證明自己正確，而對方錯誤，是最愚蠢的談話(huà)目標。
01
如何在職場(chǎng)上贏(yíng)得尊重？
羅振宇說(shuō)過(guò)：職場(chǎng)，或者說(shuō)當代社會(huì )，最重要的能力就是表達能力。因為，在未來(lái)社會(huì )最重要的資產(chǎn)，是影響力。影響力怎么構成？?jì)蓚€(gè)能力——第一寫(xiě)作，第二演講。
關(guān)于寫(xiě)作能力的重要性，我曾經(jīng)在《不會(huì )寫(xiě)作的你，正在一步一步被世界淘汰》這篇文章中有提到過(guò)，而這里所說(shuō)的演講，我認為實(shí)質(zhì)就是一個(gè)人的表達能力。
有一句話(huà)是這樣說(shuō)的：如果學(xué)習力是職場(chǎng)的原力，那么表達能力就是職場(chǎng)的基礎力，原力決定基礎力，基礎力影響著(zhù)其他能力。表達能力不好的人，其他能力往往也夠嗆。
表達能力對職場(chǎng)人到底有多重要，我們先來(lái)看一個(gè)故事。
某家貿易公司準備擴大規模，打開(kāi)國外市場(chǎng)，于是召集市場(chǎng)部的員工開(kāi)了個(gè)大會(huì )，探討產(chǎn)品的推廣計劃。
會(huì )議上，每個(gè)人都提出了自己的看法，而最為有效可行的計劃，是小張和小李提到的A計劃。
有趣的是，會(huì )后大家對小張說(shuō)的計劃置之不理，卻熱火朝天地討論小李提出的相同建議。
小李感到很受傷，認為同事們不尊重他，甚至是在排擠他。
而真相又是什么呢？這還得從兩人在會(huì )議上的發(fā)言說(shuō)起。
同樣是描述A計劃，小張說(shuō)的是：“我不是很確定，但我想如果我們實(shí)行A計劃，也許會(huì )成功?！?/p>
小李則是：“顯然我們要采取行動(dòng)，可以先實(shí)行A計劃，如果不行，再實(shí)行B計劃?！?/p>
看出區別了嗎？
小張在陳述自己的意見(jiàn)時(shí)，語(yǔ)氣中充滿(mǎn)了不確定，以至于沒(méi)有人覺(jué)得有必要重視他的意見(jiàn)；而小李的語(yǔ)氣中，透露更多的卻是“這個(gè)計劃一定可行”，讓大家印象深刻。
事實(shí)上，大家在會(huì )議中提建議時(shí)，沒(méi)有人可以完全肯定，每個(gè)人都只是在推測，但我們沒(méi)有必要每次都把自己的不確定說(shuō)出來(lái)，否則，蒼白無(wú)力的表達很難引起別人的重視。
梅里爾·盧尼昂在《溝通的力量》中提到，不確定的言詞，屬于非建設性的、無(wú)益處的“有害言詞”。這類(lèi)詞通常比較軟弱，往往會(huì )讓人覺(jué)得你不夠穩重，也很難贏(yíng)得別人的尊重。
試想一下，如果一首歌被唱成“嗯，你，也許，啊……可以照亮我的生命?！边@樣的歌詞足以毀掉一首流行歌曲。
還有一種有害言詞，是一些消極的言詞，表達的多是你不想要、不起作用、或者錯誤的東西。只有把這些言詞替換成積極有益的，才能提高溝通的效率。
比如：
“今天我不能把這個(gè)交給你”，就不如“我明天可以把這個(gè)交給你”的表達好；
“不要遲到”就不如“你必須準時(shí)到達”的表達好；
“你不能在這里停車(chē)”不如“請把車(chē)停到那邊”的表達好。
因此，要想在職場(chǎng)上贏(yíng)得尊重，切記摒棄消極、不確定的有害言詞。
02
如何讓你的觀(guān)點(diǎn)具有說(shuō)服力？
前不久，我的一個(gè)朋友小新被炒魷魚(yú)，原因讓人啼笑皆非。
小新是一個(gè)設計團隊里的一員，他們團隊幾個(gè)月前正在為一種肉制品包裝機器設計一種新的處理系統。
憑借著(zhù)非凡的形象思維，小新描繪了設計方案從開(kāi)始到結束的整個(gè)過(guò)程，并明確表示這樣的系統設計方案絕不可能成功。
不幸的是，她的語(yǔ)言表達能力與她的思維天賦相形見(jiàn)絀。
她不僅沒(méi)有說(shuō)服團隊慎重考慮她的建議，而且在她堅持己見(jiàn)的時(shí)候被團隊給解雇了。
頗具諷刺意味的是，小新的預言在她被解雇的一周后，竟一語(yǔ)成讖。新設計的系統在運行的第一天就坍塌了，連屋頂也給掀掉了。
小新的遭遇，像極了希臘神話(huà)里，特洛伊城的公主卡珊德拉，她被賦予了預言的天賦，有著(zhù)出色的預言能力，卻因為抗拒阿波羅被詛咒，沒(méi)有被賦予說(shuō)服的天賦，因此預言不被世人相信。
那么，如何才能讓你說(shuō)出的話(huà)更具影響力？這里有三個(gè)要點(diǎn)。
①表達要簡(jiǎn)練
表達觀(guān)點(diǎn)時(shí)，語(yǔ)句要盡可能精簡(jiǎn)，挑重要的說(shuō)，切忌廢話(huà)連篇。
比如，在跟領(lǐng)導提意見(jiàn)時(shí)，你說(shuō)：“基于以下5個(gè)原因，我認為這是最好的建議?，F在我將詳細闡述建立在對柏拉圖、亞里士多德，進(jìn)而對約翰·納什的分析基礎上的全部細節?！?/p>
這樣的表達既繁瑣又沒(méi)有重點(diǎn)。不如改成：“這是最好的建議，因為它不僅使我們的利潤增加32%，而且初始成本也最低。我有文件可以供你們查閱?！?nbsp;
我們在說(shuō)出觀(guān)點(diǎn)時(shí)，沒(méi)必要說(shuō)出思考的全過(guò)程，因為別人并不會(huì )像你一樣陶醉于每一個(gè)細節，直接表明簡(jiǎn)單的要點(diǎn)才最重要。
②表達要具體
不要僅僅說(shuō)出你的想法，還要給出一些簡(jiǎn)短的理由來(lái)支持你的觀(guān)點(diǎn)。
比如你認為某篇文章篇幅太長(cháng)，不要說(shuō)：“這篇文章太長(cháng)?！?/p>
而要說(shuō)：“平均每篇文章1000到2000字，而這一篇有5000字，需要進(jìn)行刪減，使之符合規定的平均字數?！?/p>
③語(yǔ)氣不能刻薄
表達觀(guān)點(diǎn)時(shí)注意不要批評任何反對你的觀(guān)點(diǎn)，或是抱有“他們不接受我的想法，一定是瘋了”的思想。
類(lèi)似“誰(shuí)都知道”、“對你來(lái)說(shuō)，這很明顯”、“任何人都明白”的表達往往帶有責備、羞辱的意味，容易導致聽(tīng)眾產(chǎn)生抵觸情緒，應盡量避免。
有時(shí)候，為了降低觀(guān)點(diǎn)的強加性，還可以加一些諸如“我相信”、“我建議”、“我的觀(guān)點(diǎn)是”這樣的表達。
要使你的觀(guān)點(diǎn)具有說(shuō)服力，表達時(shí)就應該盡量簡(jiǎn)練、具體、并且不帶一絲刻薄的語(yǔ)氣。
03
如何表達不同意見(jiàn)而不會(huì )引起不快？
《溝通的力量》一書(shū)中，作者梅里爾·盧尼昂曾經(jīng)提到自己的一段經(jīng)歷：
召開(kāi)研討會(huì )時(shí)，梅里爾經(jīng)常會(huì )對大家提出一些問(wèn)題。偶然得到不盡如人意，甚至是錯誤的答案時(shí)，她會(huì )忍不住說(shuō)一句“錯了！”
結果參與研討的人數銳減。顯然，她的言詞激怒了一部分參與者。
梅里爾開(kāi)始反思：如何表達不同意見(jiàn)而不至于引起不快？
道理很簡(jiǎn)單，只要在表達自己觀(guān)點(diǎn)之前，先找到對方觀(guān)點(diǎn)中值得肯定的地方，并將它們表達出來(lái)就可以了。
后來(lái)，梅里爾在研討會(huì )中改變了問(wèn)答的方式，當有人提出錯誤的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，就先問(wèn)自己：“他們說(shuō)的哪些可能是正確的？”
先承認對方的觀(guān)點(diǎn)，再提出自己的看法，事實(shí)證明，這樣的溝通方法最終奏效了，研討會(huì )上的活躍人數明顯增加。
證明自己正確，而對方錯誤，是最愚蠢的談話(huà)目標。當討論變得像一場(chǎng)爭辯時(shí)，應該試著(zhù)找找別人正確的地方。
因此，表達不同意見(jiàn)時(shí)，你可以說(shuō)“那是一個(gè)方面。我還有一個(gè)不同的看法?！?、“你是對的，我的想法是……”、“我們在一些地方達成一致了，比如①……②……我們的分歧是……”
有一個(gè)應付不同意見(jiàn)的完美法則，叫做“感覺(jué)——感受——發(fā)現”，你首先得承認他們的感覺(jué)，然后解釋你和其他人過(guò)去那樣做時(shí)曾有過(guò)的感受，接著(zhù)再解釋你從中發(fā)現到的東西。
《浪潮之巔》的作者吳軍在他的專(zhuān)欄里說(shuō)到：即便遇到不中聽(tīng)的話(huà)，也要試著(zhù)找出其中的合理之處。這句話(huà)的意思大概有兩層：
第一層相當于我們說(shuō)的“換位思考”。
精讀君在《成長(cháng)詞典》的詞條《69：換位思考》里提到：在思考的過(guò)程中，我們應該有意識地，把注意力引向問(wèn)題所涉及到的其他人，盡可能看到和理解他人的想法。
因為每個(gè)觀(guān)點(diǎn)對其持有人來(lái)說(shuō)都可能是正確的，但把它用于別人就不一定正確。所考慮到的因素越全面，思考才會(huì )越周全，做出的決定才越靠譜。
第二層意思是，凡事要習慣回過(guò)頭來(lái)三思。比如某人和你講了一件事，你第一感覺(jué)是對方在胡說(shuō)八道；但一定要想第二遍：是否我錯了，他對了，這一遍思考，一定不能假設自己是對的。
如果又想了第二遍，還是覺(jué)得自己對，對方錯，要想第三遍：是否我的境界不夠，不能理解他。這不僅是提升溝通效率的有效方法，也是一種精進(jìn)的方法。
要和比自己強的人多來(lái)往，如果整天和臭棋簍子下棋，只能越下越臭，既然是和比自己強的人交往，第三種情況就很可能發(fā)生。
如果我們總能從不中聽(tīng)的話(huà)中找到合理性，不僅大大提升了溝通效率，我們的眼界、氣度也會(huì )比常人大出很多。
都說(shuō)“人微言輕”，這是個(gè)惡性循環(huán)。因為人微，所以言輕；因為言輕，所以人微，兩者互為因果。
打破這樣的困境，唯一可行的辦法就是提升自己的表達能力。
表達能力不錯的人，大都能獲得更多的表現機會(huì )和成長(cháng)機遇。
所以說(shuō)，表達能力強的人，職場(chǎng)上不會(huì )混得太差。
參考書(shū)籍：梅里爾·盧尼昂 《溝通的力量》
作者：飛小白，精讀主創(chuàng )，認清生活的真相后，依然熱愛(ài)生活。
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