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業(yè)務(wù)員的概念是指負責某項具體業(yè)務(wù)操作的人員。例如負責采購的人員、負責銷(xiāo)售的人員等等，在制單時(shí)，都可以稱(chēng)為業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員并不是特指銷(xiāo)售員。業(yè)務(wù)員一般無(wú)固定工資，按銷(xiāo)售額提成?，F時(shí)一般采用兼職方式，同時(shí)由于兼職的出現，在信息網(wǎng)絡(luò )的作用下造就了不少新時(shí)代的兼職業(yè)務(wù)員。
業(yè)務(wù)員概念
優(yōu)秀業(yè)務(wù)員必須具備“五愛(ài)”一、愛(ài)公司
二、愛(ài)產(chǎn)品
三、愛(ài)客戶(hù)
四、愛(ài)家庭
五、愛(ài)自己
業(yè)務(wù)員的提成標準管理方案第一條 目的
第二條 薪資構成
第三條 底薪設定
第四條 底薪發(fā)放
第五條 提成設定
第六條 提成發(fā)放
業(yè)務(wù)員必備素質(zhì)一、膽大。
二、心細。
三、臉皮厚。
兼職業(yè)務(wù)員
業(yè)務(wù)員應具備的12種素質(zhì)1、人品端正，作風(fēng)正派
2、信心
3、勤于思考，做個(gè)有心人
4、能吃苦耐勞
5、良好的心理素質(zhì)
6、韌性
7、交際能力
8、反應要快
9、熱情
10、知識面要寬
11、責任心
12、幽默
推銷(xiāo)的本質(zhì):
業(yè)務(wù)員必須了解的幾種信用證
業(yè)務(wù)員的技巧
“泛業(yè)務(wù)員”
業(yè)務(wù)員的工作內容和職責業(yè)務(wù)員概念
優(yōu)秀業(yè)務(wù)員必須具備“五愛(ài)” 一、愛(ài)公司
二、愛(ài)產(chǎn)品
三、愛(ài)客戶(hù)
四、愛(ài)家庭
五、愛(ài)自己
業(yè)務(wù)員的提成標準管理方案 第一條 目的
第二條 薪資構成
第三條 底薪設定
第四條 底薪發(fā)放
第五條 提成設定
第六條 提成發(fā)放
業(yè)務(wù)員必備素質(zhì) 一、膽大。
二、心細。
三、臉皮厚。
兼職業(yè)務(wù)員
業(yè)務(wù)員應具備的12種素質(zhì) 1、人品端正，作風(fēng)正派
2、信心
3、勤于思考，做個(gè)有心人
4、能吃苦耐勞
5、良好的心理素質(zhì)
6、韌性
7、交際能力
8、反應要快
9、熱情
10、知識面要寬
11、責任心
12、幽默
推銷(xiāo)的本質(zhì):
業(yè)務(wù)員必須了解的幾種信用證
業(yè)務(wù)員的技巧“泛業(yè)務(wù)員”業(yè)務(wù)員的工作內容和職責
[編輯本段]業(yè)務(wù)員概念
業(yè)務(wù)員的最大特征就是長(cháng)著(zhù)厚臉皮、鐵嘴巴和鐵腳板。他們即是成天尋找買(mǎi)方與賣(mài)方扣鏈的經(jīng)紀人。頂尖級的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山運動(dòng)員精神的綜合體。 沒(méi)有強烈的實(shí)現自我價(jià)值的欲望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業(yè)務(wù)員的門(mén)檻的。 業(yè)務(wù)員的工作就是從成千上萬(wàn)噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金；就是從成千上萬(wàn)名客戶(hù)篩選真正的買(mǎi)家；就是在強手如林的同行競爭中擊敗對手，獲得客戶(hù)的寵幸。 業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷(xiāo)自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不接受業(yè)務(wù)員的氣質(zhì)形象，也就無(wú)法接受其產(chǎn)品。 素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，時(shí)時(shí)檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷(xiāo)技巧；而水平低下的業(yè)務(wù)員才會(huì )不斷的埋怨客戶(hù)如何刁難自己，或者抱怨產(chǎn)品太難占領(lǐng)市場(chǎng)等，從而把自己推向低層次的位置，進(jìn)而被同行業(yè)的強手淘汰出局。 信心是燈，毅力是發(fā)電機。如果業(yè)務(wù)員沒(méi)有強勁不息的毅力這個(gè)動(dòng)力源，就不會(huì )讓信心之燈永遠明亮，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果。 高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客戶(hù)心甘情愿地掏出腰包付給其報酬，并還在心里欽佩不已。否則，客戶(hù)不但不會(huì )付款，而且還會(huì )一臉鄙視。 業(yè)務(wù)員的動(dòng)力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自身產(chǎn)生的一股旺盛的激性，即“不到長(cháng)城非好漢”的行動(dòng)。這樣，其每天的計劃、行勤、啟迪及收獲都會(huì )在有條不紊之中進(jìn)行。 不想當元帥的士兵不是好士兵。那么，不想當老板的業(yè)務(wù)員也就會(huì )被淘汰！因為在業(yè)務(wù)員行列之中不進(jìn)則退，沒(méi)有其他選擇。 業(yè)務(wù)員的最大敵人就是缺乏自信，就是不能堅守陣地。試想，有幾個(gè)勤奮而以長(cháng)期拼搏在業(yè)務(wù)行業(yè)中戰士，不能打下立足的江山來(lái)？“不管怎樣，先努力干上兩年再說(shuō)”就能成功一半。 業(yè)務(wù)員的樂(lè )趣就在于其工作中有豐富多彩的內容、斗志斗勇的風(fēng)險、起伏跌宕的情節以及最后的來(lái)之不易的成果。 業(yè)務(wù)員就是商戰中的特種兵——集大智大勇、將帥風(fēng)度、謀士氣質(zhì)、斗士勇氣于一身的特種人才！ 低水平的業(yè)務(wù)員只能尋到礦藏式的客戶(hù)資源——采掘后就會(huì )資源枯竭；而高水平的業(yè)務(wù)行家就能探測發(fā)現泉水式的客戶(hù)——一旦建立良好的供需關(guān)系，就會(huì )源源供“貨”不止。 勤奮是業(yè)務(wù)之樹(shù)的根，誠實(shí)是那樹(shù)上枝葉。只有根深葉茂才能結出豐碩之果。 欺騙得手一次，名聲掃地一世。辛苦報酬雖少，猶如泉水不息。 先交朋友，后談生意——業(yè)務(wù)長(cháng)久；金錢(qián)至上，六親不認——曇花一現。 缺乏深謀，辦不成大事；沒(méi)有遠慮，做不了大生意！ 業(yè)務(wù)員的行業(yè)，就是從九十九次失敗之后取得一次成功；被九十九人拒絕之后行得到一人欣賞的高尚職業(yè)。一量攀越前期艱難之石，就會(huì )順利走向成功之路。 業(yè)務(wù)員就是成天晃蕩在成功與失敗雙桿之間的體操選手：不是成功，就是失敗，別無(wú)其它選擇。 拿固定薪水的職員是老板給你劃定成功的橫桿目標；而干業(yè)務(wù)行當的人，則是按自己的意愿、才能及綜合素質(zhì)所定下的價(jià)值標桿——收入上不封頂，下不保底。 業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無(wú)不克，戰無(wú)不勝”。凡是別人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客戶(hù)，一旦“奪得城池”，就一定會(huì )得到一個(gè)“金娃娃”。 創(chuàng )業(yè)期間的業(yè)務(wù)員就是靠“陌生拜訪(fǎng)”去開(kāi)拓業(yè)績(jì)；而成熟的業(yè)務(wù)高手就是憑借嫻熟的技巧、良好的信譽(yù)及眾多的朋友在溝通、交往中輕松地成交一筆又一筆業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)員苦練基本功的內容就是要熟悉本地區有哪些可以去拜訪(fǎng)的公司、廠(chǎng)家？在同行業(yè)競爭對手中有哪些特點(diǎn)？自家公司的強項在哪？在現有的市場(chǎng)中如何尋找突破口 業(yè)務(wù)市場(chǎng)猶如浩瀚大海一樣深遠莫測。在不同的領(lǐng)域、不同的層次、生存著(zhù)不同的動(dòng)物。這樣看各式各個(gè)狩獵水平的業(yè)務(wù)員如何施展手段，從而獲取最大獵物！ 委屈、挫折、打擊……在傷害自尊的同時(shí)，也會(huì )啟動(dòng)奮發(fā)的開(kāi)關(guān)，將其能量轉化為努力工作、勤奮學(xué)習、 上下求索的強大動(dòng)力，從而博出一個(gè)新天地。
[編輯本段]優(yōu)秀業(yè)務(wù)員必須具備“五愛(ài)”
每次有業(yè)務(wù)員問(wèn)我怎么樣做才能成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員時(shí)，我總想起自己剛入行不久做業(yè)務(wù)的時(shí)候，在書(shū)店里買(mǎi)到一本叫《世界上最偉大的業(yè)務(wù)員》的書(shū)，如獲至寶，讀了又讀，還抄了整整一本筆記本那么厚的日記。在當時(shí)，能找到一本關(guān)于做業(yè)務(wù)的書(shū)本來(lái)就不易，何況是一本做業(yè)務(wù)員應該讀的書(shū)?十幾年過(guò)去，幾次搬家，書(shū)早已不知何處去。但書(shū)里的一些光輝語(yǔ)言至今未忘，最令我無(wú)法忘記的就是那段：“我要用全身心的愛(ài)來(lái)迎接今天。因為，這是一切成功的最大秘密。我贊美敵人，敵人于是成為朋友;我贊美朋友，朋友于是成為手足。” 愛(ài)是一切成功的秘密!沒(méi)有愛(ài)，一切都會(huì )成為虛無(wú)。要想成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，須全身心充滿(mǎn)愛(ài)?？赡苡械臉I(yè)務(wù)員會(huì )說(shuō)，誰(shuí)沒(méi)有愛(ài)?關(guān)鍵是如何去愛(ài)?愛(ài)什么?筆者認為首先具備“五愛(ài)”：
一、愛(ài)公司
你加入一家公司后，首先要問(wèn)問(wèn)自己：我愛(ài)這家公司嗎?如果答案是否定的，那你就應該另謀高就，否則對你、對公司都不會(huì )有什么好處。在人生職業(yè)選擇中，不要“就業(yè)不擇業(yè)。” 愛(ài)公司的第一點(diǎn)就是一定要了解公司，了解公司的歷史、公司的使命、公司的愿景，公司的組織架構、公司的業(yè)務(wù)范圍、公司的財務(wù)狀況、公司的客戶(hù)以及產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道。 許多業(yè)務(wù)員對公司的運作是一竅不通，如果你問(wèn)他：你們公司的財務(wù)總監是誰(shuí)呀?他的回答是“不知道!”“這個(gè)與我無(wú)關(guān)。” 愛(ài)公司的第二點(diǎn)就是既然你加入了這一家公司，你最好能把這一家公司當作是你的事業(yè)平臺。你在公司想得到什么?很多人都不加思考地說(shuō)：“肯定是錢(qián)嗎.”除了錢(qián)，我想你應該還要為自己將來(lái)作打算吧?你不可能在這里就滿(mǎn)足于這點(diǎn)小錢(qián)吧?眼前的金錢(qián)固然重要，勞動(dòng)所得的報酬必不可少，但是你將來(lái)的事業(yè)我想是更為重要。 作為業(yè)務(wù)員，在這個(gè)平臺上做什么?最好辦法是對如何規劃未來(lái)和今天的工作結合起來(lái)，古人說(shuō)：“人無(wú)遠慮，必有近憂(yōu)。”一個(gè)人如果不能夠對自己的將來(lái)做好準備，他必定遇到很多困難。人沒(méi)有長(cháng)遠的考慮，一定會(huì )出現眼前的憂(yōu)患。據我的了解，80%的業(yè)務(wù)員是沒(méi)有把今天的工作與將來(lái)的事業(yè)有什么聯(lián)系的。 愛(ài)公司的第三點(diǎn)就是要時(shí)刻關(guān)注公司的發(fā)展。公司的未來(lái)往往與你的未來(lái)是連在一起的，你對公司的將來(lái)發(fā)展也毫不關(guān)心，表明你沒(méi)有進(jìn)取心，沒(méi)有與公司的命運連在一起，你的工作是不可能做好的。 做好業(yè)務(wù)，還要經(jīng)常宣導公司的未來(lái)，使客戶(hù)對你的公司更有信心，讓客戶(hù)更加佩服你，佩服你對工作的熱情和負責任，佩服你能站在公司的立場(chǎng)思考問(wèn)題，有全局觀(guān)念。在客戶(hù)的印象中你是一個(gè)可以信賴(lài)的人。
二、愛(ài)產(chǎn)品
我看過(guò)一則香港電視，說(shuō)是一個(gè)傻子怎么樣在麻將臺上贏(yíng)得冠軍的。他的師父教他的時(shí)候說(shuō)第一點(diǎn)就是要熱愛(ài)麻將，你如果不熱愛(ài)它，麻將也會(huì )不熱愛(ài)你的，它也不會(huì )聽(tīng)你的話(huà)。作為業(yè)務(wù)員，我覺(jué)得也是這樣，作為業(yè)務(wù)員，你就要熱愛(ài)你的產(chǎn)品。 什么叫熱愛(ài)產(chǎn)品?熱愛(ài)產(chǎn)品就是充分了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程、原料組成、產(chǎn)品等級、產(chǎn)品構造、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品使用方法、產(chǎn)品的維護、產(chǎn)品銷(xiāo)售方法、產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中的各級價(jià)格、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、產(chǎn)品的利益點(diǎn)，產(chǎn)品包裝的注意事項，產(chǎn)品使用注意事項，給客戶(hù)帶來(lái)什么方便或者是帶來(lái)什么好處，產(chǎn)品在消費者心目中的地位，消費者對產(chǎn)品的建議。還要知道那些是公司的形象產(chǎn)品，哪些是公司的利潤產(chǎn)品，那些是主導產(chǎn)品等等。 要與產(chǎn)品談戀愛(ài)，把產(chǎn)品變成你的愛(ài)人。既然是你的愛(ài)人，你就要充分相信它，讓它自己說(shuō)話(huà)，把它人性化，在你手中的產(chǎn)品變成是活生生的一個(gè)人。什么人都是優(yōu)缺點(diǎn)的，你要原諒它的缺點(diǎn)存在，不要只看到它的缺點(diǎn)，應該盡量讓優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮作用。 熱愛(ài)產(chǎn)品還要注重研究產(chǎn)品的創(chuàng )新。這須要多在產(chǎn)品銷(xiāo)售第一線(xiàn)上搜集消費者的意見(jiàn)，和經(jīng)銷(xiāo)商對產(chǎn)品的建議。很多業(yè)務(wù)員只管賣(mài)產(chǎn)品，卻對產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)不管不理，認為這是研發(fā)部門(mén)的事情。 總的來(lái)說(shuō)，熱愛(ài)產(chǎn)品是每一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的必學(xué)之課程。
三、愛(ài)客戶(hù)
愛(ài)客戶(hù)的第一點(diǎn)就是學(xué)會(huì )幫助客戶(hù)規劃客戶(hù)的生意，分析客戶(hù)的生意發(fā)展的前景。很多客戶(hù)他都無(wú)暇顧及你的生意應該怎么做下去，你就必須學(xué)會(huì )一起分析生意中的利潤源泉。正如可口可樂(lè )公司說(shuō)的那樣：最有效的方法就是向客戶(hù)解釋產(chǎn)品利潤的方法，運用事實(shí)和數據向他證明你的建議會(huì )給他帶來(lái)什么收益。 我見(jiàn)過(guò)很多業(yè)務(wù)員，有的可能做了十多年業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，從來(lái)就沒(méi)有見(jiàn)過(guò)他跟客戶(hù)分析過(guò)產(chǎn)品的利潤、成本、周轉率，也不知道什么是構成成本的要素，也沒(méi)有學(xué)會(huì )跟其他產(chǎn)品進(jìn)行比較獲利情況。你說(shuō)你憑什么說(shuō)愛(ài)客戶(hù)?作為業(yè)務(wù)員，你一定要清楚一點(diǎn)：老鼠愛(ài)大米，客戶(hù)愛(ài)什么?他愛(ài)利潤。他關(guān)心什么?最關(guān)心就是：“銷(xiāo)售你的產(chǎn)品，我可以有多少收益?”你跟客戶(hù)分析利潤和收益永遠是他最感興趣和對他最有說(shuō)服力的故事! 愛(ài)客戶(hù)的第二點(diǎn)就是幫助客戶(hù)解決銷(xiāo)售中的實(shí)際問(wèn)題。銷(xiāo)售當中，你要充當一個(gè)“協(xié)銷(xiāo)員”：協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商鋪市，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展新品推廣，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做促銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商編寫(xiě)活動(dòng)報告，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商制定陳列標準，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商管理終端隊伍，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行進(jìn)、銷(xiāo)、存管理，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商處理產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商處理竄貨的投訴，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商處理市場(chǎng)價(jià)格的投訴，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商處理退貨，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商處理費用報銷(xiāo)，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商處理服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。
四、愛(ài)家庭
每次我在招收業(yè)務(wù)員時(shí)，我總是問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：你和家人一起住嗎?你要負擔家庭開(kāi)支嗎?然后，我會(huì )一直問(wèn)下去，看他是否是一個(gè)對家庭負責任的人。對于一個(gè)對家庭也不負責任的人，我想他對工作也不能承擔責任。 這也可能是受我以前讀過(guò)的一本書(shū)里面的主人公影響，那就是汽車(chē)大王亨利.福特的影響。書(shū)中寫(xiě)道，在1914年1月，福特實(shí)施了一個(gè)叫“利潤共享計劃”。計劃規定，任何條件下的任何一項工作的最低工資是每天5美元(當時(shí)，一般工人每天工資才1美元左右)。但有以下3中情況下的員工才能分享：1、已婚，與家人同住并負擔全家生活負擔的男性;2、22歲以上，單身，經(jīng)證明生活節儉的男性;3、22歲以下的男性，獨自照顧近親的女性。 愛(ài)家庭就是對家庭生活負責任，對家庭成員友好，要有孝心。常常問(wèn)問(wèn)自己：你關(guān)心你的父母身體健康嗎?你關(guān)心你的另一半生活嗎?你關(guān)心你的孩子成長(cháng)嗎?
五、愛(ài)自己
也許有人說(shuō)，誰(shuí)不愛(ài)自己?笑話(huà)!我說(shuō)不一定。首先你要清楚什么叫愛(ài)自己。愛(ài)自己我的看法是有兩方面： 一是愛(ài)自己的身體。業(yè)務(wù)員經(jīng)常在外面應酬，試問(wèn)有幾個(gè)能真正愛(ài)惜自己的身體?20多歲，就有了胃病;不到30歲，白發(fā)已經(jīng)過(guò)半;40歲，已經(jīng)成了個(gè)小老頭。一年到頭漂泊在外，吃、喝、抽、賭、嫖，五毒俱全，你說(shuō)有幾個(gè)能真正為身體著(zhù)想?愛(ài)身體就是要注意以上這些問(wèn)題，要注意鍛煉身體，養成鍛煉身體的良好習慣。 二是愛(ài)自己的名聲。很多業(yè)務(wù)員并不注意自己的名聲影響，有的是不注意言行舉止，喝了酒后什么話(huà)都吐出來(lái)，該說(shuō)的說(shuō)了，不該說(shuō)的也說(shuō)了。有的是牛皮大王，以為自己很能吹、很健談，往往給客戶(hù)一個(gè)說(shuō)得多做得少的不好印象。有的則是貪小便宜，借錢(qián)不還，拿了客戶(hù)的東西亂用。更大的是犯原則上的錯誤。以前，我手下有一個(gè)能力很強的業(yè)務(wù)員，我一直把他帶在身邊，有心栽培他?？删褪怯幸淮?，他居然收了客戶(hù)8萬(wàn)元錢(qián)，從此就銷(xiāo)聲匿跡，業(yè)務(wù)界上再也看不到他的蹤影。 愛(ài)護自己在行業(yè)上的名聲，人生我相信不會(huì )從事很多行業(yè)，所以你只要進(jìn)了業(yè)務(wù)員這一行當，你就考慮如何樹(shù)立自己的名聲，不要毀了自己的品牌! 愛(ài)，是打開(kāi)人們心扉的鑰匙!沒(méi)有愛(ài)心之人我想要做個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員很難，充滿(mǎn)愛(ài)心之人不能成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也都難!
[編輯本段]業(yè)務(wù)員的提成標準管理方案
第一條 目的
建立和合理而公正的薪資制度，以利于調動(dòng)員工的工作積極性。
第二條 薪資構成
員工的薪資由底薪、提成及年終獎金構成。 發(fā)放月薪=底薪+費用提成 標準月薪=發(fā)放月薪+社保+業(yè)務(wù)提成
第三條 底薪設定
底薪實(shí)行任務(wù)底薪，例如：業(yè)績(jì)任務(wù)額度為10萬(wàn)元/月，底薪1500元/月。
第四條 底薪發(fā)放
底薪發(fā)放，發(fā)放日期為每月20號，遇節假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。
第五條 提成設定
中國商業(yè)界很多公司為了提高利潤，降低業(yè)務(wù)員提成或克扣業(yè)務(wù)員提成，其實(shí)這是老板或高層管理的理念和商業(yè)智商問(wèn)題，提成的分配完全從產(chǎn)品利潤上來(lái)，即使是低端將要被淘汰的產(chǎn)品，公司再計算利潤分配的時(shí)候也不得忽視業(yè)務(wù)提成，因為在整個(gè)公司運作當中，業(yè)務(wù)員是付出最多的群體，也是掌握公司命運的群體，他們的積極與否關(guān)系著(zhù)公司的生成問(wèn)題，所以，不管什么樣的老板，都是不應該克扣業(yè)務(wù)員的提成的，提成是他們的動(dòng)力，也是他們的摩擦力。 國際提成標準： 產(chǎn)品價(jià)格在100元以下，業(yè)務(wù)員年銷(xiāo)量在10到50萬(wàn)之間，按照提成標準分配比例，提成應設定為銷(xiāo)售總額的1—2%提取收入最為合理。 產(chǎn)品價(jià)格在100到500元，業(yè)務(wù)員年銷(xiāo)量在50萬(wàn)到150萬(wàn)之間，提成應提成應設定為銷(xiāo)售總額的2—5%提取收入最為合理。 產(chǎn)品價(jià)格在500到1000元，業(yè)務(wù)員年銷(xiāo)量在100萬(wàn)到500萬(wàn)之間，提成應提成應設定為銷(xiāo)售總額的5—10%提取收入最為合理。 產(chǎn)品價(jià)格在1000元以上，業(yè)務(wù)員年銷(xiāo)量在1000萬(wàn)以上，提成應提成應設定為銷(xiāo)售總額的10%—20%提取收入最為合理。 只有這樣，公司的運作才會(huì )健康長(cháng)久，否則公司老板或高層管理理念和商業(yè)智商就有問(wèn)題，公司在不遠的將來(lái)必將倒閉。 具體操作步驟 1. 提成分費用提成與業(yè)務(wù)提成 2. 費用提成設定為1-20% 3. 業(yè)務(wù)提成設定為4% 4. 業(yè)務(wù)員超額完成任務(wù)：任務(wù)部分費用提成1%，業(yè)務(wù)提成0%；超額部分費用提成2%，業(yè)務(wù)提成4% 5. 業(yè)務(wù)員未完成任務(wù)額：沒(méi)有業(yè)務(wù)提成只有底薪，費用提成實(shí)行分段制0.5-1%。0-20000元費用提成0%；20000-40000費用提成0.5%；40000-50000元費用提成1%。
第六條 提成發(fā)放
1. 費用提成隨底薪一起發(fā)放，發(fā)放日期為每月20號，遇節假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。 2. 業(yè)務(wù)提成每季度發(fā)放一次，以回款額計算，并在結算后一個(gè)月內與季度末月薪資合并發(fā)放。 第七條 管理人員享受0.3-0.5%的總業(yè)績(jì)提成 第八條 本規則自 年 月 日起開(kāi)始實(shí)施。 經(jīng)營(yíng)界連接：附加案例 個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)（萬(wàn)/月） 跟單員對應業(yè)績(jì)之每月工資（元/月）經(jīng)理對應業(yè)績(jì)之每月工資（元/月） 10 800 1500 ≥10 1000 ≥15 1200 ≥20 1500 1500 ≥25 2000 2000 ≥30 2500 2500 ≥40 3500 3500 ≥50 5000 5000 二、經(jīng)銷(xiāo)提成方案： 經(jīng)銷(xiāo)經(jīng)理 提成點(diǎn) 跟單員 提成點(diǎn) 個(gè)人新開(kāi)發(fā)客戶(hù)（3個(gè)月內） 0.5% 個(gè)人新開(kāi)發(fā)客戶(hù)（3個(gè)月內） 0.5% 個(gè)人新開(kāi)發(fā)工程單（價(jià)高于4折非投標） 1% 個(gè)人新開(kāi)發(fā)工程單（價(jià)高于4折非投標） 1% 除個(gè)人單外其它經(jīng)銷(xiāo)額 0.25% 個(gè)人另外跟單額 0.25% 注：經(jīng)銷(xiāo)經(jīng)理之提成年度一次性發(fā)放，跟單員提成按月發(fā)放。 三、經(jīng)銷(xiāo)費用標準規定： 1、每月總銷(xiāo)售費用按每月總銷(xiāo)售額的0.8%提取，超出部分由開(kāi)支人自行承擔。 2、此銷(xiāo)售費用包含：①.開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的長(cháng)途車(chē)費（汽車(chē)、火車(chē)硬臥憑票在總銷(xiāo)售費用內報銷(xiāo)，飛機、火車(chē)軟臥須請示總經(jīng)理同意后方可報銷(xiāo)）②.住宿費、餐費（經(jīng)理的標準250元/天包干，跟單員150元/天包干）③.經(jīng)銷(xiāo)經(jīng)理手機話(huà)費300元/月④.招待費（招待標準按30元/人計）等等。
[編輯本段]業(yè)務(wù)員必備素質(zhì)
業(yè)務(wù)員必須具備以下素質(zhì)：
一、膽大。
這就要求我們對自己有信心，對認準的目標有大無(wú)畏的氣概，懷著(zhù)必勝的決心，主動(dòng)積極地爭取。如果愛(ài)上了一個(gè)女人，卻不敢主動(dòng)對她說(shuō)出來(lái)，不敢對她展開(kāi)攻勢，最終肯定是“無(wú)可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自艾的結局。在業(yè)務(wù)工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動(dòng)走出去尋找客戶(hù)，你不主動(dòng)去和客戶(hù)溝通，那你永遠不可能有業(yè)績(jì)。為什么美國的總統無(wú)論見(jiàn)到誰(shuí)都能面帶微笑？因為他們有這種君臨天下的心態(tài)。我們要取得成功，就必須像一個(gè)偉人一樣，主動(dòng)去微笑著(zhù)與人握手。 作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，怎樣才能使自己“膽大”？ ?。?、對公司、對產(chǎn)品、對自己有信心，一定要時(shí)刻告訴自己：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴(lài)的，我是個(gè)專(zhuān)家，我是個(gè)人物，我是最棒的。 ?。?、在拜訪(fǎng)客戶(hù)之前做充足的準備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無(wú)可挑剔了走起路來(lái)是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放松？ ?。?、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過(guò)一個(gè)能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶(hù)，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶(hù)是重要的，我是同等重要的，我們如果合作，他會(huì )為我帶來(lái)業(yè)績(jì)，而我會(huì )給他帶來(lái)創(chuàng )造財富的機遇。
二、心細。
這就要求我們善于察言觀(guān)色，投其所好。最讓女人動(dòng)心的是什么？就是你知道她，你了解她，你從細微之處關(guān)心她：風(fēng)起的時(shí)候，為她披上外衣；生日的時(shí)候，你獻上玫瑰；不開(kāi)心的時(shí)候，你認真地傾聽(tīng)。沒(méi)有哪一個(gè)女人能不被這種溫柔的攻勢打動(dòng)。我們面對客戶(hù)同樣如此?？蛻?hù)最關(guān)心的是什么？客戶(hù)最擔心的是什么？客戶(hù)最滿(mǎn)意的是什么？客戶(hù)最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話(huà)才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標成為“水中月，鏡中花”。 那么，作為業(yè)務(wù)人員，心怎樣才會(huì )“細”呢？ ?。?、在學(xué)習中進(jìn)步。只有具有廣博的知識，你才會(huì )具有敏銳地思想。 對公司、對產(chǎn)品、對科技背景、對專(zhuān)業(yè)知識更是要熟知。 ?。?、在會(huì )談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶(hù)”，你可以透過(guò)他的眼神發(fā)現他沒(méi)用語(yǔ)言表達出來(lái)的“內涵”。一個(gè)人的眼睛是無(wú)法騙人的。 ?。?、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。除了正確簡(jiǎn)潔地表達自己的觀(guān)點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會(huì )多聽(tīng)。聽(tīng)，不是敷衍，而是發(fā)自?xún)刃牡囊鈺?huì )，交流那種不可言傳的默契。
三、臉皮厚。
臉皮厚實(shí)際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞，要求我們正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當一個(gè)女人對你說(shuō)“不”的時(shí)候你怎么辦？情場(chǎng)老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100次求婚不成，也許101次就勝利。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。同樣，我們在做業(yè)務(wù)工作當中，會(huì )有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準備。這個(gè)世界有一千條路，但卻只有一條能到達終點(diǎn)。你運氣好，可能走第一條就成功了，但如果運氣不好，你可能要嘗試很多次，但記?。耗忝孔咤e一條路，就離成功近了一條路。誰(shuí)笑到最后，誰(shuí)才會(huì )是贏(yíng)家。為什么這個(gè)世上有成功者也有失敗者，原因很簡(jiǎn)單：成功者比失敗者多永遠多堅持了一步。 那么，作為業(yè)務(wù)人員，臉皮怎樣才能“厚”起來(lái)呢 ?。?、永遠對自己保持信心。沒(méi)有能夠成功交易，并不是自己的能力問(wèn)題，而是時(shí)機不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。 ?。?、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會(huì )最終成功。 ?。?、要不斷地總結自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)。 ?。?、要正確認識失敗。失敗是成功之母。 ?。?、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂(lè )無(wú)窮；與地斗，其樂(lè )無(wú)窮；與人斗，其樂(lè )無(wú)窮。要把每次與客戶(hù)談判當作你用人格魅力和膽識征服一個(gè)人的機會(huì )。 只要你將“膽大、心細、臉皮厚“七字真經(jīng)發(fā)揮得恰到好處，相信在情場(chǎng)上你是個(gè)得意者，在商場(chǎng)上你是個(gè)成功者。
[編輯本段]兼職業(yè)務(wù)員
是兼職類(lèi)工作最常見(jiàn)的一種，通常是代銷(xiāo)廠(chǎng)家的產(chǎn)品，從中得到提成.由于工作時(shí)間不限，所以可以在正常工作業(yè)務(wù)時(shí)間進(jìn)行。兼職業(yè)務(wù)員多數沒(méi)有底薪，有些公司會(huì )給較高的提成，算下來(lái)也有很不錯的收入。 業(yè)務(wù)員禁說(shuō)的9類(lèi)語(yǔ)言 1、不說(shuō)批評性話(huà)語(yǔ) 2、杜絕主觀(guān)性的議題 3、少用專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ) 4、不說(shuō)夸大不實(shí)之詞 5、禁用攻擊性話(huà)語(yǔ) 6、避談隱私問(wèn)題 7、少問(wèn)質(zhì)疑性話(huà)題 8、變通枯燥性話(huà)題 9、回避不雅之言 最好的銷(xiāo)售秘籍:感動(dòng)客戶(hù) 很多業(yè)務(wù)人員都在找銷(xiāo)售的秘籍，銷(xiāo)售的方法，都在想如何才能搞定客戶(hù)，其實(shí)在我認為最好的銷(xiāo)售秘籍就是你要想辦法感動(dòng)客戶(hù)，讓客戶(hù)為你落淚，那么你就能成功。 在一次銷(xiāo)售總結大會(huì )上，一位飽經(jīng)風(fēng)霜的老業(yè)務(wù)員擲地有聲：“感動(dòng)客戶(hù)比打動(dòng)客戶(hù)更重要。” 經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì )上，一位忠誠的經(jīng)銷(xiāo)商熱淚盈眶：“我一直很感動(dòng)，并不是你們幫我成就了宏偉事業(yè)，而是你們的業(yè)務(wù)員做了很多看似平凡的小事。這些小事，讓我感動(dòng)，催我不斷地前進(jìn)。” “感動(dòng)”敲的是“心門(mén)”，追逐心靈的震撼；“打動(dòng)”多靠利益，苛求花言巧語(yǔ)。 實(shí)際中，一次“感動(dòng)”足讓他人回味數載寒暑，一如漣漪，不斷地影響著(zhù)他周?chē)娜耍?#8220;打動(dòng)”僅僅是單一的利益驅動(dòng)，錢(qián)盡情散。因此，“感動(dòng)”的力量更容易成就“連環(huán)銷(xiāo)售”。 一位業(yè)務(wù)員趕到經(jīng)銷(xiāo)商那里已經(jīng)是午休時(shí)間。因為停電，客戶(hù)在“火爐”中汗流浹背地沉睡著(zhù)。業(yè)務(wù)員不禁拿起扇子邊送涼邊驅蠅邊等待，結果這個(gè)客戶(hù)舒服地睡了兩個(gè)小時(shí)，醒來(lái)時(shí)感動(dòng)不已。雖是小事，卻改變了這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商想代理其他品牌的“堅毅”決定。此后，這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量一直呈直線(xiàn)上升，同時(shí),因為他的宣傳還接連不斷地引來(lái)了其他的銷(xiāo)售熱潮。 我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的困惑：“客戶(hù)，我拿什么感動(dòng)你？”其實(shí)很簡(jiǎn)單，感動(dòng)別人就是關(guān)心別人的過(guò)程，也是幫助別人的過(guò)程。 有一位口拙的啤酒銷(xiāo)售代表，卻一直是銷(xiāo)售狀元。他的秘訣就是每天去客戶(hù)那里，幫客戶(hù)掃地、拖地、擦桌子、購買(mǎi)雜物——做一個(gè)不要報酬的勤雜工。在這個(gè)公司找勤雜工的過(guò)程中，他主動(dòng)做了這個(gè)工作，久而久之，他成為這個(gè)公司風(fēng)雨無(wú)阻、不遲到、不早退的最忠誠“員工”，以致在一次會(huì )議上，大家不約而同地要求進(jìn)這個(gè)銷(xiāo)售代表推銷(xiāo)的啤酒。 在很多時(shí)候，感動(dòng)別人并不難，只要我們?yōu)槿颂拐\，把一些應該做到的事情做圓滿(mǎn)了，就可以感動(dòng)很多人。 在廣東一個(gè)家電年會(huì )上，一位經(jīng)銷(xiāo)商親自贈送一個(gè)普通的業(yè)務(wù)員“真”字條幅，并意味深長(cháng)地講述了一個(gè)普通故事：夏日他突然遭遇水災，問(wèn)候的第一個(gè)電話(huà)就是這個(gè)業(yè)務(wù)員打的…… 事實(shí)上，很多感動(dòng)客戶(hù)的事甚至不需要我們有多少額外付出，更不需要我們窮盡一生之力去做到。好多事情，只需我們舉手之勞便可完成，就像上面那些小事，在一點(diǎn)一滴地去做時(shí)，感動(dòng)就開(kāi)始潛滋暗長(cháng)并擴散開(kāi)了，然后滋潤并浸漫到很多人的心靈底部，最終在不經(jīng)意間完成了你的銷(xiāo)售。 實(shí)際中，有很多人都忽視了“感動(dòng)”這個(gè)銷(xiāo)售“武器”。而上面所說(shuō)的事情每個(gè)人都能輕而易舉地做到，可是，在感動(dòng)之后，我們都去做了嗎？ 今天，銷(xiāo)售趨勢已經(jīng)從“客戶(hù)滿(mǎn)意”走向讓“客戶(hù)感動(dòng)”。因為“客戶(hù)滿(mǎn)意”的標準誰(shuí)都可以制定，并嚴格督導執行，而“客戶(hù)感動(dòng)”既無(wú)標準也無(wú)法監督，但是也正因如此，才促成了非常銷(xiāo)售。所以，我們只有不斷地創(chuàng )造感動(dòng)故事、營(yíng)造感動(dòng)氛圍，銷(xiāo)售人員才能攀登頂峰，企業(yè)才能成為市場(chǎng)的領(lǐng)跑者 做客戶(hù)就是感動(dòng)別人和被別人感動(dòng)的過(guò)程，舍此無(wú)他。不記得是誰(shuí)說(shuō)的，但值得我們在銷(xiāo)售長(cháng)征中帶上它。 (跑業(yè)務(wù)人才網(wǎng)官方網(wǎng)站提供資料)
[編輯本段]業(yè)務(wù)員應具備的12種素質(zhì)
1、人品端正，作風(fēng)正派
“要做生意，先做人”，只有人品端正，別人才能尊重你，把你當朋友，信任你，從而才能成為生意上的伙伴，品德高尚加上有才華才能稱(chēng)為真正的人才。一般的企業(yè)招聘營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)，品德被列為重要條件，消費者、客戶(hù)、社會(huì )大眾一般都通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)得到他所在企業(yè)形象、素質(zhì)、層次的印象，營(yíng)銷(xiāo)人員站在企業(yè)與社會(huì )接觸的最前沿，是向社會(huì )反映企業(yè)的一面鏡子。
2、信心
信心應包括三個(gè)方面，第一，對自己的信心，你相信你能干好，是一位敬業(yè)的優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，那么你就能克服許多困難。第二，是對企業(yè)的信心，相信企業(yè)能為你提供好產(chǎn)品，給你實(shí)現你的價(jià)值的機會(huì )，使你自己的一切活動(dòng)完全納入企業(yè)行為中。第三，對產(chǎn)品的信心，相信你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的，你是在用該產(chǎn)品向你的消費者提供最好的服務(wù)。
3、勤于思考，做個(gè)有心人
“有心人，天不負”，我們只有對什么都注意觀(guān)察、分析、總結、歸納、提煉，才能使自己的工作做出成績(jì)，才能捕捉到每一個(gè)細小變化，作出迅速反應。“世上無(wú)難事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改進(jìn)我們的工作方法。“學(xué)為中，棄為下，悟為上”。勤于思考，才能領(lǐng)悟，才能提高。
4、能吃苦耐勞
營(yíng)銷(xiāo)工作人員是很苦的，沒(méi)有能吃苦耐勞的精神干不下去。能吃苦耐勞是一位營(yíng)銷(xiāo)人員的資本。
5、良好的心理素質(zhì)
營(yíng)銷(xiāo)工作充滿(mǎn)酸甜苦辣，挫折是營(yíng)銷(xiāo)人員的家常便飯，有許多營(yíng)銷(xiāo)人員受到一些挫折后，就掉隊轉行，“不經(jīng)歷風(fēng)雨，哪能見(jiàn)彩虹？”營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備良好的心理素質(zhì)，勝不驕，敗不餒。
6、韌性
做成一筆生意，不會(huì )一帆風(fēng)順，會(huì )遇到許多問(wèn)題與障礙，要有韌性、耐心和百折不撓的精神。
7、交際能力
營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程實(shí)質(zhì)就是公關(guān)過(guò)程，一般說(shuō)來(lái)，一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員一定會(huì )是一名優(yōu)秀的公關(guān)人員。營(yíng)銷(xiāo)人員的朋友最多，什么層次的，什么職業(yè)的，什么地方的朋友都有。
8、反應要快
如同狐貍的狡猾，獵鷹的機敏，營(yíng)銷(xiāo)人員應對周?chē)恳患毿∽兓寄芎芸熳龀龇磻?，思維要敏捷。一個(gè)生意的談判過(guò)程，就是一次反應速度的比賽，一個(gè)斗智的過(guò)程。
9、熱情
一個(gè)人的能力有差異，關(guān)鍵是看你能發(fā)揮出來(lái)多少，這就取決于熱情。熱情是可傳遞的，一個(gè)人全力投入工作，他可帶動(dòng)周?chē)娜?，感染他們全力去干，一個(gè)人能力再強，沒(méi)有熱情，等于零。
10、知識面要寬
營(yíng)銷(xiāo)人員要與各行各業(yè)、各種層次的人接觸，因此應對各種人喜歡談什么要清楚，進(jìn)而才能有與對方共同的話(huà)題，談起來(lái)才能投機。但這種知識面是廣、博而不一定需要深、精。因為我們沒(méi)有時(shí)間、機會(huì )去作太深入的了解和研究的。一些營(yíng)銷(xiāo)人員都有一種習慣，在每天出門(mén)前、候車(chē)時(shí)，拿一份日報或足球、體育等報刊雜志閱讀，主要是為適應各類(lèi)人群的共同話(huà)題。
11、責任心
營(yíng)銷(xiāo)人員必須有強烈的責任心，把自己的工作干好，產(chǎn)生更多的銷(xiāo)量，為企業(yè)創(chuàng )造更多的效益；同時(shí)，通過(guò)你來(lái)向社會(huì )反映企業(yè)的形象、精神面貌、企業(yè)文化、理念。如果一個(gè)人沒(méi)有責任心，他的業(yè)績(jì)肯定上不去，他們公司對這個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作，將無(wú)疑受到影響，耽擱整個(gè)市場(chǎng)推進(jìn)進(jìn)度。如果你不注重言行舉止，當地社會(huì )大眾會(huì )認為你們公司很差勁。這個(gè)念頭一旦產(chǎn)生，將很難扭轉。
12、幽默
“什么都可以少，唯獨幽默不能少”，這是一家公司對業(yè)務(wù)員的特別要求。 幽默使大家團結在一起，并且有助于更好地對付困難的工作。幽默有助于我們擺正事情的位置。一家保險公司的一位索賠業(yè)務(wù)員，一再地向她的經(jīng)理表示道歉，因為她損壞了一份有關(guān)一個(gè)復雜的汽車(chē)索賠的電腦文件。這位經(jīng)理回答道：“真糟糕，你所造成的一切，從我們保險公司造成嚴重的破壞來(lái)看，就像一場(chǎng)洪水災害。我們兩個(gè)人都會(huì )失去工作?，F在給投保人打個(gè)電話(huà)，解釋一下你犯了一個(gè)錯誤，然后把工作做好。”（這位業(yè)務(wù)員咯咯笑了起來(lái)，而且準備去重新干她的工作。） 以上談了作為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員所應具備的素質(zhì)，請比照參考。我們應隨時(shí)檢查自己的行為與標準的差距，爭取早日成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，實(shí)現自己的夢(mèng)想。
[編輯本段]推銷(xiāo)的本質(zhì):
社會(huì )其實(shí)就是一個(gè)大的關(guān)系網(wǎng)，本質(zhì)上是需求與供應的運動(dòng)，主要的關(guān)系是物質(zhì)交換所形成的聯(lián)系，而由于人的個(gè)體是完全自私的，所以交換中雙方都要得到自己的利益，幸好共贏(yíng)是存在的，也只有這種關(guān)系能穩定的存在，且它也只有通過(guò)交換才能實(shí)現。 推銷(xiāo)員其實(shí)就是在客戶(hù)與公司之間建立聯(lián)系，可以說(shuō)是公司為了客戶(hù)的方便的一項服務(wù)，也是為了在競爭中占得先機。在產(chǎn)品的需求與供應的關(guān)系建立前，先靠業(yè)務(wù)員創(chuàng )造出一個(gè)附加的利益關(guān)系，再靠這個(gè)關(guān)系達成上面的那個(gè)關(guān)系。附加的關(guān)系可以是很多樣的形式了，客戶(hù)需什么就提供什么，比如需要錢(qián)，需要關(guān)心愛(ài)護，需要一本書(shū)，需要花言巧語(yǔ)，需要朋友，需要自己小孩要的一個(gè)玩具，需要性，需要發(fā)泄等等。
[編輯本段]業(yè)務(wù)員必須了解的幾種信用證
1.revocableL/C/irrevocableL/C可撤銷(xiāo)信用證/不可撤銷(xiāo)信用證 2.confirmedL/C/unconfirmedL/C保兌信用證/不保兌信用證 3.sightL/C/usanceL/C即期信用證/遠期信用證 4.transferableL/C(or)assignableL/C(or)transmissibleL/C/untransferableL/C可轉讓信用證/不可轉讓信用證 5.divisibleL/C/undivisibleL/C可分割信用證/不可分割信用證 6.revolvingL/C循環(huán)信用證 7.L/CwithT/Treimbursementclause帶電匯條款信用證 8.withoutrecourseL/C/withrecourseL/C無(wú)追索權信用證/有追索權信用證 9.documentaryL/C/cleanL/C跟單信用證/光票信用證 10.deferredpaymentL/C/anticipatoryL/C延付信用證/預支信用證 11.backtobackL/CreciprocalL/C對背信用證/對開(kāi)信用證 12.travellersL/C(or:circularL/C)旅行信用證
[編輯本段]業(yè)務(wù)員的技巧
你做業(yè)務(wù)員要多看報紙，最好什么都會(huì )一點(diǎn)，這樣生意好做了，因為業(yè)務(wù)員要有多方面的口才，記住多看看財經(jīng)類(lèi)的，了解歷史、政治、金融等等。這樣才能有良好的社會(huì )基礎，并且多和人溝通，學(xué)習他們如何回答問(wèn)題，解決問(wèn)題，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員能把話(huà)說(shuō)活的，口才最重要，說(shuō)話(huà)要簡(jiǎn)練但是不要簡(jiǎn)短，因為說(shuō)話(huà)時(shí)人和人溝通的橋梁，我和某人說(shuō)話(huà)短無(wú)法達成公協(xié)，因此要找事來(lái)說(shuō)當然說(shuō)的是公事，所以自己要組織好自己的言語(yǔ)分配，讓自己有話(huà)說(shuō)，這得要多了解你們公司的產(chǎn)品了，產(chǎn)品有些地方不足可以瞞天過(guò)海的，這是銷(xiāo)售手法中的其中之一。 業(yè)務(wù)員的基本個(gè)人素質(zhì)要求 21世紀的企業(yè)競爭無(wú)疑是人力資源的競爭，優(yōu)秀業(yè)務(wù)員是企業(yè)的寶貴財富。誰(shuí)的業(yè)務(wù)員優(yōu)秀，誰(shuí)就有了在競爭中領(lǐng)先的一項重要資源。造就一支符合行業(yè)發(fā)展要求，具有良好專(zhuān)業(yè)素養與職場(chǎng)能力，能夠擔當起行業(yè)使命的優(yōu)秀企業(yè)員是企業(yè)發(fā)展之急需。 一個(gè)人很職業(yè)，不在于他是否滿(mǎn)腹經(jīng)綸，而在于他認真、規范、高效率地做好一件件小事：如果他出差在外，哪怕再遲，也要完成當天的出差報告；如果他拜訪(fǎng)客戶(hù)，他會(huì )認真地填寫(xiě)每一個(gè)客戶(hù)資料；如果他做市場(chǎng)調查，他會(huì )詳細地挖掘每一個(gè)市場(chǎng)數據；如果他組織會(huì )議，他會(huì )精心準備每一頁(yè)的會(huì )議資料；如果他做開(kāi)發(fā)，他會(huì )兢兢業(yè)業(yè)地編寫(xiě)每一個(gè)代碼、撰寫(xiě)文檔……工作中、生活有太多這種“大”與“斜的哲學(xué)，但我們卻忽視了這種哲學(xué)。我們習慣于掌握理論后夸夸其談；習慣了在象牙塔里呆久了而眼高手低；我們喜歡做有“臉面”的“大”事，而不愿意在“小事”上做實(shí)；我們習慣于編大程序，而不愿意撰寫(xiě)基本文檔；我們習慣于創(chuàng )新，而不愿意維護與改進(jìn)......結果我們變得幼稚，我們的管理不成熟，我們的人不職業(yè)，我們的市場(chǎng)不穩定。 那么如何做一個(gè)二十一世紀優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員呢？我認為二十一世紀的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員應該具備以下基本素質(zhì)。 1、業(yè)務(wù)員的基本價(jià)值觀(guān) 我是我自己，但更是公司人；我向往、我追求美好、進(jìn)步與個(gè)人成就，但我更追求公司與客戶(hù)的更美好、更進(jìn)步、更有成就，我的價(jià)值在別人的成功中得以實(shí)現；因為我的存在使得公司的事業(yè)更成功;因為我存在使得廠(chǎng)、商、戶(hù)共同發(fā)展更具競爭力；因為我的存在而使得人們的生活更加豐富多彩。 2、業(yè)務(wù)員的基本個(gè)人素質(zhì)要求 唯有心正才能行正，唯有行正才有業(yè)正；心術(shù)不正，一無(wú)所成。業(yè)務(wù)員均應具備以下“四心”:——愛(ài)心愛(ài)的本質(zhì)是奉獻而非索取，任何一位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員都應有“菩薩心腸”。業(yè)務(wù)員不僅要愛(ài)自已、愛(ài)家人、愛(ài)公司、愛(ài)客戶(hù)、愛(ài)大家，而且要愛(ài)飼料、愛(ài)動(dòng)物。愛(ài)心可以化解一切困難與矛盾，是業(yè)務(wù)員打開(kāi)客戶(hù)心靈、贏(yíng)得市場(chǎng)的金鑰匙，是業(yè)務(wù)員在激烈商戰中的護身符，它可幫助業(yè)務(wù)員解除客戶(hù)心中的疑惑乃至恐懼，因為人們可以拒絕一切，但決不去拒絕愛(ài)心。 ——信心“人之所以能，是因為相信自己能”，“困難像彈簧，你弱它就強’，信心是“不可能”這一毒素的最好解藥。業(yè)務(wù)員在激烈的競爭面前不僅要承受孤獨與寂寞，而且挫折與失敗更是家常便飯。業(yè)務(wù)員要做好充分吃苦，屢敗屢戰、百折不撓的充分心理準備，累僅僅是身體上的苦，而且更多的是心理上的苦，而且不是“吃”就能成功，吃了苦也不一定能成功。因此，在碰到挫折時(shí)，既不要畏懼，也不要回避，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹?廣安人追求成功、追求卓越，但更經(jīng)得起風(fēng)雨的洗禮，永不言敗，會(huì )勇敢地正視并有信心戰勝并超越一切失敗，將青春永駐，以無(wú)愧于時(shí)代，無(wú)愧于人民。 ——恒心人生觀(guān)積極的人擁有奮發(fā)向上、勤奮刻苦，走向成功的恒心；而人生觀(guān)消極的人擁有的卻是自私懶惰，唯利是圖，走向毀滅的恒心。兩者為達到目的付出的同樣是堅持，只不過(guò)是前者被人們認為是意志堅強的人，而后者被人們視為意志薄弱者。既然無(wú)論走哪條路，都要付出這種堅持到底的恒心，那業(yè)務(wù)員—定選擇有鮮花和掌聲的恒心。而要做到這一點(diǎn)并非太難，只要自己肯擁抱正確的生活目的。“雄鷹展翅沖霄漢，家雀蜷身念屋檐”。機會(huì )永遠與危機同在，成功永遠與恒心相伴。激烈的競爭環(huán)境，對奮斗者來(lái)說(shuō)則是無(wú)限生機，而對于享樂(lè )者來(lái)說(shuō)則是四面楚歌，八面埋伏。唯有奮斗，唯有不懈的努力才能抓住機會(huì )，化解危機。不奮斗就什么都沒(méi)有，要奮斗就會(huì )有犧牲，犧牲青春年華、親情與愛(ài)情……號角在響，戰鼓在擂，前方?jīng)]有鮮花，沒(méi)有清泉……，一切困難正等著(zhù)我們去克服?！獰嵝囊詿嵝耐度牍ぷ?，其實(shí)工作是多么的美好而不是那么的辛苦與單調。熱心可使自己充滿(mǎn)活力，從而使業(yè)務(wù)員只須在睡眠時(shí)間不到平時(shí)一半的情況下工作量可達到平時(shí)的2至3倍，而且不會(huì )覺(jué)得疲倦。對服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作充滿(mǎn)熱忱的人，不論服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)遇到多大困難，面臨多大的壓力，始終會(huì )用不急不躁的態(tài)度去進(jìn)行。只有抱著(zhù)這種態(tài)度，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)才會(huì )成功，才會(huì )達成目標。 3、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員應具備的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)(3H+1F)策劃家的頭腦，技術(shù)員的雙手，菩薩般的心腸，運動(dòng)員的雙腳。 4、健全的人格 ——身心健康健康的身心是革命的本錢(qián)，沒(méi)有良好的體魄根本不可能成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。目前飼料企業(yè)的業(yè)務(wù)員多為大學(xué)畢業(yè)剛不久的年輕人，他們一方面血氣方剛，充滿(mǎn)激情，另一方面往往忽視平時(shí)的身心鍛煉，這種現象必須要靠每一位業(yè)務(wù)員在平時(shí)的每一天里做到嚴格和自覺(jué)地對自己的健康負責，舍得向健康投資，養成良好的生活習慣。良好的生活習慣是一個(gè)業(yè)務(wù)員獲得成功所必須的基本功。你一直在外，請一定要照顧好自己。不斷修煉，不斷成長(cháng)。 ——淡泊金錢(qián)金錢(qián)是一個(gè)人做人做事成功以后上帝發(fā)出的獎；金錢(qián)這一美女始終愛(ài)戀不喜歡金錢(qián)的人，常言說(shuō)：“人爭氣，氣爭錢(qián)，錢(qián)追人”相反：“人追錢(qián)，錢(qián)生氣，氣死人。”事實(shí)上，看輕金錢(qián)就是看重自己的人生。 ——誠實(shí)守信業(yè)務(wù)員最犯忌的就是信口開(kāi)河，胡說(shuō)八道，說(shuō)到做不到，甚至采取坑、蒙、騙的低級傳統奸商做法對待客戶(hù)。 ——寬容別人，苛刻自己海納百川，有容乃大。 對別人苛求而對自己寬容是膚淺的最好表現，業(yè)務(wù)員應努力使自己成為商業(yè)紳士。 業(yè)務(wù)員必備工具
[編輯本段]“泛業(yè)務(wù)員”
是針對兼職業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)的，但是“泛業(yè)務(wù)員”又比兼職業(yè)務(wù)員優(yōu)越得多。兼職業(yè)務(wù)員具備的這些條件外“泛業(yè)務(wù)員”都具備，除此之外“泛業(yè)務(wù)員”還具備一些特色條件： ?。?）“泛業(yè)務(wù)員”可以綁定一個(gè)屬于自己的獨立的域名。 ?。?）可以制定有自我元素的獨特頁(yè)面。 ?。?）您可以通過(guò)廣告來(lái)招募業(yè)務(wù)，這'樣即使廣告停止了只要這些業(yè)務(wù)還在，您依然會(huì )有源源不斷后續收入。 ?。?）您可以介紹自己的客戶(hù)到您的旗下做業(yè)務(wù)，當然您就可以拿提成了（這樣省去了廣告費，也是最劃算的）。 ?。?）這些發(fā)貨、調貨、結賬、投訴，客服還是由統一專(zhuān)業(yè)平臺來(lái)做，同時(shí)您也避免了壓貨和資金周轉的問(wèn)題。 總之“泛業(yè)務(wù)員”，也就是不分地域和時(shí)間的差別，只要您有這方面的意向，都可以發(fā)展屬于自己的一片天地。 所以， “泛業(yè)務(wù)員”是業(yè)務(wù)員的風(fēng)向標，也是電子商務(wù)發(fā)展趨勢。
[編輯本段]業(yè)務(wù)員的工作內容和職責
1、及時(shí)安排好打樣。要按客戶(hù)的要求，書(shū)面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號-顏色-數量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，部經(jīng)理不在時(shí)，由部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開(kāi)，應請示部經(jīng)理。如打樣需新購原料或輔料，應書(shū)面通知部購買(mǎi)。如過(guò)程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報部經(jīng)理，由部經(jīng)理決定如何處理。 樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入檔案。如果是新客戶(hù)，樣品是否向客戶(hù)收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定?？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付。 2、嚴格把握“核價(jià)單”，精確地報出美金價(jià)格。一般情況下，核價(jià)單只要掌握兩種就可，一種是“一般核價(jià)單”，一種是“進(jìn)料核價(jià)單”。核價(jià)單原則上是由計劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計劃部索取核價(jià)單時(shí)，應拿到Excel的格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價(jià)
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