(wù)。
可能會(huì )寫(xiě)很長(cháng)喔，所以得先分好幾段。先來(lái)寫(xiě)如何認識和接到訂單的吧。
認識客戶(hù)：
這個(gè)伊朗的客戶(hù)是2005年廣交會(huì )前發(fā)傳真到我公司來(lái)，說(shuō)要買(mǎi)我們某種產(chǎn)品，廣交會(huì )期間見(jiàn)了一面，當時(shí)聯(lián)系時(shí)彼此感覺(jué)都還不錯?？赡苡捎诋敃r(shí)手頭有幾個(gè)客戶(hù)在跟進(jìn)，一直都特別的興奮，居然連續報錯兩次價(jià)格，客戶(hù)當時(shí)大怒，說(shuō)我還想不想要訂單了？？結果可想而知，別說(shuō)訂單了，以后都沒(méi)有怎么聯(lián)系了。
帶著(zhù)深深的悔意，后來(lái)我時(shí)不時(shí)地就給那個(gè)客戶(hù)寫(xiě)一封信，到不是一定要拿個(gè)訂單，只是覺(jué)得當時(shí)做的太差勁了，只是想求得客戶(hù)的原諒，當然啦，如果他能夠給我訂單那是最好啦。他檢測過(guò)我們的樣品，質(zhì)量?jì)r(jià)格都是滿(mǎn)意的啦，所以如果我沒(méi)有犯那么低級的錯誤，早就可以拿下這個(gè)客戶(hù)啦。
可是客戶(hù)一直都沒(méi)有回復我的任何一封郵件，冷屁股對著(zhù)我張熱臉。到了去年圣誕節的時(shí)候，我想著(zhù)還是給他寄個(gè)卡片吧，聊表心意。沒(méi)有想到，2月份的時(shí)候，他的秘書(shū)居然回復我了。喔，對了，那個(gè)客戶(hù)是不會(huì )講英語(yǔ)的。說(shuō)非常高興收到我的卡片，也希望能夠跟我合作。然后又開(kāi)始了斷斷續續的來(lái)往，之間也給她報了幾次價(jià)格，可是報過(guò)去都沒(méi)有什么下文了。
時(shí)間到了2006年，又是春天的廣交會(huì )了，這個(gè)客戶(hù)再次來(lái)到我們公司，他這次能講一點(diǎn)點(diǎn)英文了，可是還談不上能夠對話(huà)的地步。于是他掏出手機來(lái)打電話(huà)給他秘書(shū)，他說(shuō)一句給他秘書(shū)聽(tīng)，然后他秘書(shū)再翻譯給我，然后我再通過(guò)他秘書(shū)跟他溝通，呵呵，整個(gè)一國際長(cháng)話(huà)會(huì )議。當時(shí)也是討論了價(jià)格問(wèn)題，不過(guò)我當時(shí)給他的價(jià)格還不是非常優(yōu)惠的價(jià)格。他當時(shí)告訴我他一年要買(mǎi)200萬(wàn)我們這種產(chǎn)品，當時(shí)心里真是一緊啊，啊，是個(gè)大客戶(hù)啊，這次再也不能疏忽了??！
等他回國后，他的秘書(shū)跟我聯(lián)系的挺緊密的，感覺(jué)似乎訂單就要確認了似的?？墒墙又?zhù)卻好像又消失了，發(fā)了好幾次郵件過(guò)去都不見(jiàn)回復的。我以為客戶(hù)找到了其他更好的供應商，我又有前科，所以懶的再跟我聯(lián)系了。于是心里也就灰了。
確認訂單：
可是過(guò)了不久，我突然又想到了他，試著(zhù)給他發(fā)了一封信問(wèn)個(gè)好也行啊，哪怕不下單，沒(méi)有想到馬上就收到回信了。原來(lái)他原來(lái)那個(gè)秘書(shū)已經(jīng)離職了，而這個(gè)新的秘書(shū)以前給我寫(xiě)過(guò)好幾次信，可是都不見(jiàn)我回信的。NND，肯定是我們的企業(yè)郵箱出了問(wèn)題，我根本就沒(méi)有收到她一封信??！所以后來(lái)我索性就用GMAIL跟她聯(lián)系了（再次贊一下gmail,容量大快捷又好用，不容易被國外當垃圾郵件，可以作為公司郵件系統的有益補充），雙方互相客氣了一番。過(guò)了兩天她就給我發(fā)了個(gè)詢(xún)盤(pán)，看的出可能是原來(lái)給某個(gè)供應商的訂單，我稍微算了下，居然有18萬(wàn)美金呢??！這次我索性給了他我們最低的價(jià)格了。她打來(lái)電話(huà)說(shuō)她們老板對我的價(jià)格很滿(mǎn)意，我還以為自己聽(tīng)力有點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有聽(tīng)不清楚，知道收到她的回信才確認客戶(hù)是真的認可了我的報價(jià)。我還仔細核算了一遍價(jià)格，我們的利潤其實(shí)還可以的，沒(méi)有錯誤。耶！
于是根據客戶(hù)要求做了PI。結果就是在付款方式方面出了問(wèn)題。我愿本堅持讓客戶(hù)付30％預付款，余款不可撤銷(xiāo)信用證。我一個(gè)同事之前也做過(guò)伊朗的信用證，她出完那單后就說(shuō)以后再難的信用證也難不到她了，呵呵。
當時(shí)我就為難極了：第一次合作，又是高危地區的客戶(hù)，再怎么樣都要收點(diǎn)預付款的啦！我們老板主要擔心客戶(hù)到時(shí)不要貨了，找各種理由拒絕付款，那時(shí)貨已經(jīng)發(fā)走，單據也不在自己手里，真是叫天天不靈，叫地地不應了啊。但是我真的不想失去這個(gè)客戶(hù)啦，他們打算每個(gè)月20到30萬(wàn)的訂單的，這關(guān)系錢(qián)袋子的問(wèn)題?。。?！可是客戶(hù)就是不肯做T/T，甚至放出狠話(huà)來(lái)，要預付款或者T/T，就寧肯不合作了。
當時(shí)也有發(fā)帖來(lái)阿里巴巴上詢(xún)問(wèn)大家的意見(jiàn)，有些網(wǎng)友給出許多意見(jiàn)，真是謝謝大家了。后來(lái)忘記帖子了，今天上來(lái)一看，居然還有4頁(yè)回復，看來(lái)在我徹底忘記之后，還是有很多網(wǎng)友很關(guān)心伊朗信用證訂單的問(wèn)題啊，正是因為大家都關(guān)心，所以才促使我把整個(gè)始末都寫(xiě)出來(lái)，希望對大家做那邊市場(chǎng)提供一些借鑒的經(jīng)驗。
經(jīng)過(guò)反復思考，還是決定先答應著(zhù)客戶(hù)，讓他把信用證開(kāi)出來(lái)先，收到信用證如果覺(jué)得有問(wèn)題了再不做也不遲，不要這么早就否定。于是客戶(hù)就去開(kāi)信用證了。
接到信用證：
因為我們同事也做過(guò)伊朗的信用證，她告訴我他們那邊開(kāi)信用證特別慢，等了非常久喔，兩三個(gè)月吧。于是我就沉下心來(lái)，很少寫(xiě)信去問(wèn)客戶(hù)到底怎么樣了。中間修改過(guò)PI，因為客戶(hù)告訴我他們轉做歐元結算，不用美金了。后來(lái)查下新聞才發(fā)現，我和客戶(hù)最開(kāi)始確定PI的那天就是他們伊朗宣布歐元為國際結算單位的日子。我畢竟是矛盾的，既想快點(diǎn)接到信用證，又怕其中含有莫大的風(fēng)險，接到了信用證后到底是做還是不做呢。
就是在這矛盾的心情中收到了客戶(hù)信用證的傳真件，一拿到，喲，產(chǎn)品的數量少了一倍了。暈死，這銀行怎么不小心呢，另外，失效地是迪拜，而不是我經(jīng)常做的中國大陸。里面的條款多的要死，要做的單據認證也非常多，啊，傳說(shuō)中的伊朗信用證終于看到了。
過(guò)了兩三天，當我終于拿到正本信用證時(shí)，竟有一種眩暈的感覺(jué)。??？？盼了多久又怕了多久的訂單終于來(lái)了啊，心情復雜得很，既是圓了自己一個(gè)業(yè)務(wù)上的夢(mèng)想，但是這個(gè)夢(mèng)想會(huì )不會(huì )變成噩夢(mèng)喔？？而且中行告訴我們客戶(hù)的開(kāi)證行是SADERAT BANK,是被美國列為制裁名單上的銀行之一。后來(lái)經(jīng)過(guò)查問(wèn)，美國還是打著(zhù)所謂的給恐怖組織提供資金啊等等接口對SADERAT BANK進(jìn)行封鎖，這是個(gè)國有銀行，是伊朗最大的國有銀行，也號稱(chēng)是整個(gè)中東地區分支機構最多的一個(gè)銀行。我從來(lái)沒(méi)有想到國際風(fēng)云變化會(huì )影響到我這個(gè)小老百姓身上什么，可是果真政治影響經(jīng)濟，而這么巧，我的利益也就卷入了進(jìn)來(lái)，更加討厭布什，只能這樣說(shuō)。這反而從一個(gè)反面證實(shí)了這家銀行的實(shí)力和規模，否則美國才不會(huì )制裁它呢。
經(jīng)過(guò)跟我們經(jīng)理商量后，決定還是做這個(gè)信用證，盡管很多東西都是未知的，存在著(zhù)確實(shí)的風(fēng)險，這些大家都知道的，我為什么還是做呢？
1． 跟這個(gè)客戶(hù)聯(lián)系了一年半了啊，05年三月份開(kāi)始聯(lián)系的，到我06年11月份拿到信用證，中間曲折波動(dòng)，但是總體還是向上的。我感覺(jué)客戶(hù)還是很真誠的，否則他不會(huì )來(lái)我們公司兩次了，如果他誠心要騙的話(huà)，也不會(huì )等這么久吧。
事實(shí)證明，客戶(hù)是跟伊朗信用證能否成功收匯的最重要的保證了。如果你聯(lián)系的這個(gè)客戶(hù)是真心要跟你做生意的，那么有再多再大的問(wèn)題客戶(hù)都會(huì )跟你一起解決的。當然了，如果才聯(lián)系時(shí)間不長(cháng)，很難有效判斷客戶(hù)是否是真正的講信用的商人，這個(gè)大家只能自己用心去體會(huì )了。反正我當時(shí)還是更加傾向于相信客戶(hù)的。
2． 銀行的信用證還是有一定保障的。雖然我大學(xué)學(xué)的是國際貿易，可是我還是沒(méi)有準確明白信用證到底是怎么回事。不過(guò)既然客戶(hù)能夠開(kāi)出信用證，證明他是有一定資金在銀行抵押了的，他有這個(gè)實(shí)力人家銀行才能開(kāi)出這么多錢(qián)的信用證來(lái)。雖然說(shuō)伊朗那些銀行非常麻煩，那也是因為他們國家整個(gè)也是外匯管制比較嚴格，但是國有銀行至少不會(huì )亂來(lái)啊，不會(huì )發(fā)生什么銀行跟客戶(hù)串通一氣的事情吧，這個(gè)信用證開(kāi)出來(lái)在單據都OK的情況下都是能夠兌現的。
3． 這第三點(diǎn)就是自己的私心了。抱著(zhù)高風(fēng)險高收益的原則，做好了第一個(gè)訂單，以后的訂單我就不用愁了，重新拾回這個(gè)大客戶(hù)。業(yè)務(wù)有了保障，錢(qián)袋子也鼓些撒。
所以還是做啦！
修改信用證：
前面也說(shuō)了，客戶(hù)的信用證存在著(zhù)很多毛病，居然連產(chǎn)品描述那里，本來(lái)買(mǎi)了10萬(wàn)的東西，現在變成只有1萬(wàn)了；再加上我們簽訂PI是9月份的事情，現在已經(jīng)11月份了，中間原材料價(jià)格早已經(jīng)漲上去了；還有其他一些條款我覺(jué)得看上去特別像軟條款的，也一股腦全部告訴客戶(hù)，希望他去修改產(chǎn)品數量和總金額。我在想啊，如果他是騙子，他也可能會(huì )嫌麻煩就不去修改了。所以即使是在客戶(hù)答應修改后我也還是提心吊膽地，萬(wàn)一他不去修改呢？所以我決定還是等著(zhù)客戶(hù)的修改件到了再說(shuō)。
修改件倒是很快就到手了，我一看，暈的死，他們銀行還是沒(méi)有修改產(chǎn)品描述，還是1萬(wàn)的件數。哪有這么粗心的銀行??？？其他修改的都是一些小枝節的問(wèn)題，比如說(shuō)不用用快遞把裝船通知正本寄到保險公司，而只是傳真副本就好了。沒(méi)有辦法，只能第三次修改，這次我告訴客戶(hù)可以不用加總金額，我給他少做一些產(chǎn)品就可以了?？蛻?hù)同意了，等到拿到第三次信用證修改件的時(shí)候，都差不多快一月份了?？蛻?hù)也相應地延長(cháng)了最遲裝船期和有效期，只是關(guān)于失效地還是在迪拜，不是中國，這個(gè)我跟客戶(hù)講了幾次，都是沒(méi)有改過(guò)來(lái)，我想算了，只要提前寄個(gè)10來(lái)天，這個(gè)應該不成問(wèn)題啦。用DHL從中國到迪拜只要3天的。
我終于叫工廠(chǎng)開(kāi)始生產(chǎn)了，心想，這下沒(méi)有回頭路了，如果萬(wàn)一出了問(wèn)題，我就不運出去了。信用證規定最遲裝船期是2月8號，實(shí)效時(shí)間是迪拜的2月28號。
開(kāi)船前檢驗：
客戶(hù)買(mǎi)的東西可以說(shuō)是我們公司做的最好品質(zhì)最為穩定的產(chǎn)品了，所以我基本上不擔心會(huì )有什么質(zhì)量問(wèn)題。只是我當時(shí)覺(jué)得客戶(hù)第一次跟我們買(mǎi)，怎么也不從個(gè)小單做起呢，這么大的單，萬(wàn)一我們有什么質(zhì)量問(wèn)題，他們損失不小??！而且是個(gè)小單，我也不需要如此勞心費神了啊。
我們的兩個(gè)產(chǎn)品一種1月底完貨，另外一種2月初完貨了。我跟客戶(hù)做的貿易方式是CNF，保險他們自己在國內買(mǎi)了。當時(shí)我在想，如果客戶(hù)制定用他們自己的貨代，是不是又在“客戶(hù)是騙子”那一欄多加了一分。還好客戶(hù)說(shuō)沒(méi)有關(guān)系用我們自己的貨代，起碼提單船務(wù)這塊我們能夠自己控制，萬(wàn)一真是騙子或者有什么問(wèn)題，還能想辦法把貨拉回來(lái)。
我讓貨代定了MSC2月7號的船。做過(guò)伊朗信用證的都知道，一般貨在上船前或者說(shuō)裝柜前是需要檢驗公司去檢驗的。還好我們同事做過(guò)伊朗的信用證，她當時(shí)就聯(lián)系的是SGS，我以前也接觸過(guò)SGS，所以就告訴客戶(hù)我們選擇SGS了。一切檢驗測試費用都由客戶(hù)來(lái)出。在信用證上寫(xiě)的僅僅是檢驗數量啊，品質(zhì)啊等等。只是這個(gè)品質(zhì)的檢驗到底如何驗也是個(gè)問(wèn)題。如果只是表面的看看，抽查一下，沒(méi)有明顯的毛病，兩天下來(lái)SGS的費用是700多歐元吧?？墒侨绻且凑彰罉巳y試產(chǎn)品，SGS告訴我，他們要從現場(chǎng)抽幾種規格的產(chǎn)品寄到北京去，全國只此一家可以出具權威報告。測試的費用是2000多歐元，時(shí)間要花個(gè)1個(gè)多星期。費用我倒不在乎，因為是客戶(hù)出的，但是太貴了啊，還是希望客戶(hù)不用做這個(gè)了，因為我沒(méi)有那么多的時(shí)間等著(zhù)拿測試報告，大家不要忘記了，我們是2月17號過(guò)年的呢。我必須要在2月17號之間把所有的單據寄出去呢，否則過(guò)完年，哪還來(lái)的及啊。
客戶(hù)一聽(tīng)說(shuō)2000多歐元，就告訴我只要SGS現場(chǎng)檢驗就好。我就安排SGS 2月4號去工廠(chǎng)驗貨。啊，還好還好，一塊石頭落地。
正巧我們2月2號公司組織出去玩，我本來(lái)跟老板說(shuō)不去了，要準備伊朗報關(guān)這些東東呢，可是老板和同事都說(shuō)讓我把所有的東西都先發(fā)給貨代，因為我待在公司也沒(méi)有用，出了問(wèn)題可以也可以在外面解決，如果真的有解決不了的問(wèn)題，身在何處也都么有辦法。我想也是喔。噼里啪啦敲了一大段給我們貨代，告訴她我們需要在提單上怎么寫(xiě)，要準備那些證明，無(wú)非就是船公司證明，海運費發(fā)票，關(guān)鍵是提單上要把信用證規定的東西都要寫(xiě)上。我可是準備拿這個(gè)信用證來(lái)考察下自己，畢竟只要單據做的盡量完美，那邊銀行拒付的可能性就越小嘛，我可是雄心勃勃地要盡量零不符呢。
SGS告訴我他們只有收到客戶(hù)的付款才會(huì )去驗貨，這個(gè)自然?？墒俏腋蛻?hù)說(shuō)了定了2月4號驗貨的事情，客戶(hù)卻遲遲沒(méi)有給我任何答復。我急死了，出發(fā)前，SGS問(wèn)我是否我們公司可以做擔保，如果客戶(hù)不付錢(qián)，就找我們。我在想著(zhù)萬(wàn)一真的到2月3號了，客戶(hù)還沒(méi)有付錢(qián)給SGS，那我只好跟老板說(shuō)先墊付啦，但是這樣以來(lái)，客戶(hù)在我心中的信譽(yù)度都下降很多了，連700多歐元的錢(qián)都不付，怎么保證他銀行到時(shí)會(huì )付貨款呢？？所以2月2號我坐在車(chē)上時(shí)興致根本提不上來(lái)，直到我接到客戶(hù)的電話(huà)告訴我他們付了SGS的費用了，叫我不要擔心，我才又高興起來(lái)，嘿，證明客戶(hù)還是真的想要這些貨的。又寬了一些心。
單據準備：
我們在外面玩了差不多一個(gè)星期才回來(lái)?；貋?lái)后，貨代告訴我MSC的這個(gè)船期延遲到2月10號才開(kāi)船。我的媽啊，MSC怎么能這樣呢，我本來(lái)還想盡量把單據做的完美呢，哪知道馬上就有一個(gè)這么大的不符點(diǎn)了。后來(lái)才知道這只是眾多不符點(diǎn)的起始而已，先告訴大家，我雄心勃勃要做零不符，結果有14個(gè)不符點(diǎn)，哈哈，我這個(gè)單據做的真是差勁呢。
一個(gè)一個(gè)說(shuō)吧：
那時(shí)離過(guò)年的17號只有10天了，在這十天里，我要等到正本提單以及貨代提供給我的運費發(fā)票，船公司證明，SGS看到我的提單復印件后他們才能把檢驗報告開(kāi)出來(lái)，之后我才能檢驗報告正本和運費發(fā)票去貿促會(huì )做CO以及檢驗報告和發(fā)票和海運發(fā)票的證明。真是一環(huán)扣一環(huán)呢。
MSC把船期延遲了不說(shuō)，這個(gè)正本提單簽的真夠慢的呢，我好像是15號才拿到正本的和其他東西的，一看，提單上好多我要求的東西都沒(méi)有寫(xiě)上去，居然連當地代理的聯(lián)系方式都沒(méi)有打上去，哪有這種事情喔。另外我要求寫(xiě)把persian gulf加在bandar abbas后面也沒(méi)有做到。貨代還告訴我MSC不愿意給我開(kāi)一份船公司證明。唉，真是嚴重打擊我啊，我只好老老實(shí)實(shí)告訴客戶(hù)這些問(wèn)題，他說(shuō)我們會(huì )接受這些不符點(diǎn)的，但是千萬(wàn)注意一定要在實(shí)效時(shí)間之間送到迪拜，否則他們就會(huì )非常麻煩了。聽(tīng)了客戶(hù)的話(huà)后我多少放下心來(lái)，抓緊時(shí)間準備其他的單據。我們是14號就放假了，可是我必須要留在公司做這些東西，心里還真不是個(gè)滋味的，只是想著(zhù)只要沒(méi)有大的問(wèn)題能夠把錢(qián)收回來(lái)，所有的付出和辛苦都是值得啊。
開(kāi)始在網(wǎng)上準備做CO，CO不是我想象中那么容易啊，做了N多次，還是不通過(guò)，簡(jiǎn)直是要把人給氣死，貿促會(huì )的曾先生脾氣好的不得了，耐心也很好，像個(gè)老師一樣，很難見(jiàn)到像他這樣的公務(wù)員啊。他就是讓你自己發(fā)現上面的問(wèn)題，可憐我把眼睛瞪的溜圓也發(fā)現不出什么問(wèn)題，只好跑到貿促會(huì )親自聆聽(tīng)講解。在那里，就把CO的問(wèn)題解決了，也把其他證明需要的注意事項記了下來(lái)。在16號那天上午我帶著(zhù)所有的文件和證明材料再次跑到貿促會(huì )那里，一一蓋章證明。緊接著(zhù)就跑到省行，太好了，不用再到支行了，否則一來(lái)一回不曉得又要花多長(cháng)時(shí)間呢。我跟審單的黃小姐說(shuō)不用幫我審不符點(diǎn)了，只要能在明天你們放假之前給我寄出去就行了。黃小姐沒(méi)有問(wèn)題，只要支行那邊出個(gè)什么保函就行。從省行出來(lái)之后，已經(jīng)是2月16號的下午兩點(diǎn)多了，我真是如釋重負啊?，F在貨也出去了，單也交了，能不能把錢(qián)收回來(lái)真是聽(tīng)天由命了啊。
17號早上我再次打電話(huà)給省行，黃小姐告訴我今天一定幫你寄，沒(méi)有問(wèn)題，我帶著(zhù)一肚子的擔心去了深圳。我甚至以為這個(gè)年我肯定是過(guò)不好的了。沒(méi)有想到見(jiàn)到爸媽后，所有工作上的擔憂(yōu)都甩到腦后了，奇跡般的消失了。我雖然也有想到這些問(wèn)題，卻有一種仿佛是上世紀的事情，并不在心里留下任何焦慮。我覺(jué)得這樣很好呢，工作上的壓力一定要學(xué)會(huì )減壓，不要讓它時(shí)刻折磨著(zhù)你的心，心可是操不完的呢。時(shí)刻保持一顆輕松快樂(lè )的心是很重要的，所謂敗不餒，勝不驕嘛。我希望自己今后工作中也能經(jīng)常保持過(guò)年時(shí)的那種心態(tài)呢。
漫長(cháng)的收匯過(guò)程：
咱們出口最重要的就是客戶(hù)收到貨滿(mǎn)意，再下一單越做越大，我們呢能夠順利收到貨款，賺到錢(qián)。否則這個(gè)生意真是沒(méi)意思了。
過(guò)完年后，第一件事情我就是確認省行的確是在17號那天幫我寄出的單據，而且拿到跟蹤號一瞧，他們22號的時(shí)候已經(jīng)被某人給簽收了。我趕緊告訴客戶(hù)說(shuō)迪拜那邊已經(jīng)收到信用證了，不曉得他們銀行有沒(méi)有跟他們說(shuō)什么，他說(shuō)還沒(méi)有啊，他們銀行啥都沒(méi)有說(shuō)。那就再等等吧，這樣一等就等了一個(gè)多月，期間老板都問(wèn)我怎么回事，我說(shuō)我也不知道啊，明明迪拜的銀行收到了信用證，他怎么不通知開(kāi)證行一聲的呢。但是我心里卻是一點(diǎn)都不著(zhù)急的，不曉得為什么，我突然之間對客戶(hù)產(chǎn)生了莫大的信任，心里覺(jué)得這個(gè)錢(qián)一定會(huì )收回來(lái)的?？墒菚r(shí)間這么一天天過(guò)去了，我查了下柜子，天哪，2月26號就已經(jīng)到碼頭了啊。那時(shí)時(shí)間都過(guò)去兩個(gè)多星期了，我實(shí)在忍不住，就給省行打了個(gè)電話(huà)，銀行告訴我迪拜那邊來(lái)了一封函電，我們一直都沒(méi)有回復。我去財務(wù)那里一看，果然呢，人家早在2月25號就發(fā)來(lái)一封函電了，上面大意就是說(shuō)有N多個(gè)不符點(diǎn)，所以他們不能直接議付，問(wèn)我們受益人怎么處理，是把單據寄給開(kāi)證行還是怎么地？？一看，暈死，這樣一份函電白白躺在那里一個(gè)多月，這銀行的人也不打電話(huà)告訴我們一聲的，新來(lái)的財務(wù)不曉得要給我這樣一份東西，我也不知道有這樣一份函電存在。我馬上告訴銀行讓迪拜趕快把單據寄到開(kāi)證行，讓客戶(hù)贖單。
（這里附上當時(shí)的日記一段：3月24號
昨天晚上不知道為什么，心神不寧的，在記日語(yǔ)單詞的時(shí)候就再也忍不住了，反復在百度和google上搜索有關(guān)伊朗信用證的問(wèn)題。
這么多天過(guò)去了，客戶(hù)那邊除了開(kāi)新信用證以外，一點(diǎn)單據的消息都沒(méi)有，我實(shí)在搞不懂為什么迪拜那邊的銀行扣著(zhù)單據不交給開(kāi)證行，在網(wǎng)上搜來(lái)搜去，還是不得其解，沒(méi)有人碰到跟我類(lèi)似的狀況?？粗?zhù)我就心驚膽戰的，不少跟伊朗客戶(hù)做生意的單都黃了，各種具體的原因都有，不過(guò)大體還是由于這個(gè)付款方式的原因，信用證！
找到最后，我找到了償付行和開(kāi)證行，議付行等等這些名詞，好像心理大概明白了一點(diǎn)點(diǎn)。晚上都沒(méi)有睡好，夢(mèng)見(jiàn)客戶(hù)終于把錢(qián)打到帳上了，帳上的數字明明白白地跳動(dòng)了。唉，多么希望是真的啊。
今天早上一來(lái)公司，就開(kāi)始馬上干活。我想到了給銀行打電話(huà)，因為網(wǎng)上很多人都是找銀行幫忙的，雖然怕中行擺出一副拽樣，但是沒(méi)有辦法顧不得了。又打給交單的黃小姐，她也不知道為什么，讓我找另外一位楊先生。那人的態(tài)度顯得很消極。但是就是從他那里我知道了問(wèn)題的所在。
原來(lái)每一次信用證交單后，中行都會(huì )退回相關(guān)的單據，隨著(zhù)這次單據回來(lái)的還有一個(gè)聯(lián)系單，上面就寫(xiě)著(zhù)：迪拜的銀行承認已收到單據，但是有1234567還等等的不符點(diǎn)，所以它現在等著(zhù)受益人的指示要不要把單據寄給開(kāi)證行。我現在好像有點(diǎn)明白了，它也許是覺(jué)得有可能我們還要修改不符點(diǎn)，所以問(wèn)下意見(jiàn)吧。
問(wèn)題就是出在這里，原來(lái)迪拜銀行之所以到現在都沒(méi)有給單給開(kāi)證行，是在等我們的指示呢?？墒侵行幸恢倍疾粏?wèn)下我們的，那邊的銀行也沒(méi)有給客戶(hù)任何解釋?zhuān)媸菚灠?，貨物白白在碼頭堆了兩個(gè)多星期啊。
我也真是的，如果昨天那個(gè)心血來(lái)潮能夠早點(diǎn)來(lái)多好啊，我就可以早點(diǎn)找到問(wèn)題，現在肯定都能拿到錢(qián)了，高高興興了。自從交了單后，我都舒坦的不得了，好像自己已經(jīng)盡了好大的力一樣，但是網(wǎng)上那些人一點(diǎn)點(diǎn)不懂都問(wèn)來(lái)問(wèn)去的，我太不盡心了啊。）
這是3月24號的事情了，終于我在28號的時(shí)候收到了客戶(hù)的信，告訴我他們銀行收到單據了，由于當時(shí)他們伊朗也在過(guò)農歷新年，所以錢(qián)必需要到過(guò)完年4月3號才能匯出。啊哈，這簡(jiǎn)直是個(gè)天大的好消息啊，終于可以收到錢(qián)了，我不用再擔心了，雖然并沒(méi)有多少擔心。只要把這個(gè)錢(qián)收回來(lái)，我就可以安心給客戶(hù)做第二單第三單了。3月份的時(shí)候他又下了個(gè)新單，只是信用證又開(kāi)了很長(cháng)時(shí)間，我告訴客戶(hù)如果錢(qián)沒(méi)有收到，我肯定不做第二單的。哈哈，錢(qián)收回來(lái)，證明這個(gè)客戶(hù)還不錯，而且還是個(gè)大客戶(hù)。
現在的問(wèn)題就是我到底什么時(shí)候能夠收到錢(qián)了，因為我們同事跟的伊朗客戶(hù)是很快就議付了單據，但是到帳卻花了40天。我在想如果我的這個(gè)也這樣，那我簡(jiǎn)直要瘋掉了喔。
峰回路轉：
就在我夢(mèng)想著(zhù)啥時(shí)能把貨款收回來(lái)的時(shí)候，又接到了客戶(hù)的電話(huà)，一接到這個(gè)電話(huà)，我就知道不妙。明明前兩天還給我打電話(huà)說(shuō)馬上要付錢(qián)了，怎么又打個(gè)電話(huà)來(lái)啊，肯定不是不是好事情啊。果然客戶(hù)告訴我，銀行因為單據不符拒付！原因是我的提單上卸貨港那里bandar abbas后面沒(méi)有跟著(zhù)persian gulf，而且整個(gè)提單上都沒(méi)有顯示這個(gè)條款?？蛻?hù)告訴我盡管有很多不符點(diǎn)，他們都能接受，唯獨這個(gè)不符點(diǎn)，銀行不能接受，客戶(hù)說(shuō)是什么政治問(wèn)題，我模糊地理解為一種主權上在經(jīng)濟活動(dòng)中地申訴吧。
如果大家稍微聯(lián)想一下當時(shí)的國際環(huán)境就能更加深刻的理解這個(gè)“政治問(wèn)題”了，3月23號，伊朗扣押了幾名英國士兵，原因就在于伊朗聲稱(chēng)英國士兵當時(shí)已經(jīng)“侵入”伊朗水域，而這個(gè)發(fā)生地點(diǎn)就在波斯灣。
客戶(hù)說(shuō)他們銀行不能接受我的提單，他們拿不到單據，我們相應也拿不到貨款。唯一的辦法就是我們放單，先讓他們拿到單據去海關(guān)清關(guān)拿到相關(guān)證明后再給銀行看，讓銀行再付錢(qián)給我們，客戶(hù)說(shuō)你也知道我們公司這么久了，應該知道我們公司是個(gè)什么樣的公司了?？蛻?hù)說(shuō)他們銀行已經(jīng)發(fā)電報給我們銀行了。啊，我當時(shí)腦子一熱，啊，終于被我碰到這個(gè)問(wèn)題了，居然要我們無(wú)條件放單?。?！難不成客戶(hù)的尾巴終于露出來(lái)了？？我們肯定不答應啦。
可是我們實(shí)在想不通為什么客戶(hù)既然能夠接受不符點(diǎn)，銀行還要拒付呢？？
而且客戶(hù)告訴我他們的錢(qián)其實(shí)已經(jīng)給了銀行了，是銀行卡住不付給我們，他們也相應拿不到單據。
唉，雖然我是學(xué)國貿的，可是當時(shí)可沒(méi)有很好的學(xué)學(xué)這些理論知識啊，搞的我一頭霧水，也許哪位大俠可以很清楚地解釋這些問(wèn)題。
總之我告訴客戶(hù)我們不同意無(wú)條件直接放單，因為畢竟是第一次做生意，而且金額太大。其實(shí)我心里還是多少相信客戶(hù)的，甚至一個(gè)知道我跟這個(gè)客戶(hù)始末的同事也覺(jué)得這個(gè)客戶(hù)沒(méi)有問(wèn)題，不過(guò)再怎么相信客戶(hù)，我也不敢冒這么大的險呢。
我讓客戶(hù)告訴一些他在中國的供應商，讓我從一個(gè)側面進(jìn)一步了解他們公司，也許他的那些供應商之前也碰到過(guò)其他問(wèn)題。我在想如果客戶(hù)不愿意給，那也說(shuō)明他是騙子了，騙一單是一單，在中國都沒(méi)有其他合作穩定的公司呢。不過(guò)他很快就把幾個(gè)公司的聯(lián)系方式和聯(lián)系人告訴我了，我一一打電話(huà)過(guò)去，他們都知道我這個(gè)客戶(hù)，不過(guò)都只合作過(guò)一單的，但是收匯時(shí)都比較平穩，雖然有不符點(diǎn)，但是這個(gè)客戶(hù)都接受了，沒(méi)有碰到我這樣的客戶(hù)接受不符點(diǎn)銀行不接受的事情。雖然說(shuō)并沒(méi)有解決什么問(wèn)題，至少讓我心里放心了一點(diǎn)。
過(guò)了兩天中行通知我們收到迪拜發(fā)過(guò)了的電報，果然就是讓我們放單的。我告訴中行我們堅決不同意這么做，另外就是跟客戶(hù)協(xié)商著(zhù)怎么解決這個(gè)問(wèn)題?？蛻?hù)聽(tīng)說(shuō)我不愿意放單，他也沒(méi)有什么反應，表示理解吧。于是就跟客戶(hù)商量著(zhù)怎么解決這個(gè)事情。問(wèn)題的關(guān)鍵是提單，只要修改下提單不就得了？我讓貨代聯(lián)系MSC，看他們在港口那里的代理能不能修改提單，并讓客戶(hù)去問(wèn)他們銀行可不可以接受這種代理修改的提單。如果實(shí)在不行，就把單據都寄回來(lái)吧，我們在國內修改，再給他寄過(guò)去。我們也讓中行拍了類(lèi)似的電報給迪拜了，也讓客戶(hù)這樣去跟他們銀行談。
可是一直都沒(méi)有什么進(jìn)展了，我們銀行這邊收不到迪拜那邊任何回復，客戶(hù)那邊也說(shuō)銀行也沒(méi)有給他們什么確切的答復。時(shí)間就一天一天拖下來(lái)，我們老板時(shí)不時(shí)問(wèn)我下情況，我除了苦笑還能干嗎，100多萬(wàn)啊拖了這么久啊。甚至又想到了要被炒魷魚(yú)了，其實(shí)如果碰到這種事情，老板炒了我對于我來(lái)說(shuō)不是壞事，否則我要把這個(gè)虧損的100多萬(wàn)填滿(mǎn)，填到啥時(shí)候去了喔。
第三次見(jiàn)到客戶(hù)：
轉眼又到春交會(huì )了，伊朗的客戶(hù)又要來(lái)中國了。
不曉得大家對于以做成的客戶(hù)來(lái)參加廣交會(huì )是個(gè)什么態(tài)度，我們同事都不喜歡客戶(hù)來(lái)，因為客戶(hù)在攤位上轉悠轉悠的，就可以找到很多工廠(chǎng)，有很多的選擇了，互相比較?？墒俏业故呛芟矚g客戶(hù)來(lái)的，因為我覺(jué)得客戶(hù)來(lái)了以后，讓他們來(lái)公司看看，跟我見(jiàn)見(jiàn)面，可以更加了解公司和我本人，只要我把工作都做好，客戶(hù)干嗎不跟我買(mǎi)呢？？客戶(hù)也有比較選擇的權利啊，你是擋不住的，就算他不來(lái)中國，其他供應商也會(huì )通過(guò)各種渠道跟他聯(lián)系上的，我們不是每天都在做郵件轟炸工作嗎？？呵呵，總而言之，只要把我們自己的工作做好，我對自己絕對有信心。
我當時(shí)也寫(xiě)了日記的，就摘錄一下吧：（4月18號）
今天早上出門(mén)時(shí)，陽(yáng)光明媚的不得了，想著(zhù)到底穿啥衣服呢，想著(zhù)今天應該沒(méi)有客戶(hù)找我，就穿mickey裝吧，很想穿。興沖沖的走在路上，接到了客戶(hù)代理人的電話(huà)，他告訴我，客戶(hù)想今天跟我們老板見(jiàn)個(gè)面。這才想起老板明天就走了，今天不見(jiàn)啥時(shí)才見(jiàn)呢？？只是穿成這樣能見(jiàn)人嗎？？
這個(gè)伊朗客戶(hù)不怎么會(huì )英語(yǔ)，接他就費了好大的勁，語(yǔ)言不通，我都不曉得在哪等他合適，在外面轉了好幾個(gè)館，打了七八個(gè)電話(huà)，終于看到他了。本來(lái)以為記不清楚他長(cháng)啥樣了呢，可是看見(jiàn)他老遠走過(guò)來(lái)，模糊的臉逐漸清晰起來(lái)，沒(méi)有錯啦，就是這個(gè)客戶(hù)啦，好像又胖了些喔。
在車(chē)上他說(shuō)了下信用證的問(wèn)題，說(shuō)花了500美金給德黑蘭銀行的人才把這個(gè)波斯灣的問(wèn)題搞定，邊說(shuō)還擠眉弄眼的演示。他問(wèn)我怎么信用證有這么多不符點(diǎn)啊，居然有14個(gè)。我開(kāi)始還想解釋?zhuān)髞?lái)覺(jué)得太復雜了，反而委屈的跟他講，你們伊朗的信用證要求太多了，要準備好多的認證啊。這么一說(shuō)他倒是很有感悟起來(lái)，是啊是啊。不過(guò)以后地訂單不會(huì )有波斯灣的問(wèn)題了，雖然我不能保證全部做到萬(wàn)無(wú)一失，一兩個(gè)不算多吧。
到了公司后，他首先說(shuō)了質(zhì)量的問(wèn)題，然后有問(wèn)了其他的產(chǎn)品，其實(shí)他去年就跟我講過(guò)了，我當然也希望做成啦。只是當時(shí)給他送了樣品，他后來(lái)告訴我他說(shuō)他們暫時(shí)不需要。這次我問(wèn)他時(shí)，他說(shuō)我送過(guò)去的樣品不夠好。
他希望我們能盡量縮短供貨時(shí)間，只要他簽字了，確認PI，把它回傳過(guò)來(lái)，我們就可以開(kāi)始做了，一旦收到信用證就可以發(fā)貨了。這個(gè)危險性太大了，萬(wàn)一他不要貨怎么辦啊，他想的倒是蠻好的，其實(shí)我也想這樣做啊，他開(kāi)信用證要開(kāi)幾個(gè)月，收到再做再運出去是太慢了。后來(lái)他又說(shuō)可以分開(kāi)發(fā)貨，開(kāi)一個(gè)信用證出來(lái)，可以做一批發(fā)一批?？蛻?hù)說(shuō)他現在有些貨已經(jīng)沒(méi)有貨了，我們運過(guò)去的那個(gè)大柜里的貨早就被定購空了。
還有他希望我們能夠打他們自己的商標在管件上，哇，這個(gè)風(fēng)險更大了。萬(wàn)一他不要，他的商標我賣(mài)給誰(shuí)，除了比利時(shí)的客戶(hù)吧。
客戶(hù)還告訴我他在中國還有其他的供應商，做的產(chǎn)品是一摸一樣，可是做了一單后發(fā)現質(zhì)量不好，他希望我們做快點(diǎn)，他可以把其他兩個(gè)公司的訂單都轉給我們，只要我們能夠又快又好的供貨。這個(gè)肯定沒(méi)有問(wèn)題啦，我何嘗不是希望如此啊，難得這個(gè)客戶(hù)現在如此信任我。我就等著(zhù)我們收到錢(qián)他們收到貨檢驗合格滿(mǎn)意了，然后再好好干一場(chǎng)了。
這個(gè)客戶(hù)說(shuō)他兩個(gè)月前在迪拜開(kāi)公司了。哈哈，早上我還跟靳瑩說(shuō)，在網(wǎng)上查到資料，伊朗有實(shí)力的公司都在迪拜開(kāi)公司，這樣可以避開(kāi)伊朗本國的外匯管制。沒(méi)有想到客戶(hù)果然已經(jīng)行動(dòng)了，太好了，說(shuō)不定以后可以直接在迪拜開(kāi)信用證了。
成功收匯：
在廣交會(huì )期間，客戶(hù)不是提到他去了德黑蘭賄賂了人家把波斯灣的問(wèn)題搞定了嗎？？我當時(shí)沒(méi)有太放在心上，這個(gè)搞定到底是什么意思??？？直到客戶(hù)在電話(huà)里又給我說(shuō)了一遍，說(shuō)他們銀行同意議付了，讓我們趕快發(fā)個(gè)電報給迪拜，因為貨可是2月26號就在碼頭了，都堆了快2個(gè)月了啊，客戶(hù)現在好像非常急了?？蛻?hù)說(shuō)他們銀行已經(jīng)拍了一份電報過(guò)來(lái)了。
可是我卻是一頭霧水，如果他們銀行同意議付了，為什么還要我們發(fā)個(gè)電報說(shuō)讓他們銀行放單呢，因為只要他們銀行一議付，也會(huì )同時(shí)把單據給客戶(hù)了啊。我真是搞不明白，去問(wèn)中行，他們也不明白。
過(guò)了兩天后，中行打電話(huà)給我說(shuō)迪拜那邊拍來(lái)電報，基本上就是說(shuō)同意議付的事情，我一看傳真件，大意就是：客戶(hù)接受所有的不符點(diǎn)，希望受益人指示是否在開(kāi)證行對議付行做出付款指示時(shí)就放單給開(kāi)證人。我問(wèn)銀行這是不是意味著(zhù)我們可以收到錢(qián)了，銀行說(shuō)大概是的。唉，是不是都這樣吧，我實(shí)在耗不起了，照著(zhù)原話(huà)把電報拍了過(guò)去。
過(guò)了大概兩三天吧，我們這邊就收到了伊朗信用證收帳通知，把水單拿到一看，我暈死，居然扣了1100多歐元！1100??！從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)如此高的銀行費用?。?！還好歐元漲了，把這個(gè)錢(qián)給填補了，否則我真是要心疼死，終于見(jiàn)識到了伊朗信用證成本高昂的實(shí)例了，所以大家給伊朗那邊報價(jià)時(shí)，一定記得要把這些費用加進(jìn)去啊，否則真是白白做單賺不到幾個(gè)錢(qián)，還要擔驚受怕幾個(gè)月，劃不來(lái)啊劃不來(lái)！
后續及感受：
就是我們把錢(qián)收回來(lái)之后，客戶(hù)都是很晚才拿到貨，我的心并沒(méi)有完全放下來(lái)，只有等到他們測試結果拿到手一切都OK了，我才徹底放心。當時(shí)第二單的信用證也收到了，我還是等到客戶(hù)說(shuō)測試通過(guò)才做第二個(gè)單的。希望以后做這個(gè)客戶(hù)的訂單再沒(méi)有其他的問(wèn)題了。
下面來(lái)談?wù)劯惺埽?/p>
做下這個(gè)訂單來(lái)，啥感受都有，其實(shí)收到錢(qián)的那一瞬間倒沒(méi)有很高興，感覺(jué)好像一切都在情理之中一樣。松口氣的感覺(jué)更甚于高興了。
1． 伊朗人還是很好的。我們公司現在有幾個(gè)伊朗的客戶(hù)，付款方式都有所不同，所以可以跟客戶(hù)去爭取更有利于我們的付款方式的。我也是因為這個(gè)客戶(hù)聯(lián)系太久了，所以才敢給他做即期全額信用證的。我同事在跟其他的伊朗客戶(hù)，我們都覺(jué)得伊朗的客戶(hù)挺好的，人很友善，而且他們能接受的價(jià)格比起其他中東國家的客戶(hù)來(lái)說(shuō)好多了。他們進(jìn)口成本應該也是很高的，所以想著(zhù)他們國內的物價(jià)應該都很高才能賺錢(qián)呢。
2． 一定要相信客戶(hù)。只要你是千辛萬(wàn)苦才把客戶(hù)追到手的，中間經(jīng)過(guò)了報價(jià)，寄樣，還盤(pán)，甚至人家還來(lái)過(guò)工廠(chǎng)公司了，歷經(jīng)好幾個(gè)月，這樣下來(lái)客戶(hù)是個(gè)騙子的幾率還是比較小的啦。我們公司以前碰見(jiàn)過(guò)一個(gè)專(zhuān)門(mén)壓榨價(jià)格的客戶(hù)，也是因為我們自己太想做成那邊的市場(chǎng)了，明知道很大的陷阱還往下跳，結果損失了70多萬(wàn)。只要自己想清楚客戶(hù)平時(shí)的所作所為，在收匯階段碰到任何問(wèn)題，都要跟積極跟客戶(hù)溝通，要風(fēng)雨同舟嘛。畢竟他們銀行還不至于隨便放單給客戶(hù)的地步，美國越是要封鎖，他們國家銀行越是要做好這些關(guān)系銀行聲譽(yù)的事情，否則以后還有誰(shuí)敢跟他們做??？？再說(shuō)了，中國在伊朗的利益大的很呢，美國已經(jīng)在伊拉克焦頭爛額了，朝鮮也要操心，他沒(méi)有這么多精力再去開(kāi)辟一個(gè)伊朗戰場(chǎng)的，小布什馬上就要下臺了呢?？傊矣X(jué)得現在不可能直接跟伊朗開(kāi)戰的，但是其他的經(jīng)濟封鎖有可能還會(huì )升級吧，一切皆有可能，大家自己注意控制風(fēng)險咯。
3． 也要積極跟我們自己的銀行溝通。盡管有時(shí)銀行作不了什么，但是他們畢竟是我們在收匯階段最能使上力的地方了。畢竟信用證很大程度上是銀行的事情嘛。我問(wèn)了省行的人，反正在4月份的時(shí)候，跟我聯(lián)系的人告訴我最近中行接到很多伊朗來(lái)的信用證。伊朗的市場(chǎng)蠻大的，人口都有快7000萬(wàn)了，跟那些動(dòng)輒才跟北京上海廣州人口一樣多的國家相比，這算是一個(gè)大國了。事實(shí)上，伊拉克戰爭以后，伊朗事實(shí)上成為中東一大國了。
4． 不符點(diǎn)。這個(gè)第二單我還是希望盡量做好的?？墒俏彝聹蕚鋯螕r(shí)，就省略了需要去貿促會(huì )要做的證明了，因為客戶(hù)接受這些不符點(diǎn)。所以呢，還是要看客戶(hù)的，最好讓客戶(hù)能夠接受，否則自己去準備這么一大堆東西真是沒(méi)有必要，花時(shí)間又花精力又花金錢(qián)。
5． 堅持不懈才能成功。當我搞砸了這個(gè)客戶(hù)后，我心里真是很懊悔的，那時(shí)心思還不在工作上，所以經(jīng)常犯些小錯誤，而且也不積極工作。所以能做成這個(gè)客戶(hù)，再次得到客戶(hù)的信任和認可，那可是比拿到提成更加讓我興奮的了。
6． 全心全意為客戶(hù)服務(wù)。這個(gè)不是特指這一個(gè)伊朗的客戶(hù)，對于所有的客戶(hù)都是一樣的。我和我們的同事一個(gè)個(gè)對客戶(hù)都是好的不得了的。就拿我自己來(lái)說(shuō)。收到錢(qián)以后，4月30號下午，我已經(jīng)買(mǎi)好票，準備再過(guò)一個(gè)鐘頭坐車(chē)去深圳了，可是突然接到客戶(hù)的電話(huà)，說(shuō)我做的裝箱單他們海關(guān)那邊說(shuō)不夠詳盡，讓我重新作一份給他傳過(guò)去。如果我當時(shí)不答應，客戶(hù)又要多等一個(gè)星期，費用又要增加許多。我只好馬上把票退掉，趕緊背著(zhù)提著(zhù)包沖到辦公室去重新給他做裝箱單，搞到晚上9點(diǎn)多啊。
客戶(hù)就是我們的衣食父母呢，所以在質(zhì)量交貨期都有所保證的前提下，服務(wù)是非常被客戶(hù)看重的。就像老板能看到一個(gè)業(yè)務(wù)員是不是在努力工作一樣，客戶(hù)也一定能夠感受到你是不是真心地在為他們考慮，在幫他們解決問(wèn)題。
我現在聯(lián)系幾個(gè)客戶(hù)，都是挺大的了，不曉得能不能做成。不過(guò)有了伊朗客戶(hù)這個(gè)經(jīng)驗，我相信自己只要堅持不懈總會(huì )有所獲。
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