欧美性猛交XXXX免费看蜜桃,成人网18免费韩国,亚洲国产成人精品区综合,欧美日韩一区二区三区高清不卡,亚洲综合一区二区精品久久

雖然完整的技能列表遠遠不止這些，但我們發(fā)現幾乎所有首席運營(yíng)官都應具備以下七項能力。在此，我們將對每一項能力以及現任首席運營(yíng)官對培養這些能力的看法逐一進(jìn)行介紹。

（1）轉型：掌握變革管理

首席運營(yíng)官最重要的職責之一是監督并駕馭持續的變革流程。無(wú)論是應對成本削減、技術(shù)趨勢、全球化、金融危機還是其他內部或外部的挑戰，首席運營(yíng)官都必須致力于最佳的戰略計劃以適應不斷變化的環(huán)境，繼而制定并實(shí)施變革流程，逐漸滲透到企業(yè)內部。

安盛（AXA）集團首席運營(yíng)官Véronique Weill說(shuō)：“能夠推動(dòng)變革并打破阻隔是首席運營(yíng)官必備的核心技能。這不僅代表著(zhù)領(lǐng)導能力，也代表了與企業(yè)互動(dòng)的能力，這種能力可推動(dòng)企業(yè)朝著(zhù)一個(gè)新的領(lǐng)域或方向邁進(jìn)，亦可促使企業(yè)實(shí)施一些本無(wú)打算的變革?！?/span>

當其他部門(mén)領(lǐng)導在具體的領(lǐng)域應對財務(wù)或信息技術(shù)變化時(shí)，首席運營(yíng)官往往在更廣泛的業(yè)務(wù)中牽頭并實(shí)施更加重要的轉型舉措。

意大利水務(wù)與能源資源企業(yè)Hera的業(yè)務(wù)發(fā)展與市場(chǎng)部總經(jīng)理Stefano Venier列舉了其公司最近采取的兩大戰略變革：“第一個(gè)是我們公司開(kāi)展的業(yè)務(wù)市場(chǎng)自由化。我們要讓員工意識到他們必須重新考量為客戶(hù)提供服務(wù)的方式，用心對待客戶(hù)。這是一個(gè)巨大的變革，花了大約四、五年的時(shí)間才得以全面落實(shí)?！苯鼇?lái)，企業(yè)為應對經(jīng)濟危機進(jìn)行了改革，在首席運營(yíng)官的領(lǐng)導下在所有部門(mén)實(shí)施了更節省成本的運營(yíng)方法。

雖然有效的變革管理和業(yè)務(wù)轉型技能可以通過(guò)專(zhuān)項課程習得，但實(shí)際經(jīng)驗卻無(wú)可取代。候選人應該尋找一些領(lǐng)導變革或轉型項目的機會(huì )，以發(fā)展必要技能——最好是可以隨著(zhù)規模和復雜性的增加進(jìn)行相應調整的實(shí)戰機會(huì )。在職業(yè)生涯中盡早付諸實(shí)踐有助于展示成功的果實(shí)，并有機會(huì )從不可避免的錯誤中汲取經(jīng)驗教訓。英國天然氣公司（British Gas）客戶(hù)業(yè)務(wù)總監Matt Idle表示：“許多企業(yè)的領(lǐng)導者難以推進(jìn)變革管理。我認為面對面的交流和解釋及傾聽(tīng)都是最基本的要求?！钡绻麤](méi)有極具說(shuō)服力的成功變革經(jīng)驗，候選人是不可能競聘到這個(gè)職位的。

（2）策略：參與董事會(huì )層面的戰略討論

運營(yíng)經(jīng)理與首席運營(yíng)官之間最顯著(zhù)的差異在于是否需要進(jìn)入戰略層面。為團隊或同事報告某項措施的具體進(jìn)展是一回事，而在董事會(huì )層面對主要的戰略方案加以概括、評估并提出意見(jiàn)則是另一回事。最終，首席運營(yíng)官要了解首席執行官的愿景，并將其轉化為現實(shí)。

一家快速擴張的印度IT企業(yè)Nous Infosystems的首席運營(yíng)官Buddhadeb Das Gupta說(shuō)：“首席運營(yíng)官必須了解并影響董事會(huì )及首席執行官的愿景，以及考慮如何把這些愿景轉化為企業(yè)各部門(mén)的行動(dòng)，這才是走向成功的基石?！?/span>

確保董事會(huì )透過(guò)表象充分認識隱患也極具挑戰性。2012年在《金融時(shí)報》歐洲商學(xué)院排名中7位列第一的西班牙馬德里IE商學(xué)院的運營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)教授Luis Solis表示：“運營(yíng)仍然與企業(yè)戰略脫節。我認為很多人對運營(yíng)為企業(yè)帶來(lái)的廣泛影響沒(méi)有充分的認識?！?/span>

對于這一轉變，候選人可以做哪些準備工作? 最重要的是，他們需要了解如何制定戰略，包括設定目標、規劃資源、舉措和里程碑。

這些技能既可以在內部戰略規劃部習得，也可以在外部的戰略咨詢(xún)公司中獲得。Luca Alippi現任意大利公用事業(yè)企業(yè)E.ON Energia總經(jīng)理，他曾在20世紀90年代任職于一家咨詢(xún)公司近十年的時(shí)間，與歐洲很多公司打過(guò)交道并負責多個(gè)項目。他說(shuō)：“我發(fā)現咨詢(xún)公司的工作經(jīng)驗非常有用，讓我有機會(huì )對各項業(yè)務(wù)進(jìn)行全面了解?！?/span>

此外，在具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)實(shí)力的同時(shí)掌握較強的財務(wù)分析技能，以及在這些領(lǐng)域中與高層溝通的能力也非常重要。在一家南非制藥企業(yè)Adcock Ingram Healthcare擔任相當于首席運營(yíng)官職位的Kofi Amegashie說(shuō)：“我的高層團隊中沒(méi)有人不了解我們行業(yè)的發(fā)展趨勢。然而，了解這些發(fā)展趨勢對我們的業(yè)務(wù)和利潤意味著(zhù)什么是一回事，解釋它們對企業(yè)當今和未來(lái)的盈利性增長(cháng)則是另一回事?！痹S多受訪(fǎng)的首席運營(yíng)官都認同穩健財務(wù)分析的重要性。蒂芙尼（Tiffany & Co.）首席運營(yíng)官James Fernandez表示：“我認為在財務(wù)規劃和分析中學(xué)到的技能可以為你帶來(lái)非常廣闊的視角，并有助于了解企業(yè)運營(yíng)和整合的方式?！?/strong>

（3）合規：設定并執行穩健的運營(yíng)控制

從金融服務(wù)，到生命科學(xué)、石油和天然氣，電力與公用事業(yè)等行業(yè)，企業(yè)對穩健的內部控制從未如此需要過(guò)。例如，多家全球性銀行不得不承認其內部控制存在缺陷。這些缺陷產(chǎn)生了許多問(wèn)題，如果洗錢(qián)、欺詐交易等行為未被識別，銀行將遭受?chē)乐氐慕?jīng)濟損失和聲譽(yù)損害。在生命科學(xué)行業(yè)，對臨床試驗等領(lǐng)域的穩健控制是一項嚴格的監管要求。許多行業(yè)對企業(yè)運營(yíng)控制的監管力度正在加強，這給企業(yè)確?？刂屏鞒痰慕⒑蛯?shí)施增添了很大壓力。

首席運營(yíng)官往往肩負著(zhù)設定和實(shí)施控制體系的職責，這不僅是為了緩解風(fēng)險或避免不合規的行為，還在于要通過(guò)穩健的運營(yíng)控制提升企業(yè)的管理水平，確保流程順暢并符合企業(yè)的整體運營(yíng)模式。

管理運營(yíng)控制有助于獲取多領(lǐng)域的經(jīng)驗和教訓。未來(lái)的首席運營(yíng)官必須了解具體行業(yè)的主要架構，并熟悉相關(guān)的監管要求。與適當的行業(yè)專(zhuān)家和外部顧問(wèn)交流有助于找到更具體的方法和途徑，而在專(zhuān)業(yè)風(fēng)險咨詢(xún)公司的工作經(jīng)驗也對注重運營(yíng)控制行業(yè)的首席運營(yíng)官頗有幫助。此外，具備組織流程和IT系統的實(shí)戰經(jīng)驗并與關(guān)鍵人員進(jìn)行合作亦十分重要。

（4）結構：設計并實(shí)施企業(yè)運營(yíng)模型

任何企業(yè)的運營(yíng)模型都可以細分到個(gè)人、流程和技術(shù)三個(gè)方面。但模型的成功秘訣在于是否符合企業(yè)總體戰略的設定方法及衡量標準。許多企業(yè)設立首席運營(yíng)官一職的首要原因是在首席執行官的總體愿景與實(shí)際執行方案間取得平衡。

找到最佳方法還需了解建模技巧。這要求未來(lái)的首席運營(yíng)官規劃不同的方案，評估影響并以不爭的事實(shí)加以印證。另外，還要擁有改變現狀的意愿。

從理論上看，這些技能可以在某些商學(xué)院中習得。例如，能源企業(yè)Iberdrola集團首席運營(yíng)官José Luis San Pedro Guerenabarrena是工業(yè)工程師出身，卻獲得了戰略規劃專(zhuān)業(yè)的碩士學(xué)位，從而使資歷更加完善。8 但理論知識必須與實(shí)際經(jīng)驗相結合才能了解不同方法的利弊以及對于實(shí)現企業(yè)戰略目標的作用。有一個(gè)可能的捷徑是：在初創(chuàng )時(shí)期就投入大量的時(shí)間和精力，獲得更多嘗試不同方法的機會(huì )。

（5）績(jì)效：善于識別和提高效率

要想在競爭加劇、波動(dòng)性和不確定性日益增加的環(huán)境中生存，任何有助于提高效率的機會(huì )都至關(guān)重要。如今，這已然成為首席運營(yíng)官職責的一部分，尤其考慮到首席運營(yíng)官要參與并負責企業(yè)以及整個(gè)供應鏈等方方面面的工作。例如，安盛（AXA）集團首席運營(yíng)官Véronique Weill表示她工作的具體目標是將費用降低17億歐元。她指出，“實(shí)現目標的關(guān)鍵是效率，但同時(shí)又要以客戶(hù)為中心。以橫向的眼光看待各項職能讓我得以推動(dòng)效率的進(jìn)程?！痹S多其他企業(yè)的首席運營(yíng)官也持同樣觀(guān)點(diǎn)?！拔覀冊谄髽I(yè)內積極推動(dòng)效率計劃，這是我們工作的很大一部分內容?！盩ransnet Freight Rails首席運營(yíng)官Mlamuli Buthelezi說(shuō)。

學(xué)習這種技能要從幾方面著(zhù)手。首先，未來(lái)首席運營(yíng)官要全面了解公司的流程。這是發(fā)現改進(jìn)機會(huì )的基本前提。另外，還要清楚地了解其他職能如何運轉，特別是各種后臺業(yè)務(wù)如何支持企業(yè)的一線(xiàn)業(yè)務(wù)。了解這些還有助于對企業(yè)各職能如何協(xié)調配合形成更宏觀(guān)的認識。正如Fernridge Consulting的首席運營(yíng)官Stephen Walters所說(shuō)：“在不同部門(mén)工作不但能夠為你贏(yíng)得威信和信賴(lài)，最重要的是幫助你積累必要的知識?！闭缙渌I(lǐng)域的技能發(fā)展一樣，在職業(yè)生涯的早期進(jìn)入專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司工作能夠為日后的發(fā)展帶來(lái)額外的價(jià)值。

在某些行業(yè)中，首席運營(yíng)官也在使用預測分析等新興工具應對日益復雜的業(yè)務(wù)環(huán)境，識別提高效率的新領(lǐng)域。IE商學(xué)院（IE Business School）教授兼副院長(cháng)Luis Solis認為，越來(lái)越多的首席運營(yíng)官將在簡(jiǎn)歷中體現相關(guān)的技能經(jīng)驗。在他們學(xué)習如何管理復雜工作的同時(shí)，“我們將看到擁有更強數學(xué)及演算技能的新一代首席運營(yíng)官?！?/span>

（6）洞察：深入了解行業(yè)和市場(chǎng)知識

相對于其他職能領(lǐng)域的高管而言，首席運營(yíng)官要對所在行業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式深入了解。例如，作為蒂芙尼（Tiffany & Co.）的首席運營(yíng)官，James Fernandez必須充分掌握有關(guān)全球鉆石供應鏈的各種信息，以及影響價(jià)格、質(zhì)量、可獲得性等的關(guān)鍵因素。對于石油天然氣企業(yè)的首席運營(yíng)官來(lái)說(shuō)，則必須了解鉆井和勘探場(chǎng)地的工程設計和運營(yíng)需求，或對深海采油的復雜性具備初步了解，否則就無(wú)法開(kāi)展工作。無(wú)論是在上述行業(yè)還是其他行業(yè)中，對于剛剛上任、對所在行業(yè)的基本情況和運營(yíng)規范還不太了解的首席運營(yíng)官來(lái)說(shuō)，想要盡快融入絕非易事。

除了對所在行業(yè)的內部工作方式深入了解外，首席運營(yíng)官還要掌握各種商業(yè)動(dòng)向。“要想使企業(yè)拔得頭籌，您必須對行業(yè)關(guān)鍵問(wèn)題及企業(yè)所處價(jià)值鏈環(huán)節深入了解。例如，盡管我們是在自由化的市場(chǎng)中運營(yíng)，卻在許多方面受到高度監管：市場(chǎng)和監管帶來(lái)的不僅是機遇，還有挑戰?！盓.ON Energia總經(jīng)理Luca Alippi說(shuō)?！皩蛻?hù)和市場(chǎng)的了解多多益善，但這并不意味著(zhù)你要掌握工作流程或業(yè)務(wù)模式的每一個(gè)細節，不過(guò)你至少應對運作方式了如指掌?！盇ndrew Watts，金融服務(wù)媒體公司湯森路透（Thomson Reuters）的全球客戶(hù)管理負責人補充道?！澳阋?jiǎn)明扼要地提出核心價(jià)值的驅動(dòng)力或痛點(diǎn)，讓不同的利益關(guān)聯(lián)方一目了然?！?/span>

要想掌握運營(yíng)細節和業(yè)務(wù)現狀必須從了解所在行業(yè)的宏觀(guān)趨勢入手。例如，可持續發(fā)展的概念正在推動(dòng)企業(yè)的轉型：越來(lái)越多的公用事業(yè)企業(yè)開(kāi)始采用新能源；制造企業(yè)趨于建立新型雙向價(jià)值鏈——不僅向消費者提供產(chǎn)品，更是在生命周期結束時(shí)進(jìn)行回收利用。在所有轉變中，首席運營(yíng)官必須首當其沖，預測變化對企業(yè)的影響，幫助企業(yè)平穩度過(guò)轉型。

在準備的同時(shí)，除了花費大量時(shí)間積累行業(yè)經(jīng)驗、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)以外，沒(méi)有其他捷徑可走。但是，強大的人際交往能力也不可或缺。企業(yè)應與關(guān)鍵變化的知情人建立一個(gè)內外部的關(guān)系網(wǎng)。在許多行業(yè)中，企業(yè)需要發(fā)展關(guān)系網(wǎng)并與監管者溝通，以得到法規草案方面的反饋。在法務(wù)或合規部門(mén)的工作經(jīng)歷，將會(huì )使首席運營(yíng)官直接受益。

（7）全球化：尋找多文化背景下的管理方法

要從事企業(yè)最高管理層的工作，首席運營(yíng)官必須清楚地了解如何在全球化的市場(chǎng)環(huán)境中游刃有余。無(wú)論是將產(chǎn)品銷(xiāo)往多個(gè)市場(chǎng)、建立全球化的供應鏈和經(jīng)營(yíng)模式，還是雇傭流動(dòng)性很強的國際型人才，都必須采用全球化的方法。因此，我們必須了解其他文化的構成因素——從消費者和員工的行為方式，到當地監管的細微差別。印度消費品公司Nalli Silk的首席運營(yíng)官Kamal Tandon調任至印度（2005年）之前，曾在美國工作過(guò)一段時(shí)間。這段經(jīng)歷讓他了解到兩個(gè)國家在工作方法上的本質(zhì)差異?！懊糠N文化都有自己的特點(diǎn)。在一些國家，比如印度，家庭是第一位的，工作則次之。所以你必須認真觀(guān)察并適時(shí)推動(dòng)結果，也要了解什么時(shí)候應該放慢腳步?！?/span>

志向遠大的首席運營(yíng)官必須具備這種敏感性，尤其是在運營(yíng)重點(diǎn)持續變化的情況下?！斑\營(yíng)經(jīng)理需要從發(fā)展事務(wù)型技能轉向協(xié)作型技能。其中包括處理多文化背景的能力?！盨olis教授說(shuō)。

其他文化背景的工作經(jīng)歷將成為一筆寶貴財富。比如，管理位于快速增長(cháng)市場(chǎng)的共享服務(wù)中心，或是抓住機會(huì )在國外開(kāi)設業(yè)務(wù)或協(xié)助產(chǎn)品在新市場(chǎng)上市。這些經(jīng)歷往往令人興奮不已，而候選人卻應該對不同市場(chǎng)的文化差異進(jìn)行考量。除此之外，參加為國際經(jīng)理人定制的高層培訓課程也有助于豐富這方面的經(jīng)驗。

本地的最佳實(shí)踐也可能適用于其他地方?！斑@種國際經(jīng)驗是一筆寶貴的財富。但是僅僅說(shuō)自己在曼谷或巴西工作過(guò)是不夠的，還要能夠帶回國際性的最佳實(shí)踐?！币晃皇茉L(fǎng)的首席運營(yíng)官說(shuō)。比如，這可能包括更加熟悉當地的供應鏈結構，借鑒其他成本、能力和地點(diǎn)的配置方式，或者簡(jiǎn)而言之，就是學(xué)習一下不同的管理風(fēng)格。